در سال 2013، مایکروسافت پیش از این سه دهه بر صنعت فناوری تسلط داشت و با سیستم عامل خود به موفقیت های باورنکردنی دست یافت. این شرکت به تدریج موقعیت پیشرو خود را از دست داد، اما نه به این دلیل که این مدل از کار افتاد، بلکه به این دلیل که اندروید گوگل از دستورات ویندوز پیروی می کرد، اما در عین حال کاملا رایگان بود. به نظر می رسید که به سیستم عامل پیشرو برای گوشی های هوشمند تبدیل شود.
بدیهی است که این اتفاق نیفتاد: اپل نه تنها یک پایگاه برنامه به اندازه کافی بزرگ برای پشتیبانی از اکوسیستم iOS ایجاد و حفظ کرد، بلکه همچنان از تقریباً کل صنعت گوشی های هوشمند سود می برد. با توجه به گزارش های مختلف، تعیین سهم دقیق غیرممکن است، اما اکثر کارشناسان آن را در طول پنج سال گذشته 70 تا 90 درصد تخمین می زنند.
همانطور که می دانید، اپل یک شرکت با یکپارچگی محصولات سخت است، حداقل در مورد سیستم عامل و سخت افزار. معلوم شد که یکپارچگی یک نقطه ضعف سیستم عامل نیست، بلکه مزیت بزرگ آن در بازار است، که در آن با داشتن انحصار MacOS، می توانید میلیون ها دستگاه را با صفحه کلید خراب یا سایر کاستی ها برای سال ها بفروشید.
مزایای یکپارچه سازی
اول، ادغام یک UX برتر را فراهم می کند. مدارس کسب و کار به شما می آموزند که فقط هزینه های مالی را ارزیابی کنید، اما در هنگام تجزیه و تحلیل ادغام عمودی نمی توان این کار را انجام داد. هزینه های دیگری نیز وجود دارد که تعیین کمیت آنها دشوارتر است. ماژولارسازی هزینه هایی را در قالب تجربه کاربر کاهش می دهد که قابل پیشگیری یا اندازه گیری نیست. تجار و تحلیلگران به سادگی آنها را نادیده می گیرند، اما مصرف کنندگان این کار را نمی کنند. برخی از کاربران برای کیفیت، ظاهر و توجه به جزئیات ارزش قائل هستند و مایل به پرداخت مبالغی هستند که به طور قابل توجهی از هزینه های مالی یکپارچه سازی عمودی فراتر می رود.
همه مصرف کنندگان برای آنچه اپل ارائه می دهد ارزش قائل نیستند (یا توانایی پرداخت آن را ندارند). در واقع اکثریت قریب به اتفاق اینگونه هستند. اما این ایده که اپل فقط به این دلیل که اندروید «به اندازه کافی خوب» و ارزان‌تر است شروع به از دست دادن مشتریان خود خواهد کرد، با رفتار مصرف‌کننده همخوانی ندارد. در طول پانزده سال گذشته، این شرکت بر ایجاد نوآوری های مخرب تمرکز کرده است که تعادل ارزش ها را در بازار تغییر می دهد.
اپل پیشنهادات خود را از طریق طراحی متمایز می کند، که نمی توان آن را با اعداد اندازه گیری کرد. با این حال، مطمئناً برای مصرف کنندگانی که هم خریدار و هم کاربر هستند جذابیت دارد.
دوم، ادغام احتمال موفقیت را برای محصولات جدید، از جمله آیفون، به حداکثر می‌رساند. قبل از آیفون، اپراتورها اغلب خدمات مشابهی را ارائه می‌کردند: صدا، پیامک و داده. این افزایش کشش جایگزینی به اپل این توانایی را داد که استراتژی تفرقه و حکومت کن را دنبال کند و آنها فقط به یک اپراتور برای انجام آن نیاز داشتند.
طبق گزارش ها، اپل مذاکراتی را با ورایزون (یک شرکت بزرگ مخابراتی آمریکایی) برای آیفون آغاز کرده بود، اما مشخص شد که ورایزون به لطف سرمایه گذاری های تهاجمی و استفاده از فناوری های جدید، جایگاه خود را نسبت به AT&T (در آن زمان Cingular نامیده می شد) از دست داده بود. این پایگاه مشترکین خود را تا حد زیادی با هزینه AT&T افزایش داد. ورایزون نیازی به تغییر استراتژی خود که شامل برندسازی قوی و کنترل کامل تلفن های موجود در شبکه بود، نمی دید. در همین حال، AT&T در طرف مقابل سکه قرار داشت: آنها در حال ضرر بودند، و این به نوبه خود تأثیر قابل توجهی بر BATNA آنها داشت - آنها بیشتر مایل بودند در مورد برندینگ و تجربه کاربر، و در نتیجه انتشار آیفون با AT&T تحت شرایط و ضوابط اپل انجام شد.
در آن زمان بود که مزیت تجربه کاربری اپل و وفاداری مشتری مربوطه نتیجه داد: برای اولین بار، مشتریان مایل بودند که زحمت و هزینه تعویض ارائه دهندگان تلفن را فقط برای دسترسی به یک دستگاه خاص تحمل کنند. در طول چند سال بعد، Verizon شروع به از دست دادن مشتریان خود به AT&T کرد، حتی اگر خدمات آنها بسیار بهتر بود. چهار سال پس از راه‌اندازی، آیفون بالاخره از Verizon پشتیبانی می‌کند بدون اینکه برند حامل یا کنترلی بر تجربه کاربر نداشته باشد. به عبارت دیگر، ورایزون در نهایت با همان قراردادی که در سال 2006 رد کرده بود، موافقت کرد زیرا وفاداری مشتریان اپل به آنها چاره‌ای نداشت.
ثالثاً، ادغام منجر به انحصار می شود: فقط دستگاه های اپل بر روی iOS اجرا می شوند. بسیاری موافق هستند که اپل مدل تولید خود را کامل کرده است. اکثر کارمندان شرکت در کالیفرنیا برای طراحی و فروش دستگاه‌های نمادین کار می‌کنند که در کارخانه‌های چینی ساخته شده و مطابق با استانداردهای دقیق اپل (شامل تعداد زیادی کارمند در محل) ساخته شده و کار می‌کنند و سپس به سراسر جهان برای مصرف‌کنندگان گرسنه ارسال می‌شوند. برای بهترین ها در جهان کلاس گوشی های هوشمند، تبلت ها، رایانه ها و ساعت های هوشمند.
چه چیزی این مدل را بسیار موثر و سودآور می کند؟ که اپل دستگاه های خود را از طریق نرم افزار متمایز کرد. نرم افزار یک نوع محصول کاملاً جدید است زیرا بی نهایت قابل تمایز است و در عین حال در مقادیر نامحدود در دسترس است. یعنی قیمت تئوری نرم افزار 0 دلار است. با این حال، با ترکیب کیفیت متمایز نرم افزار با سخت افزاری که برای تولید به دارایی ها و کالاهای واقعی نیاز دارد، اپل می تواند قیمت های بالایی را برای محصولات خود در نظر بگیرد.
نتایج برای خود صحبت می کنند: در سه ماهه گذشته "ناموفق"، درآمد اپل به 50,6 میلیارد دلار رسید. این شرکت 10,5 میلیارد دلار سود دریافت کرد. طی 600 سال گذشته، آیفون به تنهایی 250 میلیارد دلار درآمد و نزدیک به XNUMX میلیارد دلار سود ناخالص داشته است. این شاید بهترین محصول (حداقل از نقطه نظر تجاری) باشد که تاکنون توسط بشر ساخته شده است.
امروزه، عقل متعارف تغییر کرده است: ادغام بهترین سیستم در نظر گرفته می شود. فقط به موفقیت اپل نگاه کنید! در واقع، با نگاهی به شرکت، مخالفت با چنین نتایجی دشوار است، اما باید توجه داشت که تعدادی از معایب احتمالی یکپارچه سازی اخیراً آشکار شده است.
کیبورد مشکل ساز
اپل اخیراً یک رویداد مهم داشت: این شرکت یک لپ‌تاپ با کیبورد به‌روز عرضه کرد. پیش از این، مکانیسم کلید به راحتی حتی توسط گرد و غبار و زباله های کوچک آسیب می دید. از آنجایی که کل خط مک بوک هنوز به صفحه کلید جدید مجهز نشده است، هنوز مقاله ای در وب سایت اپل وجود دارد که توصیه می کند صفحه کلید لپ تاپ را با هوای فشرده تمیز کنید. نیازی به گفتن نیست که این طبیعی نیست - درست مانند کلیدهایی که چندین سال است در هزاران دستگاه در سراسر جهان از کار افتاده اند.
اپل اولین بار در آوریل 2015 صفحه کلید بدنام پروانه خود را منتشر کرد و تنها در سال 2019 آن را جایگزین کرد. با این حال، در این مدت شرکت مک‌های مک به ارزش 99 میلیارد دلار فروخت که بیشتر دستگاه‌ها لپ‌تاپ بودند. این واقعاً یک اعتبار برای یکپارچگی است!
یا به بیان دیگر، قوت (و ضعف) یک انحصار. نه، اپل انحصار کامپیوترها را ندارد، اما این شرکت انحصار MacOS را دارد. این تنها شرکتی است که سخت‌افزاری را می‌فروشد که MacOS را اجرا می‌کند، بنابراین میلیون‌ها مشتری به خرید رایانه‌هایی ادامه دادند که (مخصوصاً در چند سال گذشته) از تعدادی مشکلات جدی رنج می‌بردند.
صادقانه بگویم، اپل هیچ جنایتی مرتکب نشده است. در عین حال، تصور اینکه کیبورد پروانه ای اگر این شرکت رقبای جدی داشت، به مدت چهار سال و نیم همچنان به کار می رفت، سخت است. یکپارچه‌سازی می‌تواند تجربه کاربری برتری را ارائه دهد، اما زمانی که یک محصول یکپارچه رقابت را از دست بدهد، شروع به زوال می‌کند.
NFC و نوآوری
مشکل دوم مربوط به اخبار آلمان است. The Verge نوشت:
در آلمان، اپل ممکن است مجبور شود دسترسی به iOS را برای تمام خدمات پرداختی که با Apple Pay رقابت می کنند، باز کند. به گزارش سایت آنلاین، پارلمان این کشور روز پنجشنبه به ارائه اقدامات مربوطه رای داد. این لایحه در قالب اصلاحیه قانون مبارزه با پولشویی به تصویب رسیده و قبل از اجرایی شدن رسمی از سال آینده باید به تصویب مجلس اعلای مجلس نیز برسد.
اگر این لایحه تصویب شود، در آلمان اپل باید به شرکت های دیگر اجازه دهد تا از تراشه های NFC آیفون استفاده کنند. قبل از آن، او به شدت دسترسی به آنها را محدود کرد. Zeit Online خاطرنشان می‌کند که این تغییر می‌تواند منجر به این شود که بانک‌ها پرداخت‌های NFC را از طریق برنامه‌های خودشان و نه از طریق سرویس اپل ارائه دهند. طبق گزارش ها، اپل مجاز است برای دسترسی به تراشه NFC هزینه ای دریافت کند، اما 0,15 درصدی را که در حال حاضر در هر تراکنش Apple Pay دریافت می کند، دریافت نخواهد کرد.
اپل به لطف کنترل خود بر روی آیفون به طور کلی و تراشه های NFC داخلی آن به طور خاص، می تواند به Apple Pay مزیت قابل توجهی نسبت به برنامه های پرداخت رقیب (که مجبور به استفاده از کدهای QR نامناسب هستند) بدهد. این بدان معناست که اپل می تواند از موقعیت قدرتمند خود در بازار گوشی های هوشمند برای تسخیر بازار پرداخت استفاده کند. شایان ذکر است (به ویژه در زمینه این مقاله) که یکپارچگی می تواند مانع نوآوری شود.
NFC مخفف Near-Field Communication است. این فناوری پروتکلی برای ارتباط بین دو دستگاه الکترونیکی است که در فاصله 4 سانتی متری از یکدیگر قرار دارند. سه گزینه برای استفاده از تراشه های NFC در گوشی های هوشمند وجود دارد:
- شبیه سازی کارت هوشمند، که در آن دستگاه های NFC به عنوان کارت های پرداخت عمل می کنند. Apple Pay به همراه حساب های حمل و نقل و کلیدهای هوشمند نمونه ای از این مورد استفاده است.
- خواندن/نوشتن داده ها یک دستگاه NFC فعال داده ها را روی یک دستگاه NFC غیرفعال می خواند یا می نویسد (به عنوان مثال، برچسب NFC که توسط میدان مغناطیسی تولید شده توسط دستگاه فعال تغذیه می شود).
- انتقال داده ها در قالب P2P بین دو دستگاه NFC.
به‌طور خلاصه، NFC به دو دستگاه اجازه می‌دهد تا داده‌ها را بدون هیچ تنظیمات قبلی مبادله کنند، که دامنه استفاده را بسیار گسترده‌تر از مثلاً بلوتوث می‌کند... و با این حال، تنها فناوری NFC که اکثر شما احتمالاً استفاده کرده‌اید، برای پرداخت است. چرا؟
شاید باید اپل را برای این موضوع مقصر دانست. دستگاه‌های اندرویدی از سال 2010 دارای تراشه‌های NFC بودند، اما آیفون‌ها آنها را تنها در سال 2014 دریافت کردند و فقط برای Apple Pay استفاده می‌شدند. دو سال بعد، اپل امکان خواندن برخی از تگ های NFC را فراهم کرد و تنها دو ماه پیش امکان نوشتن تگ های NFC را فراهم کرد.
مشکل این است که تراشه NFC در آیفون بسته است: این تراشه با iOS یکپارچه شده است و اپل محکم کنترل را در دست دارد. با توجه به اینکه این شرکت 0,15 درصد از هر تراکنش Apple Pay را دریافت می کند (و تلاش های قبلی برای دریافت هزینه از اشخاص ثالث برای ادغام در اکوسیستم خود یا ایجاد لوازم جانبی)، منصفانه است که فرض کنیم چنین استفاده محدودی از فناوری به دلیل جنبه مالی آن است. موضوع. توسعه NFC به دلیل کنترل کامل اپل بر تراشه های آیفون با مشکل مواجه شد.
کنترل اپ استور
مشکل سوم در مقاله اخیر واشنگتن پست توضیح داده شده است:
روز جمعه، اپل تمام اپلیکیشن‌های مرتبط با ویپینگ را از اپ استور خود حذف کرد و به کارشناسانی پیوست که آن را یک «بحران سلامتی» و «اپیدمی جوانان» می‌نامند. برخی از 181 برنامه ویپینگ حذف شده توسط اپل به کاربر این امکان را می دهد که دما یا سایر تنظیمات دستگاه های بخار را کنترل کند. برخی دیگر به کاربران امکان دسترسی به شبکه های اجتماعی یا بازی ها را می دهند. فروشگاه App هرگز اجازه نداده است که کارتریج های vape از طریق برنامه ها فروخته شود.
فرد ساینز، سخنگوی اپل در بیانیه ای گفت: «ما به طور مداوم برنامه ها را ارزیابی می کنیم و به دنبال اخبار فعلی برای ارزیابی خطرات سلامتی و رفاه کاربران هستیم. اپل به شواهدی از مراکز کنترل و پیشگیری از بیماری‌ها و سایر سازمان‌ها اشاره کرد که سیگارهای الکترونیکی و سیگارهای الکترونیکی را با مرگ و میر و آسیب‌های ریوی مرتبط می‌دانند.
البته، چنین تصمیمی خوشایند خواهد بود - به ویژه با توجه به مشکلی که در سال جاری ناشی از استعمال دخانیات و نگرانی های گسترده در مورد تبدیل شدن آن به مشوقی برای مصرف دخانیات ایجاد شده است. باز هم، با توجه به اینکه به نظر می رسد بحران ناشی از کارتریج های تقلبی باشد، اتصال به گوشی هوشمند شما می تواند مزایای واقعی را برای مردم فراهم کند.
اما دستگاه های پیچیده تری با پشتیبانی از USB و حتی بلوتوث نیز وجود دارد که به کاربران امکان کنترل پارامترهای گرمایش، پیکربندی نشانگرها و به روز رسانی سیستم عامل را می دهد. دستگاه‌های بلوتوث با برنامه‌هایی در پلت‌فرم‌های موبایل iOS و Android همراه هستند که به بیمار امکان اندازه‌گیری و نظارت بر استفاده از آنها را می‌دهند. مانند PAX، آنها به شما امکان می دهند داروی بارگذاری شده در دستگاه را شناسایی کنید و محتویات آن را مشاهده کنید، مانند لیستی از کانابینوئیدها، ترکیب ترپن و سایر مواد تشکیل دهنده. این اپلیکیشن ها همچنین به کاربر اجازه می دهند اصالت داروها را بررسی کنند.
این برنامه ها - و در نتیجه عملکرد دستگاه - دیگر برای کاربران آیفون در دسترس نیستند. شما نمی توانید این سطح از عملکرد را در مرورگر دریافت کنید - نه به این دلیل که آنها غیرقانونی بودند، بلکه به این دلیل که صاحبان شرکت چنین تصمیم گرفتند. نظر آنها قانون است زیرا اپ استور در آیفون ادغام شده است. اپل انحصار دارد که چه برنامه هایی را می توان یا نمی توان روی یک دستگاه نصب کرد.
بیایید صادق باشیم: ممکن است از ممنوعیت برنامه های vape تحت تأثیر قرار نگیرید. اما اگر شرکتی اپلیکیشنی را که تجمعات هنگ کنگ را جشن می گیرد یا اپلیکیشنی را که حملات هواپیماهای بدون سرنشین را ردیابی می کند ممنوع کند، چه؟ در هر دو مورد، می‌توانید استدلال کنید که این شرکت به سادگی از استانداردهای کشورهایی که در آن فعالیت می‌کند پیروی می‌کند، اما دلیل اصلی مطرح شدن موضوع حذف برنامه به دلیل کنترل اپل است.
رویکرد اپل به اپ استور نیز سوالاتی در مورد رقابت و نوآوری ایجاد می کند. این شرکت با اعمال درصدی از فروش کالاهای دیجیتال و/یا مزایای محصولات خود، کنترل خود را بر فرآیند تأیید برنامه اعمال می کند. محدودیت‌های اپل در مدل‌های تجاری توسعه‌دهندگان، ظهور اپلیکیشن‌های با کارایی بالا را دشوار می‌کند.
البته کنترل شدید اپل بر اپ استور نه تنها برای خود شرکت، بلکه برای توسعه دهندگان نیز مزایای زیادی دارد. بسیاری از مشتریان از بدافزار در ویندوز می ترسند و محصولات مک را ترجیح می دهند. با این حال، این روش دارای معایب بسیار کمی است.
ادغام در مقابل انحصار
این مقاله از نظر قانونی صحیح نیست. به ویژه، اصطلاح "انحصار" بسیار ضعیف استفاده می شد. اپل یک رویکرد عالی (از منظر تجاری) دارد - از طریق ادغام سخت افزار و نرم افزار، توانسته است سود انحصاری ایجاد کند که نمی توان آن را به عنوان یک انحصار طبقه بندی کرد. با این حال، در حالی که "ادغام" نتایج خوبی ایجاد می کند، "انحصار" نتیجه خوبی ندارد. به مزایای ادغام که مقاله با آن شروع شد، همراه با معایب آن توجه کنید:
- تجربه کاربری برتر محصولات یکپارچه اپل باعث شد تا این شرکت به مدت چهار سال با صفحه کلید پروانه ای بی کیفیت باقی بماند.
- توانایی اپل در استفاده از پایگاه کاربران خود برای ارائه محصولات و ویژگی های جدید به بازار، این شرکت را به کاهش سرعت توسعه برنامه های NFC سوق داده است.
- توانایی اپل برای ایجاد سود بالا از دستگاه‌های نرم‌افزاری به‌طور فزاینده‌ای با تلاش برای دریافت سود کالاهای دیجیتال و/یا دادن مزیت رقابتی به خدمات خود شرکت افزایش می‌یابد.
مثال اپل به ترسیم مرز بین یکپارچگی سالم، که عموما بد نیست، و دنبال کردن سود انحصاری کمک می کند.
منبع: www.habr.com