Joka vuosi Blissfully analysoi anonymisoidun asiakasdatan tunnistaakseen SaaS-kulujen ja -käytön trendit. Loppuraportissa tarkastellaan lähes tuhannen yrityksen tietoja vuonna 2018 ja annetaan suosituksia SaaS:n ajatteluun vuonna 2019.
SaaS-kulutus ja käyttöönotto kasvavat edelleen
Vuonna 2018 SaaS-kulutus ja -käyttöönotto jatkoivat nopeaa kasvuaan kaikissa yrityksissä. Keskimääräinen yritys käytti SaaS-palveluun 2018 343 dollaria vuonna 000, mikä on 78 % enemmän kuin edellisenä vuonna.
Yritykset kuluttavat enemmän SaaS-palveluun kuin kannettaviin tietokoneisiin
Ohjelmistotyökalupakki on kalliimpi kuin laitteisto, jolla se toimii. Vuonna 2018 keskimääräinen SaaS-tilaushinta työntekijää kohti (2 884 dollaria) oli korkeampi kuin uuden kannettavan tietokoneen hinta (1 299 dollaria Apple Macbook Prolla). Ja kun yhä useammat yritykset siirtyvät SaaS-palveluun, ohjelmisto- ja laitteistokulujen välinen kuilu todennäköisesti kasvaa.
Työntekijä käyttää vähintään 8 sovellusta
Sovellusten keskimääräinen käytetty määrä työntekijää kohti oli lähes sama kaikissa yrityssegmenteissä. Vaikka yritysten kasvaessa keskimääräinen hakemusten määrä yritystä kohti kasvaa lineaarisesti.
Tämä tarkoittaa, että sen sijaan, että vain lisättäisiin tilaa jo käytössä oleville sovelluksille, yritykset lisäävät uusia sovelluksia kasvaessaan. Tämä johtuu yleensä erikoistumisesta, mutta se voi olla merkki redundanssista tai tehottomuudesta (esimerkiksi useita tilauksia yhdelle sovellukselle tai useita sovelluksia, jotka palvelevat samaa tarkoitusta).
SaaS on hajautettu koko organisaatiossa
Yksikään sidosryhmä ei enää "omista" IT-hallintaa. Kymmenen vuotta sitten IT teki kaikki tärkeimmät teknologian ostopäätökset. Nykyään, kun saatavilla on tuhansia SaaS-sovelluksia, IT-ammattilaiset eivät pysty arvioimaan oikeaa tekniikkaa kunkin osaston tarpeisiin. Lisäksi SaaS:n luonne tarkoittaa, että IT:n ei tarvitse asentaa ja ylläpitää uusia sovelluksia. Kuka tahansa, myös vähän teknistä tietämystä omaava, voi valita, ostaa ja toteuttaa sovelluksia.
Nämä kaksi suuntausta – saatavilla olevien sovellusten valtava määrä ja käyttöönoton helppous – ovat saaneet yrityksiä jakamaan vastuunsa SaaS-palvelusta koko organisaatiossa. Osastopäälliköillä voi nyt olla paljon suurempi rooli tiimiensä parhaiden teknologiatyökalujen arvioinnissa.
SaaS:lla on monia omistajia
SaaS-palveluntarjoajat tekevät sovellusten määrittämisestä ja käyttämisestä helppoa. Tämän seurauksena SaaS-omistajien määrä organisaatiossa on kasvanut dramaattisesti.
Keskikokoisella yrityksellä on 32 eri laskutusomistajaa SaaS-sovelluksilleen, mikä jakaa IT-budjetointitehtävän tehokkaasti koko organisaatioon.
Koska päätöksentekijöitä ja sovelluksia on niin paljon, organisaatiot asettuvat kaaokseen. Hämmästyttävällä 71 prosentilla yrityksistä on vähintään yksi SaaS-liittymä ilman laskutusomistajaa. Tämä tarkoittaa yleensä sitä, että henkilö, joka alun perin osti sovelluksen yrityksen puolesta, on lähtenyt organisaatiosta jättäen sovelluksen "orvoksi".
Sovelluksen kierto
Voisi sanoa, että ainoa SaaS-käytön mittari on muutos. Sovelluksen kiertonopeus osoittaa, kuinka nopeasti nämä muutokset tapahtuvat. Tyypillinen keskikokoinen yritys muutti 39 prosenttia SaaS-sovelluksistaan vuosina 2017–18. Tämä vaihtuvuus on korkeampi kuin alan keskiarvo teknologian vaihtuvuuden osalta (yksi toimialoista, joilla vaihtuvuus on LinkedInin mukaan suurin).
SaaS-strategiat 2019
Onnistuneet IT-strategiat vuonna 2019 sisältävät SaaS:n hajautetun luonteen ja nopean muutoksen. Tehokkaimmat IT-tiimit lähestyvät SaaS-palvelua yhteistyössä ja perustavat palomuurit tiimeilleen turvallisuuden ja vastuullisuuden varmistamiseksi. Tämän ansiosta IT voi keskittyä yrityksen laajuisiin aloitteisiin, infrastruktuuriin ja prosesseihin, kun taas tiiminjohtajat voivat valita ja ottaa nopeasti käyttöön parhaat yksittäiset sovellukset tavoitteidensa saavuttamiseksi.
Henkilökohtaiset havainnot
Palvelun potentiaaliset käyttäjät alkoi kysyä vähemmän kysymyksiä pilviteknologioista. Jos vielä muutama vuosi sitten tällaisten kysymysten osuus oli noin 50 %, nyt se on pudonnut 10 prosenttiin. Pilvipalvelun valinnassa auttavien klinikkateknikkojen tai lääkäriystävien kanssa kommunikoinnin osuus on laskenut huomattavasti. Palvelutoimituksista keskusteltaessa klinikan omistajat sitoutuivat automatisoimaan kaikkien työntekijöiden (lääkärit mukaan lukien) työpaikat ja aiemmin keskusteltiin useimmissa tapauksissa klinikoiden vastaanoton automatisoinnista. Kiinnostus integraatioon kolmansien osapuolien palveluihin on kasvanut (joka 5. pyyntö) - Internet-puhelut, CRM, online-kassakone, ja voimme päätellä, että klinikat ovat alkaneet käyttää enemmän SaaS-sovelluksia.
Vain rekisteröityneet käyttäjät voivat osallistua kyselyyn. , ole kiltti.
Organisaationi käyttää SaaS-palveluita
-
ennen 5
-
5-10
-
Lisää 10
5 käyttäjää äänesti. 4 käyttäjää pidättyi äänestämästä.
Lähde: will.com