مایکروسافت با ServiceNow قرارداد همکاری منعقد کرده است که ما راه حل های آن را در "پیاده سازی می کنیم." بیایید در مورد اهداف احتمالی معامله صحبت کنیم.
/Unsplash/
اصل توافق
در اواسط ژوئیه، ServiceNow اعلام کرد که برخی از راه حل های آن در ابر مایکروسافت Azure مستقر خواهند شد. این امر به ویژه برای برنامه‌های کاربردی برای سازمان‌هایی که در صنایع بسیار تحت نظارت هستند، مانند بخش دولتی صادق است. به گفته نمایندگان ServiceNow، از این طریق آنها می توانند امنیت داده های شخصی را افزایش دهند.
مایکروسافت نیز به نوبه خود، از نرم افزار ServiceNow استفاده کنید. به طور خاص، ما در مورد ابزارهای ITSM فناوری اطلاعات و تجربه کارمند صحبت می کنیم. آنها هماهنگی کار کارکنان را ساده می کنند و میزان بوروکراسی را هنگام توافق بر سر وظایف کاهش می دهند. شرکت فناوری اطلاعات همچنین به عنوان فروشنده خدمات ServiceNow عمل خواهد کرد.
چه چیزی در آن برای مشتریان؟
راه حل های جدید برای پلتفرم Now... ServiceNow می گوید که این شرکت قادر خواهد بود فرآیندهای تجاری را بهینه کرده و خدمات بیشتری را به کاربران ارائه دهد. به ویژه، آنها قصد دارند از فناوری های شریک در توسعه محصولات تحلیلی جدید در پلت فرم Now استفاده کنند. این یک راه حل ابری هوشمند برای خودکارسازی گردش کار مانند اتوماسیون تأیید است. ... و نه تنها. ابزارهای جدیدی قرار است در مایکروسافت 365 با Azure پیاده سازی شوند. آنها نرم افزار Adobe Inc و SAP SE که مایکروسافت نیز با آنها قراردادهای مشارکت منعقد کرده است.
گسترش پایگاه کاربران بازار برنامه های کاربردی SaaS سازمانی بسیار پراکنده است. اما تحلیلگران می گویند که رهبر آن شرکت مایکروسافت است سهم 17 درصدی برای ServiceNow، قرارداد مشارکت فرصتی برای جذب مشتریان جدید به اکوسیستم خود و توسعه محصولات ITSM است.
تحلیلگران بلومبرگ معتقدند که هجوم کاربران جدید ServiceNow به هدف خود یعنی درآمد سالانه 10 میلیاردی دست یابد.
خدمات ابری بیشتر در بخش دولتی. همانطور که قبلاً گفتیم، ServiceNow از قدرت Azure Cloud برای ارائه خدمات به سازمان های دولتی استفاده می کند. به هر حال، اولین گام های این شرکت در این مسیر است برگشت در پاییز اکنون مشتریان دولتی می توانند از طریق سیستم Azure Government از این خدمات استفاده کنند. این راه حل ایمن ابری است که مایکروسافت امیدوار است و پنتاگون
/Unsplash/
یک بازار جدید برای ServiceNow آلمان است. نمایندگان ServiceNow می گویند که قصد دارند با سازمان های دولتی آلمان (و سازمان های دولتی در سایر کشورهای اروپایی) همکاری کنند. ابر لاجوردی بسیاری از الزامات مربوط به ذخیره سازی داده ها. در بیشتر موارد، آنها توسط GDPR و سایر قوانین تنظیم کننده محلی دیکته می شوند.
درباره سایر پروژه های ابری
مایکروسافت تنها سازمان بزرگی نیست که ServiceNow با آن شریک شده است. در اوایل اردیبهشت درباره پروژه مشترک این شرکت با گوگل. خدمات مدیریت عملیات فناوری اطلاعات (ITOM) در ابر ارائه دهنده قرار داده شد. مشتریان هر دو شرکت ابزاری را دریافت کردند که استقرار و مدیریت زیرساخت فناوری اطلاعات را ساده کرد.
این سازمان ها همچنین قصد دارند به طور مشترک سیستم های هوش مصنوعی و یادگیری ماشین را برای بهینه سازی فرآیندهای کاری توسعه دهند. پلت فرم ServiceNow ITSM از فناوری ترجمه AutoML از Google استفاده خواهد کرد. ایده این است که از آن برای بهبود کیفیت تشخیص گفتار برای چت ربات های پشتیبانی فنی استفاده شود.
/Unsplash/
در اطراف این منطقه ServiceNow و از آمازون سرویس الکسا برای کسب و کار آنها، یک دستیار هوشمند برای شرکت ها، به کارمندان این امکان را می دهد که جلسات شخصی را برنامه ریزی کنند و از برنامه های شرکتی با استفاده از کنترل صوتی استفاده کنند. از جمله این برنامه ها می توان به راهکارهای ServiceNow برای مدیریت فرآیندهای فناوری اطلاعات اشاره کرد.
ServiceNow بیشتر با Adobe روی ابزارهایی برای بهبود تجربه مشتری و پشتیبانی کار کنید. و - در سیستم هایی که می توانند بهره وری کارکنان را افزایش دهند. این شرکت احتمالاً قصد دارد در آینده نزدیک چندین مشارکت و معامله دیگر را برای رسیدن به هدف درآمد سالانه 10 میلیارد دلاری خود وارد کند.
راهنماها و راهنماهای ما در مورد این موضوع در وبلاگ شرکت IT Guild موجود است:
- نحوه اجرای فرآیند مدیریت پیکربندی - и
منبع: www.habr.com