Esittely
Erään valmistusyrityksen HR pyysi minua kirjoittamaan, mitä järjestelmänvalvojan pitäisi tehdä? Organisaatioille, joissa on vain yksi IT-asiantuntija, tämä on hankala kysymys. Yritin kuvata yksinkertaisin sanoin yhden asiantuntijan toimintatasoja. Toivon, että tämä auttaa jotakuta kommunikoimaan muiden kuin IT-jästien kanssa. Jos minulta jäi jotain huomaamatta, vanhemmat toverini korjaavat minua.
Taso: Teknikko
tehtävät. Taloudelliset kysymykset ratkaistaan täällä. Työstää sitä, mitä voit koskettaa käsilläsi. Tällä tasolla: tarkastus, inventaario, kirjanpitojärjestelmä, pora, ruuvimeisseli. Irrota johdot pöydän alta. Vaihda tuuletin tai virtalähde. Etsi IT-sopimukset, takuukortit ja laita ne kansioihin. Kirjoita 1C:n lempinimen, toimistolaitteiden teknikon ja palveluntarjoajien puhelinnumerot. Tapaa siivooja. Siivooja on ystäväsi ja avustajasi.
Tämä on perusta. Et voi toimia seuraavilla tasoilla, jos huomiosi häiritsee haaleaa tulostetta tai tyhjää akkua koskevat puhelut. Varapatruunan tulee olla monitoimilaitteen alla olevassa yöpöydässä, ja toimistopäälliköllä tulee olla vara-akkuja hiirille. Ja sinun on huolehdittava tästä.
Tällä tasolla et tee lähes ollenkaan tietokonetyötä. Sinulle ei ole väliä käyttöjärjestelmän koontiversiolla, vaan sillä, onko yrityksellä tavallinen pölynimuri.
Vuorovaikutus. Tällä tasolla kommunikoit IT-alan työntekijöiden lisäksi toimituspäällikön, rakennusinsinöörin, siivoojan ja sähköasentajan kanssa. Kommunikoi kunnioittavasti. Olette heidän kollegansa. Teillä on monia yhteisiä tehtäviä. Teidän täytyy auttaa toisianne.
laatu. Suorat kädet, siisteys, järjestyksen rakkaus.
Taso 2: Enikey
tehtävät. Työskentely käyttäjäohjelmien kanssa. 80 % teknisestä tuesta kuuluu Enikeylle.
Istumme tietokoneen ääreen. Tiedät ainakin kolme tapaa ratkaista useimmat käyttäjien kohtaamat ongelmat. Tämä herättää tietynlaista alentumista. Mutta muista, he tienaavat rahaa yritykselle. Ja tiedät vain kuinka asentaa Windows nopeasti uudelleen ja tiedät, että on parempi olla koskaan käyttämättä tietyntyyppisiä tulostinajureita. Periaatteessa olet vain erittäin edistynyt käyttäjä. Voit ratkaista ongelman taulukolla Excelissä ja asiakirjalla Wordissa. Asenna ja määritä mikä tahansa ohjelma.
Tällä tasolla työskentelet tietokoneella. Suurimmaksi osaksi jollekin muulle. On tärkeää, että tunnet ohjelmiston, jolla yritys työskentelee. Kirjanpito on kaikkialla, joten 1C:n asettaminen asiakaspuolelle kaikissa kokoonpanoissa on sinun leipääsi. Mutta siellä on myös suunnittelijoita, lakimiehiä ja tuotantoosasto. Ja heillä on myös ohjelmia, joilla on omat ominaisuutensa. Siellä on myös ohjelmoijia. Hyvä uutinen on, että he asettavat kaiken itse.
Vuorovaikutus. Sinä arvasit sen. Käyttäjien kanssa. Mutta ei vain. Verkkopalvelut korvaavat tavalliset sovellukset. He tekevät sovelluksia verkkosivustoilla, valvovat toimituksia, myöntävät passeja ja työskentelevät valtion sopimusten kanssa. Et ole kirjoittanut näitä palveluita. Mutta he kysyvät sinulta. Miksi en voi tulostaa laskua Excelissä tältä sivustolta? Ja eilen se toimi. Tarvitset teknisen tuen puhelinnumeron ja shamaanitamburiinit.
laatu. Rauhallisuus, kyky ratkaista ongelmia nopeasti, ahkera.
Taso 3: Sysadmin
tehtävät. Palvelut, palvelimet, verkot, varmuuskopiointi, dokumentaatio.
Kysy enikeyltä: onko palvelin käynnissä? Hän vastaa: sinun on otettava palvelinhuoneen avaimet ja tarkistettava, humiseeko musta laatikko vihreillä valoilla.
Mutta järjestelmänvalvoja ei voi vastata tähän kysymykseen.Hänen on ensin ymmärrettävä, mitä tarkoitettiin. Puhumme luultavasti 1C: Enterprise -palvelimesta. Mutta ei fakta. Ehkä Microsoft SQL Server -tietokannasta, johon tämä 1C tallentaa tietoja? Tai Windows Server 2019 -virtuaalikäyttöjärjestelmä, joka käyttää tätä SQL-palvelinta? Windows Server 2019 puolestaan (älä huoli, tämä loppuu pian) toimii VMware ESX Serverillä, joka käyttää tusinaa muuta virtuaalipalvelinta. Ja nyt VMware ESX toimii tällä mustalla palvelimella kauniilla valoilla.
Tällä tasolla sinulla on kunnollinen tietokone kahdella näytöllä, joista toisessa on avoin artikkeli "asennus". XXX в YYY"toisaalta - etäpalvelimen konsoli c YYYmissä yrität tehdä XXX. Ja olet loistava, ja kaikki on kunnossa, jos tämä etäpalvelin on testiympäristössä.
Komentosarjaohjelmointi, varmuuskopiointi, valvontajärjestelmät, tietokannat, palvelimen virtualisointi - nämä ovat Järjestelmänvalvojan tehtäviä. Käyttäjät väsyttävät häntä, he häiritsevät häntä konsolikomentojen, tiedostojen tallennuksen ja pilvipalvelimien upeasta maailmasta. Hän ei myöskään halua kommunikoida esimiehiensä kanssa, koska heidän on vaikea selittää, mitä hän tarkalleen tekee täällä ja miksi ostaa toinen palvelin 300 tuhannella.
Tämä johtuu siitä, että järjestelmänvalvoja on mukana infrastruktuuripalveluissa.
Kysy Googlelta, mikä se on, niin se ei tule yhtään selvemmäksi. Itse asiassa se on yksinkertaista.
Nämä ovat järjestelmiä, joita ei tarvita yksinään. Mutta vain muiden järjestelmien toimintaan.
Tässä on kannettava tietokone. Tarvitset sitä työhön. Monien kannettavien tietokoneiden määrittämiseen tarvitaan Active Directory -hakemistopalvelu. AD on infrastruktuuripalvelu. Onko mahdollista tulla toimeen ilman Active Directorya? Voi. Mutta se on mukavampaa hänen kanssaan. Siellä missä tarvittiin viisi järjestelmänvalvojaa, nyt yksi selviää.
Vuorovaikutus. Järjestelmänvalvojan on silti kommunikoitava. Ja enemmän. Muiden järjestelmänvalvojien kanssa. Asiakkaan järjestelmänvalvojan kanssa päätät, miksi posti ei kulje yrityksesi postipalvelimien välillä. Miksi alaliittymänumero ei toimi IP-puhelinpalveluntarjoajan kanssa. Diadocissa, miksi asiakirjojen sähköinen allekirjoitus ei toimi. Selvennät vastuualueen rajoja 1C-franchising-saajan kanssa. Ja kehittäjien on tarjottava virtuaalinen ympäristö verkkopalvelimille ja pääsy tietokantaan.
laatu. Kyky jakaa monimutkainen tehtävä useisiin yksinkertaisiin, sinnikkyys, tarkkaavaisuus. Kyky priorisoida.
3.1 alataso: Verkostoija
Verkon ylläpitäjä. Tämä on tietokoneverkkoasiantuntija. Oma iso maailmasi. Palveluntarjoaja, teleoperaattori tai pankit eivät tule toimeen ilman verkkoinsinööriä. Suurissa yrityksissä, joissa on konttoriverkosto, myös Networkerillä riittää työtä. Jokaisen järjestelmänvalvojan tulee tuntea tämän ammatin perusteet.
3.2 alataso: Kehittäjä
Nämä ovat ohjelmoijia. Oma kastinsa, jopa useita. Jotkut kirjoittavat verkkokauppoja, toiset kirjoittavat käsittelyä 1C:ssä. Työ on mielenkiintoista, mutta jos siellä on ohjelmoijan paikka tavallisessa, ei-teknologisessa yrityksessä, voi liiketoimintaprosesseissa olla jotain vikaa. Järjestelmänvalvojat kirjoittavat koodia tehtäviensä automatisoimiseksi, mutta silti järjestelmänvalvojat ja kehittäjät ovat eri ammatteja.
Taso 4: Manageri
tehtävät. IT-johtajuus. Riskien hallinta. Liiketoiminnan odotusten hallinta. Taloudellisen tehokkuuden laskeminen.
Ajattelet IT-kehitysstrategiaa. Sinä hallitset tätä prosessia. Kerrot visiosi johdolle. Järjestä hankkeita tämän strategian puitteissa. Voit jakaa tiimisi aikaresurssit ja osastobudjetin.
Et välitä Linuxin toiminnasta, mutta olet erittäin kiinnostunut siitä, onko kannattavaa vaihtaa Windowsista Linuxiin käyttökustannukset huomioon ottaen.
Et ymmärrä miksi sivusto ei toiminut, mutta tiedät kuinka paljon tämän palvelun tunnin mittainen seisokki maksoi yritykselle.
Ja jos järjestelmänvalvoja varmistaa, että kaikki toimii ja on vakaa, niin sinä johtajana päinvastoin häiritset häntä. Koska olet tekemässä muutosta. Muutokset merkitsevät yritykselle seisokkien riskiä, järjestelmänvalvojalle lisätyötä ja käyttäjien oppimiskäyrän hidastamista.
Vuorovaikutus. Johto, ylin johto, ulkoistusyritykset. Kommunikoit yritysten kanssa. On tärkeää ymmärtää liiketoimintaprosesseja ja sitä, miten IT voi vaikuttaa liiketoimintaan kokonaisuutena.
laatu. Kyky kommunikoida johdon kanssa, neuvotella muiden esimiesten kanssa, asettaa tehtäviä ja toteuttaa ne. Järjestelmällinen lähestymistapa.
Tulokset
Käyttäjät odottavat sinun vaihtavan kasetteja heidän puolestaan. Johto haluaisi nähdä sinulta joitain strategisia aloitteita. Molemmat ovat oikeassa omalla tavallaan. Tasapainon löytäminen näiden vaatimusten ja suhteiden rakentamisen välillä tiimissä on mielenkiintoinen tehtävä. Miten aiot ratkaista sen?
Lähde: will.com