پتی مک‌کورد، HR سابق نتفلیکس در کتاب خود به نام The Strongest به نکته بسیار جالبی اشاره کرد: «یک کسب‌وکار چیزی بیشتر از این که شرکت محصولی عالی می‌سازد که به مشتریانش به خوبی و به موقع خدمات می‌دهد، مدیون مردمش نیست.» همین. تبادل نظر کنیم؟
بیایید بگوییم موضع بیان شده کاملا رادیکال است. جالبتر اینکه صدای آن توسط شخصی که سال‌هاست در سیلیکون ولی کار می‌کند، صداگذاری شده است. رویکرد نتفلیکس این است که این شرکت باید مانند یک تیم ورزشی باشد نه یک خانواده. بر این اساس، تصمیم گیری در مورد اینکه چه کسی را به عهده بگیرد و چه کسی را رها کند، باید صرفاً بر اساس نتایجی گرفته شود که برای موفقیت شرکت باید به دست آید.
به طور کلی نمی توان گفت که این برخلاف ذهنیت غربی است. بسیاری از مردم توجه دارند که، برای مثال، فرهنگ مدیریت آمریکایی با "نرم بودن در بیرون، اما در درون سخت" مشخص می شود. آنها می توانند به شما تعارف کنند و در ارتباطات کاری روزمره به هر طریق ممکن از روح و روان شما مراقبت کنند، اما اگر تجارت اقتضا کند، تصمیمات اساسی در مورد شما با سرعت و کارایی گیوتین، سریع برق آسا و بدون احساسات غیر ضروری گرفته می شود.
به گفته پتی مک کورد، نبرد برای نرخ بالای حفظ کارمندان اهمیت خود را از دست داده و برای خود کارمندان مضر است. انواع سیستم‌ها برای انگیزه بیشتر کارکنان منجر به گیر افتادن افراد در مشاغلی می‌شوند که واقعاً نمی‌خواهند در آن باشند. "ترویج و آموزش افراد اغلب بهترین انتخاب برای عملکرد تیمی نیست." رشد شغلی یک اولویت شرکتی نیست. در نتفلیکس، ما افراد را تشویق کردیم تا با استفاده از فرصت‌های غنی موجود، یادگیری از همتایان و رهبران برجسته، و ایجاد مسیر خود، چه در شرکت یا یک فرصت عالی در جای دیگر، مسئولیت حرفه‌های خود را بر عهده بگیرند. !»
جالبتر این است که در Parallels همه چیز دقیقا برعکس است. در طول تاریخ خود، طبق اصل «اول WHO، و تنها پس از آن چه چیزی»، در مورد اینکه با چه کسی کار می‌کنیم، «به خود زحمت می‌دهیم». این به این معنی است که برای ما مهم است که یک فرد با روحیه تیم مطابقت داشته باشد، تمایلش به حضور در آن، وفادار به قول خود و مبارزه برای نتیجه باشد. تصادفی نیست که همه کارمندانی که به شرکت می پیوندند توسط یکی از بنیانگذاران Parallels مصاحبه می کنند.
البته، مقایسه یک پروژه 300 کارمند که در سراسر جهان توزیع شده است با یک شرکت جهانی با هزاران کار دشواری است، اما ارزش های اصلی مشخص می کند که ما در کجا تفاوت داریم.
خانواده یا چلسی
به طور کلی، در کتاب پتی مک کورد چیزهای بسیار جالبی وجود دارد. به عنوان مثال، تضاد بین ارزش های خانواده و شرکت. به طور خاص، از کسانی که ادعا می کنند شرکت برای آنها یک "خانواده" است، سؤال می شود که چند بار افراد را اخراج کرده اند و چند نفر از آنها فامیل بوده اند؟ ایده اصلی نویسنده این است که شما در حال ساختن یک تیم هستید، نه تشکیل خانواده. شما دائماً به دنبال استعداد هستید و ترکیب فعلی را مرور می کنید.
احتمالاً یک دانه منطقی در این وجود دارد، اما اگر تیم شما افرادی را که از دوران دانشجویی‌تان می‌شناختید، داشته باشد، چه باید کرد؟ اگر در طول کار شما بارها وفاداری، اهمیت و حرفه ای بودن خود را ثابت کرده اند، آیا می توانید به آنها تکیه کنید؟ برخی آماده رشد عمودی به سمت بالا هستند، در حالی که برخی دیگر، برعکس، با توسعه افقی مولد هستند.
یک سوال به همان اندازه مهم این است که آیا ارزش صرف زمان و منابع برای ایجاد شرایط کاری راحت برای کارکنان را دارد؟ همه این پاداش ها، غرامت، بیمه، دفاتر کلاس A و سایر مزایا... شاید ارزش این را نداشته باشد که برای چنین "افراطی ها" تلاش و هزینه کنید؟ از نظر اعداد، اینها "هزینه های" اضافی هستند. منهای NUT یک امتیاز مثبت برای EBITDA است. وظیفه کسب و کار توسعه محصول و بازارها، توسعه کارکنان در حوزه مسئولیت آنهاست. مگه نه؟ در هر صورت، این همان چیزی است که فرضیه های کلیدی "قوی ترین" می گوید.
چه کسی می داند، برای مثال، ما در Parallels معتقدیم که شرایط کاری راحت به فرآیند خلاق کمک می کند. ما معتقدیم که یک برنامه نویس با استعداد شبیه یک هنرمند است. و اگر قلم مو و رنگ نداشته باشد و به جای یک منظره مسحورکننده بیرون از پنجره یک دیوار خالی وجود داشته باشد، باید مدت زیادی منتظر شاهکارها باشد. این به هیچ وجه به این معنی نیست که ما در تلاش برای ایجاد "شاخه ای از بهشت روی زمین" هستیم، اما همچنان در تلاش هستیم تا از بهترین شیوه ها استفاده کنیم. این امر هم در مورد تجهیزات محل و هم برای شرایط عمومی کار در دفتر، از جمله مناطق استراحت، غذاخوری شرکت و نقاط قهوه صدق می کند.
واضح است که هیچ چیز نمی تواند جایگزین کارهای جالب شود. و در اینجا ما می توانیم پروژه های واقعا جالبی را در تقاطع سیستم عامل ها و دستگاه های محبوب در سراسر جهان ارائه دهیم. اما با این حال، ما معتقدیم که باید با مردم رفتاری انسانی شود، در غیر این صورت روح از شرکت ناپدید می شود. و بعد چراغ ها را خاموش کن!
منبع: www.habr.com