Yleisesti ottaen haluan sanoa heti, että mielipide helvetistä ja siitä, että monilla kahdesta tuhannesosasta on palvelus, on arvoarvio. Itse asiassa ne tulevat tietysti Venäjältä. Itse asiassa olemme tietysti myös hyviä, ja kerron myös näistä kohdista elämäkerrassa. Itse asiassa viime vuosina sama tuki monille on parantunut paljon. Mutta silti jonkun sukutaulu ponnahtaa esiin siellä täällä.
Käyn läpi ongelmat, jotka usein suoraan loukkaavat isännöintiasiakkaita, kerron teille, mikä meillä on hyvää ja huonoa ja miltä se näyttää muissa isännöissä Venäjällä ja ulkomailla (mutta siellä tiedän ilmeisesti vähemmän sisäisistä).
Ensimmäinen tarina on rautainen. Asiakkaat ovat epärealistisen raivoissaan, kun RAID-ohjain on lentänyt tai useita levyjä on lähtenyt irti kerralla, ja tuen ansiosta se on helppo vaihtaa. Meillä oli yksi asiakas, jonka DDoS rikosoi ensin naapuri VDS:llä samassa palvelimessa, sitten kaksi tuntia myöhemmin aloitettiin aikataulutettu työ verkkosovittimen kanssa, ja sitten raid meni uudelleen rakentamiseen sen jälkeen, kun se käynnistettiin ja käynnistettiin uudelleen. Palaamme muuten didos-kysymykseen.
Joten, voit ottaa halvan "lähes kotitalouksien" raudan ja korjata sen usein, tai voit käyttää palvelinlaitteistoa - meillä on yrityslinjan Huawei. Tietääkseni meillä ja kahdella muulla Venäjän markkinoiden toimijalla on ammattimainen palvelinlaitteisto. Korjaa jos olen väärässä. Tämä johtuu siitä, että alussa luulimme elävämme yli viisi vuotta ja päätimme poistaa vanhat laitteet vähintään viiden vuoden kuluttua toiminnan alkamisesta. Muuten, jälleen kerran, näin ilmestyi 30 ruplan tariffi VDS:lle, tiedätkö?
Rautainen dilemma
Meillä on siis yritysluokan Huawei. Yleensä isännöitsijillä Venäjällä on itsekokoonpano, joka ostetaan tukkukaupoista, joissa on toimisto- ja kotipöytätietokoneita komponentteja varten, ja sitten kootaan ja käytetään erilaisilla dendriittimenetelmillä. Tämä vaikuttaa vikojen tiheyteen ja palvelujen kustannuksiin. Jos kaikki on enemmän tai vähemmän ilmeistä vikatiheydellä (mitä huonompi laitteisto, sitä suurempi on seisokkien mahdollisuus), niin palvelukustannusten kanssa kaikki on mielenkiintoisempaa. Viiden-kuusi vuoden jaksollamme on halvempaa ostaa yrityslinjojen palvelimia ja verkkolaitteita datakeskuksiin.
Kyllä ne on kalliimpia ostaa. Kyllä, niillä on erittäin kallis takuu (meillä on pidennetty takuu kaikille uusille laitteille seuraavana arkipäivänä sekä pidennetty takuu ei menestyneimmille sarjoille, jotka ylittävät aikarajan). Kyllä, korjaussarja pitää säilyttää paikan päällä: vaihdamme samat asemat, RAID-ohjaimet, RAM-liuskat ja joskus myös virtalähteet omista varaosista kaikissa kymmenessä palvelinkeskuksessa. Jossain on enemmän varaosia, jossain vähemmän, riippuen siellä olevien palvelimien tavoitemäärästä ja iästä.
Kun aloitimme liiketoiminnan, päätimme heti hankkia luotettavammat laitteet. Koska oli syytä tarkistaa: ennen RUVDS:ää harjoitimme algoritmista kauppaa ja käytimme itse koottuja halpoja laitteita. Ja kävi ilmi, että ero on todella suuri. Kulutustarvikkeita ostavat yksinkertaisesti sentterit. Luonnollisesti, jos hosting-palvelulla on tällaisia kustannuksia tai lyhyempi poistojakso, tariffien hinta nousee. Ja koska enemmän tai vähemmän identtisten kokoonpanojen hinnat ovat enemmän tai vähemmän kiinteitä kaikkialla markkinoilla, jokin muu yleensä huononee. Pääsääntöisesti ei tuki, vaan joko viestinnän laatu tai tietoturva.
Voin tietysti olla väärässäkin, mutta arvio on seuraava: joka ei suoraan ilmoita verkkosivuillaan kumppanuutta rautakauppiaan ja ammattimaisen rautalinjan kanssa, käyttää "lähes kotitaloutta". Ehkä joku vain piilottaa hienoja varusteitaan.
Teimme halvalla (mutta emme halvin) Siksi harkitsimme huolellisesti käyttökustannuksia ja harkitsemme niitä edelleen. En oikein ymmärrä muiden yritysten malleja, mutta asia näyttää olevan siinä, että niillä on kahden-kolmen vuoden suunnitteluhorisontti ja meillä vain enemmän. Ehkä olemme väärässä, ja Venäjällä ei kannata suunnitella toistaiseksi, mutta toistaiseksi, pah-pah, olemme voittaneet tämän ja jatkamme kasvua yrityksenä.
Palvelinkeskuksen sijainti
Useimmilla VDS-isännöillä on yksi tai kaksi sijaintia. Meillä on kymmenen, eikä vain Moskovassa, vaan myös lähellä Venäjän suuria kaupunkeja (Jekaterinburg, Novosibirsk), mikä on tärkeää Minecraft- ja Counter-Strike-palvelimille, ja siellä on Sveitsi, Englanti ja Saksa. Ja samaan aikaan venäjänkielistä tukea on kaikkialla.
On ymmärrettävää, miksi tarvitaan toista sijaintia – palvelut on hajautettava maantieteellisesti. Mutta miksi datakeskuksia tarvitaan muissa maissa, on erittäin mielenkiintoinen kysymys.
Ensinnäkin Sveitsin datakeskusta pidetään luotettavampana kuin venäläistä. Tämä ei ole objektiivinen arvio, vaan useimpien asiakkaidemme mielipide. Minun on sanottava, että kyllä, tietysti, ja siellä voi olla eeppisiä koloja, kuten muuallakin, mutta yleensä niissä on paljon tarkemmin noudatettu huoltomenettelyjä ja erittäin vahva ulkoinen suojakehä. Eli niillä pitäisi olla vähemmän ongelmia.
Toiseksi tietysti Venäjän ulkopuolella. On tärkeää, että joku käy kauppaa lähempänä hakemusten käsittelyn avainkohtia. Se on jollekin tärkeä omien VPN-verkkojensa vuoksi (luulen, että ainakin kolmasosa palvelimistamme ostettiin erityisesti VPN-tunneleiden järjestämiseen muiden lainkäyttöalueiden kautta). No, jotkut ihmiset löysivät maskinäytöksiä palvelinkeskuksistaan Venäjältä, ja nyt he eivät yksinkertaisesti halua tallentaa tietoja meille. Vaikka teoriassa kukaan ei ole immuuni tästäkään. Se on vain, että oletusarvot palvelinkeskukseen osumiselle ovat erilaiset.
Minun on sanottava heti, että jotkin kaupallisista palvelinkeskuksistamme eivät ole huonompia kuin Isossa-Britanniassa tai Sveitsissä olevat. Esimerkiksi sisään sivusto on lähes ilman jambeja (ja ehdottomasti ilman vakavia) ja täyttää Uptime Institute (T3) -standardit. Hyvin vartioitu. Eli objektiivisesti tarkasteltuna erittäin hyvä, mutta asiakkaiden keskuudessa on jotenkin uskomus, että ulkomailla on turvallisempaa. Ja ne venäläiset isännöitsijät, jotka eivät tarjoa ulkomaista sijaintia, eivät heti sovi markkinoiden tarpeisiin.
Palvelimen asetusten ja laskutuksen muuttaminen
Teimme kyselyitä ja selvitimme, mikä on asiakkaille tärkeää. Kävi ilmi, että erittäin korkea paikka on sellaisilla parametreilla kuin tariffin kvantisointiyksikkö ja kyky muuttaa nopeasti palvelimen kokoonpanoa. Tiedämme, että jossain virtuaalikone luodaan manuaalisesti yhdessä tai kahdessa tunnissa pyynnöstä, mutta konfiguraatio muuttuu päivässä tukipyynnöstä.
Automatisoimme prosesseja, kunnes virtuaalikoneen luomisen mediaani oli neljä minuuttia ja keskimääräinen aika sovelluksesta käynnistykseen oli 10-11 minuuttia. Tämä johtuu siitä, että jotkut monimutkaiset sovellukset tehdään edelleen käsin noin 20 minuutissa.
Laskutuksemme on sekunti (ei tunti tai päivä). Voit luoda palvelimen, katsoa sitä ja poistaa sen välittömästi säästäen rahaa (pyydämme kuukausittaista ennakkomaksua, mutta palauta se, jos se ei toimi). Useimpien venäläisten sivustojen on vuokrattava erikseen käyttöoikeuslisenssi. WinServer toimitetaan kaikille koneille ilmaiseksi ja sisältyy hintaan (mutta Windowsin työpöytäversio ei ole mahdollista).
Palvelimen kokoonpano muuttuu noin kymmenessä minuutissa käyttöliittymästä, sekä ylös että alas. Kaksi poikkeusta - levyn laskeminen alas ei aina ole mahdollista automaattisesti (jos tila on varattu johonkin), ja siirryttäessä 2,2 GHz:stä 3,5 GHz:iin, se tapahtuu lipun kautta. Manuaalisissa sovelluksissa on SLA ensimmäiselle vastaukselle 15 minuuttia, käsittelyaika 20-30 minuuttia (ehkä enemmän, riippuen kopioitavan tiedon määrästä). Tarifeissa muuten, missä meillä on kiintolevy, kaikkialla itse asiassa SSD rajoituksin HDD-nopeuksiin asti (se osoittautui halvemmaksi, ja vaihdoimme kokonaan SSD: hen noin puolitoista vuotta sitten). Voit ottaa auton näytönohjaimella. Kierrätysaste on olemassa (prosessorista, RAM-muistista, levyistä ja liikenteestä on monimutkainen kaava) - jos sinulla on huippulaskenta, se on halvempaa, mutta on myös asiakkaita, jotka eivät täysin ennakoi kulutustaan oikein ja maksavat kaksinkertaisen normaalihinnan. joskus. No, joku säästää.
Kyllä, se kaikki vaatii automaatiokustannuksia. Mutta kuten käytäntö osoittaa, tämän avulla voit myös säästää paljon tuesta ja säilyttää asiakkaita palvelun laadun vuoksi.
Negatiivinen kohta on, että joskus suosittelemme ottamaan 10 Gt enemmän tietyille ohjelmistoille. Tai joskus kirjeenvaihdossa asiakkaan kanssa ymmärrämme, millaisia ohjelmistoja hänellä on ja näemme, että RAM-muistia tai prosessoriytimiä ei yksinkertaisesti ole tarpeeksi, ja suosittelemme ostamaan sen, mutta monet ihmiset ajattelevat, että tämä on jonkinlainen tuen johdotus. .
Markkinat
Ulkomailla on ollut taipumus tarjota VDS:n lisäksi myös sarja esiasennettuja ohjelmistoja kerralla. Yhdessä tai toisessa muodossa Kaikilla suurimmilla hosting-yrityksillä on se, ja usein ne puuttuvat pienemmiltä. Toimittajamme myyvät edelleen usein tyhjiä autoja, kuten Euroopassa.
Ensimmäinen ehdokas markkinoille WinServerin jälkeen oli . Tekniset asiantuntijamme sanoivat heti, että kauppapaikkaa ei tarvita, koska ylläpitäjät eivät ole niin kätkemättömiä. Dockerin asentaminen kestää muutaman minuutin, eikä niitä pidä pitää niin laiskoina, etteivät he tekisi sitä. Mutta otimme markkinapaikan käyttöön ja laitoimme Dockerin sinne. Ja he alkoivat käyttää laiskuuden vuoksi. Säästää aikaa! Pieni, mutta säästää. Tämä ei tietenkään ole asiakkaille elintärkeä, vaan jo markkinoiden seuraava standardi.
Toisaalta meillä ei ole samaa Kuberia. Mutta ilmestyi äskettäin . Hän on kysytympi. VPS:lle, jossa on esiasennettu ohjelmisto, on mielenkiintoisia ohjeita: on kokoonpano, jossa on poistettu Win (jotta se ei syö suorituskykyä), on konfiguraatio, jossa OTRS on jo esiasennettu. Tarjoamme esiasennettuja ohjelmistoja, ja se, miten aktivoit sen, on sinun, emme näe tätä.
Maailman tyylikkäimmät markkinapaikat ovat mielestäni Amazon, Digital Ocean ja Vultr. Startupit haluavat tulla Amazonin markkinoille: jos olet tehnyt jonkinlaisen työkalun, kuten Elasticsearchin, mutta et päässyt markkinoille, kukaan ei tiedä, kukaan ei osta sitä. Ja jos osui, niin jakelukanava ilmestyi.
DDoS
Jokaiseen isännöintiin hyökätään. Nämä ovat yleensä heikkoja ei-kohdennettuja hyökkäyksiä, jotka muistuttavat Internetin luonnollista mikroflooraa. Mutta kun he alkavat sijoittaa tiettyä asiakasta, hänen naapurinsa ongelmat alkavat samalle "alalle". Yleensä nämä ovat niitä, joita palvellaan samasta verkkolaitteesta.
Yli 99 % asiakkaista ei koe ongelmia, mutta jotkut eivät ole onnekkaita. Tämä on yleinen syy, miksi asiakkaat eivät pidä meistä - naapurin DDoS:n aiheuttaman palvelimen seisokkien takia. Yritimme minimoida näitä tarinoita hyvin pitkään, mutta emme tietenkään voineet välttää niitä kokonaan. Emme voi sisällyttää DDoS-suojausta kaikkien peräkkäisten tariffiin, silloin palvelut nousevat alemmilla linjoilla noin kaksinkertaiseksi. Kun tuki suosittelee asiakkaalle DDoS-suojauksen ottamista (tietysti maksullinen), asiakas joskus ajattelee, että laitamme sen tarkoituksella myydäksemme jotain. Ja mikä tärkeintä, ei ole mitään keinoa selittää, mutta naapurit kärsivät. Tämän seurauksena meidän piti perehtyä verkkosovittimien täyttämiseen ja kirjoittaa niille omat ajurit. Se on laitteiston ohjain, kyllä, kuulit oikein. Toinen piiri - siellä on kaksoissuojajärjestelmä, joka voi vaihtaa reittejä minuuteissa. Jos pääset tarkastusten vastavaiheeseen, voit saada enintään neljä minuuttia seisonta-aikaa. Tällä hetkellä vaihtaminen aiheuttaa edelleen ongelmia virtuaalikytkimissä ja kytkimissä, viimeistelemme pinon.
Tukea
Venäjän tuki on yksi maailman parhaista. Olen nyt tosissani. Tosiasia on, että monet suuret eurooppalaiset VDS-isännöt eivät yksinkertaisesti vaivaudu ottamaan vastaan monia asioita. Tilanne, jossa joku työskentelee vain kirjeisiin vastaamisessa, on kaikkialla. Jopa jatkuvasti esiintyvillä pienillä venäläisillä kahden tai kolmen hengen isännöinnillä on yleensä joko chat sivustolla tai puhelin tai mahdollisuus koputtaa sanansaattajaan. Ja Euroopassa suurilla hosting-yrityksillä on tuki useiden päivien ajan (varsinkin jos hakemus on ennen viikonloppua) harkitsee lippua, ja on epärealistista soittaa tai kirjoittaa heille sosiaalisessa mediassa.
Asiakkaamme muuten valitsevat tukivitsinä paikat kaupungeistaan täyttääkseen silloin tällöin myös kasvonsa. Itse asiassa useat ihmiset pysähtyivät matkalla kotiin toimistoon.
Ja tässä on aika alkaa puhua eeppisistä jambeistamme.
Meidän parveemme
Pienin on levyn kaatumiset, RAM-muistin ja ohjaimen hyökkäykset. Se on helppo keksiä ja vaihtaa, mutta kun palvelin kaatuu, useat asiakkaat kärsivät kerralla. Kyllä, yritimme tehdä mitä pystyimme, ja kyllä, luotettava laitteisto on pitkällä aikavälillä halvempaa, mutta se on silti arpajaisia, ja jos saat tällaisen häiriön, se on tietysti sääli. Sama Amazon ei ole myöskään vakuutettu mitään tällaista vastaan, ja siellä tapahtuu häiriötekijöitä melko säännöllisesti, mutta jostain syystä asiakkaat odottavat meiltä täydellisyyttä joka kerta. Anna meille anteeksi fysiikka ja huono satunnaisuus, jos se osui virtuaalikoneesi.
Sitten edellä mainittu DDoS. joulukuuta 2018 ja joulukuussa 2019. Sitten tammi-maaliskuussa 2020. Jälkimmäisessä tapauksessa useat palvelimet lakkasivat vastaamasta (fyysiset koneet olivat kuolleet ja virtuaalikoneet olivat niillä) - verkkosovittimien herättämiseksi eloon vaadittiin kova uudelleenkäynnistys. Takaisin käyttöönotto ei ole hauskin toimenpide, ja pari ihmistä sai seisokkeja tunteissa, ei minuuteissa. Hyökkäyksiä tapahtuu joka päivä, ja 99,99 % kaikista piireistä toimii normaalisti, eikä kukaan huomaa sitä, mutta joskus jokin menee pieleen.
Joulukuussa 2018 neljän tunnin hyökkäyksen aikana verkkokytkin epäonnistui. Toinen ei noussut jonkinlaisesta mystiikkasta johtuen, kun sitä yritettiin elvyttää, ilmaantui silmukkaliikennettä, ja samalla kun selvitimme mitä tapahtuu, ilmestyi yksinkertainen. Negatiivista oli yllättävän vähän, kaikki ymmärsivät, että DDoS:ää tapahtuu. Vaikka nostimme verkkoa standardimme mukaan melko pitkään. Jos joutuit yhtäkkiä tähän tapaukseen, anna meille anteeksi ja kiitos, että ymmärsit kaiken oikein.
Toinen tärkeä kohta: DDoS on aina paikallinen. Ei ole koskaan ollut niin, että yhden datakeskuksen ongelmat olisivat kehittyneet samanaikaisesti toisen ongelmien kanssa. Toistaiseksi pahin asia, joka on tapahtunut paikallisesti, on usean koneen kytkimen uudelleenkäynnistys.
Vakuuttaaksemme vihdoin hakkerointiasiakkaamme olemme vakuuttaneet vastuuvakuutuksen AIG:ssä. Jos he rikkovat meidät ja asiakkaat kärsivät, vakuutusyhtiöiden on korvattava. Tämä ei osoittautunut kovin kalliiksi yhden tariffin suhteen, mutta antaa jotenkin luottamusta.
Tukea. Yritimme tehdä Valittavana on erilaisia ominaisuuksia ja riittävä luotettavuus. Tämä tarkoittaa, että tukimme ei tee kahta asiaa: se ei puhu asiakkaalle pitkillä kohteliaisilla lauseilla eikä kiivetä sovellusohjelmistoon. Toinen kostautui meille viime vuonna, kun lukuisia Instagram-diivoja saapui, jotka ostivat VDS:n asentaakseen kuten boostereita ja postausautomaatteja. On vaikuttavaa, kuinka joillakin IT:stä äärimmäisen kaukana olevilla ihmisillä on keinoja pätevästi selvittää ohjelmistojen asentaminen virtuaalikoneeseen. Ei ole olemassa sellaista ohjetta, jota fitonyasha ei hallitse tilaajien 30 prosentin kasvusta. Mutta he epäonnistuivat lähtevän liikenteen määrittämisessä ohjelmistonsa sisällä jostain syystä. Ehkä ohjeissa ei ollut sellaista. Emme voi olla vastuussa kolmannen osapuolen ohjelmistojen toiminnasta. Eikä ongelmat ole vain siinä, että käyttäjä ei ymmärrä kuinka se määritetään, vaan myös vakaudessa. Esimerkiksi henkilö asensi apuohjelmiston näkemysten huijaamiseen YouTubessa. Ja se tulee joltain foorumilta, jossa on troijalainen. Ja Troijalaisessa on virhe, sen muisti vuotaa. Emme myöskään korjaa troijalaisten virheitä. Jos asennamme ohjelmiston, tämä on tuote pakkauksestaan.
Tämä ongelma on ratkaistu . On kolme vaihetta: emme tiedä, millaisia ohjelmistoja siellä on, ja vastaamme kohteliaasti, että emme tue sellaisia. Toinen vaihe: tällaisia pyyntöjä on useita, ymmärrämme yhden tai kaksi ja kirjoitamme ohjeet, laitamme ne tietokantaan ja lähetämme sille. Kolmas vaihe: tällaisia puheluita on monia, ja aloitamme jakelupaketin .
Ja sitten, kun työskentelimme yhä useamman "ei-järjestelmänvalvojan" kanssa, aloimme kohdata toisen raken. Tuki yritti aina toimia nopeasti ja vastasi nopeasti ja kuivasti. Ja jotkut pitivät sitä passiivisena aggressiona. Se, mikä on hyväksyttävää kahden järjestelmänvalvojan välisessä dialogissa, on täysin sopimatonta tavalliselle käyttäjälle, joka on ottanut VDS:n pienyritykseensä. Ja vuosien varrella tällaisia käyttäjiä on ollut enemmän. Ja ongelma ei ole siinä, että tuki sanoo jotain väärin, vaan siinä, miten hän sen sanoo. Teemme nyt paljon työtä mallien päivittämiseksi - sisällytämme jokaiseen paitsi jotain "emme tue, anteeksi", vaan yksityiskohtaisen kuvauksen siitä, mitä tehdä ja miten, miksi emme tue , mitä nyt, ja kaikki tämä on kohteliasta ja ymmärrettävää . Enemmän yksityiskohtia ja selityksiä ja enemmän etikettiä kolmikirjaimien lyhenteiden sijaan, yksinkertaisempia selityksiä siitä, mitä siellä on. Käytimme sitä viikon ajan, katsotaan mitä tapahtuu. Ennen pandemiaa ensisijaisena tavoitteena ei ollut nuolla asiakasta, vaan ratkaista ongelma mahdollisimman nopeasti. Yrityksen filosofian mukaan olemme kuin McDonald's: lihan paistamista ei voi valita, tuki tekee nopeasti vain sen, mikä sisältyy vakiopyyntöihin. Yleisesti ottaen opetus on, että jos vastaat kuivasti, ihmiset kokevat usein olevansa jotenkin töykeitä heitä kohtaan. Ajattelimme vasta viime vuonna, rehellisesti. No, ei tietenkään ollut tarkoitus loukata ketään. Tässä suhteessa olemme jäljessä markkinoiden kehittyneistä tukipalveluista: monien tavoitteena on olla erittäin varovainen asiakkaan kanssa, ja olemme juuri aloittaneet työn tämän prioriteetin parissa.
Hinta. No, eeppisin epäonnistumisemme on ongelmat 30 ruplan tariffissa. Meillä on erityinen jo heikon raudan rivi, jossa VDS seisoo . Nauttii valtavasta suosiosta. He sanoivat heti kuvauksessa, että siellä on täysi täyttö, tariffi ei ollut työ, vaan koulutus. Yleensä SE ON, ja tämä ON on usein hyvin pelottavaa.
Kuten kävi ilmi, tällainen tariffin kuvaus pysäytti harvat ihmiset. 30 ruplaa on silti halvempaa kuin ipv4-osoite, ja sitten on heti virtuaalikone mukana. Minusta tuntuu, että monet ostivat vain ostaakseen, koska avaamme sen aaltoina. Ensimmäistä kertaa kaikki meni enemmän tai vähemmän normaalisti, mutta sitten emme kiinnittäneet riittävästi huomiota siihen, että kolmen tai neljän kuukauden kuluttua kierrätys alkoi vähitellen lisääntyä - projektit eivät avautuneet siellä heti, ja vuoden loppuun mennessä kuormitus muuttui vähemmän mukavaksi tavalliselle asiakkaalle, esimerkiksi levylle kirjoittamiseen oli pitkät jonot. Kyllä, SSD on olemassa, mutta rajoitamme sen tariffissa kiintolevynopeuksiin, eikä tämä ole NVMe, vaan halpoja Intel-levyjä, jotka on ostettu erityisesti palvelinkokoonpanojen kokeita varten. Vaihdoimme levyt isompiin ja normaalimpiin, jolloin saimme ainakin jonkin verran suorituskykyä.
Tämän tariffin toinen löytö toi meille tuhansia kiinalaisia käyttäjiä. He kirjoittivat skriptejä, jotka polttavat sivustoamme, koska veljelliset ihmiset ostivat noin 800 autoa ikkunasta uutisten ilmestymisen ja jakelun välillä, ja tämä on vain muutama minuutti. En osaa sanoa tarkasti, mitä he siellä tekivät, mutta liikenteen luonteesta päätellen he olivat toisinajattelijoita, jotka ohittivat Kiinan suuren palomuurin. Kielsimme toiminnan ehtojen mukaisesti auton ostamisen paitsi Venäjän federaation kansalaisilta. Suojellaksemme Kwaimyeonia jouduimme keskeyttämään virtuaalikoneiden luomisen. Ensin venäläiset käyttäjät kiittivät meitä, sitten tuki - jotkut "prosessissa" olevista käyttäjistä piti täyttää käsin. No, oli negatiivinen, koska monet ihmiset odottivat, ja kun he saivat kirjeen, tariffi oli jo päättynyt.
Nyt meillä on useita tuhansia aktiivisia asiakkaita 30 ruplan tariffilla. Jos järjestelmänvalvojalla on suorat kädet, hän tekee maailman halvimman VPN:n. Joku koputti tukeen Linux-kuvakaappauksilla jollain graafisella käyttöliittymällä (en muista mitä siellä oli, mutta GUI:n tosiasiallisuus sellaisissa koneissa, joissa on rajoitettu RAM-muisti on jo siistiä), joku asensi ISP-paneelin ja niin edelleen. Joku todella tottunut oppimaan. Teemme tämän toimenpiteen uudelleen ottaen huomioon virheet, mutta tiedä vain, että jossain tuolla taivaallisen imperiumin alueella on pieni foorumi noin miljoonalle rekisteröityneelle osallistujalle, jotka ovat tilaaneet palvelimitamme koskevan viestiketjun.
Tämän tarinan tärkein opetus on, että koneet toimivat alun perin odotettua nopeammin ja ihmiset muodostivat vääriä odotuksia suorituskyvystä. Kun hän alkoi laskea luvatulle tasolle, valitukset alkoivat tukea, ja hän pommitettiin negatiivisuudella. Nyt tietysti selitämme tarkemmin, mikä odottaa tällaisella tariffilla. Anna anteeksi, jos tämä tarina loukkaa sinua.
Tältä näyttää näkemykseni markkinoiden eri hetkistä. Ja nyt haluan pyytää teitä kertomaan minulle, mikä raivostutti teidät markkinoilla ja kuinka se voidaan korjata maallisella rahalla. Jos se on taloudellisesti perusteltua, yritämme. No, muut isännöitsijät tarkastelevat tätä kommenttiosiota, ja ehkä he tekevät sen myös.
Lähde: will.com