خدمات بازگشت بدون قید و شرط آسان. اداره پست

روز بخیر، هابر!

چندی پیش، روسیه پست سرویس "بازگشت آسان" را راه اندازی کرد، اما هنوز همه از آن اطلاعی ندارند، حتی در دفاتر پست. و در اینجا سوال حتی "چه زمانی؟" نیست، بلکه "چه کسی؟" است. خراب می شود و بسته من را گم می کند. من فوراً می نویسم که حماسه تازه شروع شده است و چگونگی پایان آن هنوز مشخص نیست.
هاچیکو منتظر بود و شما هم منتظر خواهید بود (ج) پست روسیه.

همه چیز از زمانی شروع شد که تصمیم گرفتم یک مادربرد دست دوم برای تلفن همراهم بخرم. تلفن با یک برد مدار شکسته بیکار خوابیده است و به نوعی برای آن متاسفم. پس از جستجو در اینترنت، پیشنهاداتی را (در روسیه) حدود 5 هزار روبل یافتم. و تقریباً با موارد اجتناب ناپذیر موافقت کردم، اما با نگاهی به Aliexpress پیشنهادهایی را با نصف قیمت دیدم. چرا که نه؟ (اشتباه اصلی اینجا بود).

خب به قول خودشان همه اسامی ساختگی است و هر اتفاقی تصادفی است...

فروشنده ای را پیدا کردم که رتبه خوبی دارد، اگرچه محموله های زیادی ندارد، نظرات خوب و تصاویر زیبا. در زیر حتی دستورالعمل هایی در مورد نحوه صحیح تعویض آن وجود دارد تا آسیبی به محصول وارد نشود. هزینه کل کمی بیش از 2500 روبل بود که در اصل قابل قبول است.

عکس. 1. هزینه مدتها مورد انتظار

یک فروشنده دوستانه برای من عکس هایی از برد من ارسال کرد که چگونه قفل نیست، همه گیگابایت موجود است و اثر انگشت عالی کار می کند. من آماده بودم یک ماه صبر کنم، هرچند گفته شده بود که حدود 2 هفته است.

محصول به موقع رسید و من در مورد رسید آن را در وب سایت یادداشت کردم. پس از یک بررسی سریع، مشکلی در مودم کشف شد (به احتمال زیاد) - هیچ صدایی در طول مکالمه وجود نداشت و انواع انجمادها مشاهده شد. من فوراً دعوا را باز کردم، فیلم و عکس برد و مخصوصاً اینکه مودم بدون ترکیب است را ارسال کردم، بنابراین حذف شد و ظاهراً بد نشسته بود. من زحمت تعمیر آن را نداشتم زیرا نمی دانستم برد زیر در چه وضعیتی است.

Huangcheng (ظاهراً این نام او است) یک چینی پرحرف است و به من توصیه های زیادی در مورد چگونگی بررسی صحیح برد داد ، به من اطمینان داد که برد کاملاً کار می کند ، اما من نمی دانستم چگونه آن را به درستی بررسی کنم. ، و غیره. چند روز بعد او حتی با مهربانی از من دعوت کرد تا با یک اختلاف موافقت کنم و مبلغ برگشتی را "0 روبل" نشان داد.

وقتی روی "بازپرداخت تضمین شده" در وب سایت Aliexpress (تحت محصول من) کلیک کردم، دیدم:

شکل 2. ضمانت بازگشت Aliexpress

من قبلاً برای کالاهای آسیب دیده بازپرداخت کرده ام، بنابراین، در اصل، می دانم که چگونه این اتفاق می افتد. با افزودن «شواهد» بیشتر به این اختلاف مبنی بر اینکه با خرید به آنچه می‌خواستم نرسیدم، دوباره منتظر ماندم. چند روز بعد، اخطاری از Aliexpress دریافت کردم مبنی بر اینکه زمان پایان دادن به اختلاف است و از او خواسته شد "بازگشت کالا و وجوه" را انجام دهم. یعنی باید برد را پس بفرستم و برای حمل و نقل هزینه کنم (در آن زمان هنوز از سرویس "بازگشت آسان" اطلاعی نداشتم). همم باشه...

چیزها در شرف جالب شدن هستند

با رسیدن به اداره پست، گفتم که می خواهم یک بسته به چین بفرستم.

یک بار مجبور شدم یک فلش 8 گیگابایتی را برگردانم، زیرا آن را با 256 گیگابایت خریدم. خاطرات از جلوی چشمانم گذشت، چگونه یک فرم پستی نامفهوم را برای محموله های بین المللی پر کردم، سعی کردم هزینه درایو را تخمین بزنم و در فیلدهای صحیح اشتباه نکنم، آدرس و نام کامل گیرنده را نشان می دهم (بعداً مشخص خواهد شد. چرا).

در ساعات صبح دفتر پست ما خالی است و فقط سه کارمند حوصله انتظار بازدیدکنندگان را داشتند. با تخته که در جعبه فوم بسته بندی شده بود به اولین پنجره نزدیک شدم. کارمند اداره پست پرسید که آیا می‌خواهم کالایی را که قبلاً در Aliexpress خریداری کرده‌ام برگردانم، که من به آن پاسخ مثبت دادم.

او گفت: "هیچ بسته ای وجود ندارد، ما می توانیم یک جعبه ارائه دهیم...".
جواب دادم: «برام مهم نیست...»
"اما من نمی دانم چگونه آن را ارسال کنم."

بسته من به دست کارمند دوم پست رسید. به سمت پنجره دوم رفتم. مردم شروع به آمدن کردند و در صندلی های خالی نشستند.

- بیایید آن را با نوار به عقب برگردانیم؟ - کارمند دوم پیشنهاد کرد.
– خیر، طبق قوانین به جعبه یا کیف نیاز دارید. - اولی جواب داد.
-اجازه بدم یه نگاه کنم؟ - کارمند از پنجره سوم پیشنهاد داد.

با دقت جایش را با صف عوض کردم، پنجره دوم را خالی کردم و سومی را گرفتم.

- خیلی ساده است! این یک بازگشت سریع است.
– ؟؟؟
- حالا ما به سرعت آن را وزن کرده و رسمی می کنیم. همچنین می توانید آن را با چسب به عقب برگردانید.
–!!!
– پس 38 گرم نام و فامیل خود را بدهید.
– آیا نباید فرمی را با آدرس و نام کامل گیرنده پر کنم؟
- نه، ما توافق داریم، خودشان حل می کنند...
– بدون آدرس و نام کامل؟؟؟
- قطعا!

من اطلاعاتم را می دهم و یک رسید از صندوق می آید. کارمند شماره آهنگ را با یک نقطه مشخص می کند.

شکل 3. رسید با آهنگ برای ردیابی.

- آماده! اینم شماره پیگیری!
– پس من 263 روبل برای ارسال... نقدی یا کارتی بدهکارم؟
- نه، رایگان یک بازگشت رایگان آسان است.
– ؟؟؟
-خب من بهت گفتم که توافق داریم.

و در آن لحظه بود که متوجه شدم به احتمال زیاد دیگر نه بسته و نه پول آن را نخواهم دید.

- اما آدرس من "fu yong zhen san xing gong ye qu 4dong3louB3fang" است، شهر نشان داده شده است "shen zhen shi guang dung sheng"، شماره تلفن ...
- جوان، ما قبلاً آن را از این طریق فرستادیم، همه چیز درست می شود.

اولین کاری که وقتی به کامپیوترم رسیدم این بود که شماره پیگیری صادر شده را در وب سایت pochta.ru وارد کردم.

شکل 4. پیگیری حمل و نقل. اداره پست.

این عدد در حال شکستن است - این دلگرم کننده است. اما روز مادر هفته گذشته بود... شاید آنها در حال حاضر 2020 را هدف قرار داده اند؟

شکل 5. اضافه کردن آهنگ به Aliexpress

هوانگ چنگ عزیز فوراً به من نوشت "شماره بلیت ردیابی"، مثل اینکه مسیر قابل ردیابی نیست. که عکس رسید را برایش فرستادم. در سیستم Aliexpress، وضعیت به "جزئیات ردیابی اضافه کردن خریدار" تغییر کرده است. خب اضافه کن، اضافه کن. درست است، دوره بازگرداندن پول دو برابر شده است (در شکل 5، در مقابل شکل 2.)

شکل 6. وضعیت اضافه کردن آهنگ به سیستم Aliexpress

نتیجه

من در مورد خدمات "بازگشت آسان" احساس متفاوتی دارم. پس از خواندن انجمن ها در مورد این موضوع، من هنوز متوجه نشدم که آیا همه چیز درست پیش رفته است. آیا کالایی که خریداری می کنم نباید دارای علامت «بازگشت رایگان» باشد یا باید بسته را به صورت نقدی به صورت بسته کوچک ارسال می کردم؟ نام ها در انجمن ها متفاوت است، من هر دو "بازگشت بدون قید و شرط" و "بازگشت تضمینی" را دیده ام. چک مقدار "نرخ ارسال" را ذکر می کند، اما آنها پولی نمی گیرند. یافتن اطلاعات جامع در مورد این سرویس در وب سایت Russian Post (بدون ثبت نام) ممکن نبود.

وب سایت Aliexpress کمی وضعیت را روشن کرد، که بیان می کند که محصول باید نماد "بازگشت رایگان" داشته باشد، اما پس از آن چگونه از خدمات استفاده کردم؟ آیا بسته به دست فرستنده می رسد؟

از توجه شما متشکرم و به زودی شما را می بینم! و ممکن است بسته های شما به موقع برسد!

فقط کاربران ثبت نام شده می توانند در نظرسنجی شرکت کنند. ورود، لطفا.

آیا پول برگردانده می شود؟

• برمی گرداند :)

• آن را پس نمی دهند 🙁

• بسته به چین نمی رسد

• بسته از روسیه خارج نمی شود

• من سعی می کنم با Aliexpress تماس نگیرم

253 کاربر رای دادند. 138 کاربر رای ممتنع دادند.

منبع: www.habr.com