Voit heti vastata kysymykseen, kuinka monta IT-järjestelmää sinulla on yrityksessäsi? Viime aikoihin asti emme myöskään voineet. Siksi nyt kerromme lähestymistavastamme luoda yhtenäinen luettelo yrityksen IT-järjestelmistä, jota tarvittiin seuraavien ongelmien ratkaisemiseen:
- Yksi sanakirja koko yritykselle. Tarkka ymmärrys yrityksille ja IT:lle siitä, mitä järjestelmiä yrityksessä on.
- Luettelo vastuuhenkilöistä. IT-järjestelmien luettelon hankkimisen lisäksi oli tarpeen ymmärtää, kuka oli vastuussa kustakin järjestelmästä sekä IT-puolella että liiketoiminnan puolella.
- IT-järjestelmien luokittelu. IT-arkkitehtuurin puolella oli tarpeen luokitella olemassa olevat IT-järjestelmät kehitysasteen, käytettyjen teknologioiden jne. mukaan.
- IT-järjestelmien kustannuslaskenta. Ensin sinun on ymmärrettävä, mitä IT-järjestelmät ovat, ja sitten keksittävä algoritmi kustannusten kohdentamiseksi. Sanon heti, että saavutimme paljon tässä asiassa, mutta siitä lisää toisessa artikkelissa.
Vastataan heti otsikon kysymykseen - kuinka monta IT-järjestelmää yrityksessä on? Vuoden aikana yritimme koota listaa, ja selvisi, että tunnistettuja IT-järjestelmiä oli 116 (eli joille löytyi IT-vastaavia ja asiakkaita yritysten joukosta).
Onko tämä paljon vai vähän, on mahdollista arvioida yksityiskohtaisen kuvauksen jälkeen siitä, mitä maassamme pidetään IT-järjestelmänä.
Vaihe yksi
Ensinnäkin kaikilta IT-osaston osastoilta pyydettiin luetteloita tukemistaan IT-järjestelmistä. Seuraavaksi aloimme koota kaikkia näitä luetteloita ja luoda yhtenäisiä nimiä ja koodauksia. Ensimmäisessä vaiheessa päätimme jakaa IT-järjestelmät kolmeen ryhmään:
- Ulkoiset palvelut.
- Tietojärjestelmä.
- Infrastruktuuripalvelut. Tämä on mielenkiintoisin kategoria. IT-järjestelmien luetteloa laadittaessa löydettiin ohjelmistotuotteita, joita vain infrastruktuuri käyttää (esimerkiksi Active Directory (AD)), sekä ohjelmistotuotteita, jotka asennetaan käyttäjien paikallisille koneille. Kaikki nämä ohjelmat jaettiin infrastruktuuripalveluihin.
Katsotaanpa jokaista ryhmää tarkemmin.
Ulkoiset palvelut
Ulkoiset palvelut ovat IT-järjestelmiä, jotka eivät käytä palvelininfrastruktuuriamme. Kolmannen osapuolen yritys on vastuussa työstään. Nämä ovat pääosin pilvipalveluita ja muiden yritysten ulkoisia API:ita (esimerkiksi maksu- ja shekkiverotuspalvelut). Termi on kiistanalainen, mutta emme voineet keksiä parempaa. Tallensimme kaikki rajatapaukset "tietojärjestelmiin".
Tietojärjestelmä
Tietojärjestelmät ovat yrityksen käyttämien ohjelmistotuotteiden asennuksia. Tässä tapauksessa otettiin huomioon vain ohjelmistopaketit, jotka on asennettu palvelimille ja jotka tarjoavat vuorovaikutusta monille käyttäjille. Paikallisia ohjelmia, jotka on asennettu työntekijöiden tietokoneisiin, ei otettu huomioon.
Siinä oli joitain hienovaraisia kohtia:
- Monissa tehtävissä käytetään mikropalveluarkkitehtuuria. Mikropalvelut luodaan yhteiselle alustalle. Mietimme pitkään, erotetaanko jokainen palvelu tai palveluryhmät erillisiin järjestelmiin. Tämän seurauksena he tunnistivat koko alustan järjestelmäksi ja kutsuivat sitä MSP - Mvideo (mikro) Service Platformiksi.
- Monet IT-järjestelmät käyttävät monimutkaista arkkitehtuuria asiakkaista, palvelimista, tietokannoista, tasapainottajista jne. Päätimme yhdistää tämän kaiken yhdeksi IT-järjestelmäksi erottamatta sellaisia teknisiä osia, kuten tasapainottimet, TOMCAT ja paljon muuta.
- Tekniset IT-järjestelmät - kuten AD, valvontajärjestelmät - allokoitiin erilliseen "infrastruktuuripalveluiden" ryhmään.
Infrastruktuuripalvelut
Tämä sisältää järjestelmät, joita käytetään IT-infrastruktuurin toimintaan. Esimerkiksi:
- Pääsy Internet-resursseihin.
- Tietojen arkistointipalvelu.
- Varmuuskopiointipalvelu.
- Puhelimet.
- Videoneuvottelu.
- Viestit.
- Active Directory -hakemistopalvelu.
- Sähköpostipalvelu.
- Anti-Virus.
Luokittelemme kaikki käyttäjien paikallisille koneille asennetut ohjelmat "työpaikoiksi".
Keskustelu palveluista ei ole vielä ohi.
Ensimmäisen vaiheen tulos
Kun kaikki osastoilta saadut listat oli koottu, saimme yleisluettelon yrityksen tietojärjestelmistä.
Lista oli yksitasoinen, ts. meillä ei ollut alajärjestelmiä. Tämä luettelon monimutkaisuus lykättiin tulevaisuuteen. Yhteensä saimme:
- 152 tietojärjestelmät ja ulkoiset palvelut.
- 25 infrastruktuuripalveluja.
Tämän hakemiston valtava etu on se, että IT-järjestelmien luettelon lisäksi he sopivat jokaiselle niistä vastuullisista työntekijöistä.
Vaihe kaksi
Listassa oli useita puutteita:
- Se osoittautui yksitasoiseksi eikä täysin tasapainoiseksi. Esimerkiksi myymäläjärjestelmää edusti listassa 8 erillistä moduulia tai järjestelmää ja verkkosivustoa yksi järjestelmä.
- Kysymys jäi, oliko meillä täydellinen luettelo IT-järjestelmistä?
- Kuinka pitää lista ajan tasalla?
Siirtyminen yksitasoisesta luettelosta kaksitasoiseen luetteloon
Suurin parannus, joka toisessa vaiheessa tehtiin, oli siirtyminen kaksitasoiseen luetteloon. Kaksi käsitettä esiteltiin:
- IT-järjestelmä.
- IT-järjestelmämoduuli.
Ensimmäinen luokka ei sisällä vain yksittäisiä asennuksia, vaan loogisesti yhdistetyt järjestelmät. Esimerkiksi aiemmin verkkoraportointijärjestelmä (SAP BO), ETL ja varastointi oli listattu erillisinä tietojärjestelminä, mutta nyt olemme yhdistäneet ne yhdeksi 10 moduulin järjestelmäksi.
Tällaisten muutosten jälkeen luetteloon jäi 115 IT-järjestelmää.
Etsi tunnistamattomia IT-järjestelmiä
Ratkaisemme selvittämättömien IT-järjestelmien löytämisen ongelman kohdistamalla kustannuksia IT-järjestelmiin. Nuo. Yritys loi järjestelmän kaikkien osastojen maksujen jakamiseksi IT-järjestelmiin (tästä lisää seuraavassa artikkelissa). Käymme nyt läpi IT-maksujen listan kuukausittain ja allokoimme ne IT-järjestelmille. Heti alussa löydettiin useita maksullisia järjestelmiä, joita ei sisällytetty rekisteriin.
Seuraava askel on yhtenäisen IT-arkkitehtuurialustan (EA Tool) käyttöönotto kehityssuunnittelua varten.
IT-järjestelmien luokittelu
IT-järjestelmäluettelon laatimisen ja vastuullisten työntekijöiden tunnistamisen lisäksi aloitimme IT-järjestelmien luokittelun.
Ensimmäinen luokittelumäärite, jonka otamme käyttöön, on elinkaarivaihe. Näin on syntynyt yksi luettelo parhaillaan toteutettavista ja käytöstäpoistoa suunnitelluista järjestelmistä.
Lisäksi aloimme seurata IT-järjestelmien toimittajan elinkaarta. Ei ole mikään salaisuus, että ohjelmistotuotteista on erilaisia versioita, ja toimittajat tukevat vain tiettyjä niistä. IT-järjestelmien luettelon analysoinnin jälkeen tunnistettiin ne, joiden versioita valmistaja ei enää tue. Nyt käydään laajaa keskustelua siitä, mitä tällaisille ohjelmille tehdään.
IT-järjestelmien luettelon käyttäminen
Mihin käytämme tätä luetteloa:
- IT-arkkitehtuurissa ratkaisumaisemaa piirrettäessä käytämme IT-järjestelmille yleisiä nimiä.
- Maksujen jakelujärjestelmässä IT-järjestelmien välillä. Näin näemme niiden kokonaiskustannukset.
- Rakennamme ITSM:ää uudelleen ylläpitääksemme jokaisessa tapahtumassa tietoa siitä, missä IT-järjestelmässä tapaus havaittiin ja missä se on ratkaistu.
lista
Koska IT-järjestelmien luettelo on luottamuksellista tietoa, sitä on mahdotonta esittää tässä kokonaisuudessaan, näytämme visualisoinnin.
Kuvassa:
- IT-järjestelmämoduulit on merkitty vihreällä.
- DIT-osastot muissa väreissä.
- IT-järjestelmät on sidottu niistä vastaaviin esimiehiin.
Lähde: will.com