Tässä materiaalissa yritämme pohtia niin mielenkiintoista ja hyödyllistä IT-infrastruktuurin elementtiä kuin VoIP-liikenteen seurantajärjestelmä.
Nykyaikaisten tietoliikenneverkkojen kehitys on hämmästyttävää: ne ovat edenneet pitkälle signaalipaloista, ja se, mikä ennen tuntui mahdottomalta, on nyt yksinkertaista ja arkipäivää. Ja vain ammattilaiset tietävät, mitä arjen ja tietotekniikkateollisuuden saavutusten laajan käytön takana piilee. Siirtovälineiden, kytkentämenetelmien, laitteiden vuorovaikutusprotokollien ja koodausalgoritmien moninaisuus hämmästyttää keskivertoihmistä ja voi olla todellinen painajainen kenelle tahansa, joka liittyy niiden oikeaan ja vakaaseen toimintaan: äänien tai puheliikenteen kulku, kyvyttömyys rekisteröityä softswitchiin. , uusien laitteiden testaaminen, kääntäminen yhteydenotto myyjän tukeen.
Edellä mainittu protokollan käsite on minkä tahansa viestintäverkon kulmakivi, josta sen arkkitehtuuri, sen muodostavien laitteiden koostumus ja monimutkaisuus, sen tarjoamien palveluiden luettelo ja paljon muuta riippuvat. Samalla ilmeinen, mutta erittäin tärkeä kuvio on, että joustavamman signalointiprotokollan käyttö parantaa viestintäverkon skaalautuvuutta, mikä merkitsee erilaisten verkkolaitteiden varsin nopeaa kasvua siinä.
Lisäksi jopa tarpeellinen ja perusteltu yhteenliitettyjen verkkoelementtien määrän lisääminen mainitun mallin puitteissa tuo mukanaan useita verkon ylläpitoon ja käyttöön liittyviä vaikeuksia. Monet asiantuntijat ovat kohdanneet tilanteen, jossa otettu kaatopaikka ei anna heidän paikantaa ilmentynyttä ongelmaa yksiselitteisesti, koska vastaanotettiin siltä verkon osalta, joka ei ollut mukana sen esiintymisessä.
Tämä tilanne on erityisen tyypillinen VoIP-verkoille, joissa on useampia laitteita kuin yksi PBX ja useita IP-puhelimia. Esimerkiksi kun ratkaisussa käytetään useita istuntoreunusohjaimia, joustavia kytkimiä tai yhtä softswitchiä, mutta käyttäjän sijainnin määritystoiminto on erotettu muista ja sijoitettu erilliseen laitteeseen. Sitten insinöörin on valittava empiirisen kokemuksensa tai sattuman johdolla seuraava osa analysoitavaksi.
Tämä lähestymistapa on äärimmäisen työlästä ja tuottamatonta, koska se pakottaa viettämään aikaa yhä uudelleen kamppaillen samojen kysymysten kanssa: millä voidaan kerätä paketteja, miten kerätä tulos ja niin edelleen. Toisaalta, kuten tiedät, ihminen tottuu kaikkeen. Tähän voi myös tottua, kehittyä ja harjoitella kärsivällisyyttä. Kuitenkin toisaalta on vielä yksi vaikeus, jota ei voida sivuuttaa - eri alueilta otettujen jälkien korrelaatio. Kaikki edellä mainitut, samoin kuin monet muut viestintäverkkojen analysointitehtävät, ovat monien asiantuntijoiden toiminnan kohteena, joita liikenteen seurantajärjestelmät on suunniteltu auttamaan ratkaisemaan.
Tietoliikenneverkkoliikenteen valvontajärjestelmistä
Ja yhdessä teemme yhteistä asiaa: sinä omalla tavallasi ja minä omalla tavallani.
Yu Detochkin
Nykyaikaiset medialiikenteen siirtoverkot suunnitellaan ja rakennetaan toteuttamalla erilaisia konsepteja, joiden perustana ovat erilaiset tietoliikenneprotokollat: CAS, SS7, INAP, H.323, SIP jne. Liikenteenvalvontajärjestelmä (TMS) on työkalu, joka on suunniteltu kaappaamaan viestejä yllä luetelluista protokollista (eikä vain) ja jossa on joukko käteviä, intuitiivisia ja informatiivisia käyttöliittymiä analysointia varten. SMT:n päätarkoitus on antaa signaalijäljet ja kaatopaikat mille tahansa ajanjaksolle asiantuntijoiden saataville milloin tahansa (myös reaaliajassa) ilman erikoisohjelmia (esimerkiksi Wireshark). Toisaalta jokainen pätevä asiantuntija kiinnittää erityistä huomiota esimerkiksi IT-infrastruktuurin turvallisuuteen liittyviin asioihin.
Samalla tärkeä näkökohta, joka liittyy suoraan tähän asiaan, on tämän asiantuntijan kyky pysyä ajan tasalla, mikä voidaan saavuttaa muun muassa ilmoittamalla tietystä tapahtumasta ajoissa. Koska ilmoitusongelmat mainitaan, puhumme viestintäverkkojen valvonnasta. Palatakseni yllä olevaan määritelmään, CMT antaa sinun seurata niitä viestejä, vastauksia ja aktiviteetteja, jotka voivat viitata epänormaaliin verkkokäyttäytymiseen (esimerkiksi 403 tai 408 vastausta 4xx-ryhmästä SIP:ssä tai runko-istuntojen määrän jyrkkää kasvua ), samalla kun saat asiaankuuluvia infografioita, jotka havainnollistavat selvästi, mitä tapahtuu.
On kuitenkin syytä huomata, että VoIP-liikenteen seurantajärjestelmä ei alun perin ole klassinen Vikavalvontajärjestelmä, jonka avulla voit kartoittaa verkkoja, hallita niiden elementtien saatavuutta, resurssien käyttöä, oheislaitteita ja paljon muuta (esim. kuten Zabbix).
Kun olet ymmärtänyt, mitä liikenteenseurantajärjestelmä on ja mitä tehtäviä se ratkaisee, siirrytään kysymykseen, kuinka sitä käytetään tehokkaasti.
Ilmeinen tosiasia on, että CMT ei itse pysty keräämään Call Flow'ta "hauen käskystä". Tätä varten on tarpeen tuoda vastaava liikenne kaikista käytetyistä laitteista yhteen pisteeseen - Capture Server. Näin ollen kirjoitettu määrittelee järjestelmän ominaispiirteen, joka ilmaistaan tarpeessa varmistaa merkinantoliikenteen keräyspaikan keskittäminen ja antaa meille mahdollisuuden vastata yllä esitettyyn kysymykseen: mitä kompleksin käyttö tarjoaa toimiva tai toteutettu verkko.
Joten pääsääntöisesti on harvinaista, että insinööri voi, kuten sanotaan, heti vastata kysymykseen - missä tietyssä paikassa määritetty liikenteen keskityspiste sijaitsee tai voi sijaita. Enemmän tai vähemmän yksiselitteisen vastauksen saamiseksi asiantuntijoiden on suoritettava joukko tutkimuksia, jotka liittyvät VoIP-verkon sisällön analysointiin. Esimerkiksi laitteiston koostumuksen uudelleen selventäminen, yksityiskohtainen määrittely kohdista, joissa se kytketään päälle, sekä ominaisuudet vastaavan liikenteen lähettämisen yhteydessä keräyspisteeseen. Lisäksi on selvää, että tarkasteltavan kysymyksen ratkaisemisen onnistuminen riippuu suoraan IP-siirtoverkon organisointimenetelmästä.
Näin ollen ensimmäinen asia, jonka MMT:n käyttöönotto tarjoaa, on sama verkkoversio, joka oli aiemmin suunniteltu, mutta jota ei saatu päätökseen. Tietysti ajatteleva lukija kysyy heti kysymyksen - mitä tekemistä MMT:llä on sen kanssa? Tässä ei ole suoraa yhteyttä, eikä voi olla, mutta... Useimpien ihmisten psykologia, mukaan lukien IT-maailmaan liittyvien ihmisten psykologia, yleensä pyrkii ajoittamaan tällaiset tapahtumat yhteen jonkin tapahtuman kanssa. Seuraava etu seuraa edellisestä ja piilee siinä, että jo ennen CMT:n käyttöönottoa Capture Agentit asennetaan ja konfiguroidaan ja RTCP-sanomien lähettäminen on käytössä, kaikki ongelmat, jotka vaativat nopeaa puuttumista, voidaan hyvinkin havaita. Esimerkiksi jonnekin on muodostunut "pullonkaula" ja tämä näkyy selvästi myös ilman tilastoja, jotka SMT voi myös toimittaa esimerkiksi RTCP:n antamilla tiedoilla.
Palataan nyt aiemmin kuvattuun prosessiin, jossa kerätään niin paljon tarvitsemamme jäljet, ja hymyillään muistaen tämän osan epigrafiaan sisältyvän sankarin sanat. Sen tärkeä ominaisuus, jota ei ilmoitettu, on, että yleensä luetellut manipulaatiot voivat suorittaa riittävän pätevä henkilöstö, esimerkiksi Core Engineers. Toisaalta jäljityksellä ratkaistavissa asioissa voi olla myös ns. rutiinitehtävät. Esimerkiksi syyn määrittäminen, miksi päätettä ei ole rekisteröity asentajan tai asiakkaan kanssa. Samalla käy ilmeiseksi, että yksinomainen mahdollisuus ottaa kaatopaikat nimetyiltä asiantuntijoilta edellyttää näiden tuotantotehtävien suorittamista. Tämä ei ole tuottavaa, koska se vie aikaa muiden tärkeämpien asioiden ratkaisemisesta.
Samanaikaisesti useimmissa yrityksissä, joissa CMT:n kaltaista tuotetta halutaan käyttää, on erityinen osasto, jonka tehtäväluetteloon kuuluu rutiinitoimintojen suorittaminen muiden asiantuntijoiden vapauttamiseksi - service desk, help desk tai tekninen tuki. En myöskään tee havaintoa lukijalle, jos huomaan, että turvallisuussyistä ja verkon vakauden vuoksi teknisen tuen insinöörien pääsy kriittisimpiin solmuihin ei ole toivottavaa (vaikka on täysin mahdollista, että se ei ole kiellettyä), mutta ovat juuri nämä verkkoelementit, jotka sisältävät kaatopaikkojen kannalta edullisimman näkökulman. SMT, koska se on keskeinen paikka liikenteen keräämiseen ja sillä on intuitiivinen ja läpinäkyvä käyttöliittymä, pystyy ratkaisemaan useita tunnistettuja ongelmia. Ainoa ehto on järjestää pääsy käyttöliittymään teknisen tuen asiantuntijoiden työasemilta ja mahdollisesti kirjoittaa tietokantaartikkeli sen käytöstä.
Lopuksi toteamme, että tunnetuimmat ja mielenkiintoisimmat tuotteet, jotka tavalla tai toisella suorittavat edellä käsitellyt toiminnot, mukaan lukien: , , , . Huolimatta yleisestä organisaation ja käyttöönoton lähestymistavasta, jokaisella on omat vivahteensa, subjektiiviset positiiviset ja negatiiviset puolensa, ja kaikki ansaitsevat erillisen tarkastelun. Mikä on lisämateriaalien aihe. Kiitos huomiostasi!
UPD (23.05.2019): Lopuksi annettuun luetteloon kannattaa lisätä vielä yksi tuote, jonka kirjoittaja sai tietoonsa suhteellisen äskettäin. – nuori, kehittyvä edustaja SIP-liikenteen valvontajärjestelmien maailmasta.
Lähde: will.com