و دوباره همه در مورد SuperApp "اولین در روسیه" بحث می کنند، این بار از Tinkoff. روز دیگر، سالگرد یکی از اولین سوپراپلیکیشن ها بود - برنامه "خدمات دولتی مسکو"، که در آن می توانید هزینه پارکینگ و جریمه ها را بپردازید، مطالعه خدمات مسکن و جمعی را انجام دهید، با پزشک قرار ملاقات بگذارید، به وضعیت فرزند خود نگاه کنید. مدارک و نمرات پزشکی سرویس‌های دولت فدرال راه خود را دنبال کرده‌اند: افزودن کلمه «super» (ابر سرویس‌ها یا برنامه‌های فوق‌العاده) به طور خودکار «خوبی» هر سرویسی را افزایش می‌دهد. و اگرچه من احساسات گرمی نسبت به سوپراپ ها (ترکیب ها) ندارم، نفوذ امروزی خدمات دولتی دیجیتال شایستگی آنهاست.
اکنون چه چیزی را می بینیم، ظهور یا افول SuperApps؟
بخش اول
با ظهور اینترنت، همه به دنبال ایجاد مگا پورتال بودند — سلام یاهو! و در آن لحظه درست بود. آنها با خدمات "محدود" جایگزین شدند - موتورهای جستجو، فروشگاه های آنلاین و شبکه های اجتماعی هیولاهای پورتال را شکست دادند ... و آنها خودشان به این هیولاها تبدیل شدند. همه چیز خوب پیش می رفت تا اینکه انقلاب (به لطف استیو جابز) اتفاق افتاد و انحصار پورتال شروع به ضعیف شدن کرد. رویکرد کار با رابط تلفن هوشمند به سادگی تغییر کرد - پنجره تلفن به "پورتال" و با مجموعه خدمات مورد نیاز کاربر تبدیل شد. اگر فقط از موتور جستجوی آن استفاده می کنید، نیازی به استفاده از نامه Yandex ندارید. اکنون مجموعه خدمات به انتخاب کاربر و رقابت بین تولیدکنندگان اپلیکیشن بستگی دارد. کنترل به صاحبان بازارها - گوگل و اپل - منتقل شد. چیزی که برای غول‌های «خدمات» مناسب نیست این است که برنامه‌های بازاریابی گران‌تر می‌شوند، کنترل بر تبلیغات از بین می‌رود و مدیریت کاربر از بین می‌رود. و یک ایده ظاهر شد، یا بهتر است بگوییم دو:
- "بازار در بازار"
- برنامه چاقوی ارتش سوئیس.
بخش دوم
آیا می توان یک برنامه "Swiss Army Knife" ایجاد کرد؟ خوب، احتمالا، تا حدی ممکن است. نمونه خدمات عمومی کاملاً موفق بود، اما زمان رو به اتمام است. تمام نمونه‌های دیگری که اغلب ذکر می‌شوند (WeChat، Uber) هنوز نمی‌توانند یک «SuperApp» تمام عیار نامیده شوند. اینها برنامه هایی هستند که بر یک سرویس خاص تمرکز می کنند، نه حتی یک سرویس، بلکه یک منطقه از زندگی. مثل این است که مردان نابینا احساس فیل کنند. برای برخی، همه چیز «در مورد ارتباطات» است، برای برخی دیگر، «در مورد امور مالی». دریافت یادآوری از دستیار صوتی Oleg برای وارد کردن چرخه قاعدگی خود به برنامه Tinkoff، حتی SuperApp، عجیب خواهد بود.
راه اندازی امروز SuperApps از سازمان های مالی شبیه به سؤال "پول در صبح، صندلی در عصر، یا برعکس" است. چه کسی مهمتر از تجارت الکترونیک یا فین تک در فرآیند مصرف کالا یا خدمات است. تا همین اواخر، خدمات پرداخت ضمیمه‌ای از این فرآیند بود و می‌توان آن را کنترل کرد (پرداخت با کارت، امتیاز، پول الکترونیکی) و با توجه به راه‌اندازی سرویس‌های خود از سوی اپل و گوگل، مشکل بانک‌ها بیشتر می‌شود. حاد.
امور مالی درست مانند اپراتورهای مخابراتی در حال تبدیل شدن به «زیرساخت» است. مبارزه با سازندگان واقعی اکوسیستم ها - گوگل و اپل غیر واقعی است، بنابراین بانک ها تصمیم گرفتند "رقبای واقع بینانه" را به عنوان شرکای مبارزه انتخاب کنند. راه مبارزه متفاوت بود. Sberbank تصمیم گرفت خدمات را بخرد و کنترل آنها را در دست بگیرد. Tinkoff مفهوم یک بازار / SuperApp را پیشنهاد می کند. Yandex راه خود را برای ایجاد یک SuperApp داشت - ما خودمان این کار را انجام خواهیم داد.
تغییر موقعیت Yandex و Sberbank در این مسیر جالب است. اگر Sber از این واقعیت است که ما "خرید" می کنیم، زیرا منبع اصلی "پول" است، Yandex، که برعکس "دست" دارد، تصمیم گرفت همه چیز را خودش انجام دهد. در نتیجه هر دوی آنها دچار دگرگونی شدند. Sber در حال حاضر نه تنها خرید می کند، بلکه خود آن را نیز می سازد، و Yandex، برعکس، شروع به خرید پروژه ها کرده است. سوال این است که چه کسی سریعتر منابع را تمام می کند - پول Sber یا "دست های Yandex".
در این استراتژی برای بقا، تینکوف، که هم از نظر پول و هم از نظر «دست» «متواضع‌تر» است، موقعیت دشواری دارد. در نتیجه، Tinkoff به "تبلیغات" و برند آن متکی است. اما سوال بزرگ این است که آیا اکنون می‌توان از این وضعیت شنا کرد یا این تلاشی است برای گران‌فروشی خود قبل از ترک.
قسمت سوم. نهایی
آیا SuperApps یک بن بست است؟ واقعیت این است که مهم‌ترین تحول در نحوه مصرف خدمات، انقلاب تعامل با تلفن هوشمند بوده است. و به نظر می رسد که یک انقلاب دوباره در راه است. سیری، گوگل، آلیس - اینها همان تصاویر آینده هستند که به نحوه تعامل اشاره می کنند. اگر به تغییراتی که اپل در سال جاری برای توسعه دهندگان نشان داد (SiriKit) نگاه کنید، می توانید درک کنید که چگونه جوهر کار با رابط های برنامه در آینده تغییر خواهد کرد - مخلوطی از دستیار صوتی، دکمه های سریع و عناصر برنامه در طول ارتباط. شاید این تبدیل به """ واقعاً اولین SuperApp شود. به زودی خواهیم دید...
منبع: www.habr.com