Viime viikolla julkaisimme 3CX v16 -päivityksen 3 ja . Softphone on suunniteltu toimimaan vain 3CX v16 Update 3:n ja uudempien kanssa. Monilla käyttäjillä on lisäkysymyksiä sovelluksen toiminnasta. Tässä artikkelissa vastaamme niihin ja kerromme sinulle myös yksityiskohtaisemmin sovelluksen uusista ominaisuuksista.
Toimii vain 3CX v16:n kanssa
Sovellusta käynnistettäessä jotkut käyttäjät näkevät viestin, jonka mukaan ohjelma toimii vain 3CX V16:n kanssa. Puhumme tietysti palvelinversiosta. Voit ratkaista ongelman päivittämällä PBX-palvelimen . Mutta jos et voi päivittää versioon 16 nyt, asenna edellinen versio . Näin voit jatkaa 3CX:n käyttöä, kunnes järjestelmänvalvoja päivittää palvelimen. Huomaa, että 3CX ei tue tai päivitä tätä sovellusta, eikä se ole yhteensopiva Android 10:n kanssa.
Vastaaja
Käyttäjät valittavat tavasta, jolla vastaajaviestit toistetaan uudessa sovelluksessa. Seuraavassa julkaisussa aiomme palata edelliseen toistotapaan, jonka avulla voit kuunnella ääniviestiä ilman järjestelmän vastaajanumeron valintaa.
Pääsy osoitekirjaan
Tällä hetkellä sovellus vaatii pääsyn laitteen yhteystietoluetteloon yhdistääkseen yrityksen 3CX-osoitekirjan, käyttäjän henkilökohtaiset 3CX-yhteystiedot (laajennus) ja laitteen osoitekirjan. Siksi nyt joka kerta, kun käytät sovelluksen osoitekirjaa, sinua kehotetaan käyttämään laitteen yhteystietoja, vaikka käyttäjä ei olisi aiemmin sallinut sitä. Huomaa kuitenkin, että sovellus ei koskaan siirrä yhteystietoja laitteestasi 3CX-järjestelmään.
Jotkut käyttäjät eivät kuitenkaan halua sekoittaa puhelimellaan olevia henkilökohtaisia yhteystietoja ja 3CX:stä ladattuja työyhteystietoja. Seuraavassa julkaisussa estämme oletuksena sovellusten pääsyn laitteen osoitekirjaan. Jos käyttäjä päinvastoin haluaa yhdistää yhteystietoja, hän avaa itsenäisesti pääsyn niihin 3CX-sovelluksen käyttöoikeusasetuksissa.
Ryhmänäyttö
Läsnäolonäytössä ei enää näy käyttäjien organisaatioryhmiä. Tämä tehdään käyttöliittymän kuormituksen keventämiseksi, koska samat käyttäjät voidaan näyttää eri ryhmissä (käyttäjä voi loppujen lopuksi olla useiden ryhmien jäsen samanaikaisesti). Aiomme säilyttää tämän muutoksen.
PUSH-ilmoitusten vastaanottaminen
Vanhassa sovelluksessa ollut "Quit - Ignore PUSH" -vaihtoehto on poistettu. Sen sijaan on ilmestynyt kätevämpiä tapoja hallita PUSH-ilmoituksia eri tilassa.
Voit määrittää, vastaanotetaanko PUSH-ilmoituksia tietyssä tilassa. Alla on kerrottu, kuinka tämä tehdään Älä häiritse -tilalle. Riittää, kun määrität PUSH-kuittauksen jokaiselle tilalle.
PBX-järjestelmänvalvoja voi myös määrittää käyttäjän vastaanottamaan PUSH:n 3CX-hallintaliittymässä, ja ryhmämuokkaustoiminnot ovat käytettävissä.
Muistutetaan, että jos käyttäjällä on kiinteä työaikataulu, on parempi määrittää automaattinen tilanvaihto. Aikataulun (työajat) asettaa PBX-järjestelmänvalvoja. Voit käyttää organisaation yleisiä työaikoja tai voit käyttää tietyn käyttäjän yksittäisiä työaikoja. Lue lisää tästä kohdasta .
Hiljainen tila
Sovelluksen hiljainen tila voidaan ottaa käyttöön tilasta riippumatta, jos haluat saada ilmoituksia puheluista ja viesteistä ilman turhaa melua. Tila aktivoidaan painamalla pitkään Android-työpöydän 3CX-kuvaketta.
Ilmoitukset Android 10:ssä
Android 10:ssä saapuva puhelu näkyy ilmoituksena lukitsemattomalla näytöllä. Tämä on toteutettu samalla tyylillä kuin muut Android 10:n ilmoitukset. Vertaa Android 9:n ja Android 10:n ilmoituksia.
Jotkut Android 10 -käyttäjät ilmoittavat, että puhelu kuuluu, mutta puheluilmoitus ei tule näkyviin. Tässä tapauksessa on suositeltavaa poistaa sovellus ja asentaa se uudelleen. Seuraavassa julkaisussa teemme parannuksia ilmoitusten näyttämiseksi luotettavasti.
Automaattinen lataus laitteen käynnistyksen yhteydessä
Valitettavasti eri laitteissa 3CX-sovellus käyttäytyy eri tavalla riippuen siitä, kuinka Android käynnistettiin uudelleen - manuaalisesti tai epänormaalisti (esimerkiksi kun se jumiutui). Testasimme useita laitteita ja huomasimme, että sovellus käynnistyy oikein puhelimen uudelleenkäynnistyksen jälkeen.
Puhelin
käyttöjärjestelmä
OnePlus 6T
OxygenOS 9.0.17
OnePlus 5T
OxygenOS 9.0.8
One Plus 3
OxygenOS 9.0.5
Moto Z pelata
Android 8
Redmi Huomaa 7
Android 9 – MIUI 10.3.10
Samsung S8
Android 9 (ensimmäinen käynnistys saattaa viivästyä)
Samsung S9
Android 9
Nokia 6.1
Android 9
Moto g7 plus
Android 9
Huawei P30
Android 9 – EMUI 9.1.0
Google Pixel (2/3)
Android 10
Xiaomi Mi Mix 2
Android 8 – MIUI 10.3
Muuten, monissa tapauksissa sovellus ei käynnisty automaattisesti, jos käyttäjä pysäytti sen väkisin.
Vaihda tai poista SIP-tilejä käytöstä
Uusi sovellus on muuttanut SIP-tilien hallinnan (vaihtamisen, poistamisen) käyttöliittymää. Vasemman yläkulman valikossa:
- Napsauta profiilisi kuvaketta (1)
- Kosketa pitkään nykyistä tiliäsi valitaksesi toiminnon: Poista käytöstä, Muokkaa tai Poista
- Napsauta toista tiliä vaihtaaksesi siihen (2)
- Napsauta "Lisää tili" ja skannaa QR-koodi (sähköpostista tai 3CX-verkkosovelluksesta) lisätäksesi uuden SIP-tilin sovellukseen.
PUSH-ilmoitukset eivät tule 3CX for Androidille
3CX:n päivityksen versioon v16 Update 3 ja Android-sovelluksen päivittämisen jälkeen jotkut käyttäjät eivät enää saaneet PUSH-ilmoituksia puheluista puhelimiinsa. Olemme havainneet tämän ongelman 3CX-asennuksissa, jotka käyttävät omaa tiliään PUSH-tilille.
Tässä tapauksessa on suositeltavaa vaihtaa sisäänrakennettuun 3CX-tiliin. Voit tehdä tämän napsauttamalla "Käyttäjätili" -riviä, poistamalla PUSH-parametrisi 3CX-liittymästä, napsauttamalla OK ja käynnistämällä palvelimen uudelleen.
Tarkista sen jälkeen käyttöliittymän PUSH-ilmoitusasetusten muutokset.
Nyt sinun tulee määrittää 3CX-sovellukset uudelleen automaattisesti käyttäjille, joilla on ongelmia PUSH:n vastaanottamisessa.
Joten toivomme, että näistä selvennyksistä ja suosituksista on hyötyä sinulle ja käyttäjillesi!
Lähde: will.com