اخیر بر تجربه استفاده از StackOverflow الهامبخش من برای نوشتن شد همین الان میخواهم اشاره کنم که این مطلب درباره Stack Overflow به زبان روسی است. پروفایل من: .
اول، میخواهم در مورد دلایلی که باعث شد در انتخابات شرکت کنم صحبت کنم. در حالی که در انتخابات قبلی، دلیل اصلی عموماً صرفاً تمایل به کمک به جامعه بود، این بار دلایل از قبل بسیار عمیقتر بودند.
من بیش از 6 سال است که با SO انگلیسی زبان و همچنین SO خودمان در تعامل هستم. اگر نمیدانید، پیشگام ruSO بود. سالها گذشت و در مقطعی، SE، hashcode را خریداری کرد و آن را به Stack Overflow به زبان روسی تبدیل کرد. پایگاه کاربری و سوالات بر این اساس به موتور جدید منتقل شدند. اما در کنار همه اینها، قوانین تغییر کردند. بسیاری از سوالات پرسیده شده در hashcode مربوط به SO نبود. شرکتکنندگان در Meta بحثهای زیادی کردند و تصمیمات مشترکی گرفتند. اما با گذشت زمان، روحیه دموکراتیک شروع به افول کرد. و در مقطعی، اوضاع به اوج خود رسید.
یک به اصطلاح «مقاومت» پدیدار شد که شامل بسیاری از شرکتکنندگان فعال بود که از وضعیت فعلی ناراضی بودند. فقط برای سرگرمی، من از شرکتکنندگان فعال متا در آن زمان اسکرینشات گرفتم و شرکتکنندگانی را که مدیران/ناظران آنها را آشوبگر مینامیدند، با رنگ قرمز برجسته کردم. اتفاقاً، به دلیل ارسال آن تصویر در چت، مسدود شدم.
در آن دوره اتفاقات زیادی افتاد:
- ممنوعیتهای زیاد در چت.
- در مقطعی به طور کلی .
- بسیاری از شرکتکنندگان فعال، مشارکت خود را متوقف کردهاند. برای مثال، شرکتکنندهی TOP1، سایت را ترک کرد.
- بیشتر شرکتکنندگان فعال وارد شدند ، جایی که هیچ ممنوعیت گسترده ای وجود نداشت.
- برخی از TOP40 پروفایلهای خود را برای همیشه حذف کردهاند.
جزئیات بیشتر (هرچند کاملاً عینی نیست) را میتوانید در [ادامه مطلب] بیابید. ، که اخیراً از یک ممنوعیت یک ساله خارج شده است (¬‿¬ )
این رویدادها باعث تفرقه در جامعه شد. بسیاری از اعضا به سادگی اعتماد خود را به مدیران/مدیران از دست دادند. و وقتی من برای مدیریت نامزد شدم، میخواستم این وضعیت را اصلاح کنم. مدیران چت خصوصی خود را دارند، یک چت مدیریت برای همه مدیران شبکه وجود دارد و تیمهایی برای مدیران وجود دارد. من سادهلوحانه امیدوار بودم که با این ابزارها بتوانم به نحوی حداقل روی چیزی تأثیر بگذارم...
یک روز معمولی برای یک مدیر
در وعده صبحانه:
- دارم لیست همه رو نگاه میکنم من به سادهترینها رسیدگی میکنم. به هشدارهای قدیمی که به آنها رسیدگی شده است نگاه میکنم. برای مثال، اگر هشدار روی یک لینک پاسخ باشد، یک ناظر نظر داده و درخواست جزئیات بیشتر در پاسخ را کرده باشد و نویسنده مدتی است که این کار را نکرده باشد، پاسخ را به نظرات مربوط به سوال منتقل میکنم. اگر وقت داشته باشم، سعی میکنم به هشدارهای پیچیدهتر فکر کنم. اگر وقت نداشته باشم، آنها را برای بعد کنار میگذارم. این هشدارها میتوانند توسط سایر ناظران رسیدگی شوند، یا من میتوانم در فرصتی مناسب به آنها رسیدگی کنم.
- نگاهی به سوالات میاندازم و در مورد متای ما، اگر سوالات جدیدی وجود داشته باشد و بتوانم سریع پاسخی بنویسم، این کار را میکنم. اگر نه، آن را به بعد موکول میکنم و در راه رفتن به دفتر (یا جای دیگری) در مورد پاسخ فکر میکنم. در مورد MSE، مثلاً بحثهای مهم را برای خواندن بعداً هنگام ناهار انتخاب میکنم.
- نگاهی گذرا به چتها میاندازم.
در طول روز، وقتی استراحت میکنم (هنگام چای/ناهار)، در مرتب کردن خانه کمک میکنم. از آنجایی که اعضای فعال زیادی در صف نداریم، سعی میکنم تا جایی که میتوانم کمک کنم. همچنین مراقب هرگونه هشدار جدید هستم.
موقع ناهار، بحثهای مربوط به متا را که به بعد موکول کرده بودم، مرور میکنم.
طبیعتاً، همه اینها فقط یک تقریب است. نکته اصلی که میخواستم بگویم این است که تعدیل زمان زیادی میبرد.
مدیران != مدیریت
میخواهم همین الان روشن کنم که مدیران، مدیران اجرایی نیستند. مدیران داوطلب هستند، اساساً مانند شرکتکنندگان، اما با ابزارهای اضافی برای حفظ امنیت و پاکیزگی جامعه.
مدیران ممکن است با مدیریت (معروف به Stack Exchange) مخالف باشند. ممکن است با کارمندان خاص شرکت، که اغلب مدیران انجمن هستند، اختلاف نظر وجود داشته باشد.
چه اطلاعات خصوصی در مورد شما در اختیار ناظر قرار دارد؟
ما اخیراً در چت مدیران انگلیسی زبان اختلاف نظر داشتیم. بسیاری از مدیران سایتها طرفدار این هستند که کاربران نباید اطلاعاتی که در مورد آنها در دسترس مدیران است را فاش کنند، چرا که این احتمال وجود دارد که آنها بتوانند بررسیهای ما را دور بزنند. من شخصاً طرفدار شفافیت کامل هستم و معتقدم که کاربران باید بدانند چه اطلاعاتی در مورد آنها در دسترس مدیران است. ، که در آن یک لیست وجود دارد. البته همه چیز نیست. لیست کامل:
- نام واقعی که در هیچ کجا به طور عمومی فاش نشده است.
- صندوقهای پستی مرتبط
- آدرسهای IP شما.
- جدیدترین لقبهای استفاده شده
- شناسههای باز شما.
علاوه بر این، ابزارهای زیادی وجود دارد. برخی نسبتاً ابتدایی هستند (برای ادغام برچسبها) و برخی کاملاً پیچیده هستند، مثلاً برای شناسایی عروسکها یا رأیگیری که قوانین را نقض میکند.
اضطراب از همه نوع
این همان چیزی است که پنل مدیریت با لیستی از هشدارها به نظر میرسد. ما حتی صد هشدار در روز هم دریافت نمیکنیم (در حالی که enSO میتواند تا هزار هشدار دریافت کند)، اما این واقعیت را تغییر نمیدهد که گاهی اوقات هشدارهای مبهمی وجود دارد که نمیتوان فوراً آنها را حل کرد.
ما از کاربران یا رباتها هشدار دریافت میکنیم. اگر چیزی ساده مانند «دیگر نیازی نیست» باشد، اشکالی ندارد، اما موقعیتهای پیچیده اغلب پیش میآیند.
برای مثال، هشدار «توهینآمیز» اغلب برای نظرات نمایش داده میشود. اگر واقعاً توهینآمیز باشد، مشکلی نیست - ما به سادگی آن را حذف میکنیم و از طرف مدیران برای شرکتکننده پیام میفرستیم (یا به عنوان آخرین راه حل، آنها را مسدود میکنیم). اما اگر نظر مفید بود، اما مثلاً طنزآمیز یا طعنهآمیز بود، چه؟ این هشدارها اغلب توسط پرسشگرانی نمایش داده میشوند که هنوز یاد نگرفتهاند چگونه از آنها بپرسند.
مردم اغلب از هشدار «پاسخ نیست» استفاده میکنند. اگر پاسخ فقط شامل یک لینک باشد، معمولاً حل هشدار آسان است. اما اگر پاسخ مرتبط به نظر برسد اما نادرست باشد چه؟ احتمالاً آن هشدار را رد خواهیم کرد. دلیل این امر این است که مدیران محتوا را آنطور که برخی افراد فکر میکنند، مدیریت نمیکنند. جامعه مسئول رأی منفی به پاسخهای بد و رأیگیری برای بستن سوالات بد است. بسیاری از اعضا این جنبه را درک نمیکنند. بستن سوال با این واقعیت که رأی مدیر همیشه تعیینکننده است، پیچیدهتر هم میشود. به عنوان یادآوری، معمولاً برای بستن یک سوال به پنج عضو (یا یک عضو با نشان طلایی برای برچسب) نیاز است.
واقعاً سوالات خندهداری مطرح میشود.
اغلب اوقات، مردم سوالاتی میپرسند که به SO مربوط نیست. آنها احتمالاً در توضیحات کوتاه دیدهاند که این یک «سایت پرسش و پاسخ» است، اما بخش مربوط به «برنامهنویسی» را از قلم انداختهاند.
میتا
همه مدیران این کار را نمیکنند، اما این اتفاق میافتد. شرکتکنندگان به صورت دورهای سوالاتی میپرسند که اغلب فقط یک مدیر میتواند به آنها پاسخ دهد:
- «»
- «»
- «؟ "
سوالاتی وجود دارد که هر شرکتکنندهای میتواند به طور بالقوه به آنها پاسخ دهد، اما بهتر است از طرف مدیر جلسه پاسخ داده شود تا از شایعات جلوگیری شود (برای مثال، «").
و همانطور که ممکن است حدس بزنید، این بدان معناست که حتی وقتی به عنوان یک کاربر عادی مینویسید/پاسخ میدهید، بسیاری پیامهای شما را رسمی تلقی میکنند. علاوه بر این، برخی شما و اقدامات شما را با مدیریت برابر میدانند. اما به یاد داشته باشید، مدیران سایت داوطلب هستند. علاوه بر این، ممکن است در مورد برخی مسائل با مدیریت سایت مخالف باشند. این را میتوان در وقایع اخیر پیرامون مونیکا سلیو مشاهده کرد، زمانی که بسیاری از مدیران سایت داوطلبانه از سمت خود استعفا دادند ("در نتیجه، برخی از وبسایتهای موجود در شبکه اصلاً هیچ مدیر فعالی نداشتند.
MSE
برای بحث در مورد مسائل جهانی در کل شبکه، وجود دارد پیش از این، بیشتر اطلاعیههای شرکت اینجا منتشر میشد. گزارش اشکالات، درخواستهای ویژگی و بازخورد - همه اینجا هستند.
به عنوان یک ناظر (و فقط به عنوان یک شرکتکننده معمولی)، من MSE را رصد میکنم. اگر چیز مهمی ببینم، آن را به ... منتقل میکنم. اگر شرکتکنندگان چیزی را در یک متای محلی گزارش دهند، اما آن موضوع در مورد همه سایتهای شبکه صدق کند، من آن را ترجمه کرده و در MSE منتشر میکنم.
سوالات بیشتری در مورد MSE از طرف من وجود داشت وقتی Stack Overflow ایجاد شد، توسعهدهندگان قابلیتهای محلیسازی را در نظر نگرفته بودند، بنابراین اکنون مشکلات زیادی بروز میکند. خود ترجمه به صورت جمعی توسط اعضای جامعه ما با استفاده از и ( از g3rv4).
چت مدیران Stack Overflow به زبان روسی
در آنجا، ما در مورد بسیاری از موقعیتهایی که در سایت رخ میدهد بحث میکنیم. در مورد برخی مسائل، تصمیمات نهایی به صورت جمعی گرفته میشود. در برخی موارد پیچیده، سعی میکنیم قبل از تصمیمگیری نهایی، به هر مدیر گوش دهیم.
به نظر من چند موضوع کلیدی وجود دارد که مورد بحث قرار میگیرند.
- عروسکهای خیمهشببازی. همیشه مشخص نیست که آیا یک شرکتکننده عروسک خیمهشببازی است یا نه. بنابراین، بهتر است یک بار دیگر در مورد این موضوع با هم صحبت کنید. شرکتکننده فرار نخواهد کرد.
- دستکاری آرا. اینکه آیا دوستی رأی داده یا نه. اینکه آیا آدرس IP مشترکی دارند یا نه. همه اینها بر تصمیم نهایی تأثیر میگذارد. اگر مظنون، کاربری با اعتبار بالا باشد، اوضاع پیچیدهتر هم میشود.
- بحث در مورد متا. بعضی وقتها مردم خیلی زیادهروی میکنند. انتقاد اغلب به تهمت و افترا ختم میشود. بعد منفیبافی و غیره پیش میآید. آیا این اولین بار است یا این عضو مرتباً این کار را انجام میدهد؟ آیا باید پستها را حذف کنم یا آنها را بن کنم؟
- ممنوعیتها در مورد عروسکها/دستکاری آرا، همه چیز عموماً واضح است. اما داغترین بحثها معمولاً حول پیامهای متا (معمولاً پیامهای انتقادی) یا توهینهای احتمالی میچرخد. همه ما متفاوت هستیم، برخی حساستر از دیگران هستند. همین امر در مورد مدیران و مدیران انجمن نیز صدق میکند. و برای برخی از شرکتکنندگان، بحثها به صدها پیام میرسد.
یک اتاق گفتگوی جهانی برای مدیران از سراسر شبکه Stack Exchange
یک اتاق گفتگو برای صدها مدیر، که گاهی اوقات بحثهای داغی در آن رخ میدهد. گاهی اوقات این بحثها از حد معمول فراتر میرود و بسیاری این را یک مشکل میدانند.'.
در واقع، داستان با مونیکا در همین چت اتفاق افتاد.
یک اتاق گفتگو برای بیش از ۴۰۰ نفر، که در آن هر فرد نماینده وبسایتی است که مسئول آن است. افراد از کشورهای مختلف، با ذهنیتها، مذاهب و جهانبینیهای مختلف میآیند. من شخصاً به ندرت در آنجا چت میکنم، مگر وقتی که سوال خاصی داشته باشم.
عروسکها، دستکاری آرا
مدیران ابزارهایی برای تشخیص این نوع رفتار دارند. و دیدن اینکه کاربران مشهور قوانین را زیر پا میگذارند، فوقالعاده غمانگیز است. بسیاری از شرکتکنندگان، وقتی مچشان گرفته میشود، آن را انکار میکنند و ادعا میکنند که این کار یک "دوست"، "همتیمی از محل کار" و غیره بوده است. اما باور کنید، این ابزارها اغلب تصویر نسبتاً واضحی را ترسیم میکنند.
بله، گاهی اوقات اشتباهاتی رخ میدهد و موقعیتهای مبهمی وجود دارد. تحقیق در مورد همین موضوع تأثیر قابل توجهی بر «مقاومت» در آن زمان داشت. عروسک حذف شد (طبق گفته مدیران). اما برخی از اعضا مخالف بودند.
همه اینها پیچیده میشود. ، که توسط ناظر امضا شده است. نکته این است که ناظران نمیتوانند بسیاری از موارد مربوط به تحقیقات را علناً فاش کنند. در نتیجه، شرکتکنندگان ممکن است این را به عنوان این برداشت کنند که ناظران فاقد مدرک هستند و صرفاً مرتکب اشتباهی شدهاند که سعی دارند با استناد به قوانین آن را لاپوشانی کنند.
همه اقدامات به عنوان اقدامات ناظر تلقی میشوند
سایر اعضا به شما به عنوان یک الگو نگاه میکنند. اگر شوخی کنید یا از کنایه استفاده کنید، آنها به زودی شروع به انجام همین کار خواهند کرد. من به عنوان یک طرفدار پر و پا قرص کنایه و طعنه، اکنون باید دو برابر در مورد آنچه مینویسم مراقب باشم.
از آنجا که اعمال شما به عنوان اعمال مدیر تلقی میشود، برخی افراد هنگام بروز اختلاف به این موضوع متوسل میشوند. برای مثال، اخیراً موقعیتی پیش آمد که برخی از اعضا تصمیم گرفتند کلمات انگلیسی در Stack Overflow به زبان روسی جایی ندارند. در پی آن یک جنگ ویرایشی رخ داد. و برخی از ویرایشهای مدیر (من) به عنوان اعمال مدیر تلقی شد. اعضا نوشتند که من «از قدرتم سوءاستفاده میکنم». اما به یاد داشته باشید، هر عضوی میتواند پیامهای دیگران را ویرایش کند. دور زدن صف بازرسی
علم تجزیه و تحلیل
پس از к اما در آنجا شما فقط به ۳ نمودار کمیاب مثل این دسترسی دارید.
تجزیه و تحلیلهای موجود برای مدیران بسیار قدرتمندتر هستند و امکان شناسایی الگوهای بسیاری را فراهم میکنند.
فقط حیف که این نمودارها را نمیتوان به صورت عمومی منتشر کرد؛ چیزهای جالب زیادی در آنها وجود دارد.
در خصوص ماموریت
حالا میبینم که کاملاً سادهلوح بودم. بعید است که هیچ تحول مثبتی در سمت SE رخ دهد. به طور خلاصه که این شرکت مدتهاست در مسیر اشتباه حرکت میکند.
به طور کلی، اگر به نحوه دریافت پستهای کارمندان توسط جامعه نگاه کنید، در کل هیچ توهمی باقی نمیماند.
- «'.
- پست قبلی (که الان حذف شده) در همین تاپیک بود "» با رتبه زیر -2000.
همین اواخر SE ، که عموماً توسط MSE نادیده گرفته میشود، بازخورد فقط از گروههای منتخب افراد جمعآوری میشود. این شرکت علاقه خاصی به بازخورد در مورد .
PS
فعلاً، من هنوز کارهای روتین مثل مدیریت هشدارها و موارد مشابه را انجام میدهم، اما هنوز معتقدم/امیدوارم که شرکت پذیرای جامعه باشد و سپس بتوانم بخش از کار افتادهی Stack Overflow را به زبان روسی برگردانم. شاید سال آینده، ۲۰۲۰، چیزی به سمت بهتر شدن تغییر کند. فعلاً، احساس میکنم که به عنوان یک ناظر، به وظیفهام عمل نمیکنم.
منبع: www.habr.com
