Australian kilpailu- ja kuluttajakomissio (ACCC) oikeudellinen taistelu Sony Interactive Entertainmentin Euroopan osastoa vastaan, toukokuussa 2019. Yritys maksaa 2,4 miljoonan dollarin (3,5 miljoonan Australian dollarin) sakon, koska se kieltäytyi palauttamasta rahoja virheellisistä peleistä neljälle maan asukkaalle.
Yritys kieltäytyi palauttamasta neljälle australialaiselle pelaajalle virheellisiä pelejä PlayStation Storen sääntöihin vedoten. Niiden mukaisesti voit palauttaa pelin varat vain 14 päivän kuluessa ostopäivästä, jos sitä ei ole vielä ladattu. ACCC osoitti oikeudessa, että tällaiset ehdot olivat Australian lain vastaisia.
ACCC:n puheenjohtajan Rod Simsin mukaan kuluttajilla on oikeus saada rahaa digitaalisesta tuotteesta 14 päivän tai "muu kaupan tai kehittäjän määrittelemän ajanjakson" kuluttua tapahtuman suorittamisesta, mukaan lukien lataamisen jälkeen. Lisäksi Sims syytti Sonya pelaajien harhaanjohtamisesta. PlayStation Storen työntekijät kertoivat yhdelle heistä, ettei hänellä ollut oikeutta tehdä palautusta ilman "kehittäjän hyväksyntää", ja toiselle tarjottiin virtuaalista valuuttaa oikean rahan sijaan.
"Sonyn väitteet ovat vääriä eivätkä noudata Australian kuluttajalakia", Sims sanoi. — Kuluttajalla on oikeus saada laadukas tuote viallisen tilalle, sen ostoon käytetty raha tai palvelu ongelmien korjaamiseksi. Niitä ei voida yksinkertaisesti ohjata uudelleen kyseisen tuotteen kehittäjälle. Lisäksi palautukset on suoritettava reaalivaluutassa, jos ostos on tehty samalla tavalla, ellei kuluttaja itse halua saada virtuaalivaluuttaa."
Lokakuun 2017 ja toukokuun 2019 välisenä aikana PlayStation Storen säännöissä todettiin, että Sony ei anna käyttäjille mitään takuita ostettujen digitaalisten pelien "laatuun, suorituskykyyn tai suorituskykyyn". Sims kutsui tällaisia ehtoja myös laittomaksi. Hän huomautti, että digitaalisiin tuotteisiin tulisi soveltaa samoja sääntöjä kuin fyysisiin tuotteisiin.
Vuonna 2016 ACCC vastaava menettely Valvea vastaan, joka alkoi vuonna 2014, jolloin Steamillä ei vielä ollut palautusjärjestelmää. Yritykselle määrättiin 2 miljoonan dollarin sakko. Valve valitti kahdesti, mutta molemmat hylättiin (toisella kerralla vuonna 2018). 1 komissio että tuomioistuin pakotti vähittäiskauppaketjun EB Games Australian palauttamaan rahaa asiakkaille .
Lähde: 3dnews.ru