Esine "kelluvalla" pohjalla suojaamaan maanjäristyksiä vastaan.
Nimeni on Pavel, hallinnoin kaupallisten datakeskusten verkostoa CROC:ssa. Viimeisten 15 vuoden aikana olemme rakentaneet asiakkaillemme yli sata datakeskusta ja suuria palvelinhuoneita, mutta tämä on lajissaan suurin ulkomailla. Se sijaitsee Turkissa. Kävin siellä useita kuukausia neuvomassa ulkomaisia kollegoita itse laitoksen ja pilven rakentamisen aikana.
Täällä on monia urakoitsijoita. Luonnollisesti kommunikoimme usein paikallisen IT-intelligenssin kanssa, joten minulla on kerrottavaa markkinoista ja siitä, kuinka kaikki IT-alalla näyttää venäläiselle ulkopuolelta.
Perustuet ovat pääosin saranoituja liitoksia, jotka mahdollistavat siirtymät ja hyppyt.
Markkinat
Markkinat ovat samanlaiset kuin Venäjän. Toisin sanoen on olemassa paikallisia lippulaivayrityksiä, jotka taloudellisesta kannattavuudesta katsovat syrjäytymistä, odottavat kuusi kuukautta tai vuoden teknologian testaamista ja ottavat sen itselleen. Jotkut pankkien osastot, vähittäiskaupat ja erilaiset teknologiayritykset tekevät tämän maassamme. Sitten on länsimaisia globaalin mittakaavan yrityksiä, jotka tulevat maahan omilla standardeillaan: infrastruktuuri rakennetaan niitä varten. Ja on jälkeenjääneitä, jotka yrittävät päästä pois 80- ja 90-luvuilta tekniikan, johtamistavan ja yleistietoisuuden suhteen. Siitä huolimatta Turkin markkinat itse jäävät meidän markkinoistamme jälkeen suunnilleen samalla tavalla kuin meidän markkinamme Euroopasta. He ovat vasta nyt alkaneet tarkastella kaupallisia datakeskuksia, kuten teimme N vuosia sitten Venäjällä.
Valtion sääntely ei ole vähäisempää kuin meillä, ja erityisesti Rostelecomin paikallisella analogilla - Turktelecomilla - on viestintäkanavien kautta noin 80% maan telemarkkinoista. En täysin ymmärrä järjestelmää, mutta palveluntarjoajille on asetettu vähimmäistariffit, joita ei pidä alentaa kilpailuissa. Tämän seurauksena viestintäinfrastruktuuri on itse asiassa valtion monopoli, ja kaikki infrastruktuurin päälle tulevat palvelut ovat kauppaa, mutta hyvin riippuvaisia valtion säännöksistä.
Meillä on melkein sama tarina kuin henkilötietojen kanssa. Vain tässä puhumme kriittisistä järjestelmistä, emme henkilötiedoista. Näitä kriittisiä järjestelmiä ei voida kuljettaa maan ulkopuolelle, vaan tiedot on säilytettävä paikallisesti. Siksi tarvitaan tehokkaita palvelinkeskuksia, ja siksi tämä palvelinkeskus rakennettiin seismisellä suojauksella "kelluvalle" perustalle. Monet täällä sijaitsevat palvelinrakennukset on seismisesti suojattu eri tavalla: rakenteita vahvistamalla. Mutta tämä on huono palvelimille. Maanjäristyksen sattuessa telineet tärisevät. Tämä datakeskus yksinkertaisesti kelluu saranoiden rautajärvessä kuin ankka, ja telineet näyttävät roikkuvan ilmassa – ne eivät tärise.
Tietokeskuksista: täällä on hyvin vähän palveluntarjoajia, jotka ottavat hyvin jäsennellyt toimintaprosessit vakavasti. Voimme sanoa, että se on vasta alussa. On vaikea löytää suurta Uptime Institute -sertifioitua laitosta. On monia pieniä, ja monilla on vain muotoilu. Toiminnan kestävyys - vain kaksi palvelinkeskusta, ja vain yksi niistä on kaupallinen, ja vain yksi jono on sertifioitu kaupalliseen. Optimoitu.
Venäjän federaatiossa kolmella palvelinkeskuksella on jo UI TIII Operational Sustainability Gold (kaksi kaupallista - turbiinihuoneiden vuokraamiseen osissa ja yksi yritys - omiin tarpeisiinsa), kahdessa muussa - Silver. Tässä on sanottava, että TierI, TierII ja TierIII ovat seisokkien mitta. TI on mikä tahansa palvelinhuone, TII tarkoittaa, että kriittiset solmut monistetaan, TIII tarkoittaa, että kaikki solmut poikkeuksetta monistetaan, eikä yhdenkään niistä epäonnistuminen johda palvelinkeskuksen sulkemiseen, TIV on "kaksois-TIII": tietokeskus on itse asiassa sotilaallisiin tarkoituksiin.
Aluksi meiltä oli mahdollista saada TierIII-projekti. Lisäksi ne vastaanotettiin sekä TIA:n että Uptimen kautta. Asiakas katsoi vain kolmatta tasoa. Ei ole kovin tärkeää, perustuuko se yhteyskeskusten tai datakeskusten rakentamisen standardiin. Sitten vain käyttöliittymävarmenteita ja myös IBM:ää alettiin lainata. Sitten asiakkaat alkoivat ymmärtää TIII-tasoja. Niitä on kolme: että hanke täyttää vaatimukset, että laitos on suunniteltu oikein ja että laitos toimii ja tukee kaikkia määräyksiä. Tämä, jossa on määräyksiä ja "käytännössä kaikki on toiminut useiden vuosien ajan" - tämä on UI TIII Operational Sustainability.
Mitä tarkoitan tällä kaikella: Venäjällä on jo normaalia, että TIII-palvelinkeskuksille järjestetään kilpailuja laitteistosi tilan ostamiseksi. Valinnanvaraa on. Turkista ei yksinkertaisesti ole mahdollista löytää sopivia TIII:ita tarjouskilpailuihin.
Kolmas piirre on, että palveluntarjoajat ovat Venäjän markkinoita tiukemmin valvottuja. Jos saat meiltä telematiikka- tai viestintäpalveluita, järjestelmistä vastaa omistaja. Sitten vuokrasit palvelimet - etkä enää toimi. Näyttää siltä, että se ei ole sinun asiasi: vuokralainen kaivostelee siellä tai vielä pahempaa. Tämä aihe tuskin toimii täällä. Itse asiassa jokaisella datakeskuksen tarjoajalla on velvollisuus selittää, ettet pystynyt estämään laittomia toimia ollenkaan. Jos selitit asian huonosti, ajokorttisi otetaan pois.
Toisaalta tämä lisää pinon dokumentteja ja vaikeuttaa yritysten ja valtionyhtiöiden ulkoistamista infrastruktuuriin, ja toisaalta luotettavuustaso täällä on korkeampi. Jos puhut IaaS:stä, siellä on varmasti tietoturvapalveluita, kuten DDoS-suojaus. Kuten tavallista, asiakkaita markkinoillamme ovat mm.
- Voi, meillä on web-palvelin siellä, sivusto pyörii.
- Asennetaan suojaus didoja vastaan.
- Ei tarvitse, kuka sitä tarvitsee? Mutta jätä puhelin, jos he hyökkäävät, asennamme sen, okei?
Ja sitten he laittoivat sen heti. Ja yritykset ovat valmiita maksamaan siitä. Kaikki ovat hyvin tietoisia riskeistä. Pyydä palveluntarjoajalta tarkkoja toteutustietoja liikennepolun varrella. Tämä johtaa myös siihen, että kun asiakas tulee IaaS:ään suunnitellulla järjestelmällä, voimme kertoa hänelle:
- Oooh, oh, sinulla on täällä joitain epästandardeja teknisiä tietoja fyysisille koneille. Ota tavalliset tai etsi toinen palveluntarjoaja. Tai sitten kallista...
Ja Turkissa se tulee olemaan näin:
- Oh-oh-oh, ah-ah, sinulla on täällä hulluja teknisiä tietoja fyysisille koneille. Anna meidän ostaa tämä laitteisto sinulle ja vuokrata se sinulle, allekirjoita vain kolmeksi vuodeksi, niin annamme hyvät hinnat. Tai vielä parempi, 5 vuotta kerralla!
Ja he allekirjoittavat. Ja saavat jopa normaalin hinnan, koska meillä kaikkiin sopimuksiin liittyy vakuutus siitä, että ostat projektiin laitteiston ja sitten asiakas maksaa ja lähtee kahdessa kuukaudessa. Ja täältä hän ei lähde.
Lisää asenneeroja
Kun asiakas tulee Venäjälle, dialogi menee jotakuinkin näin:
- Myy pilvi, tässä ovat tekniset vaatimukset.
He vastaavat hänelle:
– Katsoimme tekniset vaatimukset, se maksaa 500 papukaijaa.
Hän on sellainen:
-500? Mitä sinä teet? Ei, 500 on erittäin kallista. Kuinka moni heistä on palvelimia? 250? Ja vielä 250 mistä?
He kirjoittavat sen hänelle. Ja sitten - jatkoa:
- Otetaan nyt vähän rautaani, se ei ole läheskään vanha. Asiantuntijani auttavat sinua sen asettamisessa. VMwarelle on lisenssi. Zabbix-taistelija täällä. Mennään 130, paitsi palvelimiin?
Tätä ei kuitenkaan sanota missään, mutta oletetaan, että kun se maksoi 500, kaikki riskit olivat sinun. Kun se maksaa vähemmän ja osan siitä tekee asiakas, käy ilmi, että hän otti yksinkertaisimman osan, ja sinulle jää vain riskejä. Ja sitten projektin edetessä hän usein yrittää itse asiassa lisätä riskejä. Tuntuu kuin olisit tottunut Dell-laitteistoon, mutta sillä ei ole väliä avoimen lähdekoodin ohjelmistoille, tarjotaan sinulle Supermicro viime vuodesta. Ja loppujen lopuksi koko riskimalli on yksinkertaisesti roskaa. Ja hyvällä tavalla, sinun ei pitäisi ottaa se 500, vaan koko 1000.
Ehkä et nyt oikein ymmärrä mitä tarkoitan. Aikaisemmin minusta tuntui, että tämä oli tarina budjetin optimoinnista. Mutta tämä ei ole totta todellisuudessa. Venäläisessä mentaliteetissa on outo asia - leikkiminen rakennussarjoilla. Luulen, että me kaikki leikimme reikäisillä metallisilla, kun olimme lapsia, kasvoimme ja olemme edelleen kiinnostuneita. Ja kun he tuovat meille uudenlaisen suuren esineen, haluamme purkaa sen osiin ja nähdä, mitä sisällä on. Lisäksi ilmoitat, että puristit toimittajan ja käytit sisäisiä resursseja.
Lopputulos ei ole valmis tuote, vaan käsittämätön rakennussarja. Joten ennen ensimmäisiä suuria sopimuksia Euroopassa minusta tuntui epätavalliselta, että ne eivät antaneet osia asiakkaan tuotteesta valmistua. Mutta kävi ilmi, että tämä hidastaa palveluita. Toisin sanoen palveluntarjoajat harjoittavat räätälöintiä paikallisille asiakkaille sen sijaan, että tekisivät vakiopalvelun ja hiosivat sitä. He pelaavat rakennussarjoja asiakkaan kanssa ja lisäävät mukautettuja osia saadakseen sen toimimaan. Mutta Turkissa päinvastoin he haluavat ottaa valmiita palveluita, jotta niitä ei muokata myöhemmin.
Tämä on taas mentaliteetin ero. Jos meidän kaltainen palveluntarjoaja tulee suuren asiakkaan luo ja puhuu yrityssovelluksesta, joka vaikuttaa puoleen yrityksestä, tarvitsemme kaksi ammattilaista. Yksi on palveluntarjoajalta, joka näyttää, kertoo ja paljastaa kaiken. Toinen on yrityksestä, joka selvittää, miten ja mitkä maat, missä se toimii. Emme puhu integraatiosta tai ulkoisista liitännöistä, vaan järjestelmän ytimestä, joka ei näy ulkopuolelta. Käsittelemme sitä ostettaessa. Ja sitten asiakas tulee hakemaan ratkaisua, eikä hän ole kovin kiinnostunut siitä, mitä sisällä on. Kukaan ei välitä. Asiakkaalle on tärkeää, että jos lupasit, että se toimii, se todella toimii loistavasti, kuten lupasit. Miten se toimii, sillä ei ole väliä.
Ehkä se on vain vähän enemmän luottamusta toisiinsa. Mitä taas sanelee vastuu kaikista ongelmista. Jos teet pahaa paskaa, vaarannat koko yrityksen, et vain yhden asiakkaan.
Tämä heijastaa paikallisten asukkaiden mentaliteettia. He ovat hyvin avoimia toisilleen. Tämän avoimuuden ansiosta heidän suhteensa ovat erittäin kehittyneitä. Virallistamme monia asioita, mutta niiden kanssa se on näin: "No, sinä luotat minuun, minä luotan sinuun, joten mennään, sinä hoidat projektin." Ja sitten kaikki epäviralliset asiat tehdään yksinkertaisesti ilman kysymyksiä.
Siksi hallittuja palveluita on muuten erittäin helppo myydä. Tämä prosessi oli paljon monimutkaisempi Venäjällä. Venäjän federaatiossa sinut hajotetaan pieniksi paloiksi. Ja sitten kaikki valmiiden tuotteiden ulkoistaminen on hajallaan kuin piirakat.
Ihmiset
Toisaalta meidän ei ole välttämätöntä tavata henkilökohtaisesti missään tilanteessa. Henkilökohtainen viestintä on muutakin kuin vain huomiota. Mutta tässä huomio ja henkilökohtainen viestintä ovat yksi ja sama asia. Eikä ongelmia voi ratkaista puhelimitse tai postitse. Sinun täytyy tulla kokoukseen, muuten paikalliset eivät tee mitään, eikä asia etene.
Kun pyysit meiltä tietoja "Lähetä minulle konfiguraatio" -hengessä, järjestelmänvalvoja otti sen ja lähetti sen sinulle. Täällä se ei periaatteessa toimi niin. Eikä siksi, että ne olisivat pahoja, vaan koska alitajunnan tasolla: miksi hän ei rakasta minua niin paljon, että hän raapui kirjeen ja siinä se? Kuinka kommunikoida?
Yhteydenpitoa tulee pitää jatkuvasti. Jos tarvitset paikallista apua palvelinkeskuksessa, sinun tulee tulla kerran viikossa, etkä keskustele asiasta. Puolitoista tuntia sinne ja takaisin ja tunti keskustelua. Mutta jos säästät tämän ajan, menetät kuukauden odottamisen. Ja tämä on koko ajan. On täysin käsittämätöntä venäläisen mentaliteettini kanssa ymmärtää "Miksi halusit tämän meiltä etänä?" tai "Miksi et tullut?" Oli kuin he eivät olisi nähneet kirjaimia, eivätkä havainneet niitä. He eivät loukkaantuneet, vaan laittoivat ne syrjään jonnekin saapumisesi ajaksi. No joo, kirjoitit. Olen saapunut, nyt voimme keskustella siitä. Aloitetaan tästä, kaksi viikkoa sitten, merkitty "ASAP". Ota kahvia, kerro rauhallisesti mitä tapahtui...
Konsolin sijaan heillä on puhelin urakoitsijan kanssa. Koska lupasit ja tulit itse, etkä voi muuta kuin tehdä se. Koska hän katsoi silmiin ja sanoi. Tässä on varmasti jotain.
On myös hämmästyttävää, mitä teillä tapahtuu. Tämä on roskaa. Kukaan ei laita suuntavilkkuja päälle, he vaihtavat kaistaa miten haluavat. On normaalia, jos ihmiset ajavat vastaantulevaan liikenteeseen kaksoiskaistaa pitkin - sinun täytyy jotenkin kiertää bussi. Kaupunkikaduilla, joissa venäläinen mieleni näkee 50 kilometriä tunnissa, ajetaan alle sata. Olen nähnyt paljon vaihtajia. Kerran näin skinwalkerin huoltoaseman sisäänkäynnillä. Miten he onnistuvat tekemään tämän, en ymmärrä.
Jos risteyksessä palaa punainen valo, ei ole hyvä ajatus pysähtyä. "Minä menin pehmeän pinkin kanssa." Sitten alkavat valitukset. Jokua ei päästetty hänen vihreään valoinsa, koska joku muu melkein selvisi, mutta ei aivan. Hän ei kestä sitä ja ajaa, ei enää silloin, kun on välttämätöntä seurata liikennevaloa, vaan silloin, kun se näyttää hänelle reilulta. Eli se estää jonkun muun kohtisuorassa virtauksessa. Sitten se kiertyy ja koko tie on tukossa. Istanbulin liikenneruuhkat - mielestäni ne ovat suurelta osin sidoksissa outoon asenteeseen sääntöihin. Minulle kerrottiin, että täällä palveluntarjoajamarkkinat kehittyvät hitaammin kuin Euroopassa suunnilleen samalla periaatteella: infrastruktuuri vaatii selkeät säännöt, ja täällä ne ovat lähes kaikki käsitteellisiä.
Paljon henkilökohtaista viestintää. Kotiani vastapäätä oli paikallinen vähittäiskauppa, kuten Mega. Joten he voivat toimittaa minkä tahansa tuotteen kotiovellesi. Se on vain palvelu, sanot vain mitä tarvitset. Tai leikkasin sormeani, soitin kadun toisella puolella olevaan apteekkiin ja pyysin heitä tuomaan laastarin sisäänkäynnille (noin 20 ruplaa). He toivat sen ilmaiseksi.
Kaikilla Istanbulin alueilla on erittäin kallista maata, joten jokainen osa siitä käytetään. Ja kaikki halvat tai ei kovin kalliit alueet on rakennettu tiiviisti. Tiet ovat yksi kaista sinne ja takaisin tai jopa yksisuuntaisia. Välittömästi sen vieressä on noin puolitoista metriä pitkä jalkakäytävä ja sitten talo. Parveke ylittää jalkakäytävän leveyden. On outoa puhua vehreydestä tai kävelypaikoista sellaisilla alueilla: vehreyteen pitää vielä päästä. Epämiellyttävintä: puolet teistä on vaakasuorassa rinteessä ja puolet vakavassa rinteessä, 15-20 astetta on helppoa (vertailun vuoksi: 30 astetta on Moskovan metron liukuportaiden kaltevuus). Kyltimme “Varoitus!!! Seitsemän prosentin kaltevuus!!!” näyttää hauskalta. Kun täällä sataa, en tiedä, alanko liukua taaksepäin märällä asfaltilla. Se on melkein kuin liukuportaissa ajamista. Ehkä sateessa joudut pysähtymään ja aloittamaan uudelleen. On niitä, jotka vuokraavat taaksepäin huipulle.
Istanbulin vanhin metrolinja on 144 vuotta vanha. Tietyssä mielessä köysirata.
He juovat jatkuvasti teetä mistä tahansa syystä tai ilman. Se on meille epätavallinen maku, enkä oikein pidä siitä. Tulee tunne, että tehdään vahvempaa juomaa, ja se jää teekannuun. Keitä maun mukaan äärirajoille. Kaikkialla on asemia, kuten meidän termopotumme, joiden päällä on reikiä, joihin laitetaan teekannuja, joissa teelehdet ovat kuumia.
Ruoan suhteen, kun aloin käydä ulkona syömässä paikallisten kanssa, he näyttivät minulle paljon melkein kodinomaisia ravintoloita. Paikallinen erityispiirre on, että siellä on paljon vihanneksia ja paljon lihaa. Mutta sianlihaa ei ole, sen sijaan on lammasta.
Ruoka on erittäin maukasta. Mielenkiintoisinta on, että se on monipuolisempaa kuin täällä Moskovassa. Se on helpompaa ja lämpimämpää vihannesten kanssa. Erilaisia ruokia on monia. Erilainen ruokajärjestys: ei salaattia, ensimmäinen ja toinen plus jälkiruoka. Tässä salaatin, pääruoan ja lihan välinen ero on hyvin epäselvä. Herkullisia mansikoita maaliskuusta alkaen, melonit ja vesimelonit - toukokuusta alkaen.
Muslimimaa, verhottuja naisia kaikkialla. Mutta monet eivät käytä sitä, lyhyet hameet ja avosydämet ovat kaikkialla.
Toimistolla kaikki pukeutuvat meille varsin tutulta, pukeutumisetiketissä ei ole erityisiä eroja.
Muiden vastakohtien joukossa: kuten jo totesin, maa täällä on erittäin kallista, mutta samaan aikaan kaikkialla on valtava määrä kauppoja ja kauppoja, joista voi ostaa erittäin halpaa ruokaa ja tavaraa. Olin myös yllättynyt siitä, kuinka he suhtautuvat jätehuoltoon. Näyttää siltä, että jätteet erotetaan tyypeittäin, mutta itse asiassa kaikki heitetään yhteen suureen astiaan. Ja sitten erikoiset ihmiset kahden kuutiometrin pussin kanssa kärryissä pitkin päivää kaaviavat muovia, lasia, paperia ja vievät ne kierrätykseen. Näin he elävät... Kerjääminen ei ole tervetullutta. Ainakin puhtaassa muodossaan. Mutta itse asiassa jotkut mummo voi "vaihtaa" paperinenäliinoja lähestyessään autoja risteyksessä. Hän ei nimeä hintaa, voit maksaa mitä sinulla on. Mutta monet ihmiset antavat rahaa eivätkä ota huiveja.
No, he saattavat myöhästyä kokouksista, mutta kukaan ei ole liian järkyttynyt, jos olet myöhässä. Kerran vastapuolimme saapui kolme tuntia myöhemmin, joten kollegani olivat niin iloisia nähdessään hänet. Hienoa, että tulit, olemme iloisia nähdessämme sinut. Hyvä, että pääsit perille. Käy peremmälle!
Siinä kaikki Turkista toistaiseksi. Yleensä osallistumme vastaaviin projekteihin ympäri maailmaa teknologiakumppanina. Konsultoimme ja autamme paikallisia yrityksiä ymmärtämään teknologiaa. Nykyään tähän kuuluu yli 40 maata Lähi-idästä Australiaan. Jossain tämä on VR, konenäkö ja droonit - mikä on tällä hetkellä hypeissä. Ja jossain vanhat hyvät klassikot, kuten tekninen tuki tai IT-järjestelmien käyttöönotto. Jos olet kiinnostunut oppimaan yksityiskohtia, voimme kertoa sinulle joistakin ominaisuuksista.
viitteet:
- Minun postini: [sähköposti suojattu]
Lähde: will.com