شرکت مشاوره TMT بازار روسیه را برای خدمات "تماس رایگان" مطالعه کرده است: تقاضا برای خدمات مربوطه در کشور ما در حال رشد است.
ما در مورد شماره های 8-800 صحبت می کنیم که تماس با آنها برای مشترکین رایگان است. به عنوان یک قاعده، مشتریان خدمات تماس رایگان شرکت های بزرگی هستند که در سطح فدرال فعالیت می کنند. اما علاقه به این خدمات در بخش مشاغل کوچک و متوسط نیز رو به افزایش است.
بنابراین، گزارش شده است که در سال 2019، حجم بازار خدمات "تماس رایگان" در روسیه به 8,5 میلیارد روبل رسید. این 4,1 درصد بیشتر از نتیجه سال 2018 است، زمانی که هزینه ها 8,2 میلیارد روبل بود.
پیشرو از نظر درآمد، Rostelecom با 34٪ از بازار است. پس از آن MTT (23%)، VimpelCom (13%)، MegaFon (12%) و MTS (10%) قرار دارند.
لازم به ذکر است که Rostelecom همچنین دارای بیشترین پایگاه شماره است - 41٪ از کل ظرفیت شماره اختصاص داده شده به اپراتورها در کد 8-800.
"محبوبیت مداوم این سرویس با این واقعیت توضیح داده می شود که استفاده از شماره فدرال چند کاناله 8800 نه تنها تعداد و مدت تماس مشتریان را افزایش می دهد، بلکه تصویر یک سازمان معتبر را ایجاد می کند که می توان به آن اعتماد کرد." مشاوره TMT می گوید.
همچنین خاطرنشان می شود که در ابتدای سال 2020، به دلیل همه گیری، افزایش موقت ترافیک 8-800 وجود داشت: این به دلیل تماس های زیاد با مراکز شرکت های مسافرتی و هواپیمایی، موسسات پزشکی، مراکز مشاوره است. ، آزمایشگاه های پزشکی، خدمات تحویل غذا و دارو، بانک ها و غیره.
منبع: 3dnews.ru