Ja taas kaikki keskustelevat "ensimmäisestä Venäjällä" SuperApp -sovelluksesta, tällä kertaa Tinkoffilta. Toissapäivänä oli vuosipäivä yhdestä ensimmäisistä SuperAppseista - "Moskovan valtion palvelut" -sovelluksesta, jossa voit maksaa pysäköinnin ja sakot, ottaa asumis- ja kunnallispalvelulukemat, varata ajan lääkärille, katsoa lapsesi kuntoa. potilastiedot ja arvosanat. Liittovaltion viranomaiset ovat seuranneet heidän jalanjäljänsä: sanan "super" (super-palvelut tai super-sovellukset) lisääminen lisää automaattisesti minkä tahansa palvelun "viileyttä". Ja vaikka minulla ei ole lämpimiä tunteita supersovelluksiin (yhdistelmiin), nykypäivän digitaalisten hallintopalvelujen levinneisyys on niiden ansio.
Mitä näemme nyt, SuperApps-sovellusten nousun vai laskun?
Ensimmäinen osa
Internetin ikääntyessä kaikki halusivat luoda megaportaaleja – hei Yahoo! Ja sillä hetkellä se oli oikein. Ne korvattiin "kapeilla" palveluilla - hakukoneet, verkkokaupat ja sosiaaliset verkostot voittivat portaalihirviöt... Ja he itse muuttuivat näiksi hirviöiksi. Kaikki meni hyvin, kunnes vallankumous tapahtui (Steve Jobsin ansiosta) ja portaalimonopoli alkoi heiketä. Lähestymistapa älypuhelimen käyttöliittymän kanssa yksinkertaisesti muuttui - puhelinikkunasta tuli juuri "portaali" ja käyttäjän tarvitsemat palvelut. Sinun ei tarvitse käyttää Yandex-postia, jos käytät vain sen hakukonetta. Nyt palvelukokonaisuus on kysymys käyttäjien valinnasta ja sovellusvalmistajien välisestä kilpailusta. Hallinto siirtyi markkinoiden omistajille - Googlelle ja Applelle. Se, mikä ei oikein sovi "palvelujättiläisille", on se, että markkinointisovellukset tulevat kalliimmaksi, promootioiden hallinta menetetään ja käyttäjien hallinta katoaa. Ja idea ilmestyi, tai pikemminkin kaksi:
- "markkinat markkinoilla"
- Sveitsin armeijan veitsisovellus.
Toinen osa
Onko mahdollista luoda "Swiss Army Knife" -sovellus? No, luultavasti osittain mahdollista. Esimerkki julkisista palveluista oli varsin onnistunut, mutta aika on loppumassa. Kaikkia muita usein mainittuja esimerkkejä (WeChat, Uber) ei silti voida kutsua täysimittaiseksi "SuperAppiksi". Nämä ovat sovelluksia, jotka keskittyvät tiettyyn palveluun, ei edes palveluun, vaan elämänalueeseen. Se on kuin sokeat miehet tunteisivat elefantin. Joillekin se koskee "viestintää", toisille "taloutta". On outoa saada Olegin puheavustajalta muistutus syöttää kuukautiskierto Tinkoff-sovellukseen, jopa SuperAppiin.
Tämän päivän rahoitusorganisaatioiden SuperApps-julkaisu on samanlainen kuin kysymys "raha aamulla, tuolit illalla tai päinvastoin". Kuka on tärkeämpi kuin verkkokauppa tai fintech tavaroiden tai palveluiden kulutuksessa. Viime aikoihin asti maksupalvelut olivat prosessin liite, ja niitä voitiin hallita (maksa kortilla, pisteet, sähköinen raha), ja kun otetaan huomioon Applen ja Googlen omien palveluiden lanseeraus, pankkien ongelma on kasvamassa. akuutti.
Rahoitus on tulossa "infrastruktuuriksi", kuten teleoperaattoreista. On epärealistista taistella ekosysteemien todellisia luojia - Googlea ja Applea - vastaan, joten pankit päättivät ottaa "realistisia kilpailijoita" sparrauskumppaneina. Tappelutapa oli erilainen. Sberbank päätti ostaa palvelut ja ottaa ne hallintaansa. Tinkoff ehdottaa markkinapaikan/SuperApp-konseptia. Yandexillä oli oma tapansa luoda SuperApp - me teemme sen itse.
Yandexin ja Sberbankin aseman muutos tällä tiellä on mielenkiintoinen. Jos Sber lähti siitä tosiasiasta, että "ostaisimme", koska pääresurssi on "raha", Yandex, jolla päinvastoin on "kädet", päätti tehdä kaiken itse. Tämän seurauksena molemmat käyvät läpi muodonmuutoksen. Sber ei vain osta, vaan myös tekee sen itse, ja Yandex on päinvastoin alkanut ostaa projekteja. Kysymys kuuluu, keneltä resurssit loppuvat nopeammin - Sberin rahat vai Yandexin "kädet".
Tässä selviytymisstrategiassa Tinkoff, joka on "vaatimattomampi" sekä rahan että "käsien" suhteen, on vaikeassa asemassa. Tämän seurauksena Tinkoff luottaa "mainontaan" ja sen brändiin. Mutta iso kysymys on, onko tästä nyt mahdollista uida vai onko tämä yritys myydä itsesi kalliimmaksi ennen lähtöä.
Kolmas osa. Lopullinen
Ovatko SuperApps umpikujassa? Tosiasia on, että merkittävin muutos tavassamme kuluttaa palveluita on ollut älypuhelimen kanssa tapahtuvan vuorovaikutuksen vallankumous. Ja näyttää siltä, että vallankumous on jälleen tulossa. Siri, Google, Alice – nämä ovat tulevaisuuden kuvia, jotka vihjaavat, kuinka vuorovaikutusta tullaan toteuttamaan. Jos tarkastelet Applen tänä vuonna esittämiä muutoksia kehittäjille (SiriKit), voit ymmärtää, kuinka sovellusliittymien kanssa työskentely muuttuu tulevaisuudessa - puheavustajan, pikapainikkeiden ja sovelluselementtien sekoitus viestinnän aikana. Ehkä tästä tulee "ensimmäinen" SuperApp. Pian nähdään...
Lähde: will.com