Rother O.S.S. ensimmäinen talli lippujärjestelmät , haarukka . Järjestelmä on suunniteltu ratkaisemaan sellaisia ongelmia, kuten teknisen tukipalvelun tarjoaminen (help desk), vastausten hallinta asiakkaiden pyyntöihin (puhelut, sähköposti), yritysten IT-palvelujen tarjonnan koordinointi, myynti- ja rahoituspalvelupyyntöjen hallinta. OTOBO-koodi on kirjoitettu kielellä Perl ja lisensoitu GPLv3:lla.
Stefan Rother, nykyinen Rother OSS:n perustaja ja toimitusjohtaja, liittyi OTRS GmbH:n (nykyisin OTRS AG) palvelukseen vuonna 2004. Vuonna 2011 hän perusti oman yrityksen, Rother OSS:n. Vuoteen 2019 mennessä Rother OSS keskittyi tarjoamaan avoimen lähdekoodin OTRS-vaihtoehtoihin liittyviä yrityspalveluita. Vastauksena OTRS AG:n muuttuneeseen julkaisustrategiaan ja OTRS Community Editionin uusien versioiden julkaisun viivästymiseen Rother OSS aloitti OTOBO:n (Open Ticket Ours Based Otrs) -lipunmyyntijärjestelmän kehittämisen OTRS-versioon 6 perustuvan. OTOBOn liiketoimintakonsepti on tukea yrityskäyttäjiä, heidän neuvontaa ja koulutusta. Asiakkaiden tilaamat, laajemmalle käyttäjäkunnalle hyödylliset kehitystyöt on tarkoitus palauttaa lähdekoodiinsa.
Suurimmat muutokset:
- Päivitetty ;
- Lomakkeet on optimoitu ja tuki monisarakkeisille syöttölomakkeille on lisätty;
- Toteutettu nopea haku perustuu Elasticsearch;
- Lisätty kaksivaiheisen todennuksen tuki, salasanasuojaus brute force -suojaukselle ja edistyneet työkalut salasanakäytäntöjen määrittämiseen;
- turvattu Dockerin kanssa.
On myös kehitetty siirtotyökalu, jonka avulla voit siirtyä OTRS CE 6:sta OTOBO:hon. Asennusta varten sekä asennuspaketti että Docker-otokset. Tarjolla on myös hosting-palveluita. Demo pääsy: (kirjaudu sisään Felix, salasana Felix), (kirjautuminen Lena, salasana Lena).
Lähde: opennet.ru