Koko maailma kamppailee koronaviruspandemian kanssa, mutta monet yritykset joutuvat toimimaan normaalisti tarjotakseen parasta mahdollista palvelua asiakkailleen. Tällä viikolla OnePlus ilmoitti toimenpiteistä, joita yritys toteuttaa laitteidensa palautusten ja takuumenettelyjen tehostamiseksi.
OnePlus-foorumin viestissä käsitellään toimenpiteitä, joita asiakastuki tekee keskellä COVID-19-epidemiaa. Tästä päivästä alkaen yhtiö ottaa käyttöön tiukemmat hygieniastandardit. Mutta mikä tekee yrityksen asiakkaat erittäin iloiseksi, on se, että OnePlus pidentää palautus- ja takuuaikoja. Esimerkiksi älypuhelimien, joiden takuuaika päättyy 1.-30., takuuaikaa on jatkettu 31. Näinä vaikeina aikoina monet käyttäjät arvostavat todennäköisesti tällaista hoitoa.
Lisäksi yhtiö työstää ohjelmaa vaihtolaitteiden myöntämiseksi käyttäjien älypuhelimien takuukorjausten yhteydessä. Valmistajan mukaan tämä palvelu on aluksi vain Pohjois-Amerikan ja joidenkin Euroopan maiden käyttäjien saatavilla.
OnePlus selvensi, että korvaava laiteohjelma lanseerataan koeajalla Yhdysvalloissa, Kanadassa, Isossa-Britanniassa ja Alankomaissa. Myöhemmin tämä mahdollisuus on muiden alueiden asiakkaiden käytettävissä. OnePlus on selventänyt korvaavien laitteiden myöntämispalvelun periaatetta. Käyttäjät maksavat takuumaksun, jonka jälkeen yritys toimittaa korvaavan laitteen ja lähettää sitten rikkoutuneen laitteensa korjattavaksi tai vaihdettavaksi. Kun korjattu puhelin on palautettu omistajalle, asiakkaan tulee lähettää vaihtolaite takaisin OnePlusille, minkä jälkeen takuumaksu palautetaan.
Lähde: 3dnews.ru