دو سال پیش، برای اولین بار، تصمیم گرفتیم که تقریباً پنجاه نفر از توسعه دهندگان و محصولات از راه دور خود را دور هم جمع کنیم و در فضایی دلپذیر و آرام یکدیگر را معرفی کنیم. بنابراین یک هکاتون در نزدیکی چخوف در منطقه مسکو اتفاق افتاد، عالی بود، همه آن را دوست داشتند و همه بیشتر می خواستند. و ما همچنان به جمع آوری توسعه دهندگان راه دور خود به صورت زنده ادامه دادیم، اما قالب را تغییر دادیم: اکنون یک هکاتون عمومی نیست، بلکه بازدیدهای تیمی فردی است. این مقاله درباره این است که چرا به یک قالب جدید تغییر داده ایم، چگونه سازماندهی شده است و چه نتایجی به دست آورده ایم.
چرا سفرهای تیمی؟
از آنجا که اندازه تیم توسعه تقریباً سه برابر شد و ایده انتقال همه با هم دیگر جذاب به نظر نمی رسید. علل:
- لجستیک پیچیده تر می شود. پیدا کردن مکانی برای صد و نیم نفر و سفارش چارتر چندان بد نیست؛ انتخاب مکان و زمان برای یک سفر عمومی که مناسب همه باشد بسیار دشوارتر است. در این صورت، در هر صورت، احتمالاً کلید شخصی می افتد.
- نکته اصلی رویداد - تیم سازی - از دست رفته است. چنین جمعیت زیادی به ناچار به گروه ها تقسیم می شوند، اما این گروه ها بر اساس اصل فرماندهی تشکیل نمی شوند. تجربه ما در رویدادهای شرکتی نشان می دهد که افراد با عملکردهای یکسان معمولاً با یکدیگر معاشرت می کنند، اما از تیم های مختلف - تحلیلگران با تحلیلگران، QA با QA، یکدیگر را به خوبی می شناسند و در مورد موضوعات حرفه ای خود بحث می کنند. و ما باید بچه های داخل هر تیم را معرفی کنیم و با آنها دوست شویم.
- در نتیجه همه چیز تبدیل به یک مهمانی شرکتی و یک مهمانی سرگرم کننده نوشیدنی می شود و این یک رویداد کاملاً متفاوت است و ما آن را جداگانه برگزار می کنیم.
با درک این موضوع، قالبی برای سفرهای تیمی سالانه (گاهی اوقات بیشتر) ایجاد کردیم. هر سفری از این دست هدف خاصی دارد که آگاهانه و از قبل با استفاده از تکنیک SMART (مشخص، قابل اندازه گیری، دست یافتنی، تقویت شده و محدود به زمان) تدوین شده است. این فرصتی است برای تغییر محیط، کار در کنار همکار که قبلاً فقط در Hangouts دیده‌اید، و افزایش کارایی کار، که متعاقباً بر معیارهای مهم برای محصول تأثیر می‌گذارد.
فرمت های خروج
هکاتون یک داستان انگیزشی که باعث می شود احساس کنید بخشی از یک پروژه بزرگ هستید. تیم تمام فعالیت‌های فعلی را متوقف می‌کند، به گروه‌های کوچک تقسیم می‌شود، چندین فرضیه اغلب دیوانه‌کننده را آزمایش می‌کند، نتایج را مورد بحث قرار می‌دهد و چیزی کاملاً جدید ارائه می‌کند. تیم Vimbox سال گذشته چنین سفری را انجام داد؛ یک رابط جدید برای تماس ویدیویی بین یک دانش آموز و یک معلم - Real Talk اختراع شد که اکنون به رابط اصلی برای کاربران این پلتفرم تبدیل شده است.
همگام سازی گرد هم آوردن افراد بسیار متفاوت - معمولاً توسعه دهندگان و مشاغل - برای درک بهتر خواسته ها و فرصت ها. یک مثال معمولی خروج یک تیم CRM است که در جنگل های نزدیک مسکو غوطه ور شده و در مورد انتظارات از سیستمی که در حال توسعه هستند بحث می کنند. همه یک روز را با موسس شرکت گذراندند و تاریخ را به یاد می آورند - اولین CRM بود ، گام بعدی در اتوماسیون پایگاه داده یک صفحه گسترده گوگل بود و تنها پس از آن یکی از توسعه دهندگان یک نمونه اولیه CRM نوشت... در روزی دیگر، تیم با مشتریان تجاری ملاقات کرد. همه شروع به درک بهتری کردند که دقیقاً به چه چیزی نیاز دارند و توجه خود را به کجا متمرکز کنند.
تیم سازی ایده اصلی این است که به بچه ها نشان دهیم که با مردم کار می کنند، نه با چت و تماس های ویدیویی. رایج ترین قالب سفرها که در طی آن زمینه کاری از هم نمی پاشد، همه به حل مشکلات روزمره ادامه می دهند، اما انواع فعالیت های مشترک به آنها اضافه می شود. این امر به ویژه زمانی صادق است که تیم در طول سال با تعداد زیادی از افراد دوردست جدید که هرگز شخصاً یکدیگر را ملاقات نکرده اند، رشد کرده است. زمینه خوبی برای همکاری در آینده فراهم می کند، اما باید در نظر داشته باشیم که در طول چنین سفرهایی بهره وری کاهش می یابد، بنابراین بهتر است سالی یک بار انجام شود.
چه کسی از تیم می آید؟
تیم باید نمایندگانی از تمام گروه های افقی داشته باشد:
- محصول
- تجزیه و تحلیل ترافیک
- برنامه نویس
- طرح
- QA
لیست نهایی شرکت کنندگان توسط مدیر محصول تعیین می شود که با هدف و اهداف سفر و همچنین شاخص های عملکرد کارکنان هدایت می شود.
چقدر هزینه دارد؟
هزینه کل سفر به بودجه تیم بستگی دارد، اغلب 30-50 هزار روبل برای هر نفر است، بدون حقوق. این شامل بلیط، محل اقامت، صبحانه، گاهی اوقات چیز دیگری اگر بودجه اجازه دهد - اما قطعا الکل نیست، این خود شما هستید.
یک سفر تیمی یک تعطیلات نیست؛ بچه ها سر کار می روند، نه برای استراحت. روزهای کاری و آخر هفته به عنوان روزهای عادی محاسبه می شود. بنابراین، ما از اوج "تعطیلات" خودداری می کنیم، زمانی که بلیط ها و محل اقامت بسیار گران هستند، اما، البته، ما کسی را به مکان هایی که ارزان است، اما جایی که هیچ کس نمی خواهد برود، نمی فرستیم.
به طور کلی، تیم ابتدا در مورد تاریخ هایی که همه می توانند تصمیم بگیرند، و خواسته های خود را بر اساس شهر و کشور بیان می کنند. در مرحله بعد، HR گزینه هایی را برای تاریخ ها و مناطق انتخاب شده در نظر می گیرد. خروجی باید چیزی کم و بیش متوسط و کافی باشد. اگر بلیط ترکیه، جایی که تیم می خواهد، برای تاریخ های انتخابی 35 هزار و مونته نگرو در همان زمان 25 هزار هزینه دارد، ما مونته نگرو را توصیه می کنیم. اگر اسپرد 23-27 هزار باشد، انتخاب با تیم باقی خواهد ماند.
همچنین باید هزینه و شرایط زندگی را نیز در نظر گرفت: بلیط ها ممکن است گران باشد، اما این با محل اقامت جبران می شود. و بیشتر اوقات برعکس است. به طور خاص، موارد پیچیده ای وجود دارد که مربوط به این واقعیت است که خانه های مهمان، به عنوان یک قاعده، برای تعطیلات خانوادگی طراحی شده اند و نه سفرهای تیمی. بعید است برنامه نویسان ما بخواهند در یک تخت بخوابند - به این معنی که آنها باید با مالک مذاکره کنند، قیمت تغییر می کند.
کجا برویم؟
تیم در مورد تاریخ‌ها (حداقل دو ماه قبل) تصمیم می‌گیرد و خواسته‌های کلی را در مناطق تشکیل می‌دهد. منابع انسانی در پروژه ای مشارکت دارد که به انتخاب بهترین گزینه ها برای کل تیم کمک می کند. به عنوان مثال، اگر اکثر توسعه دهندگان خارج از اورال زندگی می کنند، ممکن است علاقه مند به زندگی در منطقه مسکو باشند. اگر تیم افرادی از اوکراین یا به خصوص کشوری با رژیم ویزا دارد، بردن آنها به روسیه فایده ای ندارد، بهتر است چیز دیگری پیدا کنید. در نتیجه، لیستی از جهت های ممکن پیشنهاد می شود، تیم رای می دهد و سه گزینه را انتخاب می کند. در مرحله بعد، پروژه این گزینه ها را بر اساس هزینه و قابلیت ها در نظر می گیرد و محصول مکان متناسب با بودجه خود را انتخاب می کند.
الزامات مکان چیست؟
دو شرط اصلی برای یک مکان وجود دارد، و آنها کاملاً سودمند هستند:
- Wi-Fi خوب توسط بررسی ها/تجربه شخصی تایید شده است،
- یک فضای کاری بزرگ که در آن می توانید صندلی ها را برای کل تیم سازماندهی کنید.
هر گونه نظر منفی در مورد کیفیت اینترنت دلیلی برای رها کردن مکان است: ما قرار است کار کنیم، اینترنت در حال سقوط اصلاً برای ما فایده ای ندارد.
یک فضای کاری یا اجاره یک اتاق کنفرانس در یک هتل است، یا یک فضای بزرگ برای 15-20 نفر در طبقه همکف، در ایوان، جایی که همه بتوانند دور هم جمع شوند و یک فضای باز سازماندهی کنند.
موضوع غذا نیز در حال کار است، اما این لزوماً الزامی برای مکان نیست: می تواند در داخل یا در یک رستوران نزدیک باشد، نکته اصلی این است که بچه ها این فرصت را داشته باشند که سه بار در روز بدون مسافرت غذا بخورند. خیلی دور.
چه کسی قالب را انتخاب می کند؟
اهداف خروج توسط تیم محصول با کمک بخش آموزشی تعیین می شوند، ما آنها را Skyway می نامیم: آنها توانایی فوق العاده ای برای بیرون کشیدن اهداف و انتظارات از جریان آگاهی دارند. Skyway با محصول ارتباط برقرار می کند، نیازهای جلسه تیم را شناسایی می کند و گزینه های برنامه خود را ارائه می دهد.
چنین کمکی مخصوصاً زمانی مورد نیاز است که کار همگام سازی باشد، همانطور که در مورد تیم CRM وجود داشت. افراد بسیار متفاوتی در آنجا شرکت کردند: توسعه دهندگان با مهارت فنی و بچه های بخش فروش. لازم بود آشنا شویم، ارتباط برقرار کنیم و در عین حال از روند کار جدا نشویم - تیم در آن لحظه سرعت های بسیار سختی داشت. بر همین اساس اسکای وی در سازماندهی روند به گونه ای کمک کرد که کار پیش برود و جلسات لازم (از جمله با موسسان شرکت) انجام شود.
فعالیت ها چگونه سازماندهی می شوند؟
ایده هایی برای فعالیت ها از تیم، محصول و مدیر پروژه از منابع انسانی می آید. یک کانال در Slack ایجاد می‌شود، ایده‌ها در آن تولید می‌شوند، یک بک لاگ جمع‌آوری می‌شود و سپس تیم کاری را که می‌خواهد در سایت انجام دهد انتخاب می‌کند. به عنوان یک قاعده، هزینه فعالیت ها توسط خود کارمندان پرداخت می شود، اما اگر چیزی مرتبط با هدف سفر باشد، استثنائاتی وجود دارد. به عنوان مثال، اگر ارتباط حضوری بدون اینترنت مهم است، کرایه ماشین، سفر به جنگل، باربیکیو، چادر به عنوان بخشی از سفر توسط شرکت پرداخت می شود.
چگونه نتایج را ارزیابی کنیم؟
اگر این سفر یک هکاتون بود، پس ما به سادگی حساب می کنیم که راه حلی که به دست آورده ایم چقدر پول آورده است. در قالب های دیگر، ما هزینه را به عنوان سرمایه گذاری در یک تیم توزیع شده در نظر می گیریم؛ زمانی که تیم ها در سراسر جهان پراکنده هستند، این حداقل بهداشتی است.
علاوه بر این، ما به رضایت تیم پی می بریم و اینکه آیا نتایج با انتظارات بچه ها مطابقت دارد یا خیر. برای این کار، دو نظرسنجی انجام می دهیم: قبل از رفتن، می پرسیم مردم از او چه انتظاری دارند و بعد از آن، تا چه حد این انتظارات برآورده شده است. بر اساس نتایج امسال، ما 2/3 از رتبه های "پنج" و 1/3 - "چهار" را دریافت کردیم، این بالاتر از سال گذشته است، به این معنی که در مسیر درستی حرکت می کنیم. این واقعیت که دو سوم از کسانی که ترک کردند انتظارات خود را 100٪ برآورده کردند بسیار عالی است.
ویژگی های ملی: هک های زندگی
بنا به دلایلی، این اتفاق می افتد که تیم های ما مونته نگرو را دوست دارند؛ تقریباً همیشه در صدر فهرست مکان های مورد نظر قرار دارد. اما مشکلی در این کشور، مانند بسیاری از کشورهای کوچک اروپایی دیگر وجود دارد: زیرساخت های مناسب برای سفرهای تیمی وجود دارد، و به طور فزاینده ای برای تعطیلات خانوادگی طراحی شده است. و ما یک تیم دو ده نفره داریم، همه باید در یک مکان زندگی و کار کنند، نمی خواهند به هتل بروند، می خواهند به ویلا بروند و البته نمی خواهند بخوابند. در همان تخت
Airbnb معمولی واقعاً نمی توانست به ما کمک کند. من مجبور شدم به دنبال مسکن محلی باشم - معلوم شد که هموطن ما است که عمدتاً با روسیه کار می کند. او برای ما یک هتل آپارتمان فوق العاده پیدا کرد، مالک خواسته های ما را برآورده می کند و کل ملک را کلید در دست تحویل می دهد، مشاور املاک کمیسیون دریافت می کند، همه چیز عالی است. اما فاکتور نه از طرف مالک، بلکه از طرف مسکن صادر شده است و به زبان صربی نوشته شده است که این "پرداخت خدمات اقامتی" است.
طبیعتاً ما کمی تنش کردیم و شروع کردیم به بررسی اینکه چرا اینطور است. پس از مذاکره با مشاور املاک و مالک، متوجه شدیم که در مونته نگرو این امر مرسوم است، زیرا سنت نوشتن همه چیز در قراردادهای پیچیده با تمبر وجود ندارد، فاکتور یک سند کافی است و نرخ مالیات در هنگام پرداخت به یک مبلغ کمتر است. دلال معاملات ملکی. آن ها با همه چیدمان مبلمان و سایر خواسته های خاص ما، و همچنین کمیسیون مسکن، مبلغ ما کمتر از زمانی بود که همان مجتمع را از طریق Airbnb اجاره می کردیم، که شامل مالیات اجاره استاندارد می شود.
از این داستان، ما برای خودمان به این نتیجه رسیدیم که در مورد مکان های خارجی، به خصوص اگر بفهمیم که جهت بیش از یک بار استفاده خواهد شد، منطقی است که وقت خود را صرف مطالعه ویژگی های محلی کنیم و به خدمات محبوب تکیه نکنیم. این کار باعث می شود در آینده از مشکلات جلوگیری کنید و احتمالاً در هزینه هایتان صرفه جویی کنید.
نکته مهم دیگر: باید برای شگفتی ها آماده باشید و بتوانید به سرعت آنها را حل کنید. به عنوان مثال، تیم صورتحساب قصد داشت به گرجستان سفر کند. وقتی همه چیز آماده شد، بلیط ها ناگهان تبدیل به کدو تنبل شدند و ما باید فوراً دنبال جایگزینی می گشتیم. ما یک مورد مناسب را در سوچی پیدا کردیم - همه خوشحال بودند.
در نهایت، شما نباید تلاش کنید تا همه چیز را به خوبی سازماندهی کنید و به تیم نوعی "بسته کامل" بدهید. باید از استعدادهای خودش استفاده کرد این رویداد برای نمایش نیست، یک گردهمایی دوستان است، در اینجا عکس ها و فیلم های گوشی شما از هر عکسبرداری حرفه ای مهمتر است. پس از خروج، بخش CRM و QA ویدیو را از تلفن ها پردازش کردند، یک ویدیو ساختند و حتی - قیمت نداره
پس چرا این است؟
رفت و آمدهای تیمی انسجام تیم را افزایش می دهد و به طور غیرمستقیم بر حفظ کارمندان تأثیر می گذارد، زیرا افراد ترجیح می دهند با افراد به جای آواتارها در Slack کار کنند. آنها به درک استراتژی پروژه کمک می کنند زیرا همه در این نزدیکی هستند و هر روز با محصول درباره این سوال بحث می کنند که "اصلاً چرا این محصول مورد نیاز است." از راه دور، چنین سؤالاتی تنها زمانی مطرح می شوند که اصرار کاملاً ضروری باشد. در هنگام خروج این اتفاق در یک فضای آرام رخ می دهد.
منبع: www.habr.com