Hei, Habr! Esitän huomionne artikkelin käännös-sovituksen kirjailija , jossa hän tarkastelee ongelmaa Microsoft Teamsin integroinnissa muihin tuotteisiin.
Heinäkuu 9 2018, The
Onko Skype for Business -infrastruktuuristasi hyötyä nyt ja miksi Microsoft estää kolmannen osapuolen ääni-/videoratkaisujen pääsyn Teamsiin.
InfoCommissa (näyttely 13.-19 - n. Editor Video+Conferences), muistin jälleen kerran, kuinka valtavat maailmanlaajuiset ääni- ja videomarkkinat ovat. Näyttelyn useiden sadan myyjän joukossa olivat edustettuina tuttuja: BlueJeans, Crestron, Lifesize, Pexip, Polycom - nyt Plantronics, StarLeaf, Zoom.
Minulla oli hieno idea selvittää, mitä nämä yritykset tekevät integroidakseen Microsoft Teamsin. Ne ovat kaikki yhteensopivia Skype for Businessin kanssa, mutta olemme kuulleet Microsoftin sanovan, että Teams-integraatio toimii eri tavalla. InfoComm antoi minulle mahdollisuuden esittää kysymyksiä suoraan valmistajille ja saada yleiskuvan siitä, kuinka tämä integraatio toteutettaisiin. Tuolloin en vielä tiennyt, kuinka monimutkaiseksi ja kiistanalaiseksi tämä aihe tulee olemaan.
Vähän historiaa
Teamsin kanssa tehtävän yhteistyön kysymyksiä on mahdotonta ymmärtää, jos et tiedä, kuinka integraatio Skype for Businessiin järjestettiin. Microsoft on nostanut esiripun paljastaen käytetyt protokollat, merkinanto- ja ääni-/videokoodekit. Pohjimmiltaan Microsoft julkaisi Skype for Businessin ääni- ja videoprotokollien eritelmät ja mahdollisti kolmansien osapuolien valmistajien rakentaa ne tietoliikenneprotokollapinoihinsa jonkinlaisen yhteensopivuuden saavuttamiseksi. Tämä vaati huomattavia ponnisteluja, mutta silti jotkut toimittajat pystyivät luomaan toimivia ratkaisuja näiden spesifikaatioiden avulla. Esimerkiksi AudioCodes, Polycom, Spectralink ja Yealink ovat käyttäneet näitä määrityksiä Microsoft-sertifioiduissa äänilaitteissaan työskennelläkseen Skype for Businessin kanssa. Tämä laitteisto on rekisteröity Skype for Business -palvelimeen, ja käyttäjät todennetaan suoraan laitteistaan käyttämällä SfB-mobiili- tai työpöytätiliään.
Microsoft määrittelee kaikki Skype for Businessin kanssa toimivat puhelimet kolmannen osapuolen IP-puhelimiksi – 3PIP – ja ne ovat vuorovaikutuksessa SfB:n paikallisen tai online-version kanssa. Puhelimesi tunnistaminen 3PIP:ksi on erittäin tärkeää Microsoft Teamsin kanssa työskennellessä.
Polycom, kehittäessään RealPresence Group -videoneuvottelulaitteitaan, päätti mennä hieman pidemmälle. Teknisten tietojen perusteella yritys kehitti ohjelmistomoduulin, jonka avulla sen laitteet voivat muodostaa yhteyden ja rekisteröityä suoraan Skype for Business -palvelimeen. Toisin sanoen nämä asiakaspäätteet voidaan liittää suoraan mihin tahansa Skype for Business -ääni- tai videoneuvotteluun.
Microsoft on myös julkaissut ohjelmistospesifikaatiot Skype Room System (SRS) -videoneuvotteluratkaisulleen, versioille 1 ja 2, ryhmäneuvotteluratkaisulle. Vaikka kumppanit voivat lisätä ainutlaatuisia mukautuksia, heidän on asennettava Microsoft SRS -ohjelmisto laitteistoonsa. Microsoftin tavoitteena oli varmistaa, että Skype for Business -kokemus ei ole erilainen asiakkaille riippumatta siitä, oliko kyseessä kumppanilaitteisto vai Microsoft SfB -sovellukset.
SRS-ratkaisuja kehittävät Crestron, HP, Lenovo, Logitech, Polycom, Smart Technologies. Totta, Smart on kehittänyt ratkaisun vasta SRS-määrittelyn ensimmäiseen versioon. No, Microsoft itse - nimeltään Microsoft Surface Hub.
Kolmannen osapuolen ääni- ja videolaitteiden yhteensopivuus Skype for Businessin paikallisten ja pilviversioiden kanssa
Tähän mennessä olemme keskustelleet Skype for Business Serveriin integroiduista kolmannen osapuolen ratkaisuista niitä tapauksia varten, joissa konferenssi pidetään Skype for Business -palvelimella. Näitä integraation ensimmäisiä askeleita seurasivat muut.
Skype pöytäkoneilla ja muilla päätelaitteilla
Skype for Business (alias Lync) ei ole laajalti käytössä, mutta sitä käytetään monissa organisaatioissa. Joillakin näistä organisaatioista on myös Ciscon, Lifesizen, Polycomin ja muiden valmistajien videoasiakaspäätteitä. Yritykset tarvitsevat ratkaisuja, joiden avulla Skype for Business -asiakassovellusten käyttäjät voivat soittaa muiden valmistajien päätelaitteille.
Vastauksena tähän kysyntään jotkin yritykset, kuten Acano ja Pexip, ovat luoneet paikallisia ratkaisuja, joiden avulla Skype for Business -videopäätteet voivat muodostaa yhteyden konferensseihin standardien SIP- ja H.323-päätteiden perusteella. Tämä idea oli niin menestyvä, että vuoden 2016 alussa Cisco osti Acanon 700 miljoonalla dollarilla ja sisällytti tuotteen täysin nykyiseen Cisco Meeting Serveriin.
Myös pilvineuvottelujen tarjoajat ovat ottamassa mukaan yhteentoimivuuspeliin. BlueJeans, Lifesize, Polycom, Starleaf ja Zoom ovat kehittäneet ratkaisuja, joiden avulla Skype for Business -asiakassovellusten käyttäjät voivat muodostaa yhteyden konferensseihin, joissa on mukana vakioprotokollia käyttäviä videoneuvottelupäätteitä. Kaikki nämä kolmannen osapuolen ratkaisut käyttävät Skype for Businessin ääni-/videospesifikaatioita mahdollistaakseen vuorovaikutuksen toisaalta SfB-työasemien ja toisaalta kolmannen osapuolen puhelimien, päätelaitteiden, MCU:iden ja pilvivideoneuvotteluratkaisujen välillä.
Teamsin innovaatiot ja ongelmat niiden kanssa
Maailma on sopeutunut Microsoftin omaan lähestymistapaan, ja kolmannen osapuolen kehittäjät yhdistävät harmonisesti ratkaisujaan Skype for Businessiin.
Joten miksi Microsoft sotki kaiken Teamsin kanssa?
Microsoft sanoi haluavansa luoda uuden viestintäalustan, joka tarjoaa sekä innovaatioita että eri laitteiden välistä kokemusta. Siksi Teams rakennettiin "seuraavan sukupolven viestintäpalvelulla" (NGCS) toimimaan koko ääni- ja videoteknologiapinon kanssa.
Uusi palvelu on rakennettu tavallisen koti Skypen pohjalle. Tämä tarkoittaa, että Skypen ja Teamsin käyttäjäversiot käyttävät samaa pilviviestintäprotokollaa. Palvelu tukee Silk-, Opus-, G.711- ja G.722-äänikoodekkeja sekä H.264 AVC -videokoodekkia. Eli nämä ovat juuri niitä protokollia, joita monet kolmannen osapuolen ääni- ja videojärjestelmien valmistajat tukevat.
Signalointiprotokollassa ja siirrossa on kuitenkin suuria eroja.
Microsoftin patentoidut signaalinkäsittelytekniikat tarjoavat full-duplex-stereokaiunpoiston, mukautuvan taajuuden kompensoinnin, kadonneiden pakettien palautuksen tai peittämisen ja äänen prioriteetin videoon nähden, mikä varmistaa korkealaatuisen ääni- ja videoviestinnän erilaisissa verkko-olosuhteissa. Osa näistä toiminnoista on saatavilla päätelaitteissa, osa vaatii pilvipalveluita, mikä tarkoittaa, että pääte ja palvelu on synkronoitava toimiakseen tehokkaasti.
Nykyään monet vaihtoehtoiset ratkaisut tukevat samoja koodekkeja, tarjoavat kohinanvaimennusta, virheenkorjausta ja paljon muuta. Joten miksi Microsoft käytännössä katkaisi pääsyn Teamsiin kolmannen osapuolen ääni- ja videoratkaisuille? Microsoft sanoo tuoneensa Teamsiin monia innovaatioita, mutta nämä edistyneet ominaisuudet edellyttävät jatkuvaa päivitystä sekä Teamsille että asiakkaalle. Kolmannen osapuolen ohjelmat ja videotekniikat heikentävät tässä tapauksessa viestinnän laatua mahdollisimman alhaisiin kokonaisominaisuuksiin. Tämä kumoaa Microsoftin sitoumuksen tarjota käyttäjille paremmat ominaisuudet ja yhtenäinen käyttökokemus kaikilla laitteilla: tietokoneilla, tableteilla, älypuhelimilla, pöytäpuhelimilla ja videolaitteilla. Konferenssissa Microsoft toimitti esimerkkejä näistä parannetuista ominaisuuksista:
- Konferenssien ääniohjaus Cortanalla
- Microsoft Graph, joka auttaa tunnistamaan todennäköisen keskustelukumppanin, ja kun tekoäly on yhdistetty, se voi heittää keskustelun kohteena olevat tiedostot esiin tai jopa ehdottaa uuden kokouksen järjestämistä.
- käännös
- Reaaliaikainen äänen tallennus ja transkriptio
- Huoneen skannaus, ihmisten tunnistaminen ja kameran kehystäminen ja kohdistaminen sen mukaisesti
Mitä seuraavaksi?
Joten Microsoft on tinkimätön vaatiessaan ohjelmistonsa esiasennettuna kolmannen osapuolen laitteisiin. Selvitetään nyt, mitkä laitteistasi, joihin on asennettu Skype for Business, toimivat nyt Teamsin kanssa, ja mikä tärkeintä, mitkä eivät.
Skype for Business- ja Teams-yhteensopivuus
Skype for Business- ja Teams-käyttäjät voivat vaihtaa pikaviestejä omien asiakassovellustensa välillä. Skype for Business -puhelimesta tai -asiakkaasta voit soittaa Teams-käyttäjälle suoraan ja päinvastoin. Tämä yhteensopivuus toimii kuitenkin vain point-to-point-puheluissa. Ryhmäneuvottelut ja chatit ovat vain yhden ratkaisun käyttäjien käytettävissä.
Saapuvat ja lähtevät yhteydet yleisissä puhelinverkoissa (PSTN)
Kaikki Teamsin ja PSTN-tilaajien väliset saapuvat ja lähtevät puhelut kulkevat istuntorajojen ohjaimen (SBC) kautta. Microsoft tukee tällä hetkellä AudioCodesin, Ribbon Communicationsin ja ThinkTelin SBC:itä. Jos soitat Microsoft-ohjelmien kautta, et tietenkään tarvitse omaa SBC:tä. Mutta jos sinulla on oma PSTN-yhteytesi suoraan Internet-palveluntarjoajan kautta SIP-runkojen tai pilvi- tai paikallisten PBX-vaihteiden kautta, tarvitset oman SBC:n.
Microsoft sanoi, että jotkin puhelinpalvelujen tarjoajat eri maissa kehittävät Teamsin kanssa yhteensopivia PSTN-tarjouksia. Microsoft kutsui niitä "suoraksi reititykseksi".
Kolmannen osapuolen puhelimien (3PIP) käyttäminen, kun Skype for Business on asennettu Teamsin kanssa toimimiseen
Jos ostit 3PIP-puhelimen, joka on sertifioitu toimimaan Skype for Businessin kanssa, Microsoft on rakentanut yhdyskäytäviä seuraavan sukupolven viestintäpalveluun, jonka avulla laitteesi voi toimia Teamsin kanssa.
Lisäksi joissakin 3PIP-puhelimissa on Android. Nämä laitteet saavat päivityksiä, jotta voit käyttää uusia Teams-ominaisuuksia, kun ne tulevat saataville. Tarkemmin sanottuna näissä puhelimissa on sovellus, joka käyttää Microsoftin uutta protokollapinoa yhteyden muodostamiseen suoraan Teamsiin ilman yhdyskäytäviä. Muita käyttöjärjestelmiä käyttävät 3PIP-laitteet eivät saa päivityksiä uusilla Teams-ominaisuuksilla. AudioCodes C3HD, Crestron Mercury, Polycom Trio ja Yealink CP450, T960 ja T56 58PIP-laitteet voivat vastaanottaa päivityksiä. Nämä valmistajat alkavat julkaista puhelimia alkuperäisellä Teams-tuella vuonna 2019.
Skype Room Systems (SRS) ja Surface Hub
Microsoft lupaa, että kaikki kumppanin Skype Room Systems (SRS) -laitteet saavat päivityksiä, jotka tekevät näistä laitteista Teams-päätteitä. He saavat tämän jälkeen jatkuvat Teams-päivitykset, kun ne tulevat saataville. Kaikki Surface Hub -laitteet saavat myös päivityksiä, jotka mahdollistavat Teamsin käytön.
Yhdyskäytävät, jotka yhdistävät perinteiset videoneuvottelupäätteet Teamsiin
Microsoft on valinnut kolme kumppania - BlueJeansin, Pexipin ja Polycomin - tarjoamaan yhteensopivuuden tavallisten videopuhelupäätteiden (VTC) ja Teamsin välillä. Nämä ratkaisut ovat hyvin samankaltaisia, mutta niissä on joitain eroja. Kaikki heidän palvelunsa ovat saatavilla yksinomaan Microsoft Azure -pilvessä ja käyttävät seuraavan sukupolven Teams-käyttöliittymää Microsoft API:n avulla. Ne tarjoavat pääasiassa signalointiyhdyskäytäviä ja mediayhdyskäytäviä videopäätteiden ja Teamsin välillä.
Vaikka Microsoft tukee integrointia standardipäätteisiin, se tekee sen jonkin verran laiminlyönnistä. Tosiasia on, että käyttökokemus siellä ei ole sama kuin Teamsissa. Videopäätteissä se on enemmän kuin Skype for Business - useita videovirtoja, mahdollisuus jakaa näyttö ja nähdä, mitä näytöllä näytetään.
Esimerkiksi BlueJeans tarjoaa BlueJeans Gateway for Teams -palvelun, joka on saatavilla Azure-pilven kautta. Tämän yhdyskäytävän voi ostaa erikseen, joten sinun ei tarvitse ostaa BlueJeans-palveluita. Ratkaisun beta-versiota testaavat Microsoft Technology Adoption Program (TAP) -ohjelmaan osallistuvat kumppanit. BlueJeans uskoo sen olevan saatavilla kesän loppuun mennessä. BlueJeans Gateway for Teams on ostettavissa Microsoft Storesta, suoraan BlueJeansista tai Microsoftin kanavakumppanilta. Todennäköisesti versiot ovat saatavilla sekä henkilökohtaiseen että ryhmäkäyttöön. Palvelun voi määrittää Office 365 -hallintapaneelin kautta.
Tietoja kokoukseen liittymisestä BlueJeans Gateway for Teamsin avulla voidaan jakaa automaattisesti kokouskutsun kautta. "Yhdistä videohuoneeseen" -linkki sisältää pääteosoitteen.
Yhteyden muodostamiseksi Teams-konferenssiin kokoushuoneen videojärjestelmä soittaa suoraan yhdyskäytävään kutsussa annettujen tietojen avulla tai BlueJeans lähettää yhteystiedot suoraan päätteelle ohjausohjelmansa kautta. Jos pääte tukee "yhden painikkeen" yhteyttä, voit kytkeä sen päälle yhdellä kosketuksella tai aktivoida sen kosketuspaneeliohjaimella.
Pexip-ratkaisun avulla organisaatiot voivat käyttää omaa kopiota Pexip Gateway for Teamsista Azure-pilvessä. Pexip hallinnoi kopiotasi yhdyskäytävästä osana palveluvalikoimaansa. Mutta tässä tapauksessa sinun on maksettava käsittelystä, joka vaaditaan sen toimintaan Azuressa.
Polycomin RealConnect on monivuokralainen ratkaisu, joka toimii Azure-pilvessä. Hinta sisältää kaiken käsittelyn Azuressa. RealConnect on tällä hetkellä beetatestauksessa useiden Microsoft TAP -jäsenten toimesta.
Cisco, Lifesize ja Zoom
Tällä hetkellä Cisco, Lifesize, Zoom ja mitkään muut videoviestintäpalvelut eivät voi olla vuorovaikutuksessa Teamsin kanssa ollenkaan (kiertotapa on kuvattu alla), ellet ole asentanut yhdyskäytäväratkaisua joltakin kolmesta yllä olevista yhteistyökumppaneista.
Yhteensopiva StarLeafin Teamsin kanssa
StarLeaf tarjoaa ratkaisun yhteentoimivuuteen Teamsin kanssa, mutta Microsoft ei tue sitä, vaikka se sanoo, että yhteensopivuus tämän ratkaisun kanssa voidaan tarjota Teams-päivitysten julkaisemisen yhteydessä.
Yritin ymmärtää, miksi Microsoft vastustaa StarLeafin toteutusta. Hän vaikutti minusta järkevältä. Se toimii näin: StarLeaf ottaa Teamsin täyden version käyttöön Windows-virtuaalikoneessa, joka käynnistyy StarLeaf-videopäätteessä toimivan Linux-ytimen päällä. StarLeaf Maestro -ohjausohjelma toimii myös Linuxissa. Maestrolla on pääsy Microsoft Exchangeen ja hän voi nähdä huoneen tai yksittäisen käyttäjän aikataulun. Kun tälle päätteelle on määritetty Teams-konferenssi (tämä malli toimii muuten myös Skype for Businessissa), Maestro käyttää Teams API:a yhdistääkseen Teamsin automaattisesti konferenssiin. Samaan aikaan Teamsin videosisältö lähetetään API:n kautta StarLeaf-näytölle. StarLeaf-käyttäjä ei näe Teamsin käyttöliittymää.
StarLeafin Teams-ratkaisu perustuu Linux-ytimeen. Sen päälle on asennettu Windows-virtuaalikone, joka käyttää sekä Teams- että Skype for Business -asiakassovelluksia. Teamsin videosisältö näkyy näytössä, mutta Teamsin käyttöliittymää ei näy.
Tältä osin Microsoft toteaa, että StarLeaf jakelee Teams-asiakasta laitteillaan ilman vahvistettua lupaa. Ne edellyttävät kaikilta yrityksiltä lupaa varmistaakseen, että heidän jakamansa ohjelmistot ovat turvallisia, laillisia ja päivitetty uusimpaan versioon. Jakelessaan Microsoft-ohjelmistoa luvatta, StarLeaf heidän mielestään hämmentää käyttäjiä, koska ohjelmiston ostavat käyttäjät eivät saa Microsoftin tukea.
Minusta näyttää kuitenkin siltä, että koska StarLeaf käyttää aitoa Teams-asiakasta käyttäjän ostamalla lisenssillä ja tämä asiakas voidaan päivittää Microsoftin tavallisilla työkaluilla, tämän ratkaisun pitäisi teknisesti toimia hyvin.
Microsoft väittää, että StarLeaf käyttää ohjelmistossaan menetelmiä Teams-sovelluksen ohjaamiseen, joita Microsoft ei ole kehittänyt eikä tue. On mahdollista, että jos Microsoft muuttaa Teamsin ydintoimintoja tai käyttöliittymää, StarLeaf-ratkaisu ei enää toimi. Mutta tässä tapauksessa muut Microsoftin "hyväksytyt" ratkaisut voivat myös lakata toimimasta.
Polycom Trio
InfoCommissa tutkin Polycom Trio -käyttöliittymää ääni- ja videoviestintään Teamsin kautta.
Teamsin kanssa yhteensopiva Trio toimii Androidilla ja toimii näin ollen Microsoftin kumppaneilleen muokkaaman Androidin kanssa. Koska Trio käyttää Microsoft-ohjelmistoa, se voi muodostaa yhteyden suoraan Teamsiin. Mutta vain ääniviestintään.
Videoviestinnässä kaikki on hankalampaa. Kun Trio Visual+ toimii Teamsin kanssa, videosisältö kulkee Azure-pilven Polycom RealConnect -yhdyskäytävän kautta.
Trio muodostaa yhteyden suoraan Teamsiin äänipuhelun aikana. Kun Trio Visual+:aa käytetään videoon, ääni- ja videovirrat kulkevat Polycom RealConnect -palvelun kautta Azuressa ja sitten Teamsiin.
Microsoft sanoo, että tätä tekniikkaa ei ole sertifioitu tai tuettu. En tiedä miksi Microsoft ajattelee näin. Kun Trio Visual+:aa käytetään Teamsin kanssa, ääni- ja videovirrat kulkevat Polycom RealConnect -yhdyskäytävän kautta, jonka he ovat sertifioineet ja tukeneet. Tässä mielessä videoviestintä toimii täsmälleen samalla tavalla kuin missä tahansa muussa videopäätteessä. Se johtuu vain siitä, että käyttöliittymä ei ole niin hyvin suunniteltu, mikä ärsyttää Microsoftia. Joten vaikka Microsoft ei sertifioi tai tue tätä ratkaisua, se toimii ja on varsin nerokas.
Cisco- ja Zoom-botit Teamsille
Mitä Ciscon tai Zoomin käyttäjien tulee tehdä? Osoittautuu, että molemmat yritykset ovat kehittäneet botteja Teamsille, jotka käyttävät heidän ratkaisujaan.
Näiden bottien avulla voit kutsua osallistujia videoneuvotteluihin Teamsin kirjeenvaihdosta. Chat sisältää linkin, jota napsautettuna käynnistyy Cisco Webex tai Zoom-sovellus.
Esimerkki kolmannen osapuolen ratkaisujen yhteensopivuudesta Teamsin kanssa botin kautta. Botit lähettävät Teams-chatiin linkin, jota napsautettuna käynnistyy Cisco Webex tai Zoom-videoviestintäratkaisu.
Ainoat sertifioidut ja tuetut laitteet Teamsille
Microsoft vaatii, että vain Microsoft-ohjelmistoa käyttävät laitteet voivat toimia suoraan Teamsin kanssa. Tämä vuosi (vuonna 2018 - n. Editor Video+Conferences) uusien IP-puhelimien julkaisua Androidilla ja esiasennetulla Teams-sovelluksella odotetaan. Näiden puhelimien asiakkaat saavat päivityksiä suoraan Microsoftilta, kun ne tulevat saataville.
Ainoat tuetut ja sertifioidut päätelaitteet suoraa integrointia varten Teamsiin ovat Skype Room System (SRS) ja Surface Hub -laitteet. Tietysti Microsoft on hyväksynyt myös edellä mainitut yhdyskäytävät BlueJeansin, Pexipin ja Polycomin videopäätteisiin. Microsoft ei tue kaikkea muuta. En muuten tiedä miksi Microsoft käyttää edelleen Skype Room System -brändiä... Olen odottanut sen muuttumista Teams Room Systemiksi jo kauan sitten, mutta aika näyttää. (Microsoft ilmoitti uudelleenbrändäyksestä 23. tammikuuta 2019 - noin. toimittaja)
Polycom kehitti kerralla Skype for Businessin kanssa yhteensopivia ryhmävideopäätteitä. Puhumme Polycom MSR -linjasta. Nyt he työskentelevät Teamsin kanssa. Polycomin Teams-puhelimet tulevat saataville vuoden 2019 alussa, ja uskon, että Polycom ottaa käyttöön jonkinlaisia tiimivideopäätepisteitä Teamsille, mutta siitä ei ole vielä ilmoitettu.
Meidän on myös otettava huomioon, että Microsoft tukee nyt WebRTC:tä. Konferenssin osallistujat, joilla ei ole Teamsia asennettuna, voivat muodostaa yhteyden WebRTC:n kautta. Tämä ominaisuus näkyy ensin Microsoft Edge -selaimessa, mutta heti sen jälkeen se tulee saataville muissa WebRTC:tä tukevissa selaimissa (Chrome, Firefox ja tietysti Safari).
Johtopäätös
Microsoft aikoo selvästi lopettaa useiden kolmansien osapuolien tukemattomien ratkaisujen valikoiman. Tämä pakottaa kumppanit ja loppukäyttäjät työskentelemään lujasti saadakseen laitteen tai ohjelmiston toimimaan Teamsin kanssa. Vaikka toiselta puolelta katsottuna, jonne myös Microsoft katsoo, Teams on uusi dynaaminen yhteistyöympäristö, jossa on suuria mahdollisuuksia ja joiden määrä tulee jatkamaan kasvuaan. Uudet ominaisuudet edellyttävät joitain muutoksia pilvessä ja asiakaspuolella. Siksi Microsoftin on voitava päivittää samanaikaisesti sekä palvelut että asiakassovellukset parhaan mahdollisen käyttökokemuksen ja viestinnän varmistamiseksi. Kaikki kompromissit johtavat huonompaan käyttökokemukseen ja siten heikompaan kokonaiskokemukseen. BlueJeansin, Pexipin ja Polycomin päätelaitteiden yhteentoimivuusratkaisut vahvistavat tämän.
Videopäätteet, joihin ei ole asennettu Teamsia, tarjoavat pääsyn vain harvoille alustan ominaisuuksille. Käyttäjäkokemuksen hallinta näyttää olevan yleinen ja kasvava trendi alalla. Joten Cisco Webex Teamsin kanssa yrittää parantaa vuorovaikutusta ohjaamalla käyttöliittymää. Ja kuten Microsoft, se tukee asiakkaansa WebRTC-versiota, joka varmistaa työskentelyn videopäätteiden kanssa.
Zoom puolestaan laajentaa omaa videoneuvotteluratkaisuaan. Zoom ei tue vain muiden valmistajien videoneuvottelupäätteitä, vaan on myös kehittänyt oman Zoom Room -ohjelmiston ryhmävideoneuvotteluja varten, asiakkaan PC:lle (ei kuitenkaan perustu WebRTC:hen) ja mobiililaitteisiin.
Mitä voin sanoa tästä kaikesta?
Käytän videopuheluita... hyvin usein. Pääosin tietokoneeltani, mutta pöydälläni on myös SIP-videopuhelin, joka tukee 1080p-resoluutiota, ja käytän Skype for Businessia (Office 365:n kautta) tietokoneellani. Käytän kuitenkin nyt myös Webex Teamsia kommunikoidakseni Ciscon ihmisten kanssa ja Microsoft Teamsia kommunikoidakseni Microsoftin ihmisten kanssa.
Inhoan uusien asiakasohjelmien lataamista ja olen kertonut monille toimittajille, että jos heidän järjestelmänsä eivät tue Skype for Businessia tai WebRTC:tä, en keskustele heidän kanssaan (paitsi äänipuheluissa), koska en halua sotkeen tietokoneeni uusilla sovelluksilla.
Kuitenkin alamme trendi – ainakin valtavirran kehittäjien keskuudessa – on tarjota monipuoliset ratkaisut parannetulla käyttökokemuksella ja edistyneillä ominaisuuksilla. Vain käyttääksesi sitä sinun on asennettava asiakas tietyltä toimittajalta kaikkiin laitteisiin - olipa kyseessä sitten tietokone tai kokousratkaisut. Ja jopa kolmannen osapuolen oheislaitteiden (esimerkiksi puhelimien) on suoritettava tämän toimittajan ohjelmistoja.
Toivoin, että WebRTC:n avulla pystyisimme ylittämään tiettyjen asiakassovellusten tarpeen ja tarvitsemme vain selaimen käyttöliittymänä. Tässä tapauksessa selain on yhteinen käyttöliittymä kaikentyyppisille viestintä- ja palveluille. Tietysti WebRTC:llä on joitain rajoituksia, mutta Cisco ilmoitti äskettäin, että Webex WebRTC -asiakasohjelman uusi versio tarjoaa käyttäjille täyden valikoiman yhteistyöominaisuuksia.
Jokaisen kehittäjän on asetettava tarjouksensa selkeästi, ja yksi kriteereistä on sovellusten toimintovalikoima. Tarjotakseen parhaan käyttökokemuksen ja pääsyn ydintoimintoihin toimittajan tulee hallita sekä asiakassovelluksia että pilvipalveluita. Tämä on suunta, jota Microsoft johtaa Teamsin ja integraatioratkaisujen kanssa. Ja halusimme siitä tai emme, olemme yhdessä muiden myyjien kanssa menossa tähän suuntaan. Kerron asiakkailleni: nyt on paras aika harkita viestintä- ja työympäristösi siirtämistä yhdeksi ratkaisuksi yhdeltä tietyltä toimittajalta.
Lähde: will.com