تمام آخر هفته، فید فیس بوک و حساب شخصی من مملو از پیوندهایی به یک ویدیو بود - "یک جلسه بسیار مهم" از اعضای کمدی کلاب. نظرات و امضاها تک هجا بودند: "ها"، "دقیقا"، "یادت باشد، ما همین کار را در N انجام دادیم" و غیره. من بلافاصله ویدیو را تماشا نکردم، اما به محض اینکه آن را دیدم، متوجه شدم: این یک مقاله است. مقاله در مورد هابر. از آنجایی که ویدیو جالب بود، از نظر ارتباط برای امروز بدتر از "خطوط قرمز"، خنده دار و به نوعی بسیار علامتی بود، که باعث خنده نه مهربان، بلکه عصبی و تقریباً طعنه آمیز شد. خوب، ببینیم، آن را دریابیم.
خود ویدیو، اگر کسی هنوز آن را ندیده است (من یک لینک به معمولی ترین کانال ها می گذارم، اگر خود اس اس ها آن را آپلود کنند، دوباره آن را آپلود می کنم). ویدیوها دائماً در حال حذف شدن هستند و ما باید آنها را دوباره مرتب کنیم :)
نکته: از آنجایی که مدام حذف می‌شوند، با استفاده از کلمات «کمدی جلسه مهم» یا «میخ یا چوب» در YouTube جستجو کنید. کسانی که صبور هستند می توانند کل آگهی را مرور کنند و در ساعت 48:45 اینچ نسخه اصلی را پیدا کنند (به هر حال، برای طرفداران، در ابتدای شماره یک مصاحبه با Wylsacom وجود دارد، مانند یک شماره گیک).
اول از همه، می‌خواهم بگویم که این ویدئو یک فیلمنامه‌نویس باحال داشت که نه تنها این داستان را ساخته، بلکه در مورد موضوع هم هست. من مطمئن هستم که این یک نویسنده معمولی بچه ها نیست، بلکه کسی است که از دهان شرکتی بزرگ عبور کرده و تفاوت های ظریف مهمی را احساس کرده است.
خط تبلیغات: .
در نگاه اول ممکن است به نظر برسد که هدف از این ویدئو تمسخر اخبار اداری و عامیانه است که برای یک مدیر تامین ساده و سخت کوش که به طور اتفاقی به یک مدیر تامین تبدیل شده است قابل درک نیست. برای یک بیننده بی تجربه، این دقیقاً همان چیزی است که وجود دارد - رک و پوست کنده زبان نامفهوم، واکنش های خنده دار، تصاویر واضح. برای شخصی که 14 سال از زندگی شرکتی و سه شرکت بسیار بزرگ (همه IT) را گذرانده است، ویدیو کاملاً متفاوت به نظر می رسد. این کاریکاتور همه ما بچه هاست. برای برخی تقریباً همه چیز به حساب می آید، برای برخی دیگر فقط بخشی، اما چگونه می توان جاودانه گوگول را به یاد نیاورد: «به کی می خندی؟ داری به خودت می خندی."
پس بزن بریم
جایی قبل از این جلسه، مدیر عرضه دستور کار را تشکیل داد - و همه مدیران جمع شدند که آیا تابلویی را میخکوب کنند یا روی آن بچسبانند. در حال حاضر در این مرحله شاهد اولین مشکل هستیم: عدم مسئولیت شخصی کارمند در چارچوب صلاحیت های خود، تمایل به انتقال همه چیز به حوزه مسئولیت جمعی. علاوه بر این به احتمال زیاد خود دستور کار اشتباه شکل گرفته و اصل موضوع مطرح نشده است وگرنه می دانست که این گزارش او بود که انتظار می رفت.
ما گروه بزرگی از مدیران را می بینیم، در مورد حضور بخش ها در شرکت می آموزیم - این بدان معنی است که ما در مورد یک ساختار سازمانی سلسله مراتبی پیچیده صحبت می کنیم که دقیقاً منجر به مسئولیت جمعی می شود. به همین دلیل است که آنها تعداد زیادی از اقداماتی را که پس از جلسه آغاز می شود فهرست می کنند.
علاوه بر این، در پایان ویدیو، پیشنهاد می شود غربالگری دیجیتال و یک گروه متمرکز انجام شود. در شرکت های بزرگ انگیزه های مختلفی برای چنین اقداماتی وجود دارد:
- بودجه بخش خود را صرف تحقیق کنید
- در واقع فرضیه را آزمایش کنید و توجیه خارجی و قابل توجهی پیدا کنید
- نشان می دهد که کارکنانی که در این فرآیندها مشارکت دارند، دستمزد بیهوده دریافت نمی کنند.
و بله، اتفاق می افتد که چنین رویدادهای جدی برای تصمیم گیری های بی اهمیت مانند ارزیابی صفحه فرود سال نو برگزار می شود. این یک هزینه نامناسب است، بهتر است به تست های a/b روی بیاورید :)
در ادامه، در این جلسه، ریشه‌های مهم این رفتار مدیران شرکت‌ها مشخص می‌شود.
ما می خواهیم از شکست جلوگیری کنیم تا پس زمینه منفی وجود نداشته باشد.» بدیهی است که این شرکت از اشتباهات می ترسد زیرا آنها می توانند بر شهرت آنها تأثیر بگذارند. متأسفانه، در زمان ما، اطلاعات (حتی تأیید نشده) فوراً پخش می شود و آسان تر است که در آن زیاده روی کنید و تصمیمی نگیرید تا اینکه بعداً ثابت کنید که شتر نیستید و برای ارتباطات ضد بحران خرج کنید، که علاوه بر این، ارائه نمی کند. هر گونه تضمین این ویژگی تقریباً در همه شرکت ها مشترک است.
"چسب سمی است و ما می خواهیم از دیده شدن به عنوان یک شرکت سمی جلوگیری کنیم." باز هم، تصویر شرکت نه تنها در داخل، بلکه از نظر خارجی نیز مهم است، به ویژه برای انتخاب بهترین متقاضیان. اگر شایعات بدی در مورد این شرکت وجود داشته باشد، دیگر نمی توان یک حرفه ای باحال دریافت کرد. و مصرف کنندگان می توانند یک شرکت را به خاطر یک چیز کوچک احمقانه آزار دهند.
"این با فلسفه آزاد فلزی ما در تضاد است" "آنها ما را خواهند پذیرفت." این شرکت به روندهای مهم نگاه می کند. به ویژه، اینجا و بیشتر می بینیم که شرکت به یکی از شیک ترین و بحث برانگیزترین روندها - محیط زیست - وابسته شده است. در واقع، اگر یک شرکت معروف کاری انجام دهد که سازگار با محیط زیست نیست، نه تنها با خشم مشتریان، بلکه شرکت ها و حامیان غیر انتفاعی نیز مواجه خواهد شد. و این دوباره شهرت، خطرات، پول است...
روش های ارتباطی این شرکت نیز جالب توجه است. ابتدا اعلام می شود که یکی از مدیران پس از جلسه نامه ای ارسال خواهد کرد (اتفاقاً به دلایلی کلمه پیگیری را ذکر نکردند، در پایان هر جلسه شرکت های بزرگ شنیده می شود. ، سپس کانال ها و چت ها فوراً در پیام رسان های فوری ایجاد می شوند. و دوباره دو ویژگی مدیریت مدرن آشکار می شود.
- همه دلیل انتخاب این یا آن پیام رسان را بیان می کنند. این هم بخشی از سلب مسئولیت است - من اطلاع دادم، بحث کردم و شما هر کاری می خواهید انجام دهید.
- بسیاری از فن آوری های استفاده شده است. در واقع، یک شرکت می تواند 2-3 پیام رسان + نامه + چت روم داشته باشد. این ناخوشایند، گیج کننده است، اطلاعات را پراکنده می کند و کارایی را کاهش می دهد. مشکل این است که شرکت ها می توانند برای فناوری های خاصی توسط گروه هایی از کارمندان لابی کنند و سپس تضاد منافع ایجاد می شود.
در همان زمان، مدیر تحلیلگر پیشنهاد می کند که ارائه را در Keynote تماشا کنید. و، باید بگویم، این حرکت خوبی است: اطلاعات تجسم می شوند و نه تنها از طریق کانال صوتی، بلکه از طریق بینایی نیز به دست می آیند، که ادراک را بهبود می بخشد. حتی در ویدیو این یک "نقطه واضح" است، یک تصویر بصری خوب. این بدان معنا نیست که شما نیاز به هدر دادن زمان کار بر روی ارائه ها در مورد هر چیز کوچکی دارید (ما به خاطر می آوریم که چرا قهرمانان جمع شدند؟)، اما اگر موضوع جدی است، پشتیبانی از توضیحات با اسلایدها یک شگفتی خوب برای شرکت کنندگان در جلسه است.
ما با سه نکته کلیدی باقی مانده ایم.
مشکل دوره های طولانی تصمیم گیری "شما روی باسن خود نشسته اید و نمی توانید یک مسئله اساسی را حل کنید. در حالی که شما تصمیم می گرفتید چه نوع زنگ خطری بزنیم، شش بار از ما سرقت کردند. شما سال را تعیین می کنید - سال! مدیر تأمین که در واقع این دستور کار را ایجاد کرده است، «کولر را کجا بگذارم؟» هوا را می لرزاند.
در واقع، زنجیره تأیید در یک شرکت بزرگ نه تنها می تواند یک پروژه را کند کند، بلکه باعث آسیب خاصی نیز می شود - به عنوان مثال، هدر دادن یا خراب کردن یک منبع، از دست دادن فرصت بازار، عدم اجرای به موقع اتوماسیون و غیره. باز هم تقلید از فعالیت (هماهنگی) وجود دارد، کار به طور رسمی اتفاق می افتد، اما تصمیم نهایی وجود ندارد. کسب و کارهای کوچک نمی توانند چنین تجملی را بپردازند - ورشکست خواهند شد :)
در نهایت، تنها راه حل منطقی پیشنهاد شده استفاده از "پیچ های پلاستیکی ساخته شده از زباله های بازیافتی اقیانوس" برای علامت است. یک تصمیم خوب از یک فرد با حقوق یک میلیونی (اوه، کار کرد) - آن را بگیرید و انجامش دهید. اما سپس به این واقعیت برمی گردیم که اساساً قهرمان منفی ویدیو مدیر تأمین است، زیرا او دقیقاً مطابق دستورالعمل ها کار را تجزیه می کند و سؤال جدیدی می پرسد: "آیا باید سر پیچ برای پیچ گوشتی فیلیپس ساخته شود. یا سر شش گوش؟» ماشه کار کرد، همه چیز در یک دایره از سر گرفته می شود، جلسه برنامه ریزی شده است. یعنی حتی در چنین کار کوچکی هم کارمند از زیر بار تصمیم گیری راحت می شود. اما برای محکوم کردن او عجله نکنید - شاید شرکت هر تصمیم و ابتکار مستقلی را تحت تعقیب قرار دهد، شما می دانید که با آغازگر چه می کند.
بنابراین، ما شاهد یک شرکت معمولی بودیم که به نظر خارجی وابسته بود و حداکثر مسئولیت را تار می کرد. این قطعاً یک شرکت ناکارآمد است که منابع درآمدی یارانه ای دارد. بنابراین، برای کارمندان شرکت‌های بزرگ، ویدیو یک «زندگی زندگی» است و برای کارمندان مشاغل کوچک و متوسط دلیلی برای خندیدن به چیزهایی است که، نه، نه، از بین می‌روند. به خصوص اگر یک مدیر موثر از یک تجارت بزرگ استخدام شود. باید دوباره آموزش بدیم :)
درباره Newspeak
در نهایت، من به موضوع اصلی ویدیو می پردازم - Newspeak، یک زبان اداری پر از زبان انگلیسی حتی در جایی که نیازی به آن نیست. من یک کارمند نسبتاً مدرن هستم که کاملاً همه این کلمات را می فهمم؛ این اتفاق افتاد که در مشاغل قبلی مجبور شدم از آنها استفاده کنم زمانی که هنوز جریان اصلی نبود (2008-2010). بنابراین، همه چیز در اینجا بسیار واضح است.
- چنین کلماتی وزن قابل مشاهده ای به گفتار می بخشد؛ شعبده بازی جزئی تجربه مدیر را «در یک محیط شرکتی» نشان می دهد.
- آنها اشتباهات، مشکلات و اشتباهات آشکار را پنهان می کنند.
- آنها تعداد معدودی را که این کلمات را می فهمند برجسته می کنند.
- آنها به شما حس حرفه ای بودن می دهند - فقط احساس می کنید در بهترین صحنه های فیلم های تجاری آمریکایی هستید.
اما همه اینها تا یک نقطه خاص درست است. وقتی حرفه‌ای می‌شوید، می‌فهمید که فقط کسی که به این موضوع مسلط است می‌تواند به زبان انسانی و با انگشتانش توضیح دهد. و چنین افرادی نیازی به اخبار اداری ندارند.
البته، برخی از کلمات، به ویژه در فناوری اطلاعات، دیگر از بین نمی روند: ما اصلاح می کنیم و متعهد می شویم، اشکال زدایی و بررسی می کنیم، مستقر می کنیم و به تولید می فرستیم. اینها اصطلاحات حرفه ای هستند. اما باید از شر محلول و دیسیژین خلاص شوید :)
در حالی که داشتم می نوشتم، فکر می کردم چیزی شبیه به مقاله "نویسنده هنگام نوشتن رمان به چه چیزی فکر می کرد" بود، اگرچه ممکن است به چیزی فکر نکرده باشد، اما شراب می خورد و خواب یک رعیت جوان را می دید. بنابراین اینجاست - ما نمی دانیم که فیلمنامه نویس به چه چیزی فکر می کرد، اما خنده ما و ویروسی بودن این ویدیو بسیار علامتدار است. و جالب است که تا زمانی که ما می خندیم، به این معنی است که همه چیز با انتقاد از خود خوب است.
منبع: www.habr.com