Boxed IP PBX:t tunnetaan myös paikallisina IP-vaihteina. Tyypillisesti koteloidut PBX:t sijoitetaan paikan päälle - palvelinhuoneeseen tai vaihdelaatikkoon. IP-puhelimien tiedot saapuvat IP PBX -palvelimelle lähiverkon kautta. Puhelut voidaan soittaa joko puhelinoperaattorin kautta tai VoIP-muodossa SIP-rungon kautta. Yhdyskäytäviä voidaan käyttää yhdistämään järjestelmä perinteisiin puhelinverkkoihin.
VoIP-palveluntarjoajien ja valmistajien kustannukset pienenevät Asteriskin kaltaisten avoimen lähdekoodin puhelinvaihteiden ansiosta. Näin käyttäjät voivat käyttää uusinta teknologiaa ja uusimpia ominaisuuksia paljon halvemmalla kuin aikaisemmin.
Tässä kolme tarinaa puhelinverkkojen luomisesta laatikkovaihteeseen perustuen hyvin erilaisten organisaatioiden - valmistusyrityksen, pankin ja yliopiston - kokemuksista.
VoIP-järjestelmät ovat aina kilpailleet perinteisiin PBX-ratkaisuihin perustuvien ratkaisujen kanssa, ja siksi niille on ominaista laaja toimintovalikoima. Laatikoitetun PBX:n edut:
- Runsaat toiminnot - ominaisuuksien valikoima on laajempi kuin perinteisissä PBX:issä, ja itse ominaisuudet ovat korkeammat.
- SIP - SIP-runko-integraation avulla sinulla on pääsy ilmaisiin puhelupaketteihin ja IP-puhelupaketteihin, mikä vähentää kustannuksia perinteisten puhelinlinjojen käyttöön verrattuna.
- Omistajuus - sinulla on konkreettinen järjestelmä, joka on sinun omasi.
- Ei vikakohtia – puheluiden reitittämiseen käytetään useita perinteisiä ja SIP-linjoja. Siten yhden linjan vika ei vaikuta verkon suorituskykyyn.
- Unified Communications - boxed PBX:t pystyvät käsittelemään muutakin kuin vain puheluita. Niiden ominaisuuksiin kuuluvat pikaviestit, äänineuvottelut ja videoviestit.
Esimerkki 1. Fitesa Saksa
Fitesa on hygieniaan, lääketieteellisiin ja teollisiin tarkoituksiin käytettävien kuitukankaiden valmistaja. Fitesalla on kymmenen osastoa kahdeksassa maassa, ja sen pääkonttori sijaitsee Yhdysvalloissa. Fitesa Germany perustettiin vuonna 1969 Peinessä Ala-Saksin osavaltiossa.
Tehtävä
Fitesa ei ollut tyytyväinen olemassa olevaan puhelinjärjestelmään - se vaati paljon investointeja, oli joustamaton eikä vastannut teknisiä ja toiminnallisia vaatimuksia.
Yritys halusi löytää nykyaikaisen, joustavan ja skaalautuvan ratkaisun 30 2 mXNUMX:n toimisto-, varasto- ja tuotantotilojen huoltoon. Tämän ratkaisun piti mahdollistaa järjestelmän itsehallinta, konfiguraatiomuutokset ja IP-puhelimien etätuki. Tarvittiin järjestelmä, joka oli helposti integroitavissa olemassa olevaan VMWare-ympäristöön ja joka tarjoaa mobiilipeiton kaikille käytettävissä oleville alueille. Järjestelmän oli myös tuettava integraatiota Outlookiin ja yksittäisen numeron antomallia, jossa kuka tahansa työntekijä oli tavoitettavissa samasta alanumerosta sijainnista riippumatta. Järjestelmän intuitiivisuudelle sekä automaattisen konfiguroinnin ja hallinnan kyvyille pidettiin suurta merkitystä. Lopuksi kustannusten oli pysyttävä hyväksyttävällä tasolla.
päätös
Fitesa oli tyytyväinen olemassa olevaan toimittajaansa: Braunschweigin Bel Netiä pyydettiin hoitamaan modernin puhelinjärjestelmän integroinnin lisäksi kaikki tarvittavat sähköasennustyöt.
Bel Net teki analyysin siitä, onko mahdollista kattaa kaikki yrityksen tilat DECT-verkolla. UCware-palvelimen pohjalta luotiin joustava ja suorituskykyinen IP-PBX laajennusmoduuleineen mobiiliverkkoon ja Outlookiin. Toimisto- ja tuotantoalueelle asennettiin Panasonicin DECT-puhelimia ja 40 IP-puhelinta ja Snom 720.
Työprosessien keskeytymisen välttämiseksi olemassa oleva puhelinjärjestelmä jatkoi toimintaansa testauksen aikana. Lopullinen ratkaisu lanseerattiin tammikuussa aukioloaikojen jälkeen. Kahden tunnin seminaari, jossa 40 avainkäyttäjää tutustuttiin uuteen vaihteeseen ja puhelimiin. Ja he puolestaan välittivät hankittua tietoa kollegoilleen.
Edut
Uusi IP-PBX ei ainoastaan vähentänyt käyttökustannuksia, vaan myös teki puhelinjärjestelmästä joustavan ja skaalautuvan; sitä voidaan hallita ilman ulkopuolisten asiantuntijoiden osallistumista. Fitesassa on käytössä hot desking -järjestelmä: kun työntekijä kirjautuu mihin tahansa puhelimeen, hänelle voidaan soittaa alaliittymässään riippumatta siitä, istuuko hän työpöytänsä ääressä tai liikkuuko tiloissa. Snom-puhelimia voidaan hallita verkkokäyttöliittymän kautta ja ne voidaan määrittää etänä Auto Provision -ominaisuuden avulla.
Esimerkki 2. PSD Bank Rhein-Ruhr
PSD Bank Rhein-Ruhr on etäpankkipankki, jolla on toimistot Dortmundissa ja Düsseldorfissa sekä konttori Essenissä. Pankin varat kertomusvuonna 2008 olivat noin 3 miljoonaa euroa. Kaksisataakaksikymmentä pankin työntekijää tuki 185 tuhatta asiakasta Saksassa - pääasiassa puhelimitse.
Tehtävä
VoIP:n taloudellisista eduista johtuen päätettiin korvata ISDN-järjestelmä, joka ei enää täyttänyt teknisiä vaatimuksia, Asterisk-pohjaiseen tietoliikennejärjestelmään ja siirtää kaikki pankkipalvelut VoIP:hen. He päättivät säilyttää kiinteän verkon ISDN-muodossa. Sitten he alkoivat etsiä sopivia puhelimia. Valintakriteerit olivat selkeät: laitteen on säilytettävä tavallisen yrityspuhelimen toiminnallisuus, samalla kun se tarjoaa enemmän joustavuutta, korkeaa äänenlaatua ja helppokäyttöisyyttä. Lisävaatimuksina ovat turvallisuus ja helppokäyttöisyys.
PSD Bank Rhein-Ruhrin tärkeintä oli saada projekti päätökseen lyhyessä ajassa. Jotta järjestelmäpäivitys ei vaikuttaisi päivittäiseen työhön, kaikki Dortmundin, Düsseldorfin ja Essenin puhelimet oli asennettava yhden viikonlopun aikana, maanantaiaamuun mennessä.
päätös
Laajan suunnittelun ja valmistelun jälkeen pankki uskoi uuden puhelinjärjestelmän toteutuksen Dortmundissa toimivalle LocaNetille. Se on avoimen lähdekoodin IP-viestintäratkaisujen toimittaja, joka on erikoistunut suojattujen verkkojen, online-sovellusten sekä tietoturva- ja viestintäratkaisujen asennukseen ja tukeen. PSD Bank Rhein-Ruhr päätti ottaa käyttöön Asterisk-järjestelmän, jossa on ISDN-mediayhdyskäytäviä, jotta saapuvat ja lähtevät puhelut kulkisivat ISDN:n kautta samaan aikaan, kun työntekijät keskustelivat keskenään VoIP:n kautta.
Tarjouskilpailun ja ehdotusten tutkimisen jälkeen pankki päätyi Snom 370:een, joka on avointa SIP-protokollaa käyttävä ammattipuhelin. Snom 370 tarjoaa korkean turvallisuustason ja laajan valikoiman toimintoja. Toinen Snom 370:n myyntivaltti on sen erinomainen yhteensopivuus Asterisk-pohjaisten puhelinjärjestelmien kanssa sekä intuitiivinen käyttö vapaasti mukautettavien XML-valikoiden ansiosta.
Edut
PSD Bank Rhein-Ruhrin työntekijät omaksuivat uudet koneet nopeasti - vain harvat heistä tarvitsivat neuvoja yhdessä tai kahdessa asiassa. Järjestelmän päivitys vähensi merkittävästi IT-osaston työmäärää ja lisäsi sen liikkuvuutta. Toinen mukava asia on, että onnistuimme pysymään varatun budjetin sisällä.
Esimerkki 3: Würzburgin yliopisto
Würzburgin Julius ja Maximilianin yliopisto perustettiin vuonna 1402, ja se on yksi Saksan vanhimmista. Yliopisto on tuottanut monia kuuluisia tiedemiehiä, mukaan lukien 14 Nobel-palkittua. Nykyään Würzburgin yliopisto yhdistää 10 tiedekuntaa, 400 opettajaa ja 28 tuhatta opiskelijaa.
Tehtävä
Kuten monet valtion virastot, yliopistolla oli käytössä Siemens ISDN -järjestelmä useiden vuosien ajan, joka ei ajan myötä enää kestänyt kuormitusta. Vuonna 2005, kun palvelusopimus päättyi, kävi selväksi, että on löydettävä uusi ratkaisu. Järjestelmä piti vaihtaa, mieluiten kustannustehokkaalla ja skaalautuvalla tavalla. Yliopistojen johtajat olivat kiinnostuneita tietoliikennemaailman viimeisimmästä kehityksestä, joten he päättivät siirtyä VoIP:hen. Yliopiston atk-keskuksen matemaatikko Helmut Selina otti työt vastaan kuuden hengen tiiminsä kanssa. Heidän oli muutettava koko puhelinjärjestelmä, joka kattaa 65 rakennusta ja 3500 XNUMX numeroa, VoIP:ksi.
Yliopistolla on useita keskeisiä tavoitteita:
- jokaisen työntekijän henkilökohtainen puhelinnumero;
- erilliset puhelinnumerot jokaiselle osastolle;
- tilojen puhelinnumerot - käytävät, aulat, hissit ja auditoriot;
- jokaiselle kampuksen opiskelijalle erillinen puhelinnumero;
- Maksimaaliset kasvumahdollisuudet minimaalisilla rajoituksilla.
Yli 3500 65 useampaa tunnusta tukevaa puhelinta täytyi verkottaa XNUMX rakennukseen. Yliopisto julkaisi tarjouskilpailun VoIP-puhelimien toimittamisesta.
päätös
Varmuuden vuoksi päätimme käyttää ISDN:ää ja VoIP:tä rinnakkain testijakson aikana, jotta mahdolliset häiriöt ja vaikeudet eivät vaikuttaisi työhön. Snom 370 -puhelimia asennettiin vähitellen työpaikoille vanhojen lisäksi. Ensimmäiset 500 työntekijää aloittivat työskentelyn uusien laitteiden parissa syyskuussa 2008.
Edut
Tiimi otti uudet Snom-puhelimet hyvin vastaan. Yhdessä Asteriskin kanssa ne tarjosivat kaikille käyttäjille toimintoja, jotka olivat aiemmin erittäin työvoimavaltaisia ja jotka olivat vain kapealla työntekijäpiirillä. Nämä ominaisuudet yhdistettynä erinomaiseen äänenlaatuun tarkoittivat, että henkilökunta ja henkilökunta tottuivat nopeasti uusien laitteiden käyttöön. Useimmissa tapauksissa puhelimet eivät vaatineet paljon konfigurointia, ja niistä tuli nopeasti käyttäjien peruskappale. Snom 370 suoriutui hyvin myös vaikeammissa olosuhteissa. Esimerkiksi joidenkin laitteiden piti toimia tunneleilla yhdistetyissä rakennuksissa. Toisessa tapauksessa yksi verkon segmentti käytti WLAN-verkkoa, ja työntekijät olivat erittäin yllättyneitä siitä, että puhelimet toimivat ongelmitta. Tämän seurauksena laitteiden määrä päätettiin kasvattaa 4500:aan.
Lähde: will.com