در حالی که کل جهان با همه‌گیری ویروس کرونا دست و پنجه نرم می‌کند، بسیاری از کسب‌وکارها مجبورند طبق معمول کار کنند تا بهترین خدمات ممکن را به مشتریان خود ارائه دهند. این هفته، OnePlus اقداماتی را اعلام کرد که این شرکت برای ساده‌سازی مراحل بازگشت و ضمانت دستگاه‌های خود انجام خواهد داد.
پستی در فروم OnePlus اقداماتی را که پشتیبانی مشتری در بحبوحه شیوع COVID-19 انجام می‌دهد، مورد بحث قرار می‌دهد. از امروز، این شرکت استانداردهای بهداشتی سخت گیرانه تری را معرفی می کند. اما چیزی که مشتریان این شرکت را بسیار خوشحال می کند این است که وان پلاس در حال تمدید دوره بازگشت و گارانتی است. به عنوان مثال، دوره گارانتی برای گوشی های هوشمندی که بین 1 مارس تا 30 مه منقضی می شود تا 31 می تمدید شده است. در این زمان‌های سخت، بسیاری از کاربران احتمالاً از این نوع مراقبت قدردانی خواهند کرد.
علاوه بر این، این شرکت در حال کار بر روی معرفی برنامه ای برای صدور دستگاه های جایگزین در هنگام تعمیرات گارانتی گوشی های هوشمند کاربران است. به گفته سازنده، در ابتدا این سرویس فقط برای کاربرانی از آمریکای شمالی و برخی از کشورهای اروپایی در دسترس خواهد بود.
OnePlus تصریح کرد که برنامه جایگزین دستگاه به صورت آزمایشی در ایالات متحده، کانادا، بریتانیا و هلند راه اندازی خواهد شد. بعداً این فرصت برای مشتریان سایر مناطق در دسترس خواهد بود. OnePlus اصل ارائه خدمات برای صدور دستگاه های جایگزین را روشن کرده است. کاربران مبلغی را پرداخت می کنند و پس از آن شرکت دستگاه جایگزینی را ارائه می دهد و سپس دستگاه خراب خود را برای تعمیر یا تعویض ارسال می کند. پس از بازگرداندن گوشی تعمیر شده به مالک، مشتری باید دستگاه جایگزین را به وان پلاس ارسال کند و پس از آن مبلغ واریزی مسترد خواهد شد.
منبع: 3dnews.ru