در طول یک سال و نیم در پشتیبانی DIRECTUM، بیش از هزار درخواست، از جمله موارد مربوط به راه اندازی سیستم و کار با کد برنامه را حل کردم. "پس چی؟" - یک سوال منطقی پیش می آید. و اینکه من دانشجوی گروه اقتصاد هستم که دو سال پیش متوجه نشدم چرا در معماری اپلیکیشن های موبایل به قسمت سرور نیاز است و اینکه رابط سایت در مرورگر در واقع نشانه گذاری html است. و من به شما خواهم گفت که چگونه بدون داشتن تجربه یا مهارت در این زمینه وارد یک شرکت فناوری اطلاعات شدم.

از کجا شروع کردم

سلام، نام من اولگ است، من یک مهندس پشتیبانی DIRECTUM هستم. شرکت ما توسعه، ترویج، پشتیبانی... به طور کلی، کل چرخه حیات سیستم های مدیریت اسناد الکترونیکی و محصولات مرتبط را فراهم می کند.

گمان می کنم فکر می کردید که من از دنیای فناوری اطلاعات بسیار دور هستم. و حقیقت دارد. تا جایی که تحصیلاتم اجازه می داد دور بودم. در مدرسه علوم کامپیوتر خواندم: تئوری پایه، برنامه نویسی در پاسکال ABC و غیره. در دانشگاه موضوع سیستم های اطلاعاتی را مطالعه کردم: دوباره تئوری و کمی برنامه نویسی در دلفی. به طور خلاصه، من فقط اصول بسیار بسیار اساسی تئوری را می دانستم که به ندرت در عمل مفید هستند.

بعد از دوره اول و دوم، من و چند نفر از یک دوره کارآموزی دفاع کردیم که در آن برنامه های تلفن همراه را توسعه دادیم. به طور دقیق تر، یک نفر آنها را نوشت و من و یک پسر دیگر بقیه را انجام دادیم. به عنوان مثال، ما هزینه اجاره سرورهایی را که مشخص نبود (در آن زمان) محاسبه کردیم.

در سال سوم، رشته IT برای من بسیار جالب بود. من قبلا سعی کردم به زبان سی شارپ مسلط باشم. محیط توسعه را نصب کرد و مشکل ساخت مثلث از نمادهای مثلث (▲) را حل کرد. چنین مشکلاتی در برخی از برنامه های دانشگاهی دیده می شود. یک همکلاسی - همان کسی که برنامه های تلفن همراه ما را نوشت - به توسعه من چنین واکنش نشان داد:

با این حال، برنامه نویسی را دوست داشتم، حتی اگر همیشه در آن خوب نبودم. من لذت غوطه ور شدن در کره ای را که دائماً در حال توسعه است و همه جا شما را احاطه کرده است، احساس کردم. پس از آن بود که فهمیدم شرکت های IT خوب زیادی در اودمورتیا وجود دارد. برخی از آنها در زمینه های خود پیشرو محسوب می شوند.

وسیله ای برای تمرین

من در مورد جای خالی DIRECTUM در پاییز سال سوم مطلع شدم. یک معلم در دانشگاه گفت که این شرکت به کارآموز نیاز دارد. و با وجود اینکه کارآموزی دانشگاه باید در تابستان برگزار شود، تصمیم گرفتم که آن را در پاییز انجام دهم. در تابستان انتظار داشتم سه ماه استراحت کنم. هشدار اسپویلر: من برای دومین تابستان متوالی کار می کنم.

در ابتدا رزومه ام را برای کارآموزی ارسال کردم البته برای تفریح. وقتی تقریباً هیچ اصول اولیه ای در این زمینه نمی دانستم، نمی دانستم چه چیزی می توانم به یک شرکت فناوری اطلاعات بدهم. مدیر منابع انسانی لنا برای من در VK نوشت. گفت رزومه ام را دریافت کرده و برای مصاحبه با من تماس گرفته است. و باز هم برای سرگرمی قبول کردم.

فکر می کردم از من در مورد دانش من در مورد زبان های برنامه نویسی و مواردی از این قبیل سوال کنند. اما در مصاحبه چیزی کاملاً متفاوت پرسیدند. به عنوان مثال، نمرات آزمون یکپارچه دولتی و شرکت در المپیادهای موضوعی در زمان مدرسه. گفتم که اغلب در دورهای منطقه ای برنده شدم و چندین بار در ریاضیات و اقتصاد به سطح جمهوری رسیدم. سپس آنها به دانش من در زمینه اصول برنامه نویسی پی بردند. مثلاً پرسیدند چطور کار می کند مرتب سازی حبابی. همانطور که بعدا معلوم شد، من در مورد او می دانستم. در دانشگاه مرتب سازی را به دلفی می نوشتیم، اما یادم نمی آمد که نام آن به این صورت باشد.

به طور کلی، من با یک احساس مخلوط از مصاحبه مانده بودم. به نظر می‌رسید که او دستاوردهایش را به اشتراک می‌گذاشت، اما به نظر می‌رسید که در دانش اولیه‌اش شکست خورده بود (نمی‌توانستم به یاد بیاورم و بگویم که در دانشگاه در دلفی چه خوانده‌ایم). به نظر من اصول اولیه در مصاحبه مهمتر بود. بعد از اتمام کار به لنا درباره برداشت هایم گفتم. او مرا آرام کرد و به من امیدواری داد که دوباره به اینجا بیایم.

سه روز بعد، لنا پیشنهاد داد که در خدمات پشتیبانی کارآموزی کند. در پاسخ، سؤالی پرسیدم که برای من کاملاً منطقی بود - "آیا از زمانی که اشتباه کردم باید چیزی یاد بگیرم؟" اما نیازی به یادگیری چیزی نبود.

در شرکت تمرین کنید

یک ماه تمام فکر می‌کردم که چرا در عمل قبول شدم و در بین افرادی که در تمام طول روز کد می‌نویسند چه کار کنم (در این شرکت‌های فناوری اطلاعات چه کار دیگری انجام می‌دهند؟). من هرگز هیچ انتظار شخصی برای تمرین نداشتم زیرا به سادگی نمی توانستم آن را تصور کنم.
وقتی رسیدم معلوم شد که همه چیز کاملاً واضح و جالب است. برای تمرین، وظایف قابل انجام برای یک دانشجوی اقتصاد آماده شد. به من یک مربی گماشته شد که بر حل دو وظیفه که به من محول شده بود نظارت می کرد.

1. من درگیر مدیریت محتوا در وب سایت انجمن DIRECTUM بودم - این یک انجمن شرکتی با موضوعات موضوعی (سوالات، مقالات، ایده ها و غیره) است. در آنجا من یک تاپیک را با سوالات مدیریت کردم.
2. در ضمن با سیستم DIRECTUM آشنا شدم. این کار در دو مرحله انجام شد: ابتدا لازم بود آن را روی یک ماشین مجازی نصب کنید و سپس چک لیست عملکرد را مرور کنید و از انجام عملیات اصلی اطمینان حاصل کنید.

من سعی کردم وظایف تعدیل سایت و آشنایی با سیستم را با وجدان انجام دهم - از مربی خود سؤالات زیادی پرسیدم (گاهی اوقات خیلی زیاد به نظر می رسید) و به تمام جزئیات فرآیند توجه داشتم. می خواستم مطمئن شوم که همه چیز را درست انجام می دهم. 80 ساعت بعد تمرین، هر دو مشکل را در صورت نیاز تکمیل کردم.

مربی مروری بر کار من نوشت و مدیر آن را تجزیه و تحلیل کرد. تا حد زیادی، این واقعیت تکمیل کار نیست که ارزیابی می شود. اجزای این فرآیند بسیار مهمتر است: انگیزه فرد برای حل مسائل محول شده، رویکرد حل آنها، طرز فکر کارآموز، تعامل با همکاران و راه یافتن پاسخ به سوالات پیچیده. پس از سنجیدن همه این جوانب، مدیر به من پیشنهاد استخدام داد. از ماه آینده کار پیدا کردم.

در یک شرکت کار کنید

تصمیم گرفتم ناآگاهی خود را از اصول اولیه بپوشانم. در سال جدید هم در محل کار و هم در خانه تمرین کردم. در محل کار، این دوره های آموزشی داخلی و صدور گواهینامه برای این دسته بود. در خانه، پایتون و مدیریت MS SQL را مطالعه کردم. سعی کردم تمام نقاط ضعفم را اصلاح کنم: خواندن کد، مدیریت ویندوز و MS SQL و البته مدیریت سیستم DIRECTUM. من به خودم ثابت کردم که می توانم در زمینه فناوری اطلاعات کار کنم و سخت تلاش کردم تا بر آن غلبه کنم سندرم فریبنده.

در همان زمان، درخواست های مختلف مشتریان را حل کردم. با افزایش دانش من، تماس‌ها سخت‌تر می‌شد. یک سال پیش، اینها درخواست های ساده ای برای انجام عملیات استاندارد بودند: ایجاد یک کلید برای سیستم، اجازه دسترسی به سایت پشتیبانی و غیره. و اکنون، بیشتر و بیشتر، اینها حوادث مختلفی در سیستم مشتریان / شرکا هستند که مدیران و توسعه دهندگان آنها با ما تماس می گیرند. گاهی اوقات، برای حل آنها باید به طور مستقل کد برنامه را درک کرده و آن را مطابق با مشخصات مشتری تغییر دهید.

به طور کلی، این گزینه خوبی برای غوطه ور شدن در زمینه - حل درخواست ها است. ابتدا باید بفهمید که چگونه به سوال مشتری پاسخ دهید. سپس باید 100% مطمئن باشید که پاسخ شما درست است. اگر شما خودتان را درک نکنید، مشتریان / شرکا شما را درک نمی کنند.

همزمان با کار، هنوز 1.5 سال از تحصیل در مقطع کارشناسی باقی مانده بود. موضوع دیپلمم را در پایان سال سوم انتخاب کردم، زمانی که به توسعه هوش مصنوعی در شرکتمان علاقه مند شدم. من آن را به عنوان توسعه کسب و کار بر اساس هوش مصنوعی فرموله کردم. ارتباط با فناوری اطلاعات و اقتصاد دو پرنده را با یک سنگ کشت.

همانطور که گفتم در این زمان بود DIRECTUM Ario در سرویس پشتیبانی پیاده سازی شد. Ario راه حلی مبتنی بر الگوریتم های هوش مصنوعی است که اسناد را از جنبه های مختلف طبقه بندی می کند، لایه متن و حقایق را از آنها استخراج می کند و بسیاری از کارهای جالب دیگر را انجام می دهد.

مدیر به من این وظیفه را داد که قوانینی را برای استخراج حقایق از نامه های تجدیدنظر تنظیم کنم. برای این کار، دوره های آموزشی داخلی را برای پیکربندی این قوانین گذراندم. و در نتیجه، قوانینی که من ایجاد کردم در حال پیاده سازی در سرویس پشتیبانی هستند. این به بخش کمک می کند تا فیلد "توضیحات" را در کارت های درخواست به طور خودکار پر کند. امروزه، مهندسان پشتیبانی نامه کامل مشتری را می خوانند و سپس «توضیحات» را با دست پر می کنند. پس از اجرا بلافاصله متن خطا را در این قسمت مشاهده می کنند که بر اساس قوانین نوشته شده به صورت خودکار از حروف استخراج می شود. من از این پیشرفت برای پایان نامه دانشگاهم استفاده کردم و از آن دفاع کردم.

بنابراین 1,5 سال گذشت، سندروم فریبنده ناپدید شد و من قبلاً وارد یک برنامه کارشناسی ارشد در رشته مرتبط با هوش مصنوعی شدم. در محل کار، اخیراً برای دسته دیگری گواهینامه گرفتم. من می خواهم به رشد حرفه ای خود در زمینه IT ادامه دهم.

زندگی هک می کند

اکنون می توانم مشاهدات شخصی خود را در مورد چگونگی ورود به یک شرکت فناوری اطلاعات بدون صلاحیت کافی بنویسم:

1. به دنبال شرکت هایی در شهر، منطقه، کشور خود باشید. تصمیم بگیرید که می خواهید کجا بروید و در چه موقعیتی هستید.
2. به جای خالی شرکت نگاه کنید. بررسی کنید که آیا در بخشی که برای کارآموزی درخواست می دهید، موقعیت باز وجود دارد یا خیر. لایف هک: شرکت‌های فناوری اطلاعات همیشه افرادی را جذب می‌کنند، حتی اگر در وب‌سایت خود در مورد آن چیزی ننویسند. بازار همیشه در حال رشد است -> شما باید شرکت خود را گسترش دهید و موقعیت آن را تقویت کنید.
3. مخاطبین HR را پیدا کنید. آن را امتحان کنید! آنها در هر صورت با شما ارتباط خواهند داشت، حتی اگر شما یک دانشجوی اقتصاد باشید که اطلاعات کمی در مورد IT دارید.
4. به یاد داشته باشید که می توانید با تمرین شروع کنید - انتظارات برای چنین نامزدهایی کمتر از کارمندان خواهد بود. در طول دوره کارآموزی، زمانی خواهید داشت که با شرکت آشنا شوید. در عین حال، خود را نشان دهید و از حمایت برای همکاری بیشتر استفاده کنید.
5. نحوه رفتار در هنگام مصاحبه را بخوانید، در این زمینه از من باهوش تر باشید. درباره شرکت تحقیق کنید، خودتان باشید، صادقانه به سوالات پاسخ دهید. مدیران و مدیران منابع انسانی این افراد را دوست دارند. راهنماهای جالب زیادی در مورد این موضوع وجود دارد، یکی، برای مثال، نوشته شده توسط لنا.
6. اگر توسط یک شرکت استخدام شده اید، خود را ثابت کنید، سؤال بپرسید، سعی کنید همه چیز را به طور کامل درک کنید تا وظایف خود را به بهترین شکل ممکن انجام دهید.
7. فراموش نکنید که حوزه فناوری اطلاعات بسیار گسترده است و دائماً در حال تغییر است. اگر آن را در خانه تمرین کنید، رسیدن به اصول اولیه سریعتر خواهد بود. اصلا همیشه باید زمانی را برای خودآموزی اختصاص دهید - فرقی نمی کند که شما یک دانش آموز باشید یا یک توسعه دهنده با تجربه.

نمایش نتایج: از

در طول مدتی که در DIRECTUM کار می کردم، متوجه شدم که در زمینه IT، گیک هایی که فقط در کارشان منزوی هستند، مانند کلیشه هایی که در مورد برنامه نویسان وجود دارد، کار نمی کنند. من هرگز چنین چیزی ندیده ام. در اینجا پسران شاد و صمیمی وجود دارند که آماده کمک و حمایت از تازه واردان هستند.

در کار من کارهای کاملا خسته کننده ای وجود دارد ، اما اغلب اوقات مشکلات جالبی را حل می کنم. اغلب چالش‌های جدیدی برای خودم پیدا می‌کنم و برای مقابله با آن‌ها ابتکار عمل می‌کنم. حدس زدن اینکه چگونه با این مقاله به Habr رسیدم سخت نیست. این چیزی است که در مورد شغلم دوست دارم - می توانم تأثیر بگذارم که آیا علاقه مند به کار در اینجا هستم یا نه. من خودم مسئول این کار هستم.

منبع: www.habr.com