طراحی پیچیدگی
تا همین اواخر، اشیاء روزمره با توجه به تکنولوژی خود شکل می گرفتند. طراحی گوشی در اصل بدنه ای حول یک مکانیسم بود. کار طراحان زیبا ساختن تکنولوژی بود.
مهندسان باید رابط های این اشیاء را تعریف می کردند. نگرانی اصلی آنها عملکرد دستگاه بود، نه سهولت استفاده از آن. ما - "کاربران" - باید درک می کردیم که این دستگاه ها چگونه کار می کنند.
با هر نوآوری تکنولوژیکی، اقلام خانگی ما غنی تر و پیچیده تر شدند. طراحان و مهندسان به سادگی این افزایش پیچیدگی را بر دوش کاربران می‌گذارند. هنوز در مورد تلاش برای تهیه بلیط قطار کابوس می بینم .
از پیچیده به ساده
خوشبختانه، طراحان UX (User eXperience) راه‌هایی برای ایجاد رابط‌های زیبا پیدا کرده‌اند که استفاده از آنها آسان است.
فرآیند آنها ممکن است شبیه به تحقیق فلسفی باشد، جایی که آنها دائماً سؤالاتی از قبیل: ماهیت این دستگاه چیست؟ چگونه آن را درک می کنیم؟ مدل ذهنی ما چیست؟
امروز، به لطف تلاش های آنها، ما با رابط های طراحی زیبا تعامل داریم. طراحان پیچیدگی را برای ما رام می کنند. آنها فناوری های بسیار پیچیده را ساده و قابل استفاده می کنند.
از ساده تا خیلی ساده
هر چیزی سبک به فروش می رسد. بنابراین، محصولات بیشتر و بیشتری بر اساس وعده آسان‌تر کردن زندگی ما، با استفاده از فناوری‌های پیچیده‌تر با رابط‌های ساده‌تر هستند.
فقط به تلفن خود بگویید که چه می خواهید و همه چیز به طور جادویی انجام می شود - خواه اطلاعات روی صفحه باشد یا بسته ای که درب منزل شما تحویل داده شده است. حجم عظیمی از فناوری و همچنین زیرساخت ها توسط طراحان و مهندسان شجاعی که همه این کارها را انجام می دهند رام شده است.
اما ما نمی بینیم - و قطعاً نمی فهمیم - آنچه در پشت صحنه اتفاق می افتد، آنچه در پشت ظاهر ساده پنهان است. ما را در تاریکی نگه می دارند.
وقتی یک تماس ویدیویی آنطور که انتظار می‌رود کار نمی‌کند، باید مثل یک کودک خراب غر بزنم - همه آن وقفه‌ها و کیفیت صدای ضعیف! تجربه ای که فقط 50 سال پیش برای مردم مانند یک معجزه به نظر می رسید و به زیرساخت های عظیم نیاز داشت، برای من به یک هنجار مورد انتظار تبدیل شده است.
ما قدر آنچه داریم را نمی دانیم زیرا نمی فهمیم چه خبر است.
پس تکنولوژی ما را احمق می کند؟ این یک سوال ابدی است. معروف است که افلاطون به ما در مورد اثرات مضر نوشتن هشدار داده است، که ما از آنها اطلاع داریم زیرا او آنها را یادداشت کرده است.
مشکل طراحی کاربر محور
دونالد نورمن در کتاب عالی خود زندگی با پیچیدگی، استراتژی های زیادی را برای کمک به طراحان برای استفاده از طراحی پیچیده برای بهبود تجربه کاربر ارائه می دهد.
و مشکل اینجاست
من به طور فزاینده ای نسبت به اصطلاح "طراحی کاربر محور" محتاط هستم. کلمه "کاربر" معنای دومی دارد - "مصرف کننده مواد مخدر" که به معنای اعتیاد، ارضای کوته بینانه و منبع درآمد مطمئن برای "فروشنده" است. کلمه "محور" تقریباً همه و هر چیز دیگری را حذف می کند.
رویکردی کل نگر به پیچیدگی
از طرف دیگر، ما باید دیدگاه خود را گسترش دهیم و سوالاتی مانند:
توانمندسازی: چه کسی این همه سرگرمی را به دست می آورد؟
شاید توانایی صحبت کردن به یک زبان خارجی بیشتر از استفاده از نرم افزار ترجمه سرگرم کننده باشد.
هر زمان که بخواهیم یک فعالیت وقت گیر مانند یادگیری زبان، پختن غذا یا مراقبت از گیاهان را با یک راه حل ساده و فریبنده جایگزین کنیم، همیشه می توانیم این سوال را از خود بپرسیم: آیا فناوری یا فردی که از آن استفاده می کند باید رشد کند و تکامل یابد. ?
تاب آوری: آیا ما را آسیب پذیرتر می کند؟
تا زمانی که همه چیز همانطور که انتظار می رود پیش برود، سیستم های با تکنولوژی بالا بی عیب و نقص کار می کنند.
هنگامی که مشکلی رخ می دهد که توسعه دهندگان انتظارش را نداشتند، این سیستم ها ممکن است شکست بخورند. هرچه سیستم‌ها پیچیده‌تر باشند، احتمال اینکه مشکلی پیش بیاید بیشتر است. پایداری کمتری دارند.
وابستگی مزمن به ترکیبی از الکترونیک، هوش مصنوعی و اتصالات اینترنت پرسرعت برای ساده ترین کارها، دستور العملی برای فاجعه است. این زندگی ما را پیچیده می‌کند، به‌ویژه زمانی که نمی‌فهمیم چه چیزی در پشت رابط ساده فریبنده نهفته است.
همدلی: این ساده سازی چه تأثیری بر سایر افراد دارد؟
تصمیمات ما عواقبی برای ما و سایر افراد دارد. یک دیدگاه ساده می تواند ما را نسبت به این پیامدها کور کند.
تصمیمات ما در مورد اینکه کدام گوشی هوشمند بخریم یا چه چیزی برای شام بخوریم تأثیر زیادی بر سایر موجودات زنده دارد. دانستن پیچیدگی چنین تصمیمی می تواند تفاوت بزرگی ایجاد کند. اگر می‌خواهیم بهتر شویم، باید چیزها را بهتر بدانیم.
پذیرش پیچیدگی
ساده سازی یک استراتژی طراحی قدرتمند است. طبیعتا دکمه تماس اضطراری باید تا حد امکان ساده باشد. با این حال، ما همچنین به توسعه بیشتر استراتژی هایی نیاز داریم که به ما در پذیرش، درک و مقابله با موقعیت های چالش برانگیز زندگی کمک کنند.
ادامه مطلب
منبع: www.habr.com