Khabrovians, jaan tutkimukseni. Maaliskuussa etsimme parasta sähköisen dokumentinhallinnan operaattoria. No, parhaansa mukaan. Valitsimme sen, jonka palvelu sopii paremmin yritykseemme. Viikon aikana meidän piti tutkia 7 tunnetuinta - vertailimme niitä parametrien mukaan: integraatiomahdollisuuksista 1C:n kanssa teknisen tuen laatuun. Mutta ensin asiat ensin…
Miten kaikki alkoi
Lakiongelmien välttämiseksi päätimme käyttää palvelua juridisesti merkittävään sähköiseen asiakirjahallintaan. Kun sukelsimme aiheeseen ensimmäisen kerran, huomasimme, että meidän on valittava yli 30 vaihtoehdosta. Näin ainakin internetistä löysin. En halunnut käsitellä kaikkia yksityiskohtaisesti, eikä minulla ollut paljon aikaa. Siksi saimme vastapuoliltamme selville, mitä he käyttävät. Tämä auttoi kaventamaan ehdokkaiden määrää 7 parhaan joukkoon.
Joten katsoimme palveluita:
Jos tarvitset kehitysyritysten historiaa, selaa sivustoja (linkit sisään ). Spoileri: se on samanlainen kaikille - he aloittivat veroilmoitusten jättämisen palveluina, sitten he alkoivat tarjota palveluita sähköisten asiakirjojen vaihtoon vastapuolten välillä. Poikkeukset: Sphere Courier ja E-COM - alun perin toimineet EDI-toimittajina, Synerdocs - kasvoivat sisäisestä dokumentinhallintajärjestelmästä. Ja lopuksi, Taxcomin ja Kaluga.Astralin tuotteiden välillä on tärkeä ero - ne on rakennettu 1C:n ratkaisuun.
Verrattuna seuraavien parametrien mukaan:
1. Minimitariffit
Aloimme kerätä tietoja palveluista palveluiden hinnasta. Ja tässä minulla on sinulle kaksi uutista. Hyvä - ehdottomasti kaikki saapuva liikenne kaikilta operaattoreilta on ilmaista, sinua pyydetään maksamaan vain lähtevistä asiakirjoista. Huono uutinen on, että verkkosivustoilla lueteltuja hintoja on erittäin vaikea selvittää. Ja kaikki siksi, että kaikkien palveluiden tariffit ja maksuperiaatteet ovat rakenteeltaan erilaisia.
Haluan heti huomauttaa, että vain vähimmäistariffit otettiin huomioon. Meillä ei ole kovin montaa vastapuolta, dokumenttien kulku ei ole kovin suuri, emmekä halunneet aluksi kuluttaa paljon rahaa.
Contour.Diadoc
Minimitariffi 900 ruplaa. sisältää 100 dokumenttia. Mahdollistaa asiakirjojen vaihdon vain niiden vastapuolten kanssa, joiden sähköisen dokumentinhallinnan operaattori on SKB Kontur. Tässä tapauksessa asiakas voi ostaa "Minimi" -tariffisuunnitelman enintään kerran vuodessa.
Taxcom/1C: EDF
Toiminnassa on kaksi vaihtoehtoa, joista operaattoripalvelujen maksaminen riippuu. Jos käytät 1C-EDO-ratkaisua, hinnan määrittää kaupunkisi 1C-franchising-saaja. Emme päässeet perille puhelimitse viikossa. Toinen vaihtoehto on työskennellä suoraan ilman yhteyttä 1C:hen. Tässä tapauksessa, kuten ymmärrämme, vuoden vähimmäispaketti maksaa 1800 150 ruplaa. ja sisältää 1 lähtevää viestiä (jokainen sisältää paketin asiakirjoja, mukaan lukien XNUMX lasku).
VLSI
Minimipaketti - 500 ruplaa. vuodessa, raja - 50 pakettia per vuosineljännes. Paketti voi sisältää mitä tahansa asiakirjoja ja missä tahansa määrässä, mutta kussakin saa olla enintään yksi lasku. He veloittavat palveluun liittymisestä maksun - 1 ruplaa.
Synerdocs
Tariffit alkavat 2050 ruplasta. 300 asiakirjalle. Laskettu vuodelle.
Kaluga.Online/1C: EDO
Minimitariffi on 1200 ruplaa. 300 lähtevälle viestille vuodessa. Kaikki yllä oleva maksaa 10 ruplaa. per kappale Yksi viesti (paketti, setti) voi sisältää 1 laskun ja 2 liiteasiakirjaa.
Sphere Courier
Jos et ole jälleenmyyjältä, sinun on maksettava erikseen - 300 ruplaa (250 + alv) yhdistääksesi palveluun. Vähintään 300 ruplaa. (250 + alv) saat 50 lähtevää. Tariffin yläpuolella olevista asiakirjoista maksetaan korkeampi - 7 ruplaa. per kappale Tariffit ovat voimassa kuukauden.
E-COM
Minimitariffi on 4000 ruplaa. Se sisältää 500 lähtevää asiakirjaa kuukaudessa.
Mitä tulee 1 asiakirjaan saamaamme vähimmäishintaan:
2. Demo-käytön saatavuus
Kaikissa tapauksissa ei ole mahdollista nähdä, miltä palvelussa työ näyttää sisältäpäin. Joillain sivustoilla palvelu on selkeästi ilmoitettu (Kontur.Diadoc, Synerdocs, SBIS), mutta toisilla jouduttiin kokeilemaan: Sfera.Courier - pyydettiin online-chatin kautta, E-COM:ssa testiversion sisäänkirjautuminen/salasana annettiin jälkeen. puhelinkeskustelu. Kaluga.Online/1C: EDO ja Taxcom/1C: EDO testaus epäonnistui.
3. Tekninen tuki
Nettisivuilla ilmoitetut aukioloajat:
Ihan uteliaisuudesta soitimme ilmoitettuihin tukinumeroihin klo 19.00 Moskovan aikaa. He pääsivät Kontur.Diadociin, vaikkakaan eivät kovin nopeasti. Kaluga.Onlinessa / 1C: EDF, Synerdocs - ei hätää, E-COM:ssa - hiljaisuus, mutta VLSI:n kanssa tapahtui mielenkiintoinen asia - he pääsivät yrityksen alueelliseen kumppaniin (kukaan ei vastannut puhelimeen tuolloin). He myös rekrytoivat lauantain ja sunnuntain välisenä yönä niitä, jotka vaativat 24/7 palvelua. Tulos: saavutimme vain Taxcom/1C: EDF:n.
Mitä muuta onnistuimme saamaan selville teknisestä tuesta:
Contour.Diadoc
Työpaikan diagnostiikka ja asetukset tehdään Contour.Pluginilla. Muut asetukset asiantuntijan yhteyden kanssa maksetaan erikseen - 2600 ruplasta. kello yhdeltä.
Taxcom/1C: EDF
Sivustolla on online-avustaja. Voit valita puhelun ajan (riippuen tukiinsinöörien työmäärästä).
VLSI
VLSI-asiantuntijan (RemoteHelper.ru) etäyhteyttä varten on ohjelmisto.
Synerdocs
Työpaikan perustamiseen käytetään apuohjelmaa (Helper). Alkuasetus on ilmainen.
Kaluga.Online/1C: EDO
Työpaikan perustaa kumppani. Lähtö tai etäyhteys maksetaan erikseen.
Sphere Courier
On olemassa yksi ohjelmistoasennusohjelma, jonka avulla voit asentaa ja määrittää sähköisten allekirjoitusten sekä kuriiri- ja raportointipalvelujen kanssa työskentelyyn tarvittavan apuohjelman. Tekniselle tuelle on 3 tariffia. Yksi on ilmainen, loput lisärahaa vastaan. Vaikka heillä ongelmien ratkaisemisen määräaika on ilmoitettu lyhyemmäksi.
E-COM
Yksi eduista: yritykselle määrätään erillinen johtaja ilmaiseksi (he antavat hänelle matkapuhelinnumeron).
4. Integrointi
Ensinnäkin meille oli tärkeää, onko integraatio 1C:n kanssa. Kävi ilmi, että kaikilla on se. Mutta melkein kaikissa tapauksissa se on maksettu.
1C:n integroinnin vähimmäiskustannukset vuodessa:
Contour.Diadoc
1C:n integroinnin hinta on 11 800 ruplaa vuodessa. Asennus vakiokokoonpanoilla - plus 2300, ei-standardikokoonpanoilla - alkaen 10 000. Kaikesta, mikä ylittää perusintegraatioratkaisun, maksetaan lisämaksu.
Taxcom/1C: EDF
Integroitu 1C-EDO-moduuliin. Voit vaihtaa asiakirjoja vastapuolten kanssa, jos sinulla on 1C: ITS -tilaus. Hinnan määrittää 1C - 17 000 - 55 000 ruplaa. vuonna.
VLSI
Jotta voit työskennellä, sinulla on oltava 6000 XNUMX ruplan tariffi. vuonna. Mahdolliset muutokset maksetaan erikseen.
Synerdocs
Toimitetaan veloituksetta 1000 asiakirjasta alkaen.
Kaluga.Online/1C: EDO
Kaikki on kuin Taxcomissa.
Sphere Courier
Maksettu - alkaen 6 000 ruplaa. vuonna.
E-COM
Maksettu – alkaen 12 500 euroa vuodessa.
Ja vähän lisää integraatiosta:
5. Mobiiliratkaisu
Tämä ei näytä olevan suosituin ominaisuus sähköisten asiakirjojen vaihtopalveluissa. Huomasimme vasta, että Kontur.Diadocissa on sovellus iOS:lle ja Androidille. Plus Synerdocs tarjoaa mobiiliratkaisuja Viberin ja SMS:n asiakirjojen allekirjoittamiseen sekä VLSI:n uusien asiakirjojen ilmoittamiseen. Muista palveluista ei ole tietoa.
6. Vaihda verkkovierailun aikana
Lopuksi kerron sinulle mielenkiintoisimman asian. Kuten matkaviestinnässä, myös sähköisessä dokumentinhallinnassa on vaikeuksia tilaajien vuorovaikutuksessa verkkovierailuissa. Mutta emme puhu palvelualueen ulkopuolisista palveluista. Asiakirjavirran tapauksessa roaming tarkoittaa mahdollisuutta vaihtaa asiakirjoja eri operaattoreiden asiakkaiden välillä.
Toistan, palveluita Venäjällä on yli 30. Eikä kaikilla ole verkkovierailuyhteyttä keskenään. Näet kenen kanssa EDF-operaattorilla se on jo .
Toisaalta lähes kaikki operaattorit ovat yhteydessä verkkovierailukeskuksiin - alustoihin, jotka tarjoavat turvallisen laskujen vaihdon eri palvelujen asiakkaiden välillä. Toisaalta operaattoreiden itsensä valmius verkkovierailujen luomiseen on jokaisella erilainen. Kumppaneidemme kokemuksen perusteella prosessi on viivästynyt Kontur.Diadoc- ja Taxcom/1C: EDF:n tapauksessa, nopeampi - VLSI ja Synerdocs. Muiden operaattoreiden arvosteluja ei ole.
Ja vähän itsestäni
Kappale niille, jotka lukevat loppuun. En kerro sinulle, minkä palvelun lopulta valitsimme. Sanon vain, että tutkimuksesta ei ollut hyötyä - suuri vastapuoli pakotti meidät liittymään vaihtopalveluunsa. Kukaan yrityksessä ei odottanut tällaista loppua tälle tarinalle.
Lähteet:
Lähde: will.com