Aikaisemmin postiasiakkaaksi tullaksesi sinulla piti olla erityistä tietoa sen rakenteesta: ymmärtää tariffit ja säännöt, päästä läpi rajoituksia, joista vain työntekijät tiesivät. Sopimuksen tekeminen kesti kaksi viikkoa tai enemmän. Integrointia varten ei ollut APIa, kaikki lomakkeet täytettiin manuaalisesti. Sanalla sanoen, se on tiheä metsä, jonka läpi liike-elämällä ei ole aikaa kahlata.
Näemme Mail-palvelun ihanteellisen skenaarion seuraavasti: käyttäjä napsauttaa painiketta ja saa tuloksen - paketit ovat matkalla, lähetyksiä seurataan. Sisäiset prosessit – jakaminen lähetysryhmiin, asiakirjojen luominen ja muut – tapahtuvat "konepellin alla".
Postilla on ratkaisu, joka auttaa yrityksiä olemaan asiakkaiden tavoitettavissa - . Tämä on yksittäinen vuorovaikutuspiste lähettäjän kanssa, jossa voit laskea palvelun hinnan, valmistella asiakirjoja ja lomakkeita yhdellä napsautuksella, tulostaa tarroja, seurata paketteja, tarkastella lähetysten lukumäärää ja tyyppiä, kustannuksia, alueita ja käyttäjiä koskevia tilastoja. .
Lähetyspalvelun parissa työskentelee hajautettu tiimi Venäjän eri kaupungeista: Moskova, Pietari, Omsk ja Rostov-on-Don. Tehtävämme on yksinkertaistaa yritysten vuorovaikutusta Postin kanssa liittymishetkestä päivittäiseen pakettien lähettämiseen. Työskentelemme parhaillaan Sending-asiakkaiden siirtämiseksi verkkovuorovaikutukseen, sisäisten prosessien automatisoimiseksi, virheiden poistamiseksi sekä sähköisen dokumenttien hallinnan ja maksujen vastaanottamisen käyttöönottamiseksi.
Vuonna 2019 julkaisimme 23 julkaisua, jotka sisälsivät yli 100 ominaisuutta. Uusia toimintoja on ilmestynyt ja se ilmestyy kahden viikon välein.
Yhteys yhdellä napsautuksella tarjoukseen
Analysoimme uusia 3 kuukauden sopimuksia ja totesimme, että lähes kaikki ne ovat vakiomuotoisia. Tämä mahdollisti siirtymisen nopeutettuun yhteyteen tarjoussopimuksen perusteella. Tarjouksella on sama lainvoima kuin paperisopimuksella ja se sisältää jo suosittuja palveluita - kotiinkuljetus, konttoritoimitus, maa- tai pikatoimitus, postiennakko.
Jos tarvitset laajennettua toiminnallisuutta ja/tai paperisopimusta, yhteysaika pitenee. Voit aloittaa tarjouksella ja myöhemmin laajentaa palveluvalikoimaa esimiehen kautta. Hyvin pian (julkaisu on ajoitettu maaliskuun lopulle) kaikki yritykset voivat muodostaa yhteyden tarjousten lähettämiseen.
Olemme jo lyhentäneet liittymisajan peruspalveluihin useisiin tunteihin, mikä on jo parempi kuin useita viikkoja. Tämän ajan lyhentäminen ei ole helppoa, sillä matkalla palvelun käyttöön on mukana inhimillinen tekijä ja pitkät tiedonvaihtoprosessit oikeusjärjestelmien välillä, mutta työ tähän suuntaan on jo menossa.
Lähetä yhteys -ikkuna näyttää tältä
Integrointi eri CMS/CRM-järjestelmiin heti käyttövalmiina
Ohjelmistorajapinnan lisäksi tarjoamme virallisia moduuleja suosittuihin CMS-alustoihin, joilla toimivat useimmat Venäjän federaation pienet ja keskisuuret verkkokaupat. Moduulit mahdollistavat kaupan integroitumisen kanssamme "pakkauksesta" ja käytännöllisesti katsoen ilman lisäkustannuksia, mikä vähentää huomattavasti Mailille palvelun pääsyn estettä.
Nykyään tuemme 1C Bitrixiä, InSalesia, amoCRM:ää, ShopScriptiä ja laajennamme jatkuvasti tätä luetteloa kattaaksemme kaikki markkinoilla tällä hetkellä käytössä olevat ratkaisut tulevina kuukausina.
Sähköisten kirjattujen kirjeiden lähettäminen henkilökohtaisen tilisi kautta
Sähköisen kirjatun kirjeen palvelu on toiminut vuodesta 2016 lähtien. Sen kautta yksityishenkilöt saavat kirjeitä ja sakkoja valtion virastoilta - valtion liikenneturvallisuustarkastusviranomaiselta, liittovaltion ulosottoviranomaiselta ja tuomioistuimista.
Sähköiset kirjatut kirjeet toimitetaan nopeammin ja luotettavammin. Jos käyttäjä on suostunut ottamaan vastaan oikeudellisesti merkittävää kirjeenvaihtoa sähköisessä muodossa, kirje saapuu heti perille ja sen avaaminen vastaa juridisesti paperisen vastineen vastaanottamista postissa allekirjoitusta vastaan. Tapauksissa, joissa vastaanottaja ei ole antanut suostumusta, kirje painetaan erikoiskeskuksessa ja lähetetään paperimuodossa.
Aiemmin sähköisten kirjattujen kirjeiden saatavuutta yrityksille rajoitti se, että niiden käyttäminen ei ollut helppoa ja lähettäjä joutui tekemään lujasti töitä integroidakseen palvelun prosesseihinsa API:n kautta.
Loimme vuoden 2019 lopussa kätevän käyttöliittymän sähköisille kirjatuille kirjeille Lähettävä henkilökohtaiselle tilille. Nyt kaiken kokoiset yritykset voivat vaihtaa sähköposteja valtion virastojen kanssa.
Sähköisten kirjattujen kirjeiden käyttöliittymä henkilökohtaisella tililläsi Lähetys
Raitanumeroiden sähköinen myöntäminen
Kauan odotettu innovaatio Postin kautta jo paljon paketteja lähettäneille oli siirtyminen postitunnisteiden (reittinumeroiden) sähköiseen myöntämiseen.
Aikaisemmin pakettien seurantaan tarvittavan numerojoukon saamiseksi piti mennä osastolle, jossa sinulle annettu numeroalue kirjoitettiin muistivihkoon. Tämä manuaalinen tila toimi toimintahäiriöiden kanssa - koodit väistämättä katosivat, sekoittuivat, kopioitiin ja palveluun ilmestyi virheitä.
Nyt kappalenumeroiden myöntämisprosessi on automatisoitu. Luot henkilökohtaisella tililläsi paketin tai lataat XLS-tiedoston, jos paketteja on useita. Jokaiselle lähetykselle annetaan välittömästi koodi. Täällä syntyy lähettämiseen tarvittavat asiakirjat, jotka voidaan tulostaa tulostimelle pakettien ja kirjeiden valmistelemiseksi osastolle siirrettäväksi. Muuten, voit seurata niitä välittömästi Venäjän postin verkkosivustolla tai mobiilisovelluksessa.
Tavaroiden toimitus ilman papereita
Kun tuot paketteja Postiin, täytät lomakkeen 103 - rekisterin kaikista toimitetuista lähetyksistä. Rekisteri toimii perustana asiakirjojen sulkemiselle ja lähetysten vastaanottamisen vahvistukselle. Yhdessä rahtikirjassa voi olla joko 10 tai 1000 lähetystä, ja silloin joudut käsittelemään paljon paperia.
Olemme nyt mukana näiden lomakkeiden digitalisoinnissa ja laillistamisessa, pyrimme varmistamaan, että sekä Posti että lähettäjä toimittaa ne sähköisesti ja allekirjoitetaan sähköisellä digitaalisella allekirjoituksella (EDS). Tämä toiminto on tällä hetkellä pilottitilassa, ja aiomme saattaa sen yleisesti saataville vuoden 2020 ensimmäisen neljänneksen loppuun mennessä. Kun julkaisemme tämän päivityksen suurelle yleisölle, valtavia paperipinoja ei enää tarvita.
Tuki täyttöpalvelulle henkilökohtaisella tililläsi
Posti sijoitti ensimmäisen toimituskeskuksensa Vnukovon logistiikkakeskukseen. Yrityksen ei tarvitse järjestää omaa varastoaan, kun se voi käyttää ulkopuolisen palveluntarjoajan varastopalveluita. Mailista on tulossa tällainen palveluntarjoaja.
Se toimii näin: myymäläjärjestelmä on integroitu varastoon ja tilaukset, ohittaen manuaalisen käsittelyn, lähetetään toimituspalveluntarjoajalle ja menevät töihin varastoon. Palveluntarjoaja hoitaa kaikki vaiheet: pakkaus, toimitus, palautusten käsittely.
Pian tarjoamme täyttöpalveluun pääsyn henkilökohtaisen tilirajapinnan kautta, jotta kaikki toimii läpinäkyvästi, automaattisesti ja verkossa.
Vientiin liittyvien tullimenettelyjen helpottaminen
Aiemmin kansainvälistä lähetystä luotaessa palvelu loi paketin tarvittavia asiakirjoja, mukaan lukien tulli-ilmoitukset CN22 tai CN23 tilauksen tavaramäärän mukaan. Paperiset ilmoitukset liitettiin pakettiin etiketin kanssa, ja käyttäjä meni liittovaltion tullilaitoksen henkilökohtaiselle tilille, syötti samat tiedot sinne manuaalisesti, allekirjoitti ilmoituksen sähköisellä allekirjoituksella ja odotti luovutuspäätöstä henkilökohtaisessa. liittovaltion tullilaitoksen tilille. Ilmoituksen saatuaan lähetykset voitiin viedä postiin.
Nyt Venäjän posti on integroitu liittovaltion tullipalveluun, mikä yksinkertaistaa asiakirjojen toimittamista ja käsittelyä. Jos viet tavaroita Postin kautta, täytä lomakkeet CN23, CN22 oikeushenkilön henkilökohtaisella tilillä Lähettäjässä, ja Posti välittää tiedot tullille verkossa, mikä säästää yritystä paperi-ilmoitusten täyttämisestä. Tämä prosessi nopeuttaa työtä kaikilta puolilta - koska tiedonvaihto on muodostettu Postin ja tullin välillä, tavarat eivät odota tullausta, niitä ei käsitellä manuaalisesti ja ne luovutetaan paljon nopeammin.
Käyttötilastot ja kehityssuunnitelmat
Jo yli 30 % kaikista maan sisäisistä paketeista kulkee lähetyksen kautta. Joka kuukausi 33 000 käyttäjää käyttää Sendia.
Emme pysähdy tähän vaan jatkamme työtä yksinkertaistaaksemme palvelujen saatavuutta ja luodaksemme yhden yhteyspisteen kaikille Venäjän Postin palveluille, poistaaksemme rajoituksia ja tehdäksemme vuorovaikutuksesta kanssamme helpompaa ja selkeämpää.
Päätehtävämme on nyt siirtää asiakkaat verkkovuorovaikutukseen: pitää automatisoida sisäiset prosessit, eliminoida virheet, opetella saamaan puhdasta tietoa oikeilla indekseillä, osoitteen kirjoittaminen, sähköinen dokumenttien hallinta ja laskutus. Ja jotta tämä kaikki ei edellytä yrityksiltä Postin sisäisen toiminnan ymmärtämistä, vaan on piilotettu "konepellin alle".
Nyt tiedät itse ja voit kertoa tavaroiden toimitusta tarvitseville kollegoille ja tuttaville, että Postin kanssa työskentely ei ole ollenkaan pelottavaa, vaan erittäin helppoa ja miellyttävää.
Lähde: will.com