بسیاری از کاربران فایرفاکس در سراسر جهان به دلیل خاموش شدن ناگهانی، مجموعه برنامه های افزودنی معمول خود را از دست داده اند. این رویداد پس از 0 ساعت UTC (زمان هماهنگ جهانی) در 4 مه رخ داد - خطا به دلیل انقضای گواهی استفاده شده برای تولید امضای دیجیتال بود. در تئوری، گواهی باید یک هفته پیش به روز می شد، اما به دلایلی این اتفاق نیفتاد.
همین مشکل تقریباً سه سال پیش رخ داد و اکنون در گفتگو با Engadget، Kev Needham، سرپرست محصول، گفت: «متأسفیم که در حال حاضر با مشکلی مواجه هستیم که در آن افزونه‌های موجود و جدید در فایرفاکس اجرا یا نصب نمی‌شوند. ما می دانیم مشکل چیست و سخت کار می کنیم تا در اسرع وقت این قابلیت را به فایرفاکس بازگردانیم. ما به ارائه به روز رسانی ها از طریق فیدهای توییتر خود ادامه خواهیم داد. لطفاً تا زمانی که مشکل را حل می کنیم، با ما همراه باشید."
در حال حاضر حداقل یک راه حل وجود دارد، اما تنها در صورت استفاده از نسخه توسعه دهنده فایرفاکس یا نسخه های اولیه Nightly می توان از آن استفاده کرد. اگر به بخش "about:config" نگاه کنید و پارامتر xpinstall.signatures.required را روی False تنظیم کنید، پسوندها دوباره شروع به کار خواهند کرد.
اگر از نسخه دیگری از فایرفاکس استفاده می کنید، راهی برای رفع موقت مشکل وجود دارد، اما کاربر باید هر بار که مرورگر باز می شود، آن را تکرار کند. این یک حالت برای اشکال زدایی پسوندها و بارگیری دستی فایل های xpi. برای هر یک از آنها فراهم می کند.