Tämä on perjantain artikkeli nykyaikaisten bisnestekniikoiden soveltamisesta jokapäiväiseen elämään. Ota se huumorilla.
Asiakaskehitys tuli meille tekniikkana tunnistaa potentiaalisten asiakkaiden tarpeet uusia tuotteita luotaessa. Sen periaatteita voidaan kuitenkin soveltaa moniin henkilökohtaisiin ongelmiin. Lisäksi CustDev voi olla osa nykyaikaisen ihmisen elämänfilosofiaa.
Cust Dev -filosofian soveltaminen auttaa parantamaan ihmisten välisiä suhteita. Elämänperiaatteena se voisi näyttää tältä:
Jos haluat saada hyvän tuloksen ja kiitollisen asenteen itseäsi kohtaan, ota ensin selvää, mitä ihmiset haluavat ja tekevät sen, eikä sitä, mikä sinusta henkilökohtaisesti tuntuu oikealta.
Tämän periaatteen soveltamisalgoritmi on yksinkertainen.
- Yritä valmistautua ja tehdä tutkimus etukäteen.
- Muista niiden ihmisten lausunnot ja teot, joiden puolesta aiot tehdä jotain tietystä aiheesta.
- Mieti selventäviä kysymyksiä.
- Esitä selventäviä kysymyksiä varhain ja vähitellen kiinnittämättä huomiota.
- Jos haluat tehdä tutkimusta huomaamattomasti ja herättämättä epäilyksiä, kudo kysymyksesi orgaanisesti muihin keskusteluihin ja keskusteluihin.
- Vältä julkisia mielipiteitä, sillä julkisissa ihmiset eivät usein ilmaise omia mielipiteitään, vaan suosivat muiden arvovaltaisia mielipiteitä.
Miten sitä voidaan soveltaa? Esimerkkejä.
Esimerkki 1: Lahjan ostaminen rakkaalle tai kollegalle.
Me kaikki kohtaamme aika ajoin ongelman, mitä antaa rakkaille, kun on tarjolla valtava valikoima vaihtoehtoja. Haluamme lahjan olevan henkilökohtainen, ikimuistoinen ja sydäntä lämmittävä. Toisin sanoen, kuten vastaanottaja haluaa.
Valmistaudu etukäteen – kiinnitä huomiota siihen, mitä vastaanottaja katsoo kaupoissa, mistä hän usein puhuu ja mitkä tuotteet kiinnostavat keskustelua.
Asiakaskehitys on tehokasta, kun sitä käytetään aiempien kokemusten tutkimiseen. Jos kommunikaatiossasi tulee joskus esiin lahjojen aihe, kannattaa kysyä - mistä lahjasta pidit/muistat eniten elämässäsi? Ja miksi?
Kysy yhteisiltä ystäviltä, mikä kiinnostaa henkilöä, joka haluaa ostaa yllätyslahjan.
Jos päätät kysyä suoraan, mitä antaa sinulle, saatat kuulla syytöksiä huolimattomuudesta tai jopa ahneudesta. Siksi on parempi tutkia aihetta salaa.
Esimerkki nro 2: Toimiston parannus.
Melko usein HR-ympäristössä nousee esiin toimiston parantamisen aihe - mitä muuta voisi tehdä, jotta rakkaiden työntekijöiden työskentely olisi mukavampaa. Asiakaskehitysfilosofian avulla ongelma ratkeaa yksinkertaisesti.
Kuuntele, minkä tyyppisistä rentoutumismuodoista työntekijät keskustelevat tee- tai kahvikupillisen ääressä.
Mikä inspiroi työntekijöitäsi? Keskustelevatko he kuuluisien yritysten toimistojen sisustuksista? Lähetä heille chatissa kuvia kuuluisien yritysten toimistoista ja kuuntele, mitä heillä on siitä sanottavaa.
Voit kysyä suoraan: "Mitä parantaisit henkilökohtaisesti toimistossamme ja miten?" Sinun tulee kysyä henkilökohtaisesti henkilökohtaisesti. Voit järjestää kyselyn Google Formsilla, mutta sen on oltava anonyymi, ja jokaista työntekijää on pyydettävä täyttämään se henkilökohtaisesti. Tämä on tärkeää, koska epäilyttävät työntekijät voivat heti epäillä jotain vialla, ajatella, että heitä arvioidaan tällä tavalla, että pian voi tulla lomautuksia tai joku jää ilman bonusta.
Lähde: will.com