سلام هابر چندی پیش، من با علاقه فراوان چندین مقاله را در اینجا خواندم که توصیه های درستی برای مراقبت از کارمندان قبل از "سوختن" آنها، توقف تولید نتایج مورد انتظار و در نهایت به نفع شرکت است. و نه یک نفر - از "طرف دیگر موانع"، یعنی از کسانی که واقعا سوختند و از همه مهمتر با آن کنار آمدند. من آن را مدیریت کردم، توصیه هایی از کارفرمای سابقم دریافت کردم و شغل بهتری پیدا کردم.
در واقع، کاری که یک مدیر و تیم باید انجام دهند، به خوبی در " نوشته شده است."و"" یک اسپویلر کوتاه از من: کافی است یک رهبر باهوش باشید و از کارمندان خود مراقبت کنید، بقیه ابزارهایی با درجات مختلف اثربخشی هستند.
اما من متقاعد شده ام که ≈80% از علل فرسودگی شغلی در ویژگی های شخصی کارمند نهفته است. نتیجه گیری بر اساس تجربه من است، اما فکر می کنم این برای سایر افراد سوخته نیز صادق است. علاوه بر این، به نظر من کارگران مسئولیت پذیرتر، بیشتر نگران کار خود و ظاهراً امیدوارتر و انعطاف پذیرتر از سایرین می سوزند.
تمثیل با همستر ممکن است برای برخی توهین‌آمیز به نظر برسد، اما این تمثیل تمام اتفاقات رخ داده را با دقت بیشتری منعکس می‌کند. اول همستر با خوشحالی میپره توی چرخ بعد سرعت و آدرنالین سرش گیج میره و بعد فقط چرخ تو زندگیش میمونه... راستش من چطور از این چرخ و فلک پیاده شدم و همچنین تامل صادقانه و نصیحت ناخواسته برای زنده ماندن از فرسودگی - زیر برش.
جدول زمانی
من هفت سال در یک استودیوی وب کار کردم. وقتی شروع کردم، منابع انسانی من را به عنوان یک کارمند امیدوار می دید: با انگیزه، مشتاق، آماده برای کارهای سنگین، مقاوم در برابر استرس، دارای مهارت های نرم لازم، قادر به کار در یک تیم و حمایت از ارزش های شرکتی. من تازه از مرخصی زایمان برگشتم، واقعاً دلم برای بار مغزم تنگ شده بود و مشتاق مبارزه بودم. برای یکی دو سال اول، آرزوهای من برآورده شد: من به طور فعال رشد کردم، به کنفرانس ها رفتم و انواع وظایف جالب را بر عهده گرفتم. این کار زمان و تلاش زیادی را صرف کرد، اما من را نیز با انرژی شارژ کرد.
من ارتقایی را که دو سال بعد دنبال شد، ادامه منطقی تلاش‌های انجام شده تلقی کردم. اما با افزایش، مسئولیت افزایش یافت، درصد کارهای خلاقانه کاهش یافت - بیشتر اوقات من مذاکرات را انجام می دادم، مسئولیت کار بخش را بر عهده داشتم و برنامه من بی سر و صدا رسماً "انعطاف پذیرتر" شد و در واقع - در اطراف ساعت. روابط با تیم به تدریج بدتر شد: آنها را تنبل می دانستم، آنها من را هیستریک می دانستند، و با نگاهی به گذشته، فکر می کنم که آنها چندان اشتباه نمی کردند. با این حال، در آن زمان تصور می‌کردم که تقریباً به بالای هرم مزلو (جایی که خودشکوفایی است) رسیده‌ام.
بنابراین، بدون تعطیلات و با روزهای تعطیل بسیار مشروط، چندین سال دیگر گذشت. در سال هفتم کار، انگیزه‌ام به این فکر خلاصه شد که «اگر فقط به من دست نمی‌زدند» و بیشتر و بیشتر به‌طور واقع‌بینانه تصور می‌کردم که چگونه افرادی که کت‌های سفید پوشیده بودند، مرا از دفتر بیرون می‌آورند.
چگونه این اتفاق افتاد؟ چگونه به نقطه ای رسیدم که دیگر نتوانم به تنهایی کنار بیایم؟ و مهمتر از همه، چرا این اتفاق بی توجه رخ داد؟ امروزه فکر می‌کنم دلایل اصلی کمال‌گرایی، تله‌های ادراکی (یا تحریف‌های شناختی) و اینرسی هستند. در واقع، مطالب بسیار جالب در پست های ذکر شده در بالا توضیح داده شده است، اما تکرار مادر یادگیری است، بنابراین اینجاست.
اتوماتیسم و اینرسی
مطمئناً می دانید که اتوماسیون چیست - یعنی بازتولید اعمال بدون کنترل آگاهانه. این مکانیسم تکاملی روان به ما این امکان را می‌دهد که هنگام انجام کارهای تکراری سریع‌تر، بلندتر، قوی‌تر باشیم و تلاش کمتری برای آن صرف کنیم.
و سپس مراقب دستان خود باشید. مغز، در تلاش برای صرفه جویی در انرژی ما، به جای جستجوی راه حل جدید، به نظر می رسد که می گوید: "هی، همیشه همینطور کار می کرد، بیایید این عمل را تکرار کنیم؟" در نتیجه، برای ما آسان‌تر است که طبق الگویی که یک بار تنظیم شده و بارها بازتولید شده است (حتی نادرست) عمل کنیم تا اینکه چیزی را تغییر دهیم. دوست من، معلم عصب روانشناسی، در این باره گفت: «روان اینرسی است.
وقتی سوختم، بیشتر کارها را با خلبان خودکار انجام می‌دادم. اما این نوعی خودکاری نیست که اجازه می دهد تجربه و دانش انباشته شده به سرعت به یک راه حل بهینه برای یک مشکل جدید تبدیل شود. بلکه به من اجازه می داد که اصلاً به کاری که انجام می دهم فکر نکنم. چیزی از اوج محقق باقی نمانده بود. یک فرآیند با دیگری جایگزین شد، اما تعداد آنها کاهش نیافت. این هنجار برای هر پروژه زنده است، اما برای من به یک تابع حلقه ای تبدیل شد که همستر را به صورت دایره ای اجرا می کند. و من دویدم.
به طور رسمی، من به تولید نتایج، اگر نگوییم عالی، اما به طور مداوم رضایت بخش ادامه دادم، و این مشکل را از مدیر پروژه و تیم پنهان کرد. "چرا چیزی را لمس کنیم اگر کار می کند؟"
چرا پیشنهاد نکردم در مورد شرایط بحث کنم؟ چرا نخواستم در برنامه خود تجدید نظر کنم یا در نهایت به پروژه دیگری بروم؟ نکته این است که من یک آدم کمال گرا خسته کننده بودم که در تله ادراک افتادم.
چگونه قورباغه را بجوشانیم
یک شوخی علمی در مورد چگونگی وجود دارد . فرضیه آزمایش به این صورت بود: اگر قورباغه ای را در ظرف آب سرد قرار دهید و ظرف را به آرامی گرم کنید، قورباغه به دلیل تغییر تدریجی شرایط نمی تواند خطر را به اندازه کافی ارزیابی کند و بدون اینکه متوجه شود چه چیزی را می پزد. اصلا اتفاق می افتد
این فرض تأیید نشد، اما کاملاً تله ادراک را نشان می دهد. وقتی تغییرات به تدریج رخ می دهند، عملاً توسط آگاهی ثبت نمی شوند و در هر لحظه به نظر می رسد که "همیشه اینگونه بوده است". در نتیجه وقتی یقه سنگینی روی گردنم داشتم، آن را به عنوان بخشی از گردن خودم احساس می کردم. اما، همانطور که می دانید، اسب بیشتر از هر کس دیگری در مزرعه جمعی کار کرد، اما هرگز رئیس نشد.
جهنم یک کمال گرا
مطمئناً شما چنین رنج‌هایی را دیده‌اید که وقتی چیزی اشتباه است، عذاب می‌کشند.در برخی از جهان‌های موازی (و همچنین در میان منابع انسانی «گرسنه»)، چنین تمایلی بیشتر به عنوان یک کیفیت مثبت ارزیابی می‌شود. اما همه چیز در حد اعتدال خوب است و اکنون فکر می کنم که در واقعیت اولین افرادی که دچار فرسودگی شغلی می شوند کمال گراها هستند.
آنها اساسا ماکسیمالیست هستند و برای چنین افرادی راحت تر از نرسیدن به خط پایان جان خود را بر روی تردمیل انجام می دهند. آنها معتقدند که به معنای واقعی کلمه می توانند هر کاری را انجام دهند، تنها کاری که باید انجام دهند این است که فشار بیاورند، سپس بیشتر، و دوباره و دوباره. اما توزیع بی سواد منابع مملو از اختلالاتی است: ضرب الاجل ها، تلاش ها و در نهایت سقف. به همین دلیل است که منابع انسانی باهوش نسبت به کارمندانی با «چشمان بسیار سوزان» و «متعصبان_متعهد به کسب و کارشان» محتاط است. بله، تکمیل برنامه پنج ساله در سه سال امکان پذیر است، اما به شرطی که قوانین فیزیک را در نظر بگیرید و برنامه و منابع مشخصی داشته باشید. و وقتی همستر با شوق به چرخ می پرد، هدفی ندارد، فقط می خواهد بدود.
روزی که شکستم
الزامات و مسئولیت ها به تدریج رشد کردند، پروژه شتاب بیشتری گرفت، من هنوز کاری را که انجام می دادم دوست داشتم، و نمی توانستم در زمان «شکستم» به آن فکر کنم. فقط یک روز این فکر در سطح باتلاق آگاهی ظاهر شد که دایره علایق من به نیازهای یک همستر محدود شده است. بخور، بخواب - و دست به کار شو. سپس دوباره بخورید، یا بهتر است قهوه بنوشید، نشاط می بخشد. دیگر نیروبخش نیست؟ بیشتر بنوشید و غیره در یک دایره ادامه دهید. میل به ترک خانه برای هر کاری غیر از کار را از دست دادم. ارتباط نه در مورد کار من را خسته کرد، بلکه در مورد کار - باعث اشک من شد. حالا نمی توانم باور کنم که متوجه شدن این زنگ خطر حتی برای من هم سخت بود. هر روز حداقل چندین ساعت با تیم و مدیر پروژه ارتباط برقرار می‌کردم و واکنش به سیگنال‌های غیرکلامی و کلامی من گیج بود. زمانی که یک مکانیسم آزمایش شده و قابل اعتماد ناگهان از کار می افتد، چنین گیجی صادقانه است.
بعد شروع کردم به خوابیدن. وقتی از سر کار به خانه آمد، کیف هایش را بست و سپس به رختخواب افتاد. آخر هفته ها از خواب بیدار می شدم و بدون اینکه از رختخواب بلند شوم، کارهای دیگر را پشت لپ تاپ می بستم. روز دوشنبه خسته از خواب بیدار شدم، گاهی اوقات با سردرد.
چندین ماه خواب آلودگی مداوم جای خود را به بی خوابی داد. سریع به خواب سنگینی فرو رفتم و به همین راحتی چند ساعت بعد از خواب بیدار شدم، اما نیم ساعت قبل از زنگ ساعت دوباره چرت زدم. این حتی از خواب آلودگی هم خسته کننده تر بود. وقتی به وضوح فهمیدم به متخصص مراجعه کردم: زندگی من از دو چرخه تشکیل شده است: کار و خواب. در آن لحظه دیگر احساس یک همستر نداشتم. بیشتر اوقات شبیه برده‌ای به نظر می‌رسیدم که انگشتانش از استرس طولانی مدت چنان تنگ شده بود که نمی‌توانست پارو را رها کند.
تکنیک نجات
و با این حال، نقطه عطف کار یک متخصص نبود، بلکه تشخیص مشکل و این واقعیت بود که من نتوانستم کنار بیایم. وقتی از ادعای کنترل بر خودم و بدنم دست کشیدم و درخواست کمک کردم، روند بازگشت به زندگی کامل آغاز شد.
بهبودی حدود یک سال طول کشید و هنوز ادامه دارد، اما با توجه به تجربه خودم، توصیه های ناخواسته ای در مورد مراحل بهبودی ارائه می کنم، که شاید به فرد کمک کند تا سلامت خود و حتی شغل مورد علاقه خود را حفظ کند.
- اگر فرسودگی شغلی به مرحله‌ای رسیده است که علائم فیزیکی ظاهر می‌شود، ابتدا «نقاب بر روی خود بگذارید»، یعنی به خود کمک کنید زنده بمانید. بی خوابی، کمبود اشتها یا پرخوری کنترل نشده، درد غیرقابل توضیح، افزایش فشار، تاکی کاردی یا سایر بدتر شدن سلامت - اکنون مهم است که وضعیت بدنی خود را تثبیت کنید. با توجه به علائمم بلافاصله به روان درمانگر مراجعه کردم. متخصص به طور قابل پیش بینی در مورد استراحت پرسید و قرص های خواب آور و آرام بخش تجویز کرد. همچنین توصیه های واضحی وجود داشت: در محل کار استراحت کنید، یک روز کاری سختگیرانه (سه بار در هکتار) ایجاد کنید. بعد من آنقدر خسته شدم که کمتر انرژی مصرف می کرد که همه چیز را به حال خود رها کنم (اینرسی ای بی دل...).
- بپذیرید که تغییر اجتناب ناپذیر است. از آنجایی که شما به جایی رسیدید که به پایان رسیدید، واضح است که در جایی یک اشکال، یک الگوی نادرست، یک عملکرد اشتباه تکراری وجود داشته است. برای ترک فوراً نباید عجله کنید، اما باید حداقل در برنامه روزانه و اولویت های خود تجدید نظر کنید. تغییر اجتناب ناپذیر است و باید اجازه داد که اتفاق بیفتد.
- درک کنید که هیچ اثر فوری وجود نخواهد داشت. به احتمال زیاد، شما بلافاصله به جایی که بودید نرسیدید. بهبودی نیز مدتی طول می کشد و بهتر است برای خود محدودیت، ضرب الاجل یا اهداف تعیین نکنید. به طور کلی، دادن زمان به خود تحت ضرب الاجل های ثابت، تغییر اولویت از کار به حفظ خود - این امر به همان اندازه بدیهی بود که دشوار بود. اما بدون این، هیچ قرصی کمک نمی کند. با این حال، اگر در طول ماه این مرحله اصلاً چیزی تغییر نکرده است، بهتر است در مورد تغییر تاکتیک یا یافتن متخصص دیگر با یک متخصص مشورت کنید.
- عادت به زور زدن خود را کنار بگذارید. به احتمال زیاد، در برخی سطوح اخلاقی و ارادی، به حالتی رسیده اید که کلمه «خواستن» از دایره لغات شما ناپدید شده است و انگیزه شما مدت هاست که یک اسب مرده بوده است. در این مرحله، شنیدن حداقل یک خواسته خودانگیخته در درون خود و حمایت از آن مهم است. بعد از دو هفته مصرف منظم قرص ها، برای اولین بار می خواستم در طول مسیر به فروشگاه لوازم آرایشی بروم. من حداکثر ده دقیقه را آنجا گذراندم، به یاد آوردم که چرا در وهله اول آمدم و به برچسب ها نگاه کردم، اما این اولین پیشرفت بود.
- توصیه هایی را که دریافت می کنید دنبال کنید و از فرصت ها دوری نکنید. هنوز خیلی مشخص نیست که بعد از آن چه می شود و چگونه می توان برای آینده برنامه ریزی کرد. بنابراین، استراتژی بهینه این است که به سادگی از توصیه های کسانی که به آنها اعتماد دارید پیروی کنید و برای فرصت های جدید باز باشید. شخصاً خیلی می ترسیدم به دارو وابسته شوم. بنابراین به محض اینکه حالم بهتر شد مصرف قرص ها را قطع کردم. بعد از چند روز، خواب و رختخواب برای من بسیار آشنا بود و متوجه شدم که بهتر است کل دوره درمان را کامل کنم.
- دیدگاه خود را تغییر دهید یا گسترش دهید. این به شما این درک را می دهد که زندگی به یک شغل (یا یک پشته) محدود نمی شود. تقریباً هر فعالیت غیر کاری که برای شما تازگی دارد و نیاز به توجه دارد مناسب است. به پول نیاز داشتم، بنابراین به کار ادامه دادم و دوره هایی را انتخاب کردم که در صورت قبولی در مصاحبه نیازی به پرداخت هزینه نداشتم. جلسات آفلاین نادر اما شدید در شهرهای مختلف برگزار شد. برداشت های جدید، افراد جدید، فضای غیررسمی - نگاه کردم و متوجه شدم که زندگی بیرون از دفتر وجود دارد. انگار بدون ترک زمین روی مریخ هستم.
در واقع، در جایی در این مرحله، روان از قبل به اندازه کافی پایدار است تا تصمیم بگیرد که چگونه بیشتر زندگی کند و چه چیزی را تغییر دهد: کار، پروژه یا محافظ صفحه نمایش روی دسکتاپ. و از همه مهمتر، فرد قادر به گفتگوی سازنده است و می تواند بدون پل های کاملاً سوخته و شاید حتی توصیه هایی را ترک کند.
من شخصاً متوجه شدم که نمی توانم در محل قبلی کار کنم. البته بلافاصله شرایط بهتری را به من پیشنهاد کردند اما این دیگر معنی نداشت. تالکوف آواز خواند: "بی موقعی یک درام ابدی است."
چگونه پس از فرسودگی شغلی به دنبال شغل باشیم؟
احتمالاً بهتر است از ذکر مستقیم فرسودگی شغلی خودداری کنید. بعید است که کسی بخواهد ویژگی های دنیای درونی شما را درک کند. فکر می‌کنم بهتر است این را به صورت مبهم‌تری بیان کنیم، به عنوان مثال: «من مطالعاتی خواندم که نشان می‌دهد افراد به‌طور متوسط شش سال در یک موقعیت در فناوری اطلاعات کار می‌کنند. این احساس وجود دارد که زمان من فرا رسیده است."
و با این حال ، در جلسه ای با HR ، به سؤال قابل پیش بینی "چرا موقعیت قبلی خود را ترک کردید" ، صادقانه پاسخ دادم که سوخته ام.
- چرا فکر می کنی این دوباره تکرار نمی شود؟
- متأسفانه، هیچ کس از این امر مصون نیست، حتی بهترین کارمندان شما. هفت سال طول کشید تا به این نقطه رسیدم، فکر می‌کنم شما می‌توانید در آن زمان کارهای زیادی انجام دهید. و من هنوز توصیه هایی دارم :)
یک سال از اتمام دارو درمانی و شش ماه از تغییر شغلم می گذرد. من به یک ورزش رها شده بازگشتم، در زمینه جدیدی تسلط دارم، از اوقات فراغت خود لذت می برم و به نظر می رسد، بالاخره یاد گرفتم که چگونه زمان و انرژی را با حفظ تعادل توزیع کنم. بنابراین می توان چرخ همستر را متوقف کرد. اما بهتر است، البته، اصلاً به آنجا نروید.
منبع: www.habr.com