В ما به مشکلات آموزش و پرورش مانند رویکرد مکتبی به تدریس اشاره کردیم و همچنین کمی در مورد عمل شیطانی تربیت صحبت کردیم. مهارت ها به ضرر دریافت دانش. اکنون زمان آن است که این دو مقوله اساسی را با جزئیات بیشتری مورد بحث قرار دهیم و بفهمیم که تفاوت اساسی بین آنها چیست.
بنابراین هر دو تعریف: مهارت ها и دانش، و همچنین یک اصطلاح بسیار کمتر استفاده می شود قوانین، به شکلی که توسط متخصصان در زمینه پرسنل و پرسنل استفاده می شود ، تقریباً 40 سال پیش تدوین شده است. در اثری که به نام: «مهارت ها، قواعد و دانش; سیگنال‌ها، نشانه‌ها و نمادها، و سایر تمایزات در مدل‌های عملکرد انسانی.» از آن زمان، چارچوبی که او توسعه داده است به طور قابل توجهی توسعه یافته است، اما ما به مقاله اصلی که می توان آن را پیدا کرد تکیه می کنیم . این سند با پرداخت هزینه یا از طریق اشتراک شرکتی/آکادمیک در دسترس است، با این حال، خواننده فقیر اما کنجکاو همیشه این فرصت را پیدا می کند که این متن را به صورت رایگان دانلود کند.
جالب است، اما با توجه به این واقعیت که در حالی که اصطلاح قوانین معمولاً از دید خارج می‌شود و مهارت‌ها و دانش همچنان با یکدیگر همزیستی می‌کنند، اغلب تصور اشتباهی به وجود می‌آید که دو مورد آخر مترادف هستند. در همین حال، در طبقه بندی راسموسن به همه آنها تعاریف نسبتاً واضحی داده شده است، و مطمئن باشید که به هیچ وجه نباید آنها را اشتباه گرفت.
در واقع، راسموسن هنگام مطالعه رفتار انسان، مهارت ها را به پایین ترین سطح و نه چندان چاپلوس می دهد. با چنین ویژگی قابل توجهی مانند خودکار بودن فعالیت حسی-حرکتی در غیاب کنترل آگاهانه، به رفلکس های شرطی پیچیده توسعه یافته بسیار نزدیک است:
رفتار مبتنی بر مهارت نشان‌دهنده عملکرد حسی-حرکتی در طول اعمال یا فعالیت‌هایی است که به دنبال بیان یک قصد، بدون کنترل آگاهانه به‌عنوان الگوهای رفتاری صاف، خودکار و بسیار یکپارچه انجام می‌شوند.
راسموسن سطح قواعد را بالاتر از مهارت ها قرار می دهد، اگرچه او قید می کند که خط بین آنها می تواند کاملاً نازک باشد، به خصوص زمانی که مهارت ها در زنجیره ای ترکیب شوند. نیاز آنها زمانی ایجاد می شود که یک مهارت ساده در یک موقعیت خاص کافی نباشد و برای دستیابی به نتیجه لازم است چندین مهارت را گروه بندی کرد، بسته به شرایط اقدامات را انجام داد، یعنی از قوانینی که به طور مستقل توسعه یافته یا از شخص دیگری دریافت شده است پیروی کرد:
در سطح بعدی رفتار مبتنی بر قانون، ترکیب چنین دنباله‌ای از برنامه‌های فرعی در یک موقعیت کاری آشنا، معمولاً توسط یک قانون یا رویه ذخیره‌شده کنترل می‌شود که ممکن است به‌طور تجربی در موقعیت‌های قبلی به دست آمده باشد، که از دانش افراد دیگر اطلاع داده شده است. به عنوان دستورالعمل یا دستور پخت کتاب آشپزی، یا ممکن است به مناسبت با حل و برنامه ریزی آگاهانه مسئله تهیه شود.
می‌توانید با خیال راحت انواع بهترین روش‌های فنی، کاغذهای سفید و سایر روش‌ها را به این فهرست اضافه کنید، و همچنین الزاماً قوانینی را که توسط مدیریت شرکت ایجاد شده است، از جمله رویه‌هایی که توسط سرپرست تیم محلی معرفی شده‌اند، اضافه کنید.
این هرم با دانشی که در زمانی به دست می آید که تصویر معمولی از جهان فرو می ریزد - نه مهارت ها و نه پیروی از دستورالعمل ها کمکی نمی کند، اما نیاز به تحقیق و مطالعه یک مشکل ناآشنا در یک محیط غیر معمول ایجاد می شود:
در موقعیت‌های ناآشنا، در مواجهه با محیطی که هیچ دانش یا قوانینی برای کنترل از رویارویی‌های قبلی برای آن وجود ندارد، کنترل عملکرد باید به سطح مفهومی بالاتری منتقل شود که در آن عملکرد هدف‌دار و مبتنی بر دانش است. در این شرایط، هدف به صراحت بر اساس تجزیه و تحلیل محیط و اهداف کلی فرد تدوین می شود. سپس یک طرح مفید - با انتخاب - ایجاد می شود، به گونه ای که طرح های مختلف در نظر گرفته می شود، و اثر آنها در برابر هدف، از نظر فیزیکی با آزمون و خطا، یا به صورت مفهومی با درک ویژگی های عملکردی محیط و پیش بینی اثرات محیط، آزمایش می شود. طرح در نظر گرفته شده است. در این سطح از استدلال عملکردی، ساختار درونی سیستم به صراحت توسط یک «مدل ذهنی» نشان داده می‌شود.
در این سطح است که همه چیزهای جالب اتفاق می‌افتد - ایده‌های تجاری، نظریه‌های علمی و نوآوری‌ها رشد می‌کنند و قوانین و روش‌هایی برای سطوح پایین‌تر تدوین می‌شوند، مثلاً مانیفست چابک در حال توسعه است.
در نهایت، شما باید قرص شماره یک را مصرف کنید. برخی از مدیران شرکت‌ها، به‌ویژه مدیران سطح ابتدایی و برخی از متخصصان خبره فناوری اطلاعات، به اشتباه تصور می‌کنند که در سطح دانش هستند، زیرا به نظر می‌رسد اولی تصمیم‌گیری می‌کند و دومی به نظر می‌رسد امتحانات را پس داده و درجات مهندسی مربوطه را دریافت کرده‌اند. . با این حال، پس از بررسی دقیق‌تر، معلوم می‌شود که در بهترین حالت، این حد بالای سطح قوانین است: مدیران با مقررات و قوانین یکسانی عمل می‌کنند و اغلب خود را قادر به تغییر ساده‌ترین رویه شرکتی نمی‌دانند. در عین حال، بسیاری از مهندسان سالهاست که اقدامات حفظی را برای راه اندازی و پیکربندی، نصب و از کار انداختن تجهیزات انجام می دهند و نوشتن دستورالعمل برای مبتدیان را اوج مهارت خود می دانند.
در اینجا باید قرص بد شماره دو بخورید. دنیای مدرن بر پایه عصر صنعتی ساخته شده است که نگرش نسبت به مردم به عنوان یک منبع فنی با ویژگی های شناخته شده قابلیت اطمینان و بهره وری بر آن حاکم بود. جای تعجب نیست که ایده خط مونتاژ کارخانه به انواع صنایع از پزشکی گرفته تا فناوری اطلاعات منتقل شد. همچنین منطقی است که در این پارادایم، کارکنان ملزم به توسعه مهارت‌هایی هستند تا کارکنان بتوانند سرعت معینی را حفظ کنند و با "تسمه نقاله" شرکت همگام شوند. کسانی که در خط مونتاژ کار می کنند، و حتی کسانی که آن را مدیریت می کنند، به دانش خاصی نیاز ندارند؛ آنها به مهارت و رعایت دقیق دستورالعمل ها نیاز دارند.
و آخرین معجون تلخ شماره سه پیامد مستقیم قرص شماره دو است. واقعیت این است که در جامعه فراصنعتی تمایل به ربات سازی و اتوماسیون تولید و بخش خدمات وجود دارد. با توجه به این موضوع، کار سنتی، منظم و قابل درک در سطوح مهارت و قوانین، اهداف فوق‌العاده‌ای برای نوآوری است: فناوری‌های ابری، پیک‌های ربات، خلبان‌های خودکار و غیره و غیره نه تنها راننده مترو یا فروشنده فروشگاه را «تهدید می‌کنند». ، اما به همان اندازه، یک مهندس IT خبره. بر این اساس، بسیاری از کارمندان باید مهارت‌های جدیدی کسب کنند و گواهی‌های تازه را تعقیب کنند، یا تمام تلاش خود را به کار گیرند و سعی کنند به حوزه دانش بپرند.
تقابل دانش با مهارت ساده لوحانه است، زیرا همانطور که ساختن ساختمانی قابل اعتماد بدون پایه غیرممکن است، بدون مهارت نیز نمی توان به دست آورد و از دانش استفاده کرد. برای تعبیر نام یک مجله معروف، می توان گفت که مهارت ها قدرت هستند و دانش توسعه هستند. با این حال، مهم است که به یاد داشته باشیم که تنها با آموزش مهارت‌ها، خود را محکوم می‌کنیم که در یک تسمه نقاله جاودانه کار کنیم و تنها راه خروج از این دور باطل و حرکت رو به جلو، کسب دانش است.
منبع: www.habr.com