گوشی های هوشمند تولیدکنندگان مختلف به طور دوره ای با مشکلات مربوط به باتری مواجه می شوند. به نظر می رسد اخیراً اتفاق دیگری در رابطه با باتری با صاحب گوشی هوشمند محبوب Redmi Note 7S از هند رخ داده است.
به گزارش منابع آنلاین، چاوهان ایشوار گوشی هوشمند Redmi Note 7S را در اول اکتبر سال جاری خریداری کرد. یک ماه خوب کار کرد، اما پس از آن یک حادثه غیر منتظره رخ داد. در 2 نوامبر، آقای ایشوار در حالی که در محل کار بود، گوشی هوشمند خود را روی میز گذاشت و در آنجا آتش گرفت. به گفته کاربر، دستگاه شارژ نشد، سقوط نکرد، آتش سوزی کاملاً ناگهانی رخ داد و برای مالک کاملاً غافلگیر شد.
پس از این، چاوخان به مرکز خدماتی رفت که کارمندان آن نتوانستند سیم کارت را خارج کنند، زیرا بدنه دستگاه به شدت ذوب شده بود. سرویس گوشی هوشمند را برای عیب یابی برد و چند روز بعد گزارش داد که دستگاه به دلیل آسیب جدی ناشی از آتش سوزی قابل تعمیر نیست. چاوخان که از این پاسخ قانع نشده بود، تلفنی با رئیس پشتیبانی شیائومی تماس گرفت و او به او گفت که باتری شامل گارانتی نمی شود.
شایان ذکر است که شیائومی به درخواستی در رابطه با این حادثه پاسخ داده است. در بیانیه رسمی آمده است که کیفیت محصولات آن برای این شرکت از اهمیت بالایی برخوردار است. در خصوص پرونده مورد بحث گفته شد با بررسی دقیق علت آتش سوزی شناسایی شد. کارشناسان تشخیص دادند که این حادثه در نتیجه تأثیر خارجی رخ داده است، بنابراین این حادثه به عنوان "خسارت ناشی از مشتری" طبقه بندی شد.
علیرغم اینکه صاحب Redmi Note 7S سوخته به وضوح از تجربه ارتباط با پشتیبانی فنی شیائومی ناراضی بود، این اولین بار است که چنین موردی شناخته می شود.
منبع: 3dnews.ru