سلب مسئولیت: مقاله کاملاً مناسب Habr نیست و کاملاً مشخص نیست که آن را در کدام مرکز قرار دهید ، همچنین مقاله شکایتی نیست ، فکر می کنم برای جامعه مفید باشد که بدانند چگونه می توانید هنگام فروش سخت افزار رایانه ضرر کنید. در eBay
یک هفته پیش یکی از دوستانم با من تماس گرفت و از او راهنمایی خواست؛ او سخت افزار قدیمی خود را در eBay می فروخت و با فریب خریدار مواجه شد.
یک پردازنده دست دوم اینتل Core i7-4790K برای فروش گذاشته شد، قیمت آن با قیمت متوسط در eBay تعیین شد. طبق معمول، عکسی از پردازنده با شماره سریال و نشانی از استفاده از پردازنده، بدون هیچ گونه لوازم جانبی، به نمایش گذاشته شد.
به سرعت یک خریدار برای این پردازنده، از کانادا، با حساب eBay از سال 2008 و 100٪ بازخورد مثبت در مورد تعداد زیادی خرید پیدا شد.
پس از انتقال موفقیت آمیز پول، دوست من به اداره پست رفت و پردازنده را با هزینه خود ارسال کرد (او تصمیم گرفت تحویل را رایگان انجام دهد). بسته 10 روزه رسید، خریدار آن را دریافت کرد و حتی یک بررسی کوتاه گذاشت - "عالی!" و پنج ستاره به نظر می رسد که همه چیز خوب است و ما می توانیم دفع موفقیت آمیز قطعه سخت افزاری قدیمی را جشن بگیریم، اما نه.
چند روز پس از دریافت بسته، خریدار یک "درخواست بازگشت" را با شکایت زیر باز می کند: "همه چیز خوب است، فقط پردازنده ای که برای من ارسال شده است مطابق با توضیحات موجود نیست، من یک Intel Core i7 خریدم. -4790K، اما یک Intel Core i5-4690K دریافت کرد. که دوست من به طور طبیعی پاسخ می دهد که این نمی تواند باشد، او شخصا بسته را بسته بندی کرد و کاملاً مطمئن است که آنچه گفته شده را ارسال کرده است (و هرگز i5 نداشته است).
در همان زمان، eBay سه گزینه برای انتخاب ارائه داد: بازپرداخت کامل، بازپرداخت جزئی و بازپرداخت با بازگرداندن کالا به هزینه فروشنده. گزینه بازپرداخت جزئی نیاز به مداخله پشتیبانی eBay دارد. یکی از آشنایان پیشنهاد بازپرداخت 1 دلاری را برای جلب توجه پشتیبانی به درخواست داد، با این متن که خریدار سعی دارد فروشنده را فریب دهد.
خریدار از بازگشت خودداری کرد و موضوع به پشتیبانی فنی eBay منتقل شد. از اون دوستم جواب گرفت که 4 روز فرصت داره با هزینه شخصی برای برگشت لات هماهنگی کنه (هزینه ارسال به حساب پی پال خود را به خریدار بپردازد). من فکر می کنم واضح است که در این مورد خریدار به سادگی i5-4690K را به هزینه فروشنده برمی گرداند. طبیعتاً به پشتیبانی فنی پاسخ مفصلی داده شد که وضعیت را توصیف می کرد. اما پشتیبانی فنی در این مورد کاملاً در سمت خریدار بود. پس از پاسخ دیگ بخاری دیگری در مورد بازگرداندن لات، دوست تصمیم گرفت به سادگی از هدر دادن اعصاب خود دست بردارد و بدون پس فرستادن لات، بازگشت.
خریدار یک ارتقاء رایگان دریافت کرد، پول خود را پس گرفت و با پردازنده قدیمی خود باقی ماند.
پس از یک جستجوی سریع در گوگل و خواندن انجمن ها در مورد کلاهبرداری های eBay، معلوم شد که این یک روش معمول است.
این طرح ساده است:
- اکانتی که مدت هاست فعال بوده و نظرات مثبتی داشته باشد خریداری می شود یا این نقدها برای تعداد زیادی خرید با قیمت 1-2 دلار جمع آوری می شود.
- سخت افزار استفاده شده از حساب خریداری می شود و پس از دریافت بسته درخواست بازپرداخت می شود. در صورت درخواست بازگشت کالا، چیزی غیر از آنچه فروخته است برای فروشنده ارسال می شود. حساب ها پس از مدتی پس از چندین شکایت مسدود می شوند، اما از آنجایی که هیچ مشکلی برای ایجاد/خرید حساب های جدید وجود ندارد، این طرح ادامه دارد.
به طور غیررسمی، توصیه eBay به شرح زیر است: از بسته بندی بسته ها فیلم بگیرید، در اداره پست با تأیید محتویات موجودی تهیه کنید (مثلاً آیا می توان این کار را در اداره پست ما انجام داد؟). اما واضح است که چنین تعداد اقدامات برای هر بسته اصلاً سازنده نیست. و مشخص نیست که eBay آنها را به عنوان مدرک می پذیرد یا خیر.
اگر کسی با این مورد مواجه شده است، لطفاً در مورد تجربه خود و نحوه حل این مشکلات بنویسد.
منبع: www.habr.com