Järjestelmänvalvojan päivä (tai pikemminkin hänen ansioidensa tunnustamispäivä) on loistava tilaisuus katsoa itseäsi ulkopuolelta. Näe itsesi ja työsi läheistesi silmin.
Otsikko "järjestelmänvalvoja" kuulostaa erittäin epämääräiseltä. Järjestelmänvalvojat ovat vastuussa useista erilaisista laitteista pöytäkoneista palvelimiin, tulostimiin ja ilmastointilaitteisiin. Siksi, kun esittelet itsesi toiselle IT-asiantuntijalle, sinun on lisättävä vähintään yksi selvennys. Esimerkiksi "Olen Linux-järjestelmänvalvoja." Mutta mikä on todennäköisyys, että ei-teknologiset perheenjäsenet ymmärtävät, mitä tarkalleen ottaen teemme?
Minusta oli hauskaa kysyä tätä perheeltäni. Selvennetään varmuuden vuoksi: Red Hatiin liittymisen jälkeen en ole teknisesti ollut järjestelmänvalvoja. Omistan kuitenkin 15 vuotta elämästäni suoraan järjestelmähallintoon ja verkkoteknologioihin. Mutta perheenjäsenten kysyminen, mitä he ajattelevat teknisen asiakaspäällikön tekevän, on aivan eri tarina.
Mitä rakkaani ajattelevat?
Kysyin vaimoltani työstäni. Hän on tuntenut minut siitä lähtien, kun työskentelin ensimmäisen teknisen tuen parissa XNUMX-luvun lopulla. Haastattelin vanhempiani, anoppia ja anoppia. Puhuin siskoni kanssa. Ja aivan lopussa, uteliaisuudesta, sain selville lasten mielipiteen (päivätarha ja koulun neljäs luokka). Artikkelin lopussa kerron sinulle, mitä sukulaiseni kuvasivat.
Aloitetaan vaimosta. Olemme olleet yhdessä urani alkuajoista lähtien. Hänellä ei ole teknistä koulutusta, mutta hän osaa käyttää tietokonetta paremmin kuin useimmat. Olemme suunnilleen saman ikäisiä. On loogista olettaa, että hän ymmärtää tarkalleen mitä teen. Kysyin: "Mitä luulet tekeväni järjestelmänvalvojana?"
"Istuin housuistani!" - hän huudahti. Hei, ota rauhallisesti! Työskentelen seisoen pöytäni ääressä. Pohdittuaan vakavampaa vastausta muutaman sekunnin ajan hän sanoi: ”Tarkastat sähköpostin, korjaat tietokoneita, kun ne rikkoutuvat. Öh...no, jotain sellaista."
Tietokone? Onko se edes oikea sana?
Seuraavaksi päätin puhua hänen vanhempiensa, minulle hyvin läheisten ihmisten kanssa. Isäni on eläkkeellä oleva kuorma-autonkuljettaja, ja äitini työskenteli myynnin parissa koko ikänsä. Ne ovat molemmat kaukana tekniikasta (ja tämä on aivan normaalia).
Anoppini vastasi minulle: "Työskentelet tietokoneen ääressä koko päivän." Kun pyysin häntä tarkentamaan hieman, hän sanoi: "Luulin aina, että vietit päiväsi työstämään tapoja auttaa kouluja tietokoneiden, järjestelmien ja turvallisuuden kanssa."
Anoppi antoi samanlaisen vastauksen: "Turvallisuus ja järjestelmän suojaus koulussa ulkoisten uhkien välttämiseksi."
No ei huonoja vastauksia.
Seuraavaksi puhuin omien vanhempieni kanssa. Toisin kuin vaimoni, anoppi ja appi, he asuvat kaukana, joten minun piti lähettää heille sähköpostia. Isä johti pientä puhelinyhtiötä. Rehellisesti sanottuna hän inspiroi minua valitsemaan ammatin. Opin suurimman osan tietokoneistani lapsena häneltä. Hän ei ehkä ole tietokonenero, mutta hän on ehdottomasti viileä ikätovereidensa joukossa. Hänen vastauksensa ei yllättänyt minua: "Järjestelmänvalvoja on se kaveri, joka huutaa "EI!", jos käyttäjä on tekemässä jotain typerää tietokoneelle tai yrityksen infrastruktuurille."
Reilu. Jo ennen eläkkeelle jäämistään hän ei tullut kovin hyvin toimeen IT-ihmistensä kanssa. "Ja kyllä, hän on myös loistava insinööri, joka pitää yrityksen järjestelmät ja verkon pinnalla huolimatta käyttäjien yrityksistä rikkoa kaikki", hän lisäsi lopuksi.
Ei paha, vaikka hänen näkemykseensä järjestelmänvalvojan roolista vaikuttivat hänen omat kokemuksensa puhelinyhtiönsä omistavasta yhtiöstä.
Nyt äiti. Hän ei ole hyvä tekniikan kanssa. Hän ymmärtää niitä paremmin kuin luulee, mutta silti tekniikan toiminta on hänelle mysteeri. Eikä hän aio paljastaa sitä. Lyhyesti sanottuna tavallinen käyttäjä.
Hän kirjoitti: "Hmm. Luot tietokoneohjelmia ja hallitset niitä."
Kohtuullinen. En ohjelmoi usein, mutta useimmille loppukäyttäjille järjestelmänvalvojat ja ohjelmoijat ovat samoja ihmisiä.
Jatketaan siskoani. Meillä on noin puolitoista vuotta ikäeroa. Kasvoimme saman katon alla, joten hän sai lapsena yhtä paljon teknistä tietoa kuin minä. Sisareni päätti ryhtyä liike-elämään ja hoitaa terveysongelmia. Työskentelimme kerran yhdessä teknisen tuen parissa, joten hän on etunimissä tietokoneen kanssa.
Sanoa, että hänen vastauksensa yllätti minut, ei sano mitään: "Mitä teet järjestelmänvalvojana? Sinä olet vaihteiden voiteluaine, joka saa kaiken sujumaan sujuvasti, olipa kyseessä verkkoyhteys, sähköposti tai muut yrityksen tarvitsemat toiminnot. Kun tulee viesti, että jokin on rikki (tai käyttäjät valittavat ongelmasta), olet teknisen osaston henki, joka on salaperäisesti aina päivystävä. Olet kuvassa hiipimässä toimistossa etsimässä löysää pistoketta tai vaurioitunutta asemaa/palvelinta. Ja ripustat supersankariviittasi koukkuun välttääksesi staattista sähköä. Ja olet myös se huomaamaton silmälasimies, joka selaa ahkerasti lokeja ja koodeja etsiessään pilkkua, joka sai kaiken rikki."
Vau, sisko! Se oli siistiä, kiitos!
Ja nyt on hetki, jota olette kaikki odottaneet. Mitä teen elantoni lasteni silmissä? Puhuin heille yksi kerrallaan toimistossani, joten he eivät saaneet mitään kehotteita toisiltaan tai vanhimmiltaan. Tässä on mitä he sanoivat.
Nuorin tyttäreni on päiväkodissa, joten en odottanut hänen tietävän, mitä tarkalleen ottaen teen. "Öh, teit sen, mitä pomo sanoi, ja äiti ja minä tulimme tapaamaan isää." ("Öh, teit sen, mitä pomosi sanoi, ja minä ja äiti tulimme katsomaan isääni." - Kääntämätön leikki lasten sanoilla).
Vanhin tytär on neljännellä luokalla. Koko hänen ikänsä olen työskennellyt järjestelmävastaavana samassa yrityksessä. Hän on osallistunut BSides-konferenssiin jo useita vuosia ja osallistuu paikalliseen DEFCONiin niin kauan kuin se ei häiritse hänen päivittäistä rutiinia. Hän on älykäs pieni tyttö ja hän on kiinnostunut tekniikasta. Hän osaa jopa juottaa.
Ja näin hän sanoi: "Työskentelit tietokoneiden parissa, ja sitten sotket jotain ja jokin meni rikki, en muista mitä."
Se on myös totuus. Hän muisti, kuinka pari vuotta sitten tuhosin vahingossa Red Hat -virtualisointipäällikkömme. Meidän oli kunnostettava se vähitellen yöllä kolmen kuukauden ajan ja palautettava se käyttöön.
Sitten hän lisäsi: "Sinä, um, työskentelit myös verkkosivustojen parissa. Yritti hakkeroida jotain tai esimerkiksi korjata jotain, ja sitten sinun piti korjata oma virheesi."
Herra, muistiko hän kaikki virheeni?!
Mitä todella olin tekemässä
Mitä minä sitten tein? Mitä töitäni kaikki nämä ihmiset kuvailivat niin kunnioittavasti?
Työskentelin pienessä taiteiden korkeakoulussa. Aloitin järjestelmänvalvojana. Sitten minut ylennettiin vanhemmaksi järjestelmävastaavaksi. Lopulta nousin HPC-järjestelmänvalvojaksi. Yliopisto oli aiemmin käyttänyt paikan päällä, ja minusta tuli heidän oppaansa virtualisoinnin maailmaan. Suunnittelin ja rakensin heidän Red Hat -virtualisointiklusterinsa, työskentelin Red Hat Satelliten kanssa, jotta pystyin hallitsemaan useita satoja (lähtiessäni) RHEL-käyttöönottoa.
Aluksi vastasin vain heidän paikallisesta sähköpostiratkaisustaan, ja kun aika tuli, autin heitä siirtymään pilvipalveluntarjoajaan. Minä yhdessä toisen järjestelmänvalvojan kanssa hallinnoin suurinta osaa heidän palvelininfrastruktuuristaan. Minulle annettiin myös (epävirallisesti) turvallisuusvastuita. Ja tein kaikkeni suojellakseni hallinnassani olevia järjestelmiä, koska meillä ei ollut erikoistuneita asiantuntijoita. Automatisoin ja käsikirjoitin paljon. Kaikki yliopistomme online-näkyvyydestä, ERP:stä, tietokannoista ja tiedostopalvelimista oli minun työni.
Kuten tämä. Puhuin siitä, mitä perheeni ajatteli työstäni. Ja entä sinä? Ymmärtävätkö perheesi ja ystäväsi, mitä teet koko päivän tietokoneen edessä? Kysy heiltä - se voi olla erittäin mielenkiintoista!
Hyvää lomaa ystävät ja kollegat. Toivotamme teille lempeitä käyttäjiä, ymmärtäviä kirjanpitäjiä ja hyvää viikonlopun lepoa. Muistatko, että kova työ perjantai-iltana on huono merkki? 🙂
Lähde: will.com