Grafana Labs, joka kehittää Grafana-tietojen visualisointialustaa ja Prometheus-seurantajärjestelmää, julkisti OnCall-tapahtumavastausjärjestelmän avoimen lähdekoodin, joka on suunniteltu mahdollistamaan tiimien välinen yhteistyö tapausten ratkaisemiseksi ja analysoimiseksi. OnCall toimitettiin aiemmin patentoituna tuotteena, ja Grafana osti sen osana Amixr Inc:n hankintaa. viime vuonna. Projektikoodi on kirjoitettu Pythonilla ja se on avoinna AGPLv3-lisenssillä.
Järjestelmän avulla voit kerätä tietoja poikkeavuuksista ja tapahtumista eri valvontajärjestelmistä ja sitten automaattisesti ryhmitellä tiedot, lähettää ilmoituksia vastuullisille ryhmille ja seurata ongelmanratkaisun tilaa. Integraatio Grafana-, Prometheus-, AlertManager- ja Zabbix-valvontajärjestelmiin on tuettu. Valvontajärjestelmistä saadusta tiedosta suodatetaan pois pienet ja merkityksettömät tapahtumat, aggregoidaan kaksoiskappaleet ja eliminoidaan ongelmat, jotka voidaan ratkaista ilman ihmisen puuttumista.
Merkittävät tapahtumat, jotka on puhdistettu liiallisesta tietomelusta, lähetetään ilmoitusten lähetysosajärjestelmään, joka tunnistaa tunnistettujen ongelmakategorioiden ratkaisemisesta vastuussa olevat työntekijät ja lähettää ilmoitukset heidän työaikataulunsa ja työllisyysasteensa huomioiden (kalenterisuunnittelun tiedot arvioidaan). Tapahtumien kiertoa eri työntekijöiden välillä ja erityisen tärkeiden tai ratkaisemattomien ongelmien eskaloitumista muille tiimin jäsenille tai korkeamman tason työntekijöille tuetaan.
Tapahtuman vakavuudesta riippuen ilmoituksia voidaan lähettää puheluiden, tekstiviestien, sähköpostin, tapahtumien luomisen ajoituskalenteriin, Slack- ja Telegram-pikaviestien kautta. Samalla Slackiin voidaan luoda automaattisesti kanavia tapauksen ratkaisemiseen liittyvien asioiden käsittelyyn, joihin yhdistyvät automaattisesti sekä yksittäiset työntekijät että kokonaiset tiimit.
Järjestelmä tarjoaa joustavia laajennus- ja mukautusvaihtoehtoja (voit esimerkiksi määrittää tapahtumien ryhmittelyn ja reitityksen mieltymystesi mukaan, määrittää säännöt ja kanavat ilmoitusten toimittamiselle). API- ja Terraform-tuki tarjotaan integrointia varten ulkoisiin järjestelmiin. Toimintaa ohjataan web-käyttöliittymän kautta.
Lähde: opennet.ru