Tuottavuus ja henkilökohtainen tehokkuus ovat kriittisiä minkä tahansa yrityksen menestykselle, mutta erityisesti startup-yrityksille. Valtavan työkalu- ja kirjastoarsenaalin ansiosta on helpompaa päivittää ja optimoida työnkulkusi nopeaa kasvua varten.
Ja vaikka uutisia uusista startupeista on paljon, sulkemisen todellisista syistä puhutaan vain vähän.
Maailman tilastot yritysten sulkemisen syistä näyttävät tältä:
Mutta jokaisella näistä virheistä on erilainen merkitys eri markkinoilla. Ilmeisten käynnistysvirheiden lisäksi on muutamia epämiellyttäviä mutta erittäin tärkeitä virheitä. Ja tänään haluaisin kirjoittaa niistä. Viimeisen kuuden vuoden aikana olen neuvonut yli 40 startuppia ja kirjoitan kolmesta virheestä, jotka toistettiin jokaisessa niistä.
Virhe 1: Huono viestintä joukkueen sisällä
Tämä virhe johtuu usein kommunikoinnin puutteesta startup-omistajan kanssa, mutta joskus erimielisyyksiä syntyy useiden osastojen välillä. Tehokas tiimi on startupin menestyksen tärkein osatekijä.
Holmesin tekemän tutkimuksen mukaan yritysten kokonaisvoittojen menetys huonon viestinnän vuoksi oli 37 miljardia dollaria. Lisäksi yli 400 yritystä Yhdysvalloissa ja Isossa-Britanniassa tutki työntekijöitä ja totesi, että viestintäongelmat vähentävät tuottavuutta ja maksavat yritykselle keskimäärin 62,4 miljoonan dollarin tappiot vuodessa.
Kun startupissa on vain kahdesta neljään henkilöä, kaikki viestintä tapahtuu äänellä: jokainen ymmärtää roolinsa, vastuualueensa ja tekee työnsä. Mutta heti kun uusia työntekijöitä saapuu, kaikki suulliset sopimukset unohdetaan, ja viestintä sähköpostin ja Skypen kautta lakkaa olemasta tehokasta.
Mitä tehdä?
Kun tiimi laajenee ja mukaan tulee uusia työntekijöitä, jotka eivät tiedä tuotteen kaikkia puolia, viestintää tulee jäsentää. Tässä on joitain suosituimpia sovelluksia tiimin sisäiseen viestintään:
1. Heikkona. Viesti, joka on erityisesti suunniteltu ryhmäprojektien hallintaan. Sen avulla voit luoda temaattisia kanavia, integroida kolmannen osapuolen palveluita ja kommunikoida tiimisi kanssa paljon nopeammin.
2. Asana — mobiili- ja verkkosovellus projektinhallintaan pienissä ryhmissä. Jokainen tiimi voi luoda itselleen kätevän työtilan, joka sisältää monia projekteja. Projekti puolestaan voi sisältää monia tehtäviä. Käyttäjät, joilla on pääsy tehtävään, voivat lisätä siihen, liittää tiedostoja ja vastaanottaa ilmoituksia sen tilasta. Asana integroituu täydellisesti Slackin kanssa: ensimmäisessä on kätevä asettaa tehtäviä, toisessa voit keskustella niistä nopeasti.
3. Telegram — nopea viestipalvelu. Vaikka tämä sanansaattaja ei ole IVY-maiden suosituin, se sopii erinomaisesti epäviralliseen kommunikointiin ja nopeaan sopimiseen projektin yksityiskohdista. Voit luoda useita teemaryhmiä keskustelemaan projekteista.
Jos sinun ei tarvitse hallita vain sisäistä viestintää, vaan myös viestintää asiakkaiden kanssa ja myyntiosaston työtä, et tule toimeen ilman CRM:ää. Ihannetapauksessa CRM:iden avulla voit luoda yhden tilan kommunikointia varten asiakkaiden kanssa ja siirtää kaiken viestinnän pikaviestinnästä.
Useimmat startup-yritykset kommunikoivat asiakkaiden kanssa Gmailissa, joten pilvi-CRM ja Gmail-integraatio on optimaalinen ratkaisu uusille yrityksille.
Mihin muuhun CRM auttaa?
- Synkronoi tiedot osastojen välillä;
- Vähennä rutiinityön työntekijöiden kustannuksia
- Automatisoi joukkopostitukset ja seurannat
- Hallitse myyntiä tehokkaasti
- Täysi pääsy asiakastietoihin: ostohistoria, viimeisimmän puhelun syy jne. mistä tahansa laitteesta kaikkialla maailmassa.
- Raportointi jokaiselle osastolle
- Täydelliset tilastot startupin toiminnasta;
- Siirrä viestintä asiakkaiden kanssa sähköpostista, kalenterista, Google Drivesta ja Hangoutsista yhteen käyttöliittymään ja päästä eroon kymmenistä välilehdistä.
- Älä menetä johtoja
Alla kerron lyhyesti Gmailin CRM-järjestelmistä, joiden kanssa olemme työskennelleet, mutta huomion meille tärkeitä kriteereitä: selkeä käyttöliittymä ilman käyttöönottoa, edullinen hinta ja riittävä tukipalvelu.
Tällaisia CRM-järjestelmiä oli vähän - tarkemmin sanottuna vain kaksi.
NetHunt — Gmailin täysimittainen CRM, joka automatisoi rutiinit ja hallitsee myyntiä sovelluksesta tapahtumaan. Se sisältää joukon ominaisuuksia liidien hallintaan, asiakassuhteiden kehittämiseen, myynnin seurantaan ja sopimusten tekemiseen.
Koska asiakasviestinnän historia on tallennettu pilveen, se ei katoa, kun joku myyjistä lähtee ja on käytettävissä .
Plussat: natiivi käyttöliittymä, maksimaalisesti laajennettu toiminnallisuus (joissakin CRM-järjestelmissä joudut maksamaan erikseen lisäominaisuuksista, kuten massapostituksista), integraatio G-Suiten kanssa ja hinta. Monille startupeille hinta on kriittinen – 4-5 hengen startupilla ei ole varaa CRM:ään yli 150 taalalla kuukaudessa (NetHuntin hinta käyttäjää kohti/kuukausi on vain 10 dollaria). Erillinen plussa on henkilökohtainen esimies ja hyvä tuki.
Miinuksista: ei ole suoraa integrointia SMS-postituspalveluihin ja mobiiliversion suunnittelu ei ole täysin ystävällinen.
Toinen on virolainen startup Pipedrive, joka eroaa siinä, että heillä on mahdollisuus vastaanottaa puheluita ja käyttäjäystävällinen sovellus. Niiden hinta lisätoiminnoista on kuitenkin 49 dollaria/henkilö kuukaudessa, mikä ei sovi kaikille.
Virhe 2: Luojan jumalallistaminen
Yleisin virhe, joka aiheuttaa 90 % startupeista epäonnistumisen, ovat niiden perustajat. Saatuaan ensimmäisen sijoituskierroksen monet heistä pitävät tätä vaihetta henkilökohtaisena hienoimpana hetkenä. Erityinen helvetti on niin sanotut "karismaattiset johtajat", jotka ylistäessään startupaan ja antaessaan haastatteluja laiminlyövät täysin oman aivonsa teknisen parantamisen. He ovat valmiita kiirehtimään The Verge- tai TechCrunch-julkaisujen kanssa vuosia, kun taas heidän startupnsa valitettavasti pysähtyy entisen loistonsa hitauden vuoksi. Löydät heidät usein konferensseista, joissa on inspiroivia tapauksia siitä, kuinka saada rahaa sijoittajalta ja varustaa suunnittelutoimisto, mutta he eivät kerro sanaakaan siitä, mitä leikkaussalissa tapahtuu.
Kyvyttömyys miettiä kriittisesti uudelleen startupin alkuperäistä ideaa on monien yritysten omistajien haitta. Startup-omistajat hakevat usein minulta vahvistusta ideoidensa oikeellisuudesta kuin todellista asiantuntemusta. He jättävät huomiotta markkina-analyysin, käyttäjien palautteen ja työntekijöiden mielipiteet.
Startup-omistajat kokevat jatkuvat epäonnistumiset ja virheet tuotteen markkinoille saattamisen tai markkinoinnin jokaisessa vaiheessa henkilökohtaisena haasteena ja pyrkivät todistamaan, että heidän ideansa toimii varmasti. Ja loput eivät yksinkertaisesti ymmärrä mitään.
Nämä ovat startuppeja, joissa leijonanosa rahoista käytetään markkinointiin ja PR:ään. Välitön poistumisprosentti ilmaisen kokeilun jälkeen on kohtuuttoman korkea, ja G2Crowd ja muut alustat ovat täynnä kymmeniä huonoja käyttäjäarvosteluja. Tällaisen startup-yrityksen työntekijät valitaan yksinomaan uskollisiksi: jos edes yksi heistä kyseenalaistaa Suuren Luojan Idean, he sanovat hänelle nopeasti hyvästit.
Karismaattisen johtajan startup-yritysten listan kärjessä on Theranos, verikoeyhtiö, jota nyt syytetään petoksista ja käyttäjien harhaanjohtamisesta. Vuoden 2016 lopussa sijoittajat arvioivat sen arvoksi 9 miljardia dollaria, mikä on korkeampi kuin Piilaakson 20 parhaan startup-yrityksen arvo yhteensä. Pari vuotta myöhemmin petos paljastui ja koko maailma sai tietää, että ideaa, johon luoja Elizabeth Holmes uskoi niin paljon, ei voitu toteuttaa.
Mitä tehdä?
Jotta ulkoinen kuva yhtyisi startupin sisäisiin prosesseihin, tarvitset hyvän tiimin. Jos olet alkuvaiheen startup ilman ulkopuolista rahoitusta, et pysty houkuttelemaan hyvää asiantuntijaa ystävällisellä tiimillä ja keksillä toimistoon.
On olemassa useita tapoja koota loistava joukkue ilman ystäviä ja sukulaisia:
1. Tarjoa osuutta startupista: Yleinen käytäntö antaa optioita tai osakkeita yrityksessä. Lue lisää pääomanjaosta startup-yrityksissä . Koska on lähes mahdotonta tehdä optiosopimusta Venäjälle rekisteröidyssä startupissa ilman offshore-yhtiötä, katso seuraavat kohdat.
2. Vapaus ja vastuu: hyvälle asiantuntijalle osallistuminen ja vapaus ovat usein tärkeämpiä kuin raha (mutta ei kauaa). Työntekijä, joka tuntee olevansa osa hienoa projektia ja voi valita strategian ja taktiikat tavoitteen saavuttamiseksi oman harkintansa mukaan, pystyy nopeuttamaan startupin kasvua 3 kertaa. Anna hänelle pääsy analytiikkaan, anna säännöllisesti yksityiskohtaista palautetta ja jaa pitkän aikavälin suunnitelmia. Tällainen työntekijä ymmärtää startupin mahdollisuudet, osaa arvioida selkeästi määräajat ja näkee tuotteen pullonkaulat ennen kuin käyttäjät näkevät ne.
3. Ota nuoria kykyjä: Lahjakkaat opiskelijat jäävät työnantajien huomaamatta pitkään. Etsi nuorempia kehittäjiä ja laadunvarmistusta hackathoneista, kurssin suorittaneiden keskuudesta ja erikoistuneilta foorumeilta. Monet koulutuskurssit sisältävät todellisia projekteja, joista ryhmä oppii. Esittele startup-yrityksesi ja pidä silmällä lahjakkaita opiskelijoita.
4. Tarjoa mahdollisuus kehittyä profiilisi ulkopuolella: On hienoa, jos työntekijä voi oppia yrityksen työn läpikotaisin ja kehittyä paitsi omalla alueellaan myös siihen liittyvillä osa-alueilla. Startup tarjoaa ihanteellisen kentän kokonaisvaltaiselle kehittymiselle, tukee ja kasvattaa työntekijöiden oma-aloitteisuutta.
5. Kouluta työntekijöitä: Henkilöstön kehittäminen on ihanteellinen sijoitus startup-yrityksen tulevaisuuteen. Vaikka kuusi kuukautta myöhemmin toinen heistä menee suuryritykseen markkinapalkan takia. Neuvottele alennuksista erikoistuneisiin konferensseihin, ohjaa työntekijöitä ja osta pääsy verkkokursseille.
Ja tärkein neuvo on myöntää, että jopa kaltainen nero voi olla väärässä. Ja silloin työntekijöiden palaute nähdään mahdollisina kasvupisteinä, ei tyhjänä meluna.
Virhe 3: Tuotteen valmistaminen valvomatta markkinoita
42 prosentissa tapauksista käynnistykset epäonnistuivat, koska ne ratkaisivat ongelmia, joita ei ollut olemassa. Jopa unelmatiimillä, loistavalla johtajalla ja fantastisella markkinoinnilla voi käydä niin, ettei kukaan ole kiinnostunut tuotteestasi. Mikä meni pieleen prosessissa?
Räätälöintisovellus Treehouse Logic kuvasi käynnistymisensä epäonnistumisen syytä näin: ”Emme ratkaisseet globaalia markkinaongelmaa. Jos ratkaisimme riittävän suuret ongelmat, voimme saavuttaa »
Tiimi uskoo viimeiseen asti, että markkinat odottavat heidän tuotettaan, eikä ymmärrä, miksi AngelListin sijoittajat eivät sijoita siihen heti. Startupit valitsevat toiminta-alueita, jotka kiinnostavat itseään, eivät sijoittajia. Siten ne luovat tuotteita ja palveluita yrityksille, kehittävät palveluita korkean teknologian avulla sekä kehittävät koulutuksen ja IoT:n teknologioita. Pääomasijoittajia kiinnostavat fintech, logistiikkapalvelut, markkinapaikat, vähittäiskauppa ja elintarviketeollisuuden teknologiat.
Mitä tehdä?
Jokainen startup-idea käy läpi suunnilleen saman syklin ennen sen toteuttamista. Jokaisessa vaiheessa on tärkeää kiinnittää huomiota vivahteisiin:
Vaihe 1. Liiketoimintasuunnitelman kirjoittaminen. Monet ihmiset ajattelevat, että tämä vaihe on heikkokuntoisille, ja menevät suoraan kolmanteen vaiheeseen. Lähes puolet epäonnistuneista startupeista ei saanut riittävää rahoitusta. Muista, että kannattavuusrajan saavuttaminen voi kestää kauemmin kuin luulet. Vararahoituslähde ja kohtuulliset kulut erottavat menestyvät startup-yritykset.
Vaihe 2. Markkinoiden kysynnän arviointi. Tutki toimialaasi ja seuraa uusimpia trendejä. On tärkeää laskea, kumpi niistä jää pitkäksi aikaa: vertaa tilastoja ja alan kasvua. Tutki suoria ja välillisiä kilpailijoita: heidän asemaansa, markkinaosuuttaan, kehitystä. Kuka poistui markkinoilta ja miksi?
Vaihe 3. Opi tuntemaan kohdeyleisösi. Haastattelut, kyselyt teemaryhmissä. Kysy foorumeilla, Facebook-ryhmissä, ystäviltä ja tutuilta. Tällainen tutkimus kestää jopa 2 kuukautta, mutta yksikään tuntemani startup ei jäänyt ilman oivalluksia kaikkien tutkimustulosten lukemisen jälkeen. On järkevää luoda ja testata erilaisia hypoteeseja pienelle osalle uskollista yleisöä.
Jos olet nuori startup, joka on käynyt läpi kaikki vaiheet matkalla kohti vakaata kasvua tai olet juuri käynnistämässä projektiasi, kerro virheistäsi kommenteissa.
Mahtavia investointeja ja kasvua kaikille!
Lähde: will.com