Liiketoiminnan erityispiirteiden vuoksi (kehitys automatisoidaksemme B2B-palvelutuen), meidän on oltava mahdollisimman uppoutunut tuen aiheeseen sanan jokaisessa merkityksessä. Joka päivä kommunikoimme satojen yritysten kanssa Venäjällä ja IVY-maissa, minkä seurauksena viestinnämme ylittää usein "automaatioasioita". Siksi vuonna 2017 me , joka oli ehkä ensimmäinen näin vakava ja yksityiskohtainen tämäntyyppinen periaatteessa toimialakohtainen tutkimus. Tässä vuoden 2019 raportissa päivitimme tietoja ja yritimme selittää niiden muutoksia laadullisesti yleisen markkinakäsityksen pohjalta.
Esittelyn sijaan
Täydellisiä analyyttisiä raportteja siitä, kuinka paljon tietyn alan asiantuntijat saavat, ei ole ilmestynyt kahteen vuoteen. Mutta nykyään on paljon julkisesti saatavilla olevia palveluita, jotka rakentavat analytiikkaa julkaistujen avoimien työpaikkojen perusteella. Valitettavasti ne eivät ole vielä kehittyneet tarpeeksi kattavan datan saamiseksi segmentistämme. Parhaimmillaan tehdään analytiikkaa tietylle työpaikalle (puhelinkeskuksen operaattori, teknisen tuen asiantuntija) analysoimatta vaatimuksia ja koulutustasoa.
Muista palveluista erottuu My Circle, joka ei julkaistujen työpaikkojen teksteissä, vaan työntekijöiden viesteissä. Hänellä ei kuitenkaan ole vielä paljon tietoa. Päivitimme tuolloin raporttimme esimerkiksi teknisen tuen insinöörin virkaan vuoden 2019 jälkipuoliskolla kerättiin vain 55 kyselylomaketta. Siksi etsimme omia lukujamme palveluista, jotka kokoavat tietoja henkilöstöportaaleista.
Tällä kertaa Siirsimme laskelmamme yritysten lukumäärästä avoimien työpaikkojen määrän huomioimiseen. Tämä johtuu Moskovan ja alueen poikkeavasta tilanteesta, jossa ryhmittelypalvelun mukaan yritystä kohden on keskimäärin 112 avointa työpaikkaa (muulla Venäjällä keskimäärin 48 työpaikkaa yritystä kohden).
avoimien työpaikkojen määrä yritystä kohden eri alueilla
Yhteensä 11610 XNUMX avointa tukipaikkaa tarkasteltiin eri puolilla Venäjää. Tämä on noin neljännes prosenttia kaikista avoimista työpaikoista, joissa ei ole asemarajoituksia. On kummallista, että Pietarissa avoimia työpaikkoja koskevien ilmoitusten osuus yleistä "työväen" taustaa vasten on 2 ja Moskovassa lähes 3 kertaa suurempi.
Tietysti samalle työpaikalle voidaan julkaista useita ilmoituksia (sekä päinvastoin - yksi ilmoitus voi rekrytoida kokonaisen osaston). Jotta tämä "melu" ei hämmennä lukujamme, siirrymme sitten avoimien työpaikkojen suhteelliseen laskentaan absoluuttisten työpaikkojen sijaan.
prosenttiosuus tukipaikoista (kaikki julkaistuista avoimista työpaikoista) alueittain
Noin puolet kaikista julkaistuista avoimista työpaikoista sisältää palkkaviitteen. Moskovassa tämä osuus on hieman pienempi - 42 % ja Pietarissa - hieman korkeampi - 53 % (verrattuna maan keskiarvoon 51 %). Merkittävää on, että ilmoitetun tulotason ilmoitusten osuus on kasvanut viimeisen 2 vuoden aikana. Ilmeisesti hakijoilta on jonkinlainen pyyntö saada näitä tietoja. Mutta kuten kaksi vuotta sitten, kaikki työnantajat eivät vaivaudu selittämään, onko summa ilmoitettu ennen veroja vai jälkeen.
avoimien työpaikkojen osuus prosentteina palkasta (suhteessa avoimien työpaikkojen kokonaismäärään tällä alueella)
avoimien työpaikkojen osuus palkoista riippuen tasosta
Valtakunnallisesti 82 % tukityöilmoituksista on IT-alalla. Kaksi pääkaupunkia erottuvat jälleen tätä taustaa vasten. Moskovassa avoimien työpaikkojen ilmoitusten osuus tuessa vain 65 prosentissa tapauksista liittyy IT-alaan, Pietarissa - 71 prosentissa tapauksista.
Vaikka etätyön trendi on viime aikoina ollut aktiivisesti kehittymässä ja edistetty, ja puhelintuki on yksi niistä ammateista, jotka eivät välttämättä tarvitse toimistoa, emme ole löytäneet näyttöä siitä, että tätä muotoa tulisi harkita erikseen. Avoimien työpaikkojen kokonaismäärästä katoava harva on selvästi poistunut. Valtakunnallinen keskiarvo on hieman yli 3 prosenttia. Moskovassa ja Pietarissa se on vielä vähemmän - 1 % ja 2 %. Todellisuudessa avoimia työpaikkoja on selvästi kauempanakin, ja ilmeisesti ne ovat edelleen huonosti lajiteltuja ilmoitusten kerääjien toimesta.
Tukiluokitus
Tarkastelimme luokituksen teoreettisia kysymyksiä yksityiskohtaisesti takaisin . Muistutetaan, että työprofiilin mukaan Erottelemme "teknisen" (palvelun) ja "asiakastuen" ja erottelemme tästä täysin riippumattomasti sisäisen ja ulkoisen.
Valitettavasti ensimmäinen eikä toinen luokittelu ei juurtunut henkilöstön upseerien keskuuteen. Toistaiseksi asiakkaat mainitaan ilmoituksessa selvästi ("asiakastuki", "asiakastuki") vain 13 %:ssa tapauksista. Näillä tiedoilla on mahdotonta arvioida asiakastuen markkinaosuutta. Mainoksissa on vielä vähemmän viittauksia ulkoiseen ja sisäiseen tukeen – avoimia työpaikkoja on vain kymmenkunta eri puolilla maata. Siksi, toisin kuin länsimaisilla markkinoilla, joissa tällaiset hienovaraisuudet otetaan huomioon työnhaussa, maassamme hakijan on tutkittava luettelo vaadituista taidoista ymmärtääkseen, mistä puhumme.
Analysoinnin helpottamiseksi jaamme tuen kokemukseen ja taitoihin. Tätä luokittelua ei pidä sekoittaa teknisen tuen mukaiseen jakoon - tässä on kyse jostain muusta (tietyn yrityksen sisällä rakennetuista tietyistä liiketoimintaprosesseista).
Huomaa, että kokemus ja tietyn työpaikan edellyttämät taidot eivät aina korreloi keskenään. Tämä johtuu osittain siitä, että kaikkia mainoksia ei ole kirjoitettu oikein. Ja joskus ei ole selvää, millainen kokemus otetaan huomioon: samassa asemassa, samanlaisessa yrityksessä vai yleinen työkokemus?
Jos luet avoimien työpaikkojen tekstin, voit erottaa neljä tasoa, joista puhumme. Ja vaikka tämän asteen avainkohta on kokemus, välttämätön edellytys tasolta toiselle siirtymiselle on lisätaitojen olemassaolo, joita ei vaadittu aiemmin. Tilanteen selventämiseksi ja laadukkaan tiedon saamiseksi tarkastelimme valikoivasti manuaalisesti noin sata avointa työpaikkaa kustakin kategoriasta (lukuun ottamatta viimeistä, jossa tarjous on huomattavasti pienempi).
Ensimmäinen taso. Tekninen tuki ilman kokemusta
***muutimme laskentamenetelmää katkaisemaan työnantajien tahallisen polkumyynnin ja tarjouksen (tai erikoistuneen toimialan) väärästä sijoittelusta johtuvan paisutetun palkan, joten yläraja on laskenut
16 % kaikista tukitehtävistä valtakunnallisesti sanoo, että he eivät vaadi kokemusta.
Ehdokkaiden vaatimuslista koskee pääasiassa tunteita. He haluavat nähdä heissä halua työskennellä, halua ammatilliseen kasvuun ja nuorta, ystävällistä tiimiä. Yleensä mainitaan:
- kommunikointitaidot,
- halu ja kyky kommunikoida ihmisten kanssa,
- normaali sanamuoto,
- stressinsietokyky.
Tekniset taidot rajoittuvat pääosin tietokoneen perustietoihin (itsevarma käyttäjä). Muuten, kaksi vuotta sitten tämä tieto mainittiin useammin avoimissa työpaikoissa. Nykyään viestintään panostetaan enemmän. Tämä on luultavasti seurausta onboarding-prosessien kehittymisestä yrityksissä.
Osa avoimista työpaikoista osoittaa koulutuksen - keskiasteen tai keskeneräisen korkea-asteen koulutuksen (jossa kyky yhdistää työ ja opiskelu). Yksittäiset työnantajat vaativat korkeampia ja jopa korkeampia teknisiä tutkintoja. Vielä harvemmin tarvitaan englannin alkutasoa.
Keskimääräiset tulot tällä tasolla ovat 23 - 29 tuhatta ruplaa.
Tämä on ilmoitetun tulon keskimääräinen vähimmäis- ja keskimääräinen enimmäismäärä (mitä nämä indikaattorit ovat yksityiskohtaisemmin sudenkuoppia käsittelevässä osiossa). Lähempänä minimirajaa ovat avoimet työpaikat alueilla ulkoistetuissa saapuvien puhelujen käsittelykeskuksissa. Eräänlainen ensimmäinen linja vastaanottaa puheluita. Tietyillä toimialoilla tarjotaan korkeampia tuloja, vaikka tällaisissa mainoksissa ei aina ole selvää, hyväksytäänkö hakijat, joilla ei ole kokemusta (vai onko kyseessä alan kokemuksen puute).
Ei voida sanoa, että ensimmäisen tason tulot olisivat kasvaneet 2 vuoden aikana edellisestä raportista. Todennäköisesti käsissä saatu summa on kasvanut, vain markkinat ovat pakottaneet ilmoitukset rehellisyyteen.
Hakijalle itselleen työ alkaa usein yrityskoulutuksella. Joskus stipendi maksetaan, joskus ei. Vaikka hänelle maksettaisiinkin, se on todennäköisesti pienempi kuin ilmoituksessa luvatut tulot.
Aineellisen korvauksen lisäksi tällä tasolla olemme valmiita tarjoamaan:
- yritysten koulutus;
- mentorointi;
- tee/kahvi ja keksit toimistossa;
- yritysalennukset - yrityksen työntekijöille tarjotaan alennuksia omista tai yhteistyökumppaneiden palveluista.
Harvinaiset avoimet työpaikat sisältävät laajennetun listan bonuksista:
- VHI - ei usein heti, vaan vuoden tai kahden yrityksen työskentelyn jälkeen tai vain osittain korvattu;
- lounaiden maksu (tietyin rajoituksin);
- osittainen tai täysi korvaus kuntoilusta (tai kuntosalista toimistossa);
- toimitus, erityisesti vuorotyön aikana.
Monet ylpeilevät myös kiireisestä yrityselämästään, mutta ilman yksityiskohtia tätä on vaikea kirjoittaa plussaksi tai vastustajaksi.
Toinen mielenkiintoinen huomio: yleisvaikutelma markkinoista ensimmäisellä tasolla määräytyy olennaisesti suurten yritysten - matkapuhelinoperaattoreiden, pankkien jne. - avoimien työpaikkojen perusteella. Heidän mainoksensa muistuttavat jossain määrin meneillään olevaa luovaa kilpailua, jossa myydään onnellisia ihmisiä kuvaavia tekstejä ja kuvia. Seuraavilla tasoilla et enää löydä tällaista vaihtelua.
1-2 vuoden kokemus teknisestä tuesta. Itsevarma juniori tai lähes keskimmäinen
Yli puolet tukipaikoista (53 %) on suunnattu tällaisille asiantuntijoille. Todellisuudessa luku on vielä suurempi, koska jotkin ensimmäisen tason mainokset on itse asiassa suunnattu toiselle (ilmoitetun kokemuksen kanssa on vain sekaannusta).
Tällä tasolla työnantajat kiinnittävät jo enemmän huomiota koulutukseen. Jos keskiasteen erikoistunut, niin tekninen, mieluiten korkeampi. Keskeneräisen korkeakoulutuksen sallivia mainoksia on vähemmän. Englannin kielen vaatimukset ovat myös vakavammat: usein on tarpeen lukea englanninkielistä dokumentaatiota.
Jotkut työnantajat korostavat myös kokemuksen olemusta - sen on oltava samassa asemassa tai tietyssä segmentissä (esimerkiksi kokemus puhelinkeskuksesta). Jotkut myöntävät muodollisen kokemuksen puutteen, mutta lupaavat pitää tietoa tarkasti silmällä.
Vaadittuja taitoja ovat:
- kyky työskennellä työkalujen kanssa, joita käytetään tuen automatisointiin tietyssä yrityksessä (HelpDesk jne., prosesseista riippuen),
- käyttöjärjestelmän toimintaperiaatteiden tuntemus (Windows tai Linux, erikoistumisesta riippuen);
- teknisen terminologian tuntemus tietyllä segmentillä.
Usein tarvitaan:
- 1C:n ja sen erityisten konfiguraatioiden ymmärtäminen;
- LAN-toiminnan periaatteiden, protokollien, laitteiden konfiguroinnin tuntemus;
- perustiedot ohjelmoinnista, testauksesta ja asettelusta;
- hallintokokemus, erityisesti etäkäytön luominen;
- ongelmanmääritystaidot.
Tulot tällä tasolla ovat keskimäärin 35 - 40 tuhatta ruplaa (tämä on keskimääräinen vähimmäis- ja keskimääräinen enimmäismäärä). Tämä on hieman korkeampi kuin edellisessä raportissamme ilmoitetut palkat.
Työn ydin on 1. tai 2. tukilinja, pätevämpi konsultointi käyttäjille. Mitä tarkempia nämä neuvottelut, sitä enemmän rahaa. Myös englannin kielen taito lisää tuloja.
Tällä tasolla osa avoimista työpaikoista sisältää matkustamisen (johon vaaditaan henkilöauto ja B-ajokortti) ja jopa työmatkat. Tällöin yhtiöltä saatava korvaus on vielä suurempi, koska matkakorvauksia sekä polttoaine- ja voiteluainekorvauksia lasketaan.
Tämän tason lupausluettelo sisältää paljon vähemmän ystävällisestä henkilökunnasta ja yrityselämästä, ja itse vaihtoehtoluettelo on ytimekkäämpi:
- ammatillinen ja urakehitys;
- yrityskoulutus, joskus sertifiointi;
- korvaus matkaviestinnästä;
- teetä, kahvia, hedelmiä ja muita herkkuja toimistossa;
- VHI ja urheilu (lievemmät olosuhteet);
- yritysten alennukset.
Muuten, tällä tasolla on vielä yksityiskohtainen kuvaus avoimista työpaikoista, mutta keskimäärin henkilöstöjohtajat kiinnittävät vähemmän huomiota sen kokoamiseen: sama sanamuoto vaeltelee ilmoituksesta ilmoitukseen. Ja joissain teksteissä voi aistia jokaisen sanamuodon takana yritykselle tuskallisen kokemuksen (kun esimerkiksi yhden etätyöpaikan tekstissä mainittiin, että työtä ei pidä yhdistää mustavalkoiseen magiaan). Silmiinpistävää oli myös se, että tältä tasolta alkaen työnantajat mainitsevat useammin eduksi mukavan työpaikan ja kätevän toimiston.
välisummat
Kahden ensimmäisen tason palkkamarkkinat ovat läpinäkyvimmät, koska ilmoitettujen palkkojen avoimien työpaikkojen osuus on täällä huomattavasti suurempi. Ilman työkokemusta 60 % työnantajista ilmoittaa selvästi palkkansa, 1-2 vuoden kokemuksella 68 %.
3-5 vuoden kokemuksella palkka näkyy vain 37 prosentissa avoimista työpaikoista, ja jos vaaditaan yli 6 vuoden kokemus, vain 19 prosenttia työnantajista puhuu rahasta. Tämä on loogista: mitä korkeampi asiantuntijan taso, sitä monimutkaisempiin prosesseihin hän osallistuu. Niitä ei ole enää niin helppo arvostaa rahassa. Haastattelun aikana puhumme tiettyjen asiantuntijoiden houkuttelemisesta. Jotkut ihmiset voidaan palkata joksikin aikaa, mutta toiset voidaan maksaa liikaa. Mainoksen numero menettää siten kosketuksen todellisuuteen.
Niille, jotka haluavat aloittaa etätyön, on tueksi se, että kaksi ensimmäistä tasoa ovat realistisimmat. Ensimmäisessä lähes 7 % avoimista työpaikoista sisältää työskentelyä kotoa käsin (yllä kuvattujen taitojen lisäksi) tietokoneella, jossa on jatkuva Internet-yhteys, ja kuulokemikrofonilla. Toisella tasolla etäavoimia työpaikkoja on 4 %. Kolmannella ja neljännellä tasolla etätyöntekijät huomioidaan vain 3 prosentissa ja 2 prosentissa tapauksista. Ehkä he rekrytoivat heidät jo todistetuista työntekijöistä tai ehkä he eivät rekrytoi heitä ollenkaan. Samaan aikaan etäavoimissa työpaikoissa luvatut tulot ovat keskimäärin pienemmät kuin vastaavissa toimistotehtävissä - työnantajat yrittävät selvästi säästää rahaa siirtämällä vähemmän koulutettuja työntekijöitä toimiston ulkopuolelle.
Mielenkiintoista, että IT-alalla näkemys etätyöstä on keskimäärin täysin erilainen - itsenäisemmin työskentelevät "päästetään" kotiin töihin, eivät juniorit.
Mutta niille, jotka haluavat yhdistää useiden työnantajien ei kovin tuottoisia avoimia työpaikkoja (mikä teoriassa voidaan tehdä etänä), nämä eivät ole parhaat ajat. Ilmeisesti yritykset ovat jo astuneet tälle haravalle, joten monissa ensimmäisen ja toisen tason mainoksissa on huomautus, että niiden yhdistäminen on ehdottomasti kielletty, mikä ei salli melko alhaisten tulojen kasvattamista.
Tekninen tuki 3-5 vuoden kokemuksella. Hyvä keskiosa
Kaikkiaan yli 3 vuoden työkokemusta vaativia avoimia työpaikkoja on vain 12 % ilmoitusten kokonaismäärästä. Tämä on hyvin ennustettavaa: tällä tasolla liikevaihto ei ole niin suuri, ja yrityksen sisällä on jotakuta kasvaa. Hämmennystä lisää kuitenkin henkilöstöpäälliköiden kokemusten erilainen tulkinta, joka todettiin edellä. Osa avoimista työpaikoista tarkoittaa yleistä työkokemusta, osa taas kokemusta tietystä tehtävästä tai tietyn markkinasegmentin yrityksessä. Valitettavasti ehdokkaiden on selvitettävä tämä itse ilmoitustekstien perusteella.
Tämän tason työpaikat vaativat lähes aina insinööritutkinnon. Joissakin tapauksissa myös taloudellinen sopii - jos puhumme saman 1C: n huollosta. Monet ihmiset tarvitsevat englantia ainakin riittävällä tasolla lukeakseen asiakirjoja. Joskus pyydetään puhuttua ja kirjallista englantia. Avointen työpaikkojen osalta eduksi on suoritettu sertifiointi esimerkiksi vuonna .
Teoksen olemusta ei voida yksiselitteisesti kuvata analogisesti kahden ensimmäisen tason kanssa. Joissain paikoissa tämä on toinen ohjelmistotuen linja, toisissa paikoissa se on laitteiden, myös erityisten, huoltoa paikan päällä. Tässä tapauksessa asemilla voi olla samat nimet.
Tarvittavat taidot määräytyvät työn luonteen mukaan. Useimmissa avoimissa työpaikoissa mainitaan:
- Käyttöjärjestelmän tuntemus järjestelmänvalvojan tasolla (Windows tai Linux);
- verkon perustaminen, toimistolaitteet, ajurit;
- työskennellä dokumentaation kanssa (kilpailu, piirustukset, ohjeet).
Lisätaitojen luettelo riippuu erikoistumisesta. Se voi olla:
- tietoliikennelaitteiden asentamisen periaatteiden ymmärtäminen;
- tiettyjen tuotantoprosessien ja niihin liittyvien laitteiden tuntemus (esimerkiksi meijeriteollisuudessa tai kaupassa);
- tiettyjen palvelintuotteiden ja käyttöjärjestelmän konfigurointi ja ylläpito (määritellyt Linux-jakelut);
- syvempää tietämystä 1C:stä ja sen kokoonpanoista ja siihen liittyvistä prosesseista, esimerkiksi henkilöstöasiakirjoista;
- perusverkkoprotokollien ja tiedonsiirtoformaattien (XML, JSON) ymmärtäminen.
Joskus tarvitaan oma auto ja B-ajokortti, mutta joka mainoksessa ei mainita vaadittavien listalla sellaista taitoa kuin kommunikointitaidot - täällä ei enää aina tarvitse ottaa yhteyttä asiakkaisiin tai heidän edustajiinsa.
Keskimääräiset tulot ovat 50-60 tuhatta ruplaa (keskimääräinen minimi ja keskimääräinen enimmäismäärä). Tässä tapauksessa tältä tasolta alkaen tuloerot Moskovan ja maan muiden kaupunkien välillä tulee huomattavaksi. Suurin osa käteistyöpaikoista on pääkaupungissa. Yksityiskohtaista analyysiä varten ei kuitenkaan ole julkaistu tarpeeksi lukuja.
Työn luonteesta riippuen tällä tasolla on enemmän avoimia työpaikkoja ja usein matkustaminen lisää tuloja. Siellä on myös ilmoituksia esimiesten rekrytoinnista asiantuntijaryhmälle tai jopa koko osastolle. Luonnollisesti heidän tulonsa ovat vielä suuremmat, samoin kuin heidän vastuunsa. Erityistaidot - kapeiden alueiden tiedot, tietyn segmentin syvät tiedot (yrityksen tarvitsemat) nostavat myös asiantuntijan "hintaa".
Ei-aineelliset kannustimet vastaavat yleensä edellisen tason lupauksia. Lisäksi lisäämme vaihtoehtoja, joita perhetyöntekijät tarvitsevat:
- osittainen korvaus lasten lomista;
- taloudellinen tuki elämänmuutosten yhteydessä (häät, lasten syntymä jne.).
Yli 6 vuoden työkokemus - vähintään vanhempi
Vaikka pätevämmille asiantuntijoille on selvästi kysyntää markkinoilla, Tällä tasolla on jo hyvin vähän avoimia työpaikkoja - hieman yli 1 % tuen kokonaismäärästä. Samaan aikaan vain harvat ilmoittavat palkan Meillä on vain 30 mainosta jäljellä analysoitavaksi (joista osa päätyi selvästi väärään paikkaan aggregaattorialgoritmin virheen vuoksi - esimerkiksi ei ole selvää, mistä "kasvattaja" tuli).
Tällä tasolla vaaditaan jo kaikkialla korkeampaa teknistä koulutusta, joskus tietyllä erikoisalalla, ja usein tarvitaan sertifiointia. Jos puhumme johtoasemasta, tarvitsemme kokemusta vastaavasta johtamisesta - prosessien toteuttaminen, toimintojen organisointi jne. Mitä tulee englannin kieleen, dokumenttien lukeminen ei usein ole pelkästään teknistä, vaan myös keskustelua. Kommunikaatio näkyy jälleen henkilökohtaisten ominaisuuksien luettelossa, samoin kuin yleinen erudition, jota ei löytynyt alemmilla tasoilla.
Palkkojen jakautuminen tällä tasolla on erittäin laaja - 60 - 100 tai enemmän tuhatta ruplaa (kuten aiemmin, tämä on keskimääräinen vähimmäis- ja keskimääräinen enimmäismäärä). Mutta mainoksia on jopa 30 tuhatta ja yli 150 tuhatta. Alemman riman määräävät työnantajat, jotka jostain syystä haluavat vähintään 10 vuoden kokemuksen omaavia henkilöitä työskentelemään ensimmäisellä linjallaan. Huipulla tätä valikoimaa "lämmittävät" tukipäälliköiden ja palvelukeskusten avoimet työpaikat. Tällaisella erolla tehtävissä ja vaadituissa taidoissa ei ole mahdollista tunnistaa yhteisiä vaatimuksia työnantajien kesken.
Ei-taloudellinen palkitseminen on pääsääntöisesti samaa tasoa kuin edellinen, mutta ilmoituksia tutkiessani pisti silmään yksi lupaus: palkkakaton puuttuminen. Tästä avoimesta työpaikasta ei keskusteltu aikaisemmilla tasoilla.
Teknisessä tuessa työskentelyn sudenkuopat
Aivan kuten 2 vuotta sitten, haluaisin tarkastella erikseen sudenkuoppia.
Lupaamme paljon - maksamme vähemmän
Palkat ilmoitetaan useammissa avoimissa työpaikoissa kuin 2 vuotta sitten, mutta ei aina rehellisesti. Kuten edellä todettiin, yhteensä 51 % ilmoituksista julkaistaan nyt palkkojen kera (edellisessä raportissa 42 %).
Mainoksen tekstistä käy usein selvästi ilmi, että on olemassa palkkoja ja bonuksia, joita ei makseta joka kerta, mutta jotka edellyttävät tiettyjen standardien tai KPI:iden täyttymistä. Tai ilmoituksessa sanotaan selvästi, että asiantuntija saa aluksi vähemmän koeajan, harjoittelun tai muun syyn vuoksi. Tilanne on vielä pahempi, kun ehdokas näyttää näkevän palkan, mutta ei voi laskea todellista lukua, koska (jäljempänä - todellinen lainaus):
"Palkkatasosta keskustellaan yksilöllisesti ammatillisesta osaamisesta riippuen"
On mielenkiintoista, että joissakin yrityksissä on plussaa palkkojen indeksointi vuoden lopussa.
Kaikissa edellä mainituissa tapauksissa eniten käytetään henkilöstöportaalin ilmoitusten luokitteluun, mikä nostaa työpaikkaa tulojen mukaan lajiteltuna korkeammalle. Todennäköisesti henkilöstövirkailijat haluavat saada lisää huomiota mainokseensa numeromanipulaatiolla.
Tässä raportissa yritimme kerätä realistisimmat luvut: jokaiselle avoimelle työpaikalle ilmoitimme minimi- ja enimmäismäärän, jonka työntekijä voi saada. Esimerkiksi, jos puhumme bonuksella varustetusta palkasta, niin minimi on "käytännöllinen" palkka ja maksimi palkka, jolla on korkein bonus (jos sen koko on ilmoitettu). Keskimääräinen vähimmäisarvo on kaikkien vastaavan tason mainosten keskimääräinen minimi. Keskimääräinen maksimi - samanlainen, mutta korkeimmalle tulolle.
On aika opetella laskemaan
Mielenkiintoinen trendi on, että vuoden työtä vaativat avoimet työpaikat kuuluvat usein "ei kokemusta" -kategoriaan, vaikka itse asiassa vaadittavia taitoja on kokonainen lista. Tämä on joko yhdistämisvirhe tai henkilöstöpäällikkö yritti huijata vieläkin ovelampia ehdokkaita. He sanovat etsivänsä työtä, jolla on enemmän kokemusta kuin heillä on... mutta tässä sitä ollaan. Ja palkka on korkeampi "kokemattomien" avoimien työpaikkojen taustalla.
Meistä näyttää, että on aika luopua näistä petoksista. Ensimmäisellä ja toisella pätevyystasolla kaikki on melko läpinäkyvää - mainos joka tapauksessa "putoaa" ehdokkaan silmissä kokonaiskuvasta.
"Tarvitsemme siivooja, jolla on kaksi tutkintoa ja englannin kielen taito"...
(c) vitsi 90-luvulta
Tutkiessamme työpaikkatekstejä huomasimme ilmeisiä epäjohdonmukaisuuksia. Esimerkiksi vain henkilöitä, joilla oli CRM-kokemusta, palkattiin ilman kokemusta. Tai ensimmäinen tukilinja yksinkertaista vastausta puhelimitse ja pyynnön uudelleenohjausta varten edellytti hakijaa, jolla on vähintään 10 vuoden kokemus, mukaan lukien järjestelmänvalvojana. Jos olisimme työntekijä, emme vastaisi sellaisiin "itseriitaisiin" mainoksiin. Suosittelen kuitenkin työnantajan ottamaan riittävästi huomioon tehtävänsä ja henkilöstötarpeensa.
Nimeämisongelma
Vaikka HR-asiantuntijat tunkeutuvat syvemmälle IT-segmenttiin houkutellakseen osaavaa henkilöstöä, hämmennys tukitehtävien nimien kanssa on vain pahentunut vuosien saatossa. Kaksi vuotta sitten analysoimme avoimia työpaikkoja ottaen huomioon paikat - operaattori, asiantuntija, insinööri, johtaja. Niihin on nyt turha keskittyä, koska joissain avoimissa työpaikoissa kuljettaja ja vaikkapa insinööri eroavat toisistaan kokemuksen suhteen, ja toisissa tapauksissa perustavanlaatuiset erot ovat jo työn luonteessa (jostain syystä, insinöörejä rekrytoidaan kenttäpalveluun myös ilman työkokemusta ja asiantuntijoita toimistosijoittamiseen). Joten jos etsit työtä tästä segmentistä, käytä erilaisia kyselyvaihtoehtoja.
Yhteensä
Markkinat ovat muuttuneet...
- Varsinkin alueilla on vapaita työpaikkoja enemmän.
- Yleensä palkat ovat nousseet hieman kahdessa vuodessa, mutta eivät kaikilla. Alimmalla tasolla (ilman kokemusta) kasvu on käytännössä nolla. Mutta mitä korkeampi asiantuntijan taso, sitä suurempi kasvu. Valitettavasti viime raportissa emme tarkastelleet pätevää henkilöstöä niin yksityiskohtaisesti, joten voimme käyttää tämän kasvun arvioinnin perustana vain toisen ja kolmannen tason aggregoituja tietoja. Näiden tietojen perusteella kasvua oli lähes 19 %. Tämä on yli kaksi kertaa korkeampi kuin virallinen inflaatio.
- Palkat näkyvät nyt useammin mainoksissa. Vaikka he eivät koskaan oppineet osoittamaan sitä rehellisesti.
- Puhtaasti visuaalinen kuilu ei erityisen pätevän henkilöstön palkkaamista koskevien ilmoitusten ja kapeaprofiilisten asiantuntijoiden haun välillä kasvaa koko ajan. Ensimmäiset keskittyvät virtaukseen: kauniiden kuvien ja tyytyväisten ihmisten valokuvien avulla työnantajat yrittävät "Work at McDonald's" -mainoksen esimerkin mukaisesti alentaa rekrytointikustannuksia. Se on kuin B2C-mainos: "Osta norsumme." Tekniset taidot jäävät tässä taustalle: on helpompi opettaa kuin etsiä jotain erityistä. Mutta kokeneiden asiantuntijoiden avoimet työpaikat eivät ole muuttuneet - ne ovat edelleen kuivia, lakonisia ja sisältävät valtavan luettelon teknisistä vaatimuksista (joskus hieman erotettu todellisuudesta).
- Etätyösegmentti kasvaa, se on hitaasti, mutta nostaa palkkoja alueilla. Toisaalta megakaupungeissa joissakin paikoissa on ylitarjontaa henkilöstöstä - tottumuksesta ihmiset menevät edelleen Moskovaan rahan takia.
Näiden ja muiden tekijöiden vaikutuksesta luvut ja niiden suhteet muuttuvat. Ja olemme varmoja, että suuret muutokset ovat vielä edessä.
Tänään, kuten kaksi vuotta sitten, ei enää tienaa se, joka on onnistuneesti asettunut pääkaupunkiin, vaan se, jolla on erityisosaamista kapealta alalta tai joka yhdistää näennäisesti yhteensopimattomia segmenttejä. Kunpa tälle yhdistelmälle olisi kysyntää.
Todennäköisesti kysytty kapea erikoistuminen on nyt henkilöstömarkkinoiden kova valuutta. On epätodennäköistä, että sen hinta putoaa lähiaikoina. Mutta me yhdessä satojen palveluyritysten kanssa useilta eri toimialoilta, jotka ovat asiakkaita, seuraamme muita trendejä Katsomme mielellämme. Liity meihin!
Lähde: will.com