Hei kaikki! Tämä on toinen osa hotellivarauspalvelun IT-tiimin artikkelisarjasta yritysesittelyjen ja tapahtumien online-lähetysten järjestämisestä yhdessä erillisessä huoneessa.
В Puhuimme siitä, kuinka ratkaisimme huonon lähetysäänen ongelman käyttämällä miksauspöytää ja langatonta mikrofonijärjestelmää.
Ja kaikki näytti olevan hyvin, mutta jonkin ajan kuluttua osastollemme saapui uusi tehtävä - tehdään lähetyksistämme interaktiivisempia! Koko tekninen spesifikaatiomme koostui yhdestä lauseesta - piti antaa etätyöntekijöille mahdollisuus liittyä tiimikokouksiin, eli ei vain katsella, vaan myös osallistua aktiivisesti: näyttää esitystä, esittää kysymyksiä reaaliajassa jne. Tilanteen analysoinnin jälkeen päätimme käyttää Zoom-neuvottelua.
Lyhyesti sanottuna: Zoom videoneuvotteluja varten on integroitu infrastruktuuriimme jo pitkään. Monet työntekijämme käyttävät sitä päivittäin etähaastatteluihin, kokouksiin ja suunnittelukokouksiin. Suurin osa kokoushuoneistamme on varustettu Zoom-huoneilla ja niissä on suuri televisio ja mikrofoni 360 asteen peittoalueella. Muuten, yritimme asentaa nämä mikrofonit "erikoiseen" kokoushuoneeseemme, mutta huoneen suuren koon vuoksi ne tuottivat vain sotkuisia ääniä, ja oli erittäin vaikea saada selvää, mitä kaiuttimet sanoivat. Pienissä huoneissa tällaiset mikrofonit toimivat hyvin.
Palataan tehtäväämme. Ratkaisu näyttää olevan yksinkertainen:
- Irrota HDMI-kaapeli langallista yhteyttä varten;
- Asensimme kokoushuoneeseen Zoom-huoneita, jotta työntekijät voivat muodostaa yhteyden kokoukseen ja näyttää esityksen millä tahansa laitteella mistä tahansa;
- Poistamme kameran järjestelmästämme, koska miksi meidän on otettava kuva kamerasta, kun voimme kaapata kuvan Zoomista? Yhdistämme projektorin videokaappauskortin kautta kannettavaan tietokoneeseen, siirrämme isäntäkoneen sinne, määritämme Xsplitin uudelleen kaappaamaan ikkunan ohjelmalla (Smart Selection -toiminto) ja menemme testilähetykseen.
- Säädämme äänen niin, että kauko-miehet kuuluvat ilman, että se vaikuttaa YouTuben ääneen.
Juuri näin teimme: liitimme mikrofonit Intel NUC:iin, johon oli asennettu Zoom Rooms (jäljempänä "isäntä"), poistimme projektorin HDMI-kaapelin, opetimme työntekijöille kuinka "jakaa kuva Zoomissa" ja meni lähetykseen. Selvyyden vuoksi alla on kytkentäkaavio.
Olimme varautuneet siihen, että ihanteellisen ratkaisun etsiminen olisi hankalaa, ja valitettavasti tämä suunnitelma ei toiminut - kaikki meni täysin eri tavalla kuin odotimme. Tämän seurauksena kohtasimme uusia ongelmia äänen kanssa, tai pikemminkin sen täydellisen puuttumisen lähetyksessä. Oletettiin, että huoneen keskittimeen HDMI:n kautta kytketty videokaappauskortti välittää äänen Xsplitille, mutta niin ei näyttänyt olevan. Ei kuulunut ääntä. Ollenkaan.
Tämä hämmensi meitä melkoisesti, minkä jälkeen vietimme vielä kuukauden testaamassa erilaisia liitäntävaihtoehtoja vaihtelevalla menestyksellä, mutta ensin asiat ensin.
Kaiutin + mikrofoni
Ensimmäisenä yritimme sijoittaa projisointipinnan alle kaiuttimen, jonka piti lähettää etäkaiuttimien ääntä, yhdistää se kaukosäätimeemme ja asettaa sen eteen mikrofoni, joka taltioi äänen tästä kaiuttimesta. Se näytti tältä:
Kokeilimme tätä ratkaisua yhdessä kokouksessa, jonka osallistujat liittyivät enimmäkseen kokoushuoneeseen etänä. Yllättäen lopputulos oli erittäin hyvä. Päätimme jättää tämän järjestelmän toistaiseksi, koska meillä ei tuolloin ollut parempaa ratkaisua. Vaikka se näytti hyvin oudolta, pääasia, että se toimi!
Zoom-huoneiden siirto
"Entä jos käytämme Zoom Roomsia kannettavassa tietokoneessa, johon on asennettu Xsplit, ja levittäisimme molemmat ohjelmat eri virtuaalipöytiin?" – ajattelimme kerran. Vaikuttaa ihanteelliselta ratkaisulta tämän tavoitteen saavuttamiseksi ja samalla vähentää lähetyksen suorittamiseen tarvittavien solmujen määrää (ja jotka voivat mahdollisesti pudota). Muistan sananlaskun vuoresta ja Magomedista:
Videokaappaus tapahtui virtuaalisten työasemien kautta. Xsplit on avoinna yhdellä virtuaalisella työpöydällä, ja isäntä, jolla on työkonferenssi, on toisella. Jos aiemmin lähetimme koko näytön, nyt hyödynnämme mahdollisuutta tallentaa käynnissä oleva prosessi. Samalla miksauspöytä oli kytketty kannettavaan tietokoneeseen, joten mikrofonia ei tarvinnut osoittaa kaiuttimeen. Xsplit tallensi myös kokoukseen osallistuvien etätyöntekijöiden äänet Zoom-sovelluksen kautta.
Itse asiassa tämä vaihtoehto osoittautui menestyneimmäksi.
Ensimmäinen kysymys, joka huolestutti meitä eniten, oli, tuleeko äänivirran siirtämisessä sovellusten välillä ristiriitaa. Kuten käy ilmi, ei. Testit osoittivat, että kaikki toimii hyvin! Meillä oli yhtä hyvä ääni sekä Zoomissa että YouTubessa! Kuva oli myös miellyttävä. Kaikki esitykset näytettiin YouTubessa sellaisenaan 1080p-laadulla. Ymmärryksen vuoksi annan vielä yhden kaavion - erilaisten ratkaisujen keksimisen aikana harvat ihmiset ymmärsivät, millaista eläintä loimme, joten yritimme tallentaa kaiken ja tehdä mahdollisimman paljon kuvia:
Tämän menestyksen rohkaisemana pidimme ensimmäisen kokouksemme tämän kytkentäkaavion kanssa samana päivänä. Ja kaikki näytti menevän hyvin, mutta syntyi ongelma, jonka lähdettä emme heti määrittäneet. Tuolloin tuntemattomista syistä projektorin näytöllä ei näkynyt kaiuttimien web-kameroita, vaan vain esitettävä sisältö. Valitettavasti sisäinen asiakas ei todellakaan pitänyt tästä, ja aloimme kaivamaan syvemmälle. Kävi ilmi, että kaikki liittyi siihen, että meillä oli käytännössä kaksi näyttöä (projektori ja kannettavan tietokoneen näyttö), ja Zoom Rooms -asetuksissa on tiukka linkki näyttöjen määrään. Tämän seurauksena osallistujien web-kamerat näytettiin kannettavan tietokoneen näytöllä, eli virtuaalisella työpöydällä, jolla Zoom Rooms oli käynnissä, joten emme nähneet niitä. Tätä ei voi muuttaa, joten jouduimme luopumaan tästä päätöksestä. Tämä on fiasko.
Alas videokaappaus!
Samana päivänä päätimme yrittää luopua videokaappauskortista (ja lopulta teimme sen lopullisesti) ja asettaa projektorin Screen Repeat -tilaan, jotta isäntä havaitsi vain yhden näytön, mitä halusimme. Kun kaikki oli asetettu, uusi testilähetys alkoi...
Kaikki toimi niinkuin pitikin. Kaikki konferenssin osallistujat näkyivät projektorilla (neljä meistä testattiin), ääni oli erinomainen ja kuva hyvä. "Tämä on voitto!" – ajattelimme, mutta todellisuus iskee, kuten aina, ovelasti. Tuore kannettava tietokoneemme, jossa oli kahdeksannen sukupolven Core-i7, erillinen näytönohjain ja 16 gigatavua RAM-muistia, alkoi tukehtua 30 minuutin testilähetyksen jälkeen. Prosessori ei yksinkertaisesti pystynyt selviytymään kuormasta, toimi 100% ja sen seurauksena ylikuumeni. Joten kohtasimme prosessorin kuristuksen, joka lopulta johti hajaantuneisiin kuviin ja ääneen. Esitys, olipa sitten projektorin näytöllä tai YouTubessa, muuttui pikseleiden sekamelskaaksi, eikä äänestä jäänyt juuri mitään, sitä oli mahdotonta ymmärtää. Joten ensimmäisestä voitostamme tuli uusi fiasko. Sitten mietimme jo, pitäisikö rakentaa täysi streamer-työpöytä vai tyytyä siihen, mitä meillä on.
Uusi hengitys
Ajattelimme, että pöytäkoneen rakentaminen ei ollut ratkaisu, jota halusimme tehdä: se oli kallista, se vei paljon tilaa (täytyi säilyttää täysikokoinen työpöytä kompaktin yöpöydän sijaan), ja jos virta meni pois, menetämme kaiken. Mutta siihen mennessä ideamme saada kaikki toimimaan yhdessä olivat kuivuneet. Ja sitten päätimme palata edelliseen ratkaisuun ja tarkentaa sitä. Isännän siirtämisen sijaan päätimme yrittää tehdä kannettavasta konferenssin täysivaltaiseksi osallistujaksi omalla mikrofonillaan ja tilillään. Havainto tehtiin jälleen ymmärtääksemme, mitä olimme tekemässä.
Sanon heti, että tämä ratkaisu osoittautui juuri sellaiseksi, mitä tarvitsimme.
Isäntä työskenteli NUC:n parissa ja latasi vain sen, ja kannettava tietokone itse asiakkaan kanssa latasi vain Xsplitin (aiemmat kokeet ovat osoittaneet, että se käsittelee sitä täydellisesti). Tässä ratkaisussa Zoom Roomsilla on seuraavat edut verrattuna perinteiseen langalliseen liitäntään:
- Sisällön näyttämistä kankaalla Zoom Roomsin kautta ohjataan kätevästi isännän tabletilla. Konferenssin tai kokouksen aloittaminen, lopettaminen ja hallinta on paljon kätevämpää tabletin näytöltä kuin tietyn toimintosarjan suorittaminen kokouksen hallitsemiseksi.
- Yhdistääksemme huoneeseen meillä on aina yksi linkki - tämä on kokoustunnus, jonka kautta kaikki osallistujat muodostavat yhteyden; sitä ei tarvitse lähettää kaikille henkilökohtaisesti, koska lähetystiedotteet yritysviestinnässä sisältävät aina tämän linkin.
- Yhden premium-tilin omistaminen Zoomissa huoneen isännälle on monta kertaa kannattavampaa kuin jakaa se henkilökohtaisesti jokaiselle videoneuvottelujärjestelmää käyttävälle toimiston työntekijälle.
- Koska lähetykseen tarvittava isäntä ja kannettava tietokone eivät ole enää yhteydessä toisiinsa, voimme sanoa, että meillä on vikasietoinen järjestelmä: jos yksi laite katkeaa, voimme palauttaa lähetyksen ilman neuvottelua keskeyttämättä. Jos esimerkiksi kannettava tietokone, jossa on lähetys, putoaa, aloitamme tabletin avulla kokouksen tallentamisen pilveen; jos NUC kaatuu, konferenssi tai lähetys ei lopu, vaan vaihdamme projektorin NUC:sta Zoomiin yhdistettyyn kannettavaan tietokoneeseen ja jatkamme katselua.
- Vieraat tulevat usein toimistolle laitteineen ja esityksineen. Tässä ratkaisussa onnistuimme välttämään ikuiset ongelmat, jotka liittyvät näyttöön yhdistämiseen kaapelin kautta - vieraan tarvitsee vain seurata linkkiämme ja hänestä tulee automaattisesti kokouksen osallistuja. Samanaikaisesti hänen ei tarvitse ladata sovellusta, kaikki toimii hyvin selaimen kautta.
Lisäksi meille on erittäin kätevää hallita kuvaa itse YouTubessa, koska voimme muuttaa sen kokoa, siirtää tarkennusta sisällöstä verkkokameraan jne. Tämä vaihtoehto osoittautui meille ihanteelliseksi, ja sitä käytämme tähän päivään asti.
Johtopäätös
Ehkä vedimme ongelman tyhjästä ja oikea ratkaisu oli pinnalla tai valehtelee edelleen, emmekä vieläkään näe sitä, mutta se, mitä meillä on tänään, on perusta, jota haluamme kehittää edelleen. On mahdollista, että jonain päivänä hylkäämme Zoomista kätevämmän ja laadukkaamman ratkaisun hyväksi, mutta tämä ei tapahdu tänään. Tänään olemme iloisia, että ratkaisumme toimii ja kaikki työntekijät ovat siirtyneet käyttämään Zoomia. Se oli erittäin mielenkiintoinen kokemus, jonka halusimme jakaa, ja tulemme mielellämme tietää, kuinka työpajan kollegamme ratkaisivat samanlaisia ongelmia muilla työkaluilla - kirjoita kommentteihin!
Lähde: will.com