اخیراً نوشتیم که اپل در گوش دادن به درخواست های صوتی کاربر توسط اشخاص ثالث طرف قرارداد توسط شرکت. این به خودی خود منطقی است: در غیر این صورت توسعه Siri به سادگی غیرممکن خواهد بود، اما نکات ظریفی وجود دارد: اولاً، درخواست‌هایی که به‌طور تصادفی راه‌اندازی می‌شوند اغلب زمانی منتقل می‌شوند که مردم حتی نمی‌دانند به آنها گوش داده می‌شود. در مرحله دوم، اطلاعات با برخی از داده های شناسایی کاربر تکمیل شد. و ثالثاً مردم به آن رضایت ندادند.
مایکروسافت اکنون خود را تقریباً در همان داستان می‌بیند: طبق اسکرین‌شات‌ها، حافظه پنهان اسناد داخلی و ضبط‌های صوتی که به خبرنگاران Vice Motherboard تحویل داده شده است، پیمانکاران شخص ثالث در حال گوش دادن به مکالمات بین کاربران اسکایپ هستند که از طریق یک سرویس ترجمه خودکار انجام می‌شود. در حالی که وب‌سایت اسکایپ می‌گوید این شرکت می‌تواند صدای تماس‌های تلفنی را که کاربر می‌خواهد ترجمه کند، تجزیه و تحلیل کند، اما نمی‌گوید که هیچ یک از صداهای ضبط شده توسط انسان‌ها گوش داده می‌شود.
قطعات دریافت شده توسط روزنامه نگاران شامل مکالمات کاربرانی است که با عزیزان خود ارتباط برقرار می کنند، در مورد مشکلات شخصی مانند کاهش وزن صحبت می کنند یا مشکلات روابط شخصی را مورد بحث قرار می دهند. سایر فایل‌های به‌دست‌آمده توسط Motherboard نشان می‌دهد که پیمانکاران مایکروسافت نیز به دستورات صوتی ارسالی کاربران به Cortana، یک دستیار شخصی گوش می‌دهند. اپل و گوگل اخیراً استفاده از پیمانکاران را برای تجزیه و تحلیل ضبط‌ها به منظور بهبود سیری و دستیار پس از واکنش شدید نسبت به گزارش‌های رسانه‌های مشابه در مورد عملکرد این شرکت‌ها، به حالت تعلیق درآوردند.
یکی از پیمانکاران مایکروسافت که به‌طور ناشناس یک حافظه پنهان از فایل‌ها را در اختیار Moterboard قرار داده است، گفت: «این واقعیت که من حتی می‌توانم برخی از ضبط‌ها را با شما به اشتراک بگذارم نشان می‌دهد که مایکروسافت تا چه اندازه در حفاظت از داده‌های کاربر بی‌احتیاط است. قطعات صوتی به دست آمده توسط روزنامه نگاران معمولاً کوتاه هستند و 5 تا 10 ثانیه طول می کشند. این منبع خاطرنشان کرد که قسمت های دیگر ممکن است طولانی تر باشد.
در سال 2015، اسکایپ سرویس مترجم خود را راه اندازی کرد که به کاربران امکان می دهد ترجمه های صوتی را در زمان واقعی در طول تماس های تلفنی و ویدیویی با استفاده از هوش مصنوعی دریافت کنند. اگرچه این محصول از یادگیری ماشینی یک شبکه عصبی استفاده می کند، اما نتیجه، البته توسط افراد واقعی تصحیح و اصلاح می شود. در نتیجه، کیفیت نسبتاً بالایی از ترجمه ماشینی خودکار به دست می آید.
مردم از اسکایپ برای تماس با عزیزانشان، شرکت در مصاحبه های شغلی، ارتباط با خانواده های خود در خارج از کشور و غیره استفاده می کنند. فردریک کالتیونر، رئیس برنامه داده در Privacy International می گوید: شرکت ها باید در مورد ضبط مکالمات افراد و استفاده بعدی از آنها 100٪ شفاف باشند. و اگر نمونه صدای شما توسط یک انسان (به هر دلیلی) بررسی شود، سیستم باید از شما بپرسد که آیا با آن موافق هستید یا حداقل به شما این فرصت را می دهد که رد کنید.
مایکروسافت معتقد است که پرسش‌های متداول مترجم اسکایپ و اسناد کورتانا نشان می‌دهد که این شرکت از داده‌های صوتی برای بهبود خدمات خود استفاده می‌کند (اگرچه به صراحت نمی‌گوید که انسان‌ها در این فرآیند دخالت دارند). یکی از سخنگویان شرکت از طریق ایمیل به خبرنگاران گفت: «مایکروسافت داده‌های صوتی را برای ارائه و بهبود خدمات صوتی مانند جستجو، دستورات، دیکته یا ترجمه جمع‌آوری می‌کند. ما متعهد به شفاف سازی در مورد جمع آوری و استفاده از داده های صوتی هستیم تا مشتریان بتوانند انتخاب های آگاهانه ای در مورد زمان و نحوه استفاده از ضبط های صوتی خود داشته باشند. مایکروسافت قبل از جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات صوتی مشتریان، اجازه می‌گیرد.
ما همچنین چندین روش طراحی شده برای اولویت‌بندی حریم خصوصی کاربر قبل از به اشتراک گذاشتن این داده‌ها با پیمانکارانمان، از جمله حذف هویت داده‌ها، الزام قراردادهای عدم افشای اطلاعات با تأمین‌کنندگان و کارکنان آنها، و الزام تأمین‌کنندگان به رعایت استانداردهای حریم خصوصی بالا که در اروپا تعیین شده است، اجرا کرده‌ایم. قانون ما همچنان به بررسی روش پردازش داده‌های صوتی برای اطمینان از شفاف‌ترین گزینه‌ها برای مشتریان و حفاظت از حریم خصوصی قوی ادامه می‌دهیم.»
هنگامی که مایکروسافت یک فایل صوتی ضبط شده را برای رونویسی به پیمانکار ارائه می دهد، همچنین با توجه به اسکرین شات ها و سایر اسناد، مجموعه ای از ترجمه های تقریبی ایجاد شده توسط سیستم اسکایپ به او ارائه می شود. سپس پیمانکار باید دقیق ترین مورد را انتخاب کند یا خود را ارائه دهد و صدا به عنوان اطلاعات محرمانه تلقی می شود. مایکروسافت تأیید کرده است که داده‌های صوتی تنها از طریق یک درگاه آنلاین امن برای پیمانکاران در دسترس است و این شرکت اقداماتی را برای حذف اطلاعات شناسایی کاربر یا دستگاه انجام می‌دهد.
منبع: 3dnews.ru