Se oli 2013. Tulin töihin yhteen kehitysyhtiöistä, jotka luovat ohjelmistoja yksityisille käyttäjille. He kertoivat minulle eri asioita, mutta viimeinen asia, jonka odotin näkeväni, oli se, mitä näin: 32 erinomaista virtuaalikonetta vuokratulla, silloin järjettömän kalliilla VDS:llä, kolme "ilmaista" Photoshop-lisenssiä, 2 Corelia, maksettua ja käyttämätöntä IP-puhelinkapasiteettia ja muuta pienet asiat. Ensimmäisessä kuussa "alennin hintaa" infrastruktuurista 230 tuhatta ruplaa, toisessa melkein 150 (tuhatta), sitten sankarillisuus loppui, optimoinnit alkoivat ja lopulta säästimme puoli miljoonaa kuudessa kuukaudessa.
Kokemus inspiroi meitä ja aloimme etsiä uusia tapoja säästää. Nyt työskentelen toisessa paikassa (arvatkaa missä), joten voin puhtaalla omallatunnolla kertoa kokemuksestani maailmalle. Ja sinä jaat, tehdään IT-infrastruktuurista halvempaa ja tehokkaampaa!
"Palvelin-, lisenssi-, IT-omaisuuksien ja ulkoistuskulujen kanssa on nypitty viimeinen villa", talousjohtaja mutisi ja vaati suunnittelua ja budjetointia.
1. Ole nörtti – suunnittele ja budjetti.
Yrityksesi IT-ympäristön budjetin suunnittelu on tylsää, ja koordinointi on joskus jopa vaarallista. Mutta jo se tosiasia, että sinulla on budjetti, suojaa sinua melkein taatusti seuraavilta:
- kustannusten leikkaaminen laite- ja ohjelmistokannan kehittämisestä (vaikka optimointeja tehdään neljännesvuosittain, mutta siellä voit puolustaa kantaasi)
- talousjohtajan tai kirjanpitoosaston tyytymättömyys toisen infrastruktuurielementin oston tai vuokrauksen yhteydessä
- johtajan viha suunnittelemattomien kulujen vuoksi.
Budjettia ei tarvitse laatia vain suurissa yrityksissä - kirjaimellisesti missä tahansa yrityksessä. Kerää ohjelmisto- ja laitteistovaatimukset kaikilta osastoilta, laske tarvittava kapasiteetti, ota huomioon henkilöstömäärän muutosten dynamiikka (esim. puhelinkeskuksesi tai tukisi kasvaa kiireisenä aikana ja vähenee vapaakauden aikana), perustele kulut ja laatia budjettisuunnitelma kausittain (mieluiten kuukausittain). Näin tiedät tarkalleen, kuinka paljon rahaa saat resurssivaltaisista tehtävistäsi ja optimoit kustannukset.
2. Käytä budjettiasi viisaasti
Kun budjetti on sovittu ja allekirjoitettu, on helvetin houkutus jakaa kustannukset uudelleen ja esimerkiksi kaataa koko budjetti kalliille palvelimelle, jolle voit ottaa käyttöön kaikki DevOpit valvonnan ja yhdyskäytävän kanssa :) Tässä tapauksessa saatat löytää joudut resurssipulaan muihin tehtäviin ja saat ylityksen. Siksi keskity yksinomaan todellisiin tarpeisiin ja liiketoiminnan ongelmiin, joiden ratkaiseminen vaatii laskentatehoa.
3. Päivitä palvelimesi ajoissa
Vanhentuneet laitteistopalvelimet, kuten myös virtuaaliset, eivät tuota organisaatiolle mitään hyötyä - ne herättävät kysymyksiä turvallisuuden, nopeuden ja älykkyyden suhteen. Käytät enemmän aikaa, vaivaa ja rahaa puuttuvien toimintojen kompensointiin, tietoturvaongelmien poistamiseen ja joihinkin korjauksiin nopeuttaaksesi toimintaa. Siksi päivitä laitteistosi ja virtuaaliresurssit - voit tehdä tämän esimerkiksi heti kampanjamme avulla , ei ole häpeä näyttää hintoja Habressa.
Olen muuten törmännyt useammin kuin kerran tilanteisiin, joissa rautainen palvelin toimistossa oli täysin perusteeton ratkaisu: useimmat pienet ja keskisuuret yritykset voivat ratkaista kaikki ongelmat virtuaalikapasiteetin avulla ja säästää paljon rahaa.
4. Optimoi keskimääräinen käyttökokemus
Opeta kaikkia käyttäjiäsi säästämään sähköä ja käyttämään infrastruktuuria huolellisesti. Tässä on esimerkkejä tyypillisistä käyttäjäpuolen ylityksistä:
- Tarpeettomien sovellusohjelmien asentaminen "koko osastolle" - käyttäjät pyytävät asentamaan naapurinsa kaltaisia ohjelmistoja, koska he tarvitsevat sitä, tai yksinkertaisesti lähettävät sovelluksen, kuten "7 Photoshop-lisenssiä suunnitteluosastolle". Samaan aikaan Photoshopin suunnitteluosastolla työskentelee neljä henkilöä, ja loput kolme ovat taittosuunnittelijoita ja käyttävät sitä puolivuosittain. Tässä tapauksessa on parempi ostaa 4 lisenssiä ja ratkaista 1-2 ongelmaa vuodessa kollegoiden avulla. Mutta useammin tämä tarina tapahtuu toimistoohjelmistojen kanssa (erityisesti MS Office -paketilla, jota kaikki tarvitsevat kokonaan). Itse asiassa suurin osa työntekijöistä pärjää avoimen lähdekoodin muokkausohjelmilla tai käytännöllisillä Google-dokumenteilla.
- Käyttäjät käyttävät virtuaaliresursseja ja syövät järjestelmällisesti kaiken vuokratun kapasiteetin - esimerkiksi testaajat haluavat luoda ladattuja virtuaalikoneita ja unohtaa ainakin sammuttaa ne, eivätkä kehittäjät halveksi tätä. Resepti on yksinkertainen: lähdettäessä sammuta kaikki :)
- Käyttäjät käyttävät yrityksen palvelimia globaalina tiedostovarastona: he lataavat kuvia (RAW-muodossa), videoita, lataavat gigatavuja musiikkia, varsinkin innokkaat voivat jopa luoda pienen pelipalvelimen työkykyä käyttäen (tuomitsimme tämän yritysportaalissa huumorilla tavalla - se toimi erittäin hyvin).
- Kaikessa mielessä hyvät työntekijät tuovat piraattiohjelmistoja töihin, ja tässä niitä on, sakot, ongelmat poliisin ja myyjien kanssa. Työskentele käyttöoikeuksien ja käytäntöjen kanssa, koska ne vetävät sinut silti mukaansa, vaikka pitäisit itkuisia puheita yrityksen ruokalassa ja kirjoitat motivoivia julisteita.
- Käyttäjät uskovat, että heillä on oikeus vaatia mitä tahansa sopivaa työkalua. Joten arsenaalissani oli vuokrat Trello, Asana, Wrike, Basecamp ja Bitrix24. Koska jokainen projektipäällikkö valitsi osastolleen sopivan tai tutun tuotteen. Tuloksena on 5 tuettua ratkaisua, 5 eri hintalappua, 5 tiliä, 5 erilaista markkinapaikkaa ja viritystä jne. Ei integraatiota, yhdistämistä tai päästä päähän automatisointia sinulle – täydelliset aivoperäpukamat. Tämän seurauksena suljin liikkeen yhteisymmärryksessä pääjohtajan kanssa, valitsin Asanan, auttelin siirtämään tietoja, koulutin itse kiihkeitä kollegoitani ja säästin paljon rahaa, mukaan lukien vaivaa ja hermoja.
Yleensä neuvottele käyttäjien kanssa, kouluta heitä, suorita koulutusohjelmia ja pyri helpottamaan heidän ja sinun työsi. Lopulta he kiittävät sinua siitä, että pidät asiat kunnossa, ja johtajat kiittävät sinua kustannusten leikkaamisesta. No, te, rakkaat Habr-ammattilaiseni, olette varmaan huomanneet, että ratkaisu listattuihin ongelmiin on vain yrityksen tietoturvan muodostaminen. Tästä erityiskiitos järjestelmänvalvojalle (et voi kiittää itseäsi...).
5. Yhdistä pilvi- ja työpöytäratkaisut
Yleisesti ottaen, koska olen töissä isännöintipalveluntarjoajalle ja olen artikkelin lopussa täynnä halua kertoa sinulle hienosta palvelinkapasiteetin myynnistä kaikenkokoisille yrityksille, minun pitäisi heiluttaa lippua ja huutaa " Kaikki pilviin!” Mutta sitten teen syntiä insinööripätevyyteni vastaan ja näytän markkinoijalta. Siksi kehotan sinua lähestymään asiaa viisaasti ja yhdistämään pilvi- ja työpöytäratkaisut. Voit esimerkiksi vuokrata pilvi-CRM-järjestelmän palveluna (SaaS), ja se maksaa kirjasen mukaan 1000 ruplaa. käyttäjää kohden kuukaudessa - pelkkiä penniä (jätän toteutuskysymyksen pois, tästä on jo keskusteltu Habressa). Joten kolmen vuoden aikana käytät 10 360 ruplaa 000 työntekijälle, 4 - 480 000, 5 - 600 000 jne. Samanaikaisesti voit ottaa käyttöön työpöydän CRM:n maksamalla kilpailukykyisistä lisensseistä (+100 säästöä) noin 250 2 ruplaa. ja palvele sitä kuin sama photoshop. Joskus hyödyt 5–XNUMX vuoden ajanjaksolla ovat todella vaikuttavia.
Ja päinvastoin, pilviteknologioiden avulla voit usein säästää laitteistoissa, insinöörien palkoissa, tietosuojaongelmissa (mutta älä säästä niistä ollenkaan!) ja skaalauksesta. Pilvityökalut on helppo kytkeä ja irrottaa, pilvikustannukset eivät putoa yrityksen pääomainvestointeihin - yleisesti ottaen etuja on paljon. Valitse pilviratkaisut, kun mittakaava, ketteryys ja joustavuus ovat järkevää.
Laske, yhdistä ja valitse voittoyhdistelmiä - en anna yleistä reseptiä, ne ovat erilaisia jokaiselle yritykselle: jotkut ihmiset hylkäävät pilvet kokonaan, toiset rakentavat koko liiketoimintansa pilviin. Muuten, älä koskaan kieltäydy ohjelmistopäivityksistä (edes maksullisista) - yleensä yrityssovellusohjelmistojen kehittäjät julkaisevat vakaampia ja toimivampia versioita.
Ja toinen sääntö ohjelmistoille: päästä eroon vanhasta ohjelmistosta, joka tuo vähemmän kuin kuluttaa ylläpitoon ja tukeen. Markkinoilla on varmasti jo analogia.
6. Vältä ohjelmistojen päällekkäisyyttä
Olen jo puhunut viidestä IT-eläintarhani projektinhallintajärjestelmästä, mutta laitan ne erilliseen kappaleeseen. Jos kieltäydyt tietyistä ohjelmistoista, valitse uusi ohjelmisto - älä unohda lakata maksamasta vanhasta, etsiä uusia hosting-palveluita - irtisanoa sopimus vanhan palveluntarjoajan kanssa, ellei siihen ole erityisiä näkökohtia. Seuraa työntekijöiden ohjelmistojen käyttöprofiileja ja päästä eroon käyttämättömistä ja päällekkäisistä ohjelmistoista.
Olisi ihanteellista, jos sinulla on järjestelmä asennettujen ohjelmistojen valvontaan ja analysointiin - näin näet toimivat kaksoiskappaleet ja ongelmat automaattisesti. Tällainen työ muuten auttaa yritystä välttämään tietojen päällekkäisyyttä ja toistamista – joskus virheen tekijän etsiminen vie liikaa aikaa.
7. Puhdista sovellusinfrastruktuurisi ja oheislaitteet
Kuka laskee nämä kulutustarvikkeet: kasetit, flash-asemat, paperit, laturit, UPS:t, tulostimet jne. putkilevyt. Mutta turhaan. Aloita paperista ja tulostimista – analysoi tulostusprofiileja ja luo tulostimien tai monitoimilaitteiden verkko, jolla on julkinen käyttöoikeus. Yllätyt kuinka paljon voit säästää paperia ja kasetteja ja kuinka paljon yhden arkin tulostuskustannukset laskevat. Ja ei, tämä ei ole rahan imemistä, tämä on tärkeän prosessin optimointi. Kukaan ei kiellä toimistokalusteiden julkaisujen ja esseiden tulostamista, mutta sellaisten kirjojen painaminen, joita olisi ikävä ostaa tai joita ei halua lukea ruudulta, on liikaa.
Seuraavaksi hanki aina tarvikkeita, jotka ostat toimittajilta alennuksella, jotta laitteiden ongelmien ilmetessä et osta kohtuuttomilla hinnoilla lähimmältä teknologiamarkkinalta. Tarkkaile poistoja ja kulumista, pidä kirjaa ja luo korvaava rahasto – perustoimistolaitteille on muuten hyvä olla vararahasto. Pelkästään siksi, että sinua ei kiitetä seisokeista työssä, tämä on myös rahan menetystä, etenkin kauppa- ja palveluyrityksissä.
Sovellusinfrastruktuurin osalta on kaksi pääasiallista kustannuserää: Internet ja viestintä. Kun valitset palveluntarjoajaa, katso pakettitarjouksia, lue tariffien tähdet, kiinnitä huomiota viestinnän laatuun ja SLA:han. Jotkut järjestelmänvalvojat päättävät olla vaivautumatta ja ostavat esimerkiksi IP-puhelimen paketissa, jossa on maksullinen virtuaalinen PBX, jolle tehdään myös kuukausitilaus. Älä ole laiska, osta vain liikennettä ja opettele työskentelemään Asteriskin kanssa - tämä on parasta, mikä on luotu ALV-alalla ja lähes vaivaton ratkaisu pienten ja keskisuurten yritysten liiketoimintaongelmiin (jos sinulla on suorat kädet).
8. Dokumentoi ja luo työntekijän ohjeet
Se on laiska ja tarpeellista. Ensinnäkin sinun on helpompi työskennellä, ja toiseksi uusien tulokkaiden sopeutuminen on saumatonta. Lopuksi tiedät itse, että infrastruktuurisi on ajan tasalla, ehjä ja täydellisessä kunnossa. Laadi turvallisuusohjeet, lyhyitä käyttöohjeita käyttäjille, usein kysyttyjä kysymyksiä, kuvaile toimistolaitteiden käyttöä koskevia sääntöjä ja määräyksiä. Aineellisesti olemassa olevat ohjeet ovat paljon vakuuttavampia kuin sanat, niitä voi aina kääntyä. Tällä tavalla voit lähettää linkin asiakirjaan mihin tahansa asiaan liittyvään kysymykseen etkä hyväksy "minua ei varoitettu" -argumenttia. Näin säästät paljon virheiden poistamisessa.
9. Käytä ulkoistettuja palveluita
Vaikka yritykselläsi olisi kokonainen IT-osasto tai päinvastoin pieni infrastruktuuri, ulkoistajien palveluiden käyttäminen ei ole häpeällistä. Mikset saisi pienellä rahalla loistavien, monimutkaisiin asioihin erikoistuneiden ammattilaisten palveluita, eli palkkaamatta tällaista asiantuntijaa henkilöstöön. Ulkoista osa DevOpsista, tulostuspalveluista, kiireisen verkkosivuston ylläpito, jos sinulla on sellainen, tuki ja puhelinkeskus. Arvosi ei tästä syystä laske, vaan päinvastoin saat lisäosaamista yhteydenpidosta ulkopuolisten urakoitsijoiden kanssa.
Jos esimiehesi katsoo, että ulkoistaminen on kallista, selitä hänelle, kuinka paljon hänen on maksettava asiantuntijalle. Se todella toimii.
10. Älä osallistu avoimeen lähdekoodiin ja kehitykseesi
Olen insinööri, olen kehittäjä menneisyydessä ja uskon vakaasti, että avoin lähdekoodi pelastaa maailman - mitä kirjastot, valvontajärjestelmät, palvelinhallintajärjestelmät jne. maksavat. Mutta jos yrityksesi päättää ostaa avoimen lähdekoodin CRM:n, ERP:n, ECM:n jne. tai pomo huutaa kokouksessa, että aiot pilata laskusi, pelasta laiva, se menee riuttoihin. Tässä ovat argumentit, joiden pohjalta voit seisoa inspiroidun johtajan edessä palavalla katseella:
- avointa lähdekoodia tuetaan huonosti, jos se on julkinen tietovarasto tai on erittäin kallista tukea, jos se on avoimen lähdekoodin yrityksiltä (DBMS, toimistopaketit jne.) - maksat kirjaimellisesti jokaisesta kysymyksestä, pyynnöstä ja lipusta;
- sisäinen asiantuntija sisäisen avoimen lähdekoodin tuotteen käyttöönottamiseksi tulee olemaan erittäin kallis sen harvinaisuuden vuoksi;
- avoimen lähdekoodin parannuksia voivat rajoittaa vakavasti tiedot, taidot tai jopa lisensointi;
- Avoimen lähdekoodin käytön aloittaminen vie kauan, ja sinun on liian vaikeaa mukauttaa sitä liiketoimintaprosesseihin.
Tarpeetonta sanoa, että oman kehittäminen on pitkä ja kallis urakka? Omasta kokemuksestani voin sanoa, että toimivan prototyypin luominen, joka täyttää liiketoiminnan vaatimukset ja antaa käyttäjien käyttää sitä, kestää vähintään kolme vuotta. Ja vain, jos sinulla on hyvä ohjelmoijatiimi (voit katsoa palkkoja "My Circle" -sivulla - johtopäätökset tulevat sinulle).
Joten olen banaali ja toistan: harkitse kaikkia vaihtoehtoja.
Tehdään siis lyhyt yhteenveto varmistaakseni, etten ole unohtanut mitään:
- laske rahaa - vertaa eri vaihtoehtoja, ota huomioon tekijät, vertaa;
- pyrittävä lyhentämään käyttäjien huoltoon ja kouluttamiseen kuluvaa aikaa, vähentämään "tyhmän väliintulon" riskiä;
- yritä lujittaa ja integroida teknologioita - johdonmukainen arkkitehtuuri ja päästä päähän -automaatio ratkaisevat;
- investoi IT-kehitykseen, älä elä vanhentuneiden teknologioiden kanssa - ne imevät rahaa;
- korreloivat IT-resurssien kysyntää ja kulutusta.
Saatat kysyä - miksi säästää muiden rahoja, koska toimisto maksaa? Looginen kysymys! Mutta kykysi optimoida kustannuksia ja hallita IT-omaisuutta tehokkaasti riippuu ensisijaisesti kokemuksestasi ja ominaisuuksistasi ammattilaisena. Täällä kaikki osataan tehdä karkkia romumateriaalista :)
У erinomaisena syynä päivittää virtuaalikapasiteettia. Tule sisään, katso, valitse - 30. huhtikuuta on hyvin vähän jäljellä.
Muille - perinteinen 10 % alennus käyttämällä promokoodia habrahabr10.
Lähde: will.com