Tekoälyn (AI) yleistymisen myötä monet erikoisuudet ovat vaarassa kadota. Näihin kuuluu puhelinkeskusten työntekijöitä. Jotkut yritykset ovat jo korvaamassa puhelintukihenkilöstöä generatiivisella tekoälyllä, ja jo vuoden kuluttua ala saattaa käyttää vain tekoälypohjaisia chatbotteja. Gartnerin mukaan asiakaspalvelukeskusala työllisti noin 2022 miljoonaa ihmistä vuonna 17. Kuvan lähde: Pixabay
Lähde: 3dnews.ru