Apple on päättänyt muuttaa lähestymistapaansa näppäimistön korjaukseen MacBook- ja MacBook Pro -malleissa. Nyt kuluu noin 24 tuntia siitä hetkestä, kun huoltoyksikkö on vastaanottanut sen, ennen kuin näiden kannettavien tietokoneiden näppäimistön toimintahäiriö korjataan.
Tämän todistaa Apple Storesin työntekijöille lähetetty muistio, jonka MacRumors-resurssin kirjeenvaihtaja pystyi tarkistamaan.
Asiakirjan mukaan Apple on järjestänyt korjausprosessinsa uudelleen, jotta se voi korjata näppäimistöön liittyvät ongelmat myymälässä sen sijaan, että se lähettäisi laitteen kolmannen osapuolen korjauskeskukseen.
Muistiossa, jonka otsikko on "Miten tukea Mac-asiakkaita näppäimistön korjauksissa myymälässä", neuvotaan myös Genius Barin teknikoita priorisoimaan seuraavan arkipäivän korjaukset.
Saatuaan useiden vuosien ajan kannettavien tietokoneiden omistajilta lukuisia valituksia perhosnäppäimistöön liittyvistä ongelmista sekä kolme oikeusjuttua, Apple käynnisti huoltoohjelman korjatakseen vapaasti takuun ulkopuolelle jääneet MacBook- ja MacBook Pro -näppäimistöt.
Yhtiö pahoitteli myös "pieneltä joukolta käyttäjiä", jotka kokivat näppäimistöongelmia vuoden 2018 kannettavien tietokoneiden malleissa.
Nyt kun korjausaika on lyhentynyt 3–5 arkipäivästä 24 tuntiin, innovaation pitäisi auttaa masentuneita Applen asiakkaita ratkaisemaan MacBook- ja MacBook Pro -näppäimistöongelmansa mahdollisimman nopeasti.
Lähde: 3dnews.ru