Käyttäjät vaihtuvat, mutta hosting- ja pilvipalveluntarjoajat eivät. Tämä on intialaisen yrittäjän ja miljardööri Bhavin Turakhian raportin pääidea, jonka hän esitti kansainvälisessä pilvipalvelujen messussa ja isännöi CloudFestiä.
Olimme myös paikalla, keskustelimme paljon palveluntarjoajien ja myyjien kanssa, ja joitain Turakhian puheen ajatuksia pidettiin sopusoinnussa yleisten tunteiden kanssa. Käänsimme hänen raporttinsa erityisesti Venäjän markkinoille.
Tietoja puhujasta. Vuonna 1997, 17-vuotiaana, Bhavin Turakhia perusti hosting-yrityksen Directin veljensä kanssa. Vuonna 2014 Endurance International Group osti Directin 160 miljoonalla dollarilla. Nyt Turakhia kehittää Flock-messengeriä ja muita Venäjällä vähemmän tunnettuja palveluita: Radix, CodeChef, Ringo, Media.net ja Zeta. Hän kutsuu itseään startup-evankelistaksi ja sarjayrittäjäksi.
CloudFestissä Turakhia esitteli SWOT-analyysin hosting- ja pilvimarkkinoista. Hän puhui alan vahvuuksista ja heikkouksista, mahdollisuuksista ja uhista. Tässä annamme hänen puheensa transkription muutamilla lyhenteillä.
Puheen täydellinen tallenne on saatavilla , ja lyhyt yhteenveto englanniksi .
Bhavin Turakhia, valokuva CloudFest
Vahvuus: valtava yleisö
Kuvittele vain, että CloudFestissä läsnä olevat ihmiset hallitsevat 90 prosenttia maailman Internetistä. Nyt on rekisteröity yli 200 miljoonaa verkkotunnusta ja verkkosivustoa (toimittajan huomautus: jo 300 miljoonaa), 60 miljoonaa niistä luotiin vain yhdessä vuodessa! Suurin osa näiden sivustojen omistajista työskentelee suoraan tai epäsuorasti tänne kerättyjen yritysten kautta. Tämä on uskomaton voimavara meille kaikille!
Mahdollisuus: pääsy uusiin yrityksiin
Heti kun yrittäjällä on idea, hän valitsee verkkotunnuksen, avaa verkkosivuston, ostaa hosting-palvelun ja huolehtii siitä, kuinka hänen yritystään esitellään Internetissä. Hän menee palveluntarjoajan puoleen ennen kuin palkkaa ensimmäisen työntekijänsä ja rekisteröi tavaramerkin. Hän muuttaa yrityksen nimeä keskittyen käytettävissä oleviin verkkotunnuksiin. Jokainen meistä vaikuttaa tavalla tai toisella liiketoimintansa polkuun. Olemme kirjaimellisesti jokaisen liikeidean juurella.
Google, Microsoft tai Amazon eivät kasvaneet valtavaksi yhdessä yössä, ne aloittivat Sergeystä ja Larrysta, Paulista ja Billistä jne. Kaiken ytimessä on idea yhdestä tai kahdesta ihmisestä, ja me isännöinti- tai pilvipalveluntarjoajat voimme osallistua sen kasvuun chrysalista perhosiksi, pienestä yrityksestä 500, 5 000 ja 50 000 hengen yritykseksi. Voimme aloittaa yrittäjästä ja auttaa häntä: markkinoinnissa, liidien keräämisessä, asiakkaiden saamisessa sekä viestintä- ja yhteistyötyökaluissa.
Uhka: Käyttäjät ovat vaihtuneet
Kuluttajien käyttäytyminen on muuttunut dramaattisesti viimeisen kymmenen vuoden aikana: suurten ikäluokkien sukupolvi korvattiin milleniaalilla ja Z-sukupolvella. Älypuhelimet, itseajavat autot, tekoäly ja paljon muuta ilmestyivät, mikä muutti käyttäytymismalleja dramaattisesti. Puhun useista alan tärkeistä trendeistä. Nyt käyttäjät:
Vuokraa, älä osta
Jos ennen oli tärkeää omistaa tavaroita, niin nyt vuokraamme ne. Lisäksi emme vuokraa omaisuutta, vaan mahdollisuutta käyttää sitä jonkin aikaa - ota esimerkiksi Uber tai Airbnb. Olemme siirtyneet omistusmallista pääsymalliin.
Useita vuosia sitten tässä konferenssissa keskustelimme isännöinnistä, palvelimien, telineiden tai palvelinkeskuksen tilan myynnistä. Tänään puhumme laskentatehon vuokraamisesta pilvessä. World Hosting Day (WHD) on muuttunut pilvifestivaaliksi - CloudFest.
He haluavat käyttäjäystävällisen käyttöliittymän
Oli aika, jolloin käyttäjät odottivat käyttöliittymältä vain toimivuutta: tarvitsen painikkeen, jolla ratkaisen ongelmani. Nyt pyyntö on muuttunut.
Ohjelmiston ei pitäisi olla vain hyödyllinen, vaan myös kaunis ja tyylikäs. Hänellä täytyy olla sielu! Hankalat harmaat suorakaiteet ovat pois muodista. Käyttäjät odottavat nyt käyttökokemuksen ja käyttöliittymien olevan tyylikkäitä, käyttäjäystävällisiä ja hauskoja.
He valitsevat itse
Aiemmin sähköasentajaa etsiessään henkilö neuvotteli naapurin kanssa, valitsi ravintolan ystävien suosituksesta ja suunnitteli lomaa matkatoimiston kautta. Kaikki tämä tapahtui ennen Yelpin, TripAdvisorin, UberEATS:n ja muiden suosituspalvelujen tuloa. Käyttäjät tekevät nyt päätöksiä tekemällä oman tutkimuksensa.
Tämä koskee myös toimialaamme. Oli aika, jolloin ohjelmistojen ostaminen ei ollut valmis ilman, että keskusteltiin jonkun kanssa, joka saattoi sanoa: "Hei, jos tarvitset CRM:n, käytä tätä; ja henkilöstöjohtamiseen, ota tämä." Käyttäjät eivät enää tarvitse konsultteja, he löytävät vastaukset G2 Crowdin, Capterran tai jopa Twitterin kautta.
Siksi sisältömarkkinointi on nyt kehittymässä. Hänen tehtävänsä on kertoa asiakkaalle, missä tilanteissa yrityksen tuote voi olla hänelle hyödyllinen ja siten auttaa häntä etsinnöissä.
Etsitään nopeita ratkaisuja
Aiemmin yritykset kehittivät ohjelmia itse tai asensivat toimittajaohjelmistoja ja räätälöivät niitä itselleen, mikä houkutteli IT-ammattilaisia. Mutta jättiläisten yritysten aika, jolloin niiden oma kehitys on mahdollista, on mennyt. Nyt kaikki rakentuu pienten yritysten tai suurten organisaatioiden pienten tiimien ympärille. He löytävät CRM-järjestelmän, tehtävähallinnan ja työkalut viestintään ja yhteistyöhön minuutissa. Asenna ne nopeasti ja aloita niiden käyttö.
Jos tarkastelet toimialaamme, käyttäjät eivät enää maksa tuhansia dollareita web-suunnittelijoille verkkosivuston suunnittelusta. He voivat luoda ja asentaa verkkosivuston itse sekä tehdä monia muita asioita. Tämä suuntaus kehittyy edelleen ja vaikuttaa meihin.
Heikkous: palveluntarjoajat eivät muutu
Ei vain käyttäjät, vaan myös kilpailu.
Kaksi vuosikymmentä sitten, kun olin osa tätä alaa ja perustin hosting-yrityksen, myimme kaikki samaa tuotetta (jaettua hosting, VPS tai dedikoidut palvelimet) samalla tavalla (kolme tai neljä suunnitelmaa X Mt levytilalla, X Mt RAM-muistia, X sähköpostitiliä). Tämä jatkuu nyt 20 vuoden ajan olemme kaikki myyneet samaa!
Bhavin Turakhia, valokuva CloudFest
Ehdotuksissamme ei ollut innovaatioita, ei luovuutta. Kilpailimme vain lisäpalveluiden (kuten verkkotunnusten) hinnasta ja alennuksista, ja palveluntarjoajat erosivat tuen kielen ja fyysisen palvelimen sijainnin suhteen.
Mutta kaikki muuttui dramaattisesti. Vain kolme vuotta sitten 1 % Yhdysvaltojen verkkosivustoista rakennettiin Wixillä (vain yksi yritys, joka mielestäni rakentaa hienoa tuotetta). Vuonna 2018 tämä luku on jo 6 prosenttia. Kuusinkertainen kasvu vain yhdellä markkinalla!
Tämä on jälleen vahvistus siitä, että käyttäjät suosivat nyt valmiita ratkaisuja ja käyttöliittymän merkitys kasvaa poikkeuksellisen paljon. "Minun cPanel vs. sinun tai isännöintipakettini vs. sinun" ei toimi enää tällä tavalla. Nyt taistelu asiakkaasta on käyttökokemuksen tasolla. Voittaja on se, joka tarjoaa parhaan käyttöliittymän, parhaan palvelun ja parhaat ominaisuudet.
Muista minut
Markkinoilla on uskomaton voima: pääsy valtavaan yleisöön ja jokaisen uuden liiketoiminnan alku. Tarjoajiin luotetaan. Mutta käyttäjät ja kilpailu ovat muuttuneet, ja myymme edelleen samoja tuotteita. Emme todellakaan ole erilaisia! Minulle tämä on ongelma, joka on ratkaistava olemassa olevien mahdollisuuksien rahallistamiseksi.
Hetki motivaatiota
Puheen jälkeen Turakhia antoi lyhyen haastattelun Christian Dawsonille i2Coalitionista, jossa hän tarjosi neuvoja yrittäjille. Ne eivät ole kovin alkuperäisiä, mutta olisi epärehellistä olla sisällyttämättä niitä tähän.
- Keskity arvoihin, älä rahaan.
- Mikään ei ole tärkeämpää kuin joukkue! Turakhia käyttää edelleen 30 % ajastaan rekrytointiin.
- Epäonnistuminen on vain tapa ymmärtää hypoteesien virheellisyys ja valita uusi tie. Yritä uudelleen ja uudelleen. Älä koskaan luovuta!
Lähde: will.com