شرکت Rother OSS اول پایدار سیستم های بلیط ، چنگال . این سیستم برای حل مشکلاتی مانند ارائه خدمات پشتیبانی فنی (میز کمک)، مدیریت پاسخ به درخواست های مشتری (تماس های تلفنی، ایمیل)، هماهنگی ارائه خدمات فناوری اطلاعات شرکت، مدیریت درخواست ها در فروش و خدمات مالی طراحی شده است. کد OTOBO به زبان Perl و نوشته شده است تحت مجوز GPLv3.
استفان راتر، که اکنون بنیانگذار و مدیر عامل Rother OSS است، در سال 2004 به OTRS GmbH (امروزه OTRS AG) پیوست. در سال 2011، او شرکت خود به نام Rother OSS را تأسیس کرد. تا سال 2019، Rother OSS بر ارائه خدمات تجاری مرتبط با گزینه های OTRS منبع باز متمرکز شد. در پاسخ به تغییر استراتژی انتشار OTRS AG و تاخیر در انتشار نسخه های جدید OTRS Community Edition، Rother OSS شروع به توسعه سیستم فروش بلیط OTOBO (Open Ticket Ours Based Otrs) بر اساس OTRS نسخه 6 کرد. مفهوم تجاری OTOBO برای حمایت از کاربران تجاری، مشاوره و آموزش آنها است. برنامه ریزی شده است که پیشرفت های سفارش شده توسط مشتری که برای پایگاه کاربر گسترده تر مفید هستند به کد منبع خود بازگردانده شوند.
تغییرات اصلی:
- به روز شد ;
- فرم ها بهینه شده اند و پشتیبانی از فرم های ورودی چند ستونی اضافه شده است.
- پیاده سازی جستجوی سریع بر اساس Elasticsearch.
- اضافه شدن پشتیبانی برای احراز هویت دو مرحله‌ای، محافظت از طریق گذرواژه و ابزارهای پیشرفته برای تعیین سیاست‌های رمز عبور.
- امن شده است با داکر
یک ابزار مهاجرت نیز توسعه یافته است که به شما امکان می دهد از OTRS CE 6 به OTOBO مهاجرت کنید. برای نصب هم بسته نصب و هم تصاویر داکر. خدمات هاست نیز ارائه می شود. دسترسی نسخه ی نمایشی: (ورود به Felix، رمز عبور Felix)، (ورود به لنا، رمز عبور لنا).
منبع: opennet.ru