Viime viikolla julkaisimme 3CX v16:n ja 3CX Live Chat & Talk -viestintäwidgetin, jotka voivat toimia minkä tahansa verkkosivuston, ei vain WordPress-sisällönhallintajärjestelmän, kanssa.
3CX v16 tarjoaa asiakkailleen nopean yhteyden yritykseesi tarjoamalla tehokkaita ja tehokkaita puheluiden käsittelytekniikoita – puhelinkeskuksen, jossa on puheluiden jakelu agenttien taitojen avulla, verkkopalvelun palvelun laadun seurantaan (SLA) ja parannetun puhelutietojen hallinnan.
Yhteyskeskuksen lisäksi uudessa 3CX:ssä on parannettu suorituskykyä, uusia suojaustekniikoita, parannettuja hallintatyökaluja, chat-palvelua, videoneuvotteluja ja integraatio Office 365:een. Tämä on alan ensimmäinen viestintäjärjestelmä, joka toimii menestyksekkäästi Raspberry Pi:llä.
3CX Live Chat & Talk -viestintäwidget
Uuden 3CX Live Chat & Talk -viestintäwidgetin avulla sivuston vierailija voi aloittaa chatin, puhelun tai videopuhelun myyntitiimillesi yhdellä napsautuksella. Tämä on yksinkertaisin, "suora" ja täysin ilmainen viestintätapa, jonka lisäksi työntekijäsi "johtavat" kätevästi. 3CX-lähestymistavan ainutlaatuisuus on, että chat voidaan siirtää puhepuheluun milloin tahansa - ilman erillistä puhelua, jolloin asiakas pääsee aivan toisen henkilön luo. Yrityksesi saa uusia uskollisia asiakkaita, eikä työntekijöiden tarvitse hallita kolmannen osapuolen "sivuston chattia", joka vaatii lisäksi kuukausimaksun.
3CX Live Chat & Talk -widget tulee WordPress-laajennuksena ja komentosarjasarjana mille tahansa sisällönhallintajärjestelmälle. Voit järjestää widgetin sivuston suunnitteluun tai kävijöiden odotusten mukaan. Voit esimerkiksi asettaa oman tervetuloviestisi, kysymyksiin vastaavien, videopuhelujen sallivien tai kieltävien johtajien nimet ja niin edelleen.
Widgetin asennus on hyvin yksinkertaista ja koostuu kolmesta vaiheesta:
- Aseta widget-parametrit 3CX-hallintaliittymässä luodaksesi viestintäkanavan PBX:n ja sivuston välille.
- widget-tiedostoja ja aseta asetukset ja värit verkkosivustosi suunnitteluun sopiviksi.
- Kopioi CSS sivuston HTML-sisältöön.
. CMS-sivustoille WordPress on helpompi käyttää .
Päivitetty integroitu puhelinkeskus
3CX v16:ssa on täysin uusittu puhelinkeskusmoduuli, joka sisältyy toimitukseen :
- Saapuvien puheluiden jakelu operaattorin pätevyyden mukaan.
- Palvelinpuolen REST API -integraatio suosituimpiin CRM-järjestelmiin, mukaan lukien , , , puhelun korjaaminen asiakkaan kortilla.
- REST API -tietokannan integrointi .
- Palvelun laadun valvonta (SLA) erillisessä käyttöpaneelin ikkunassa.
- Päivitetyt agentin suorituskykyraportit.
- Parannettu puhelun tallennuksen hallinta:
Yrityksen chat-palvelin ja WebRTC-ohjelmistopuhelin
3CX v16 mahdollistaa tehokkaan viestinnän modernin yritysviestinnän avulla:
- WebRTC-tekniikkaan perustuva selainohjelmisto mahdollistaa puheluiden soittamisen suoraan Chrome- ja Firefox-selaimista. Se voi myös ohjata pöytätietokoneen IP-puhelinta tai 3CX-matkapuhelinohjelmistoa, mikä laajentaa niiden toimintoja.
- Täysi integrointi kanssa , mukaan lukien yhteystietojen ja käyttäjien tilojen synkronointi. Integrointi toimii PBX-palvelimen puolella. Kaikki Office 365 -tilaukset ovat tuettuja.
- Parannettu yrityskeskustelu – kuvien, tiedostojen ja hymiöiden siirto lisätty.
- Joidenkin CRM:ien, erityisesti Salesforcen, soittajien (soittolaitteiden) tuki mahdollistaa soittamisen suoraan CRM-järjestelmän käyttöliittymästä.
Mitä uutta 3CX WebMeeting -videoneuvottelussa
Ilmainen WebMeeting-verkkoneuvottelupalvelu versiossa 3CX v16 tarjoaa myös useita uusia ominaisuuksia, joita sekä käyttäjät että järjestelmänvalvojat arvostavat:
- Äänipuhelu tavallisesta puhelimesta verkkoneuvotteluun.
- Parannettu videon laatu dynaamisella kaistanleveyden muutoksella.
- Amazonin ja Googlen infrastruktuuriin perustuva kansainvälinen videoneuvottelupalvelinverkko palvelun korkean vakauden takaamiseksi.
- Jaa tietokoneesi näyttö konferenssiin asentamatta lisälaajennuksia.
- Tuki suosituille ja edullisille Logitechin konferenssihuoneen videoneuvottelusviiteille.
Muista, että 3CX WebMeetingin tärkein etu on, että videoneuvottelut ja webinaarit ovat täysin ilmaisia ja ilman kolmannen osapuolen verkkoneuvottelujärjestelmän oppimista.
Uusia ominaisuuksia PBX-järjestelmänvalvojille
3CX v16 tarjoaa useita jännittäviä uusia ominaisuuksia integraattoreille ja järjestelmänvalvojille. Niillä kaikilla on tarkoitus vähentää "päänsärkyä", ts. alemmat työvoimakustannukset diagnostiikassa ja rutiinihuollossa.
- - useiden 3CX PBX -palvelimien hallinta ja valvonta yhdestä hallintaportaalista.
- 3CX-laajennusten ja Office 365 -käyttäjien synkronointi – hallitse PBX-käyttäjiä yhdestä pisteestä.
- Lisäsuojaus:
- 3CX:n asennus järjestelmille, joissa on jopa 8 samanaikaista puhelua.
- Prosessori- ja muistivaatimusten huomattava vähennys halvoille VPS-palvelimille asennettaessa.
- RTCP-protokollatilastot VoIP-laadun seurantaa varten.
- Käyttäjän kopioiminen - uuden 3CX-laajennuksen luominen olemassa olevan laajennuksen perusteella.
3CX Pro -testilisenssi, ilmainen 8 OB -lisenssi ja 40 %:n hinnanalennus
Uudessa 3CX v16 hinnastossa Standardiversiot 40 %:lla ja jopa 20 % PRO- ja Enterprise-versioille! Lisäksi on lisätty keskitason vuosilisenssit, joiden avulla voit aloittaa pienestä ja laajentaa toimintaasi yrityksesi kasvaessa.
3CX:n ilmainen versio on laajennettu kahdeksaan samanaikaiseen puheluun ja pysyy ilmaisena ikuisesti! Huomaa, että saat täysin toimivan version 3CX Prosta, joka toimii 40 päivää. Sitten se siirtyy 3CX Standardiin ja pysyy vapaana.
- 3CX Standard Edition 8 samanaikaiseen puheluun – ilmainen ikuisesti
- Lisälisenssikoot: 24, 48, 96 ja 192 OB
- Lisenssin laajennus - maksa vain hintaerot ilman lisäehtoja
- 3CX Standard -versio ei sisällä puhelujonoja, puheluiden tallennusta, puheluraportteja, asemien välisiä runkoja ja CRM / Office 365 -integraatiota.
Kehityssuunnitelmat v16
3CX:n johtaja kertoi videoesityksessä lähimmästä järjestelmän kehittämissuunnitelmista. Osa ominaisuuksista ilmestyy v16-päivitykseen 1 kuukauden sisällä, osa - lähempänä kesää. Huomaa, että suunnitelmat voivat muuttua, joten huomioi ne.
- Edistynyt integrointi SQL-tietokantoihin.
- Yrityskeskustelun parantaminen - arkistointi, kääntäminen, viestien sieppaus
- Uusi .
- Uusi 3CX SBC, jonka avulla voit ohjata etäpuhelimia 3CX-liittymästä.
- Parannettu DNS-käsittely yhteensopivuuden vuoksi SIP-operaattoreiden kanssa.
- PBX-virheklusterin yksinkertaistettu konfigurointi.
- REST API lähtevien puheluiden soittamiseen 3CX:n kautta.
- Interaktiivinen, muokattavissa oleva puhelinkeskuksen kojelauta.
Asenna 3CX v16
- Pilvessä - ja käyttää palvelua käyttääksesi ilmaista PBX:ää Google-pilvitililläsi
- Paikallisella palvelimella:
Nähdä uudessa versiossa. Voit kertoa mielipiteesi järjestelmästä osoitteessa !
Esitys englanniksi.
Lähde: will.com