احمقانه ترین چیز در دنیا تقلب است. از یک طرف احساسات غیرمعمول قوی به شما می دهد و از طرف دیگر می تواند شما را به طور کامل از بین ببرد، ویران کند، شما را از داشتن دوستان و حتی شغل مورد علاقه شما محروم کند.
من برای شما چند داستان تعریف می کنم. البته من در بالاترین مقام وانمود نمی کنم که حقیقت دارم.
تقلب با همکاران
من در مورد تغییرات واقعی صحبت می کنم، نه در مورد معرفی تکنیک ها، تغییر به یک CRM جدید یا مدیر وظیفه. واقعی زمانی است که افراد متفاوت شروع به کار می کنند و نتایج فعالیت های آنها به طور اساسی بهبود می یابد.
تغییرات به سرعت "حساب بانکی" روابط را هدر می دهد، هم با زیردستان، هم با افراد موازی و هم با مافوق. این ریاضیات ساده است: اگر موفق به جمع آوری تعادل رابطه شده اید، آن را قبل از اضافه برداشت خرج می کنید، و اگر موفق به انجام آن نشده اید، با اعتبار کار می کنید. و وام محدودیت دارد.
به عنوان مثال، یکی از پسرها می خواست کار یک تیم برنامه نویس را تغییر دهد. او دقیقاً می‌دانست چه کاری باید انجام دهد و قبلاً نشان داده بود که نقشه‌اش کار می‌کند (روی نمونه‌ای متفاوت). خوب، این است. جعبه آماده را بردارید و از آن استفاده کنید. نتیجه برای تیم ساده است: نتایج بیشتر با تلاش یکسان، و پول بیشتر در جیب شما.
مانده بدهی دو هفته طول کشید، سپس کار اعتبار شروع شد. ما به مدت نیم ماه طبق طرح پیشنهادی کار کردیم و پیشرفت محسوسی داشتیم. اما نیاز به کار بر اساس طرح شخص دیگری سخت بود و به تدریج بر آن غلبه کرد. نیمه دوم ماه روی اعتبار روابط کار کردیم، مثل اعتصاب ایتالیایی - به نظر می رسد همانطور که شما می گویید عمل می کنیم، اما هر چه جلوتر می رویم، آستین هایمان را پایین می آوریم.
نتیجه: یک رابطه ویران شده، با یک نتیجه کاملا مثبت حتی در ماه اول. خب طبیعتاً «تغییرگر» را بیرون انداختند و به طرح قبلی و نتایج قبلی بازگشتند.
با مالک تغییر دهید
همین داستان با ذینفع مستقیم، یعنی. بهره مند از تغییرات یک نفر بود که به دستور مالک شروع به ایجاد تغییرات در دفتر کرد. فوق العاده شروع شد - من کارت سفید کامل و منابع تقریبا نامحدود دریافت کردم. داشتم فکر می کردم حلوا چنده؟ و خیلی سریع پایین آمد.
خوب ، احمقانه سود شروع به رشد کرد ، اگرچه کار نه به طور مستقیم با اجزای آن، بلکه با فرآیندهای حمایتی انجام شد. اما همانطور که معلوم شد آنها به شدت و به سرعت بر سود تأثیر گذاشتند که به معنای واقعی کلمه از موفقیت سرگیجه داشت. از طرف مالک.
یارو فهمید که همه کارها را درست انجام می دهد و فقط باید احمق نباشد و ادامه دهد. و صاحبش به دام افتاد که "خب، همین است، حالا خودش را زیر پا می گذارد." و او شروع به ارائه پیشنهادات خود کرد.
در همان ابتدا ساکت بود و این موضع را گرفت که «حداقل کاری انجام بده، دیگر نمی‌دانم چه کار کنم». و وقتی روند تغییر را دیدم و تا حدی فهمیدم، ناگهان، از هیچ جایی، آنچه را در کتاب‌ها خوانده بودم به یاد آوردم.
در ابتدا ملایم است، مثل پیشنهاد دادن، بیایید درباره این و آن بحث کنیم. خوب، آن مرد در مورد آن بحث کرد، توضیح داد که چرا شما نباید این کار را انجام دهید. اما هر چه جلوتر می رفت، صاحب بیشتر به این باور می رسید که ایده های او ارزشی دارند و همچنین باید از آنها استفاده کرد.
کار به جایی رسید که آن مرد گفت: نه، تو داری مزخرف می گویی، صاحب. شما من را مسئول ایجاد تغییرات می کنید، بنابراین من آنها را انجام می دهم. فکر می کنید مالک چه پاسخی داده است؟ چیزی شبیه "من *** را همین الان به شما خواهم داد." یک دقیقه بعد او البته عذرخواهی کرد، اما خیلی دیر شده بود - قبلاً کلیک کرده بود.
معلوم شد که یارو سرسخت است و به خط خود ادامه داد. او فقط توضیح نداد که چه کار می کرد. و حدود یک ماه بعد از این شغل اخراج شد. و بعد سرگرم کننده بود.
آنها او را از مدیریت کل پروژه تغییر حذف کردند، اما او را از تیم این پروژه اخراج نکردند. شخص دیگری به عنوان رهبر منصوب شد که دیدگاه های کاملاً متضادی در مورد زندگی داشت. دوست ما فهمید که باید چه کار کند و آن را انجام داد. اما رهبر جدید فقط می دانست چگونه کارها را انجام دهد.
دور هم جمع شدند و از یارو پرسیدند: بگو چه کار باید کرد. و به آنها گفت: شما این را به من بگویید و من انجام خواهم داد. یا آن را به عقب برگردانید. خوب، کلمه به کلمه، آن مرد استعفا داد و پروژه تغییر با یک حوض مسی پوشانده شد.
نتیجه: نه فقط محدود کردن، بلکه عقب نشینی از تغییرات، کاهش قابل توجه در عملکرد شرکت، روابط آسیب دیده، از دست دادن ایمان به تغییرات.
تمام راه را تغییر دهید
اما معجزه هم اتفاق می افتد. وقتی مجری تغییر به تنهایی کار می کند و تا آخرش می رود. یکی از آشنایان خدمات عرضه را به این شکل اصلاح کرد؛ شامل یک انبار و خریداران بود.
او ابتدا به این توهم تسلیم شد که همه اطرافیانش دوست و همفکر هستند و از هر راه ممکن، با عقاید، حقایق و دست به او کمک خواهند کرد. اما، خوشبختانه برای او، او به سرعت متوجه شد که باید به تنهایی تغییر کند.
در کل تف انداخت و گفت: همه کارها را خودم انجام می دهم. یعنی به صاحبش گفت. گیج شد، می گویند بیا، بگو چه کار خواهی کرد، مشخصاً طرح، منشور، رویدادها، منابع و غیره. اما او سرسختانه مقاومت کرد و بس: یا به تنهایی یا اصلا.
مالک آخر هفته در مورد آن فکر کرد و تصمیم گرفت: باشه، مهم نیست. خوب، او به من کارت سفید داد. و من صعود نکردم
خوب، آن پسر همه کارها را خودش انجام داد. فرآیند پیکربندی مجدد، خودکار، سیستم انگیزش تغییر، همراهی، پشتیبانی و غیره انجام شد. رابطه با همه همکاران درگیر، از جمله مالک، منفی شد. او احتمالاً به حد اعتبار رابطه خود با مالک نرسیده است و به همین دلیل است که روند تغییرات تکمیل شده است.
و سپس یک معجزه رخ داد. خب، اول از همه، خود پروژه با موفقیت اجرا شد. و ثانیاً ، کسانی که از او متنفر بودند به شدت نگرش خود را تغییر دادند - تقریباً شروع به حمل کردن او در آغوش خود کردند. خوب ، چرا - آن مرد آنها را از اشتباهات ابدی که به آنها عادت داشتند نجات داد و حقوق آنها افزایش یافت و به طور کلی آنها قهرمان شدند. صرفاً به این دلیل که سایر خدمات هنوز مشکل دارند، اما این موارد ناپدید شده اند.
در کل، معلوم می شود که اگر در طول فرآیند تغییر، سطح بسیار پایینی از روابط را تحمل کنید، در پایان این سطح می تواند بسیار بالاتر از سطح اصلی رشد کند. درست است، اگر تغییرات نتایج خوبی به همراه داشته باشد.
با دوستان تقلب کنید
اما این احمقانه ترین ایده است، زیرا اگر یکی بخواهد و دیگری نخواهد دوستی را از بین می برد. تغییرات در این معنا مانند یک آزمایش است، مانند سفر به کوه ها که توسط ویسوتسکی با یک دوست پیشنهاد شده است.
اگر "او عبوس و عصبانی بود، اما راه می رفت"، سطح رابطه به طور موقت کاهش یافته است، اما فرد به اندازه کافی با این موضوع برخورد می کند و می داند که چه چیزی ضروری است. و او می رود.
و اگر "تو فوراً لنگید و پایین رفتید" یا "لغزیدید و شروع به فریاد زدن کردید"، تعادل رابطه در ابتدا بسیار پایین بود، یا آنها به شدت به سربالایی رفتند.
دو نفر بودند که من می شناختم که در تلاش بودند تا یک کسب و کار فناوری اطلاعات راه اندازی کنند. هر دو موافق بودند که باید تغییراتی ایجاد شود. نمی توان گفت که آنها جدی هستند - گسترش چشمگیر خط تولید، تغییر رویکردها به مشتریان، بهینه سازی فعالیت های پروژه. ماهیت و هدف تغییرات توسط هر دو درک و پذیرفته شد.
اما افسوس که تغییر نه تنها اصل و هدف است، بلکه کار نیز هست. تغییرات باید مانند هر کار دیگری انجام شود. نه تنها رویای رفتن به کوهستان را در سر می پرورانید، بلکه رویای خزیدن، سقوط، یخ زدن، گرسنگی و کمبود اکسیژن را نیز دارید.
خوب، به نظر می رسید یکی صبور بود، اما دومی "لغزید و به سراشیبی رفت." خوب، به نظر می رسد، مهم نیست - شما فقط می توانید تغییرات را به عقب برگردانید و منتظر لحظه مطلوب تری باشید. اما این رابطه قبلاً آسیب دیده بود و تجارت روی آنها بود. خب کار تموم شد
بنابراین، هیچ کاری وجود ندارد، دوستی به دشمنی منفعلانه و اتهامات متقابل تبدیل شده است.
ارتش "متقاعد شده"
اکثر مردانی که سعی در ایجاد تغییرات دارند، نمی توانند کاهش روابط را تحمل کنند. آنها نمی توانند در حالتی زندگی کنند که «همه شروع به بدتر شدن با من کرده باشند».
کاهش در رابطه، هدف از تغییر، و مزایایی را که پیش‌بینی می‌شود یا حتی وعده داده می‌شود، پنهان می‌کند - برای مثال، افزایش درآمد یا موقعیت. ما موجودات اجتماعی هستیم. به لطف سیستم پیش فرض مغز، که به شدت اولویت روابط فعلی را بر اهداف دور افزایش می دهد.
اما ترفند متفاوت است. کسانی که تغییرات را شروع کردند و ترک کردند، تناقضی را می بینند که آزارشان می دهد: من رابطه را به سطح خوبی برگرداندم، و اکنون عالی هستم، اما تغییرات را رها کردم، بنابراین عالی نیستم. شما هنوز باید تصمیم بگیرید که آیا عالی هستید یا نه.
آنها می گویند که در این لحظه آگاهی روشن می شود - مسئول از بین بردن تضادها است، زیرا نمی خواهد با آنها زندگی کند و در اینجا انتخاب ساده است - یا بپذیرید که به روابط وابسته هستید و فقط زمانی که آنها با شما خوب رفتار می کنند فرد خوبی هستید یا ایده تغییر را بد نامید.
اینگونه است که ارتش کسانی که «متقاعد شده‌اند» پر می‌شود - کسانی که «فهمیده‌اند» این تغییرات مزخرف است. در این ارتش رسم بر این است که به هزینه مدیران «موثر»، خانواده‌ها، نوپول‌ها، اینفوکلی‌ها، سیاستمداران، متفکران و غیره طنز زیاد انجام دهند. - همه کسانی که به طور مستقیم یا غیرمستقیم با موضوع تغییر مرتبط هستند.
در نتیجه، چنین فردی «متقاعد» تقریباً هرگز به ایده آغاز تغییرات باز نمی گردد. صرفاً به این دلیل که می ترسد دوباره مشکلات از دست دادن یک رابطه را تجربه کند و تضاد را تجربه کند.
خیانت با غریبه ها
عملی ترین گزینه ای که من دیده ام این است که وقتی رابطه یا هنوز شکل نگرفته است یا قبلاً آسیب دیده است (از جمله عمدی) شروع به تغییرات کنید. به زبان ساده، زمانی که چیزی برای از دست دادن وجود ندارد.
تنها چیزی که وجود دارد این است که شما باید اعتباری از یک تصمیم گیرنده داشته باشید. و به یاد داشته باشید که این وام خیلی سریع ناپدید می شود.
سپس ریاضیات ساده اعمال می‌شود: تغییرات باید سریعتر از کاهش مانده موجودی حساب رابطه، نتایج را به همراه داشته باشد. ساده ترین گزینه این است که با تغییراتی شروع کنید که از نظر زمانی کوچک هستند اما در نتایج قابل توجه هستند. یک پروژه کوچک انجام دهید که به سرعت نتایج را نشان دهد.
این مانند یک سرمایه گذاری با دوره بازگشت کوتاه است. شما تمام باقیمانده رابطه را می بخشید، "بدون پول" می نشینید، اما خیلی سریع همه چیز را با علاقه پس می دهید. در نتیجه، موجودی بالاتر از موجودی اصلی است و حد اضافه برداشت افزایش می یابد - تصمیم گیرنده از قبل می داند که شما می توانید، و دفعه بعد او بیشتر تحمل خواهد کرد.
اکنون می توانید شروع به ایجاد تغییرات بزرگتر کنید. اما همچنان شایان ذکر است که آنها باید در آینده قابل پیش بینی نتایجی را به همراه داشته باشند. و همچنین در مورد میزان کاهش روابط.
فقط باید درک کنید: ماهیت تغییرات برای افراد کمی در اطراف روشن است. نتایج مشخص است. ضررها و مشکلات در این فرآیند قابل درک است. در آنجا چه می کنید و چرا دقیقاً این موضوع مشخص نیست.
در حالی که هیچ نتیجه ای وجود ندارد، همه فقط مشکلات و مشکلاتی را که شما ایجاد می کنید می بینند. همچنین هیچ نکته خاصی در توضیح اعمال شما وجود ندارد - می تواند مانند داستان با مالک باشد. خوب، اصولاً انگیزه اقدامات شما را فقط کسانی می توانند درک کنند که مستقیماً با شما کار می کنند و اهداف فعلی و جهانی را درک می کنند. درد به طور خلاصه
بنابراین، اصل ساده است. ما روابط با همه از جمله تصمیم گیرندگان را برای مدت کوتاهی فراموش می کنیم. ما زمان را برای بازگرداندن این روابط تلف نمی کنیم تا زمانی که تغییرات به نتیجه برسد. ما تمام تلاش خود را بر اجرای موفقیت آمیز تغییرات متمرکز می کنیم.
هر چه نتیجه سریعتر، حداقل متوسط، اما قابل درک برای تصمیم گیرنده و دیگران، سریعتر به دست آید، بازگشت سرمایه با بهره سریعتر اتفاق می افتد. یا حداقل برگشت نقدی.
منبع: www.habr.com