🥇"Palneet" työntekijät: onko ulospääsyä?

Työskentelet hyvässä yrityksessä. Ympärilläsi on hienoja ammattilaisia, saat kunnollista palkkaa, teet tärkeitä ja tarpeellisia asioita joka päivä. Elon Musk laukaisee satelliitteja, Sergei Semjonovich parantaa jo ennestään parasta kaupunkia maan päällä. Sää on upea, aurinko paistaa, puut kukkivat - elä ja ole onnellinen!

Mutta tiimissäsi on Sad Ignat. Ignat on aina synkkä, kyyninen ja väsynyt. Hän on erinomainen asiantuntija, työskennellyt yrityksessä pitkään ja tietää kuinka kaikki toimii. Kaikki haluavat auttaa Ignatia. Varsinkin sinä, koska olet hänen esimiehensä. Mutta keskusteltuasi Ignatin kanssa alat itsekin tuntea, kuinka paljon epäoikeudenmukaisuutta ympärilläsi on. Ja alat myös tuntea surua. Mutta se on erityisen pelottavaa, jos surullinen Ignat olet sinä.

Mitä tehdä? Kuinka työskennellä Ignatin kanssa? Tervetuloa kissalle!

Nimeni on Ilja Ageev, olen työskennellyt Badoossa lähes kahdeksan vuotta, johdan suurta laadunvalvontaosastoa. Ohjaan lähes 80 henkilöä. Ja tänään haluan keskustella kanssasi ongelmasta, jonka melkein kaikki IT-alalla kohtaavat ennemmin tai myöhemmin.

Burnoutia kutsutaan usein eri tavalla: emotionaalinen burnout, ammatillinen burnout, krooninen väsymysoireyhtymä jne. Puhun artikkelissani vain siitä, mikä koskee ammatillista toimintaamme, eli nimenomaan ammatillisesta burnoutista. Tämä artikkeli on transkriptio raporttini, jonka kanssa esiintyin Badoo Techleads Meetup #4.

Muuten, Ignatin kuva on kollektiivinen. Kuten he sanovat, kaikki yhtäläisyydet oikeiden ihmisten kanssa ovat sattumaa.

Burnout - mitä se on?

Tältä palanut ihminen yleensä näyttää. Olemme kaikki nähneet tämän monta kertaa, eikä meidän tarvitse selittää, keitä nämä loppuun palaneet ihmiset ovat. Viivyttelen kuitenkin hieman määritelmässä.

Jos yrität tiivistää ajatukset siitä, mitä burnout on, saat seuraavan luettelon:

tämä on jatkuvaa väsymystä;
se on emotionaalista uupumusta;
tämä on vastenmielisyyttä työhön, viivyttelyä;
tämä on lisääntynyt ärtyneisyys, kyynisyys, negatiivisuus;
tämä on innostuksen ja aktiivisuuden vähenemistä, uskon puutetta parhaaseen;
Tämä on mustavalkoista ajattelua ja yksi iso NO FUCK.

Nykyään ICD:ssä (International Classification of Diseases) ammatillisen burnoutin määritelmä esitetään osana laajempaa kategoriaa - ylityötä. Vuonna 2022 WHO aikoo siirtyä ICD:n uuteen, 11. painokseen, ja siinä ammatillinen burnout on selkeämmin määritelty. ICD-11:n mukaan ammatillinen burnout on oireyhtymä, joka tunnustetaan kroonisen työstressin seurauksena, stressiä, jota ei ole onnistuttu voittamaan.

Erityisesti on huomattava, että tämä ei ole sairaus, vaan sairaus, joka voi johtaa sairauteen. Ja tälle tilalle on ominaista kolme merkkiä:

energianpuutteen tai uupumuksen tunne;
lisääntyvä negatiivinen asenne työhön, etäisyys siitä;
työn tehokkuuden lasku.

Ennen kuin siirrymme pidemmälle, selvennetään normin käsitettä. Itse asiassa jatkuva hymyileminen ja positiivisuus ei myöskään ole normaalia. Nauru ilman syytä tiedetään olevan merkki typeryydestä. On normaalia olla surullinen silloin tällöin. Tästä tulee ongelma, kun se kestää pitkään.

Mikä yleensä aiheuttaa työuupumusta? On selvää, että tämä on levon puute, jatkuvat "palot" ja niiden "sammutus" hätätilassa. Mutta on myös tärkeää ymmärtää, että myös mitattu työ olosuhteissa, joissa ei ole selvää, miten tuloksia arvioidaan, mikä on tavoite, minne olemme menossa, edistää myös ammatillista työuupumusta.

Sinun tulee myös muistaa, että negatiivisuus on tarttuvaa. On mahdollista, että kokonaiset osastot ja jopa kokonaiset yritykset saavat ammatillisen burnout-viruksen tartunnan ja kuolevat vähitellen.

Ja ammatillisen burnoutin vaaralliset seuraukset eivät ole vain tuottavuuden lasku ja ilmapiirin heikkeneminen joukkueessa, vaan myös todellisia terveysongelmia. Se voi johtaa psyykkisiin ja psykosomaattisiin häiriöihin.

Suurin vaara on, että pään kanssa työskentely on energiaa kuluttavaa. Mitä useammin käytämme jotain, sitä todennäköisemmin tulee ongelmia tulevaisuudessa. Ammattiurheilijat kokevat ongelmia nivelten ja lihasten kanssa, henkiset työntekijät - päänsä kanssa.

Mitä tapahtuu palaneiden ihmisten mielessä?

Ymmärtääksemme, miten ihmisaivot toimivat, meidän on katsottava kauas historiaan ja nähtävä, kuinka ne ovat kehittyneet evoluution näkökulmasta.

Aivot ovat kuin kaali tai kerroskakku: uudet kerrokset näyttävät kasvavan vanhemmille kerroksille. Voimme erottaa kolme suurta osaa ihmisen aivoista: matelijoiden aivot, jotka ovat vastuussa perusvaistoista, kuten "taistele tai pakene" (englanninkielisessä kirjallisuudessa taistele tai pakene); keskiaivot eli eläimen aivot, jotka vastaavat tunteista; ja neocortex - aivojen uusimmat osat, jotka ovat vastuussa rationaalisesta ajattelusta ja tekevät meistä ihmisiä.

Muinaisemmat aivojen osat syntyivät niin kauan sitten, että niillä oli aikaa käydä läpi evoluutionaalista "kiillotusta". Matelijoiden aivot syntyivät 100 miljoonaa vuotta sitten. Nisäkkään aivot - 50 miljoonaa vuotta sitten. Neokorteksti alkoi kehittyä vasta 1,5-2 miljoonaa vuotta sitten. Ja Homo sapiens -laji on yleensä enintään 100 tuhatta vuotta vanha.

Siksi aivojen muinaiset osat ovat "tyhmiä" loogiselta kannalta, mutta paljon nopeampia ja vahvempia kuin neokorteksimme. Pidän todella Maxim Dorofejevin vertauksesta Moskovasta Vladivostokiin kulkevasta junasta. Kuvittele, että tämä juna kulkee, se on täynnä demobilisaattoreita ja mustalaisia. Ja jossain lähellä Habarovskia tulee sisään silmälasillinen intellektuelli ja yrittää saada tämän koko joukon järkeen. Otettu käyttöön? Kovaa? Näin aivojen rationaalinen osa ei usein pysty tuomaan järjestystä tunnereaktioon. Jälkimmäinen on yksinkertaisesti vahvempi.

Meillä on siis aivojen ikivanha osa, joka on nopea, mutta ei aina älykäs, ja uusin osa, joka on älykäs, osaa ajatella abstraktisti ja rakentaa loogisia ketjuja, mutta on hyvin hidas ja vaatii paljon energiaa. Daniel Kahneman, Nobel-palkittu ja kognitiivisen psykologian perustaja, kutsui näitä kahta osaa "System 1" ja "System 2". Kahnemanin mukaan ajattelumme toimii näin: tieto pääsee ensin järjestelmään 1, joka on nopeampi, se tuottaa ratkaisun, jos sellainen on, tai välittää tämän tiedon edelleen - järjestelmään 2, jos ratkaisua ei ole.

On olemassa useita tapoja osoittaa näiden järjestelmien toiminta. Katsokaa tätä hymyilevän tytön kuvaa.

Nopea vilkaisu häneen riittää ymmärtämään, että hän hymyilee: emme analysoi hänen kasvonsa jokaista osaa erikseen, emme usko, että hänen huulinsa kulmat ovat koholla, hänen silmäkulmansa ovat alhaalla jne. Ymmärrämme heti, että tyttö hymyilee. Tämä on System 1:n työtä.

3255 * 100 = ?

Tai tässä on yksinkertainen matemaattinen esimerkki, jonka voimme myös ratkaista automaattisesti käyttämällä mentaalista sääntöä "ota kaksi nollaa sadasta ja lisää ne ensimmäiseen numeroon". Sinun ei tarvitse edes laskea – tulos on heti selvä. Tämä on myös System 1:n työtä.

3255 * 7 = ?

Mutta täällä, huolimatta siitä, että numero 7 on paljon pienempi kuin numero 100, emme enää pysty antamaan nopeaa vastausta. Meidän on laskettava. Ja jokainen tekee sen omalla tavallaan: joku tekee sen sarakkeessa, joku kertoo 3255 10:llä, sitten 3:lla ja vähentää toisen ensimmäisestä tuloksesta, joku luovuttaa välittömästi ja ottaa laskimen. Tämä on System 2:n työtä.

Kahneman kuvaa tätä kokeilua toisella mielenkiintoisella yksityiskohdalla: jos kävelet ystävän kanssa ja pyydät häntä ratkaisemaan tämän esimerkin kävellessäsi, on erittäin todennäköistä, että hän pysähtyy tekemään laskelmia. Tämä johtuu siitä, että System 2:n työ on ERITTÄIN energiaintensiivistä, eivätkä aivot pysty tällä hetkellä edes suorittamaan ohjelmaa avaruudessa liikkumiselle.

Mitä tästä seuraa? Ja se, että tämä on erittäin tehokas mekanismi, jolla oppiminen toimii, on automaattisuuden hankkimista. Näin opimme kirjoittamaan näppäimistöllä, ajamaan autoa ja soittamaan musiikki-instrumenttia. Ensin mietitään jokaista askelta, jokaista liikettä System 2:n avulla ja sitten vähitellen siirrämme hankitut taidot System 1:n vastuualueelle tehokkuuden ja nopeamman reagoinnin vuoksi. Nämä ovat ajattelumme edut.

Mutta on myös haittoja. Automaattisuudesta ja halusta toimia järjestelmän 1 mukaisesti toimimme usein ajattelemattomasti. Tässä monimutkaisessa järjestelmässä on myös virheitä. Näitä kutsutaan kognitiivisiksi vääristymiksi. Nämä voivat olla söpöjä kummallisuuksia, jotka eivät erityisen häiritse elämää, tai niissä voi olla ilmeisiä toteutusvirheitä.

Erikoistapausten yleistäminen. Silloin teemme suuria johtopäätöksiä merkityksettömien tosiasioiden perusteella. Huomasimme, että toimistolle tuotiin murskattuja keksejä, joten päätämme, että yritys ei ole enää kakku ja hajoaa.

Baader-Meinhof-ilmiö tai taajuuden illuusio. Ilmiö on, että tapahtuman jälkeen, jos kohtaamme samanlaisen tapahtuman uudelleen, se koetaan epätavallisen usein. Ostit esimerkiksi sinisen auton ja yllätyit huomatessasi, että ympärilläsi on paljon sinisiä autoja. Tai näit tuotepäälliköiden olevan väärässä pari kertaa, ja jälkeenpäin näet vain, että he olivat väärässä.

Vahvistusharhakun kiinnitämme huomiota vain tietoihin, jotka vahvistavat omia näkemyksiämme, emmekä ota huomioon tosiasioita, jotka ovat ristiriidassa näiden näkemysten kanssa. Esimerkiksi negatiivisten ajatusten ollessa päässämme kiinnitämme huomiota vain huonoihin tapahtumiin, emmekä yksinkertaisesti huomaa positiivisia muutoksia yrityksessä.

Perustava attribuutiovirhe: Kaikki ovat gaskoneja, ja minä olen D'Artagnan. Silloin meillä on tapana selittää toisten virheitä heidän henkilökohtaisilla ominaisuuksillaan ja saavutuksia onnella, ja itsemme tapauksessa päinvastoin. Esimerkki: kollega, joka lopetti tuotannon, on huono ihminen, mutta jos lopetan sen, se tarkoittaa "huonoa onnea, se tapahtuu".

Oikeudenmukaisen maailman ilmiökun uskomme, että on olemassa korkeampi oikeus, jonka nimissä jokaisen on toimittava.

Etkö huomaa mitään? "Kyllä, tämä on tyypillinen loppuunpalaneen ihmisen ajattelutapa!" - sinä sanot. Ja kerron lisää: tämä on meidän jokaisen tyypillinen ajattelutapa.

Voit havainnollistaa kognitiivisten vääristymien toimintaa tällä tavalla: katso tätä kuvaa. Näemme hymyilevän tytön. Tunnistamme jopa näyttelijä Jennifer Anistonin. Järjestelmä 1 kertoo meille kaiken tämän; meidän ei tarvitse ajatella sitä.

Mutta jos käännämme kuvan, näemme jotain hyvin pelottavaa. System 1 kieltäytyy ymmärtämästä tätä.

Teimme kuitenkin kauaskantoisia johtopäätöksiä katsomalla ensimmäistä kuvaa.

Toinen esimerkki havainnollistaa väärää todellisuuden käsitystä sillä hetkellä, kun olemme keskittyneet yhteen asiaan. Kuvittele siis kaksi joukkuetta: valkoinen ja musta. Valkoiset pelaajat heittävät pallon vain valkoisille pelaajille, mustat vain mustille pelaajille. Kokeiluun osallistujia pyydettiin laskemaan valkoisten pelaajien syötöjen määrä. Lopussa heiltä kysyttiin, kuinka monta syöttöä oli, ja he kysyivät toisen kysymyksen: näkivätkö he miehen gorillapuvussa? Kävi ilmi, että pelin puolivälissä gorillapukuinen mies tuli kentälle ja suoritti jopa lyhyen tanssin. Mutta suurin osa kokeeseen osallistuneista ei nähnyt häntä, koska he olivat kiireisiä laskemalla passeja.

Samoin negatiivisuuteen keskittynyt ihminen näkee ympärillään vain negatiivisuutta eikä huomaa positiivisia asioita.

Kognitiivisia vääristymiä on paljon, niiden olemassaolon vahvistavat kokeelliset tulokset. Ja ne löydettiin tieteellisellä menetelmällä: kun hypoteesi muodostetaan ja suoritetaan koe, jonka aikana se vahvistetaan tai kumotaan.

Tilannetta pahentaa suuresti se, että nykyihmisen elämä poikkeaa pohjimmiltaan esi-isiemme elämästä, mutta aivojen rakenne ei ole. Jokaisella meistä on älypuhelin. Joka ilmainen minuutti tarkistamme, mitä uutta virtuaalimaailmassa on: kuka julkaisi mitä Instagramissa, mikä on kiinnostavaa Facebookissa. Meillä on pääsy kaikkiin maailman kirjastoihin: tietoa on niin paljon, että emme voi vain sulattaa sitä, vaan jopa imeä sitä. Ihmiselämä ei riitä hallitsemaan ja omaksumaan kaikkea tätä.

Tuloksena on käki ylikuumeneminen.

Joten loppuunpalanut on henkilö, joka on jatkuvasti masentunut. Negatiiviset ajatukset pyörivät hänen päässään, ja kognitiiviset vääristymät estävät häntä pääsemästä pois tästä negatiivisuuden noidankehästä:

palaneen työntekijän aivot vihjaavat hänelle kaikin mahdollisin tavoin, että hänen tavallista elämäntapaansa on muutettava - tästä syystä hänen velvollisuuksiensa viivyttely ja hylkääminen;
sellainen henkilö kuulee sinut täydellisesti, mutta ei ymmärrä, koska hänellä on erilaiset arvot, hän havaitsee maailman eri prisman kautta;
Hänen on turha sanoa: "Hymyile, aurinko paistaa!" Se on edelleen hyvä, mitä sinä puhut!" - Tällainen keskustelu päinvastoin voi upottaa hänet vielä syvemmälle negatiivisuuteen, koska hänen logiikkansa on kunnossa ja hän muistaa, että aurinko ja kaikki muu tekivät hänet onnelliseksi, mutta nyt eivät;
Uskotaan, että tällaisilla ihmisillä on raittiin näkemys asioista, koska heillä ei ole ruusunvärisiä laseja, he huomaavat täydellisesti kaiken ympärilläsi olevan negatiivisuuden. Vaikka positiiviseen keskittyneet ihmiset eivät ehkä yksinkertaisesti huomaa sellaisia asioita.

On niin ihana vitsi. Mies ajaa uudella autolla mielisairaalan ohi, ja sen pyörä putoaa. Varapyörä löytyy, mutta ongelma on, että pultit lensivät ojaan pyörän mukana. Mies seisoo paikallaan eikä tiedä mitä tehdä. Aidalla istuu useita sairaita ihmisiä. He kertovat hänelle: "Otat pultin kolmesta muusta pyörästä ja ruuvaat varapyörän. Ei nopeasti, mutta pääset silti lähimmälle huoltoasemalle." Mies sanoo: "Kyllä, tämä on loistavaa! Mitä te teette täällä, kun osaatte ajatella niin hyvin?" Ja he vastaavat hänelle: "Kaveri, me olemme hulluja, emme tyhmiä! Kaikki on hyvin meidän logiikkamme kanssa." Joten, meidän loppuunpalaneet kaverimme ovat myös hyviä logiikan kanssa, älä unohda sitä.

Erityisesti on huomattava, että sana "masennus", josta on tullut nykyään suosittu, on erilainen. Masennus persoonallisuushäiriö on melko lääketieteellinen diagnoosi, jonka voi tehdä vain lääkäri. Ja kun olet surullinen, mutta jäätelön ja kynttilöiden ja vaahdon kylvyn jälkeen kaikki katoaa - tämä ei ole masennusta. Masennus on sitä, kun makaat sohvalla, tajuat, että et ole syönyt mitään kolmeen päivään, jotain palaa viereisessä huoneessa, mutta et välitä. Jos huomaat jotain vastaavaa itsessäsi, käänny välittömästi lääkärin puoleen!

Kuinka työskennellä kunnolla loppuun palaneiden ihmisten kanssa

Kuinka ylläpitää työprosessia ja samalla nostaa loppuunpalaneen työntekijän motivaatiota alhaalta? Selvitetään se.

Ensinnäkin meidän on itse ymmärrettävä, että emme ole ammattipsykologeja ja aikuista on mahdotonta kouluttaa - hän on jo koulutettu. Pääasiallinen työ palamistilasta poistumiseksi tulee tehdä työntekijän itse. Meidän pitäisi keskittyä auttamaan häntä.

Ensinnäkin, kuuntele häntä. Muistatko, kun sanoimme, että negatiiviset ajatukset saavat ihmisen keskittymään negatiiviseen? Joten loppuunpalanut työntekijä on arvokas tietolähde siitä, mikä yrityksessäsi tai osastollasi ei toimi optimaalisesti. Sinun ja työntekijän prioriteetit voivat olla erilaisia, samoin kuin keinot tilanteen parantamiseksi. Mutta se, että henkilö voi tuoda sinulle hopeavadille kaikki puutteet, joita voit ja joiden parissa sinun pitäisi työskennellä, on tosiasia. Kuunnelkaa siis tarkkaan tällaista työntekijää.

Harkitse maiseman vaihtoa. Tämä ei ole aina eikä aina mahdollista, mutta loppuunpalaneen työntekijän siirtäminen muuhun toimintaan voi tarjota lyhyen hengähdystauon ja ajanvarauksen. Tämä voi olla siirto toiselle osastolle. Tai jopa toiselle yritykselle, myös näin tapahtuu, ja tämä on normaalia. On pidettävä mielessä, että tämä on muuten yksinkertaisin menetelmä, mutta ei aina tehokas, koska useimmissa tapauksissa tämä on vain näennäinen muutos. Jos joku esimerkiksi teki nettisivuja Joomlassa ja uudessa yrityksessä hän tekee verkkosivuja WordPressillä, käytännössä mikään hänen elämässään ei muutu. Seurauksena on, että hän tekee suunnilleen saman asian, uutuuden vaikutus katoaa nopeasti ja palaminen tapahtuu uudelleen.

Nyt puhutaan siitä, kuinka käsitellä loppuun palaneen työntekijän päivittäisiä tehtäviä.

Tässä on suosikkini Herseyn ja Blanchardin tilannejohtamismallini, jonka mainitsin edellinen artikkeli. Se olettaa, ettei ole olemassa yhtä ideaalista johtamistyyliä, jota johtajat voisivat soveltaa päivittäin kaikkiin työntekijöihin ja kaikkiin tehtäviin. Päinvastoin, johtamistyyli tulee valita tietyn tehtävän ja tietyn suorittajan mukaan.

Tämä malli esittelee toiminnallisen kypsyyden tason käsitteen. Tällaisia tasoja on yhteensä neljä. Riippuen kahdesta parametrista - työntekijän ammatillisesta asiantuntemuksesta tietyssä tehtävässä ja hänen motivaatiostaan - määritämme hänen työkykynsä. Tämä on näiden kahden parametrin vähimmäisarvo.

Näin ollen johtamistyyli riippuu työntekijän työkypsyysasteesta ja voi olla ohjaava, mentoroiva, kannustava ja delegoiva.

Suuntaviivatyylillä annamme tarkkoja ohjeita, käskyjä ja valvomme tarkasti esiintyjän jokaista askelta.
Mentoroinnissa tapahtuu samoin, vain selitämme myös, miksi pitäisi toimia tavalla tai toisella, ja myymme tehdyt päätökset.
Tukevalla johtamistyylillä autamme työntekijää tekemään päätöksiä ja valmennamme häntä.
Delegoiessamme delegoimme tehtävän kokonaan ja osoitamme osallistumisen vähimmäismäärää.

On selvää, että palaneet työntekijät, vaikka he olisivat tehtäviensä asiantuntijoita, eivät voi työskennellä toista korkeammalla työkypsyysasteella, koska he eivät ole valmiita ottamaan vastuuta.

Vastuu on siis esimiehellä. Ja sinun tulee pyrkiä siirtämään loppuun palaneet työntekijät mahdollisimman nopeasti korkeammalle kypsyysasteelle, mikä lisää heidän motivaatiotaan. Puhumme tästä lisää.

Palaneen työntekijän auttaminen lisäämään motivaatiota

Hätätoimenpide numero yksi: alennamme vaatimuksia. Ennen kuin sinä et ole enää sama iloinen ja rohkea Ignat, joka voisi yhdessä yössä kirjoittaa koko projektin uusiksi puitteiksi ja työskennellä pysähtymättä. Sinulla on mahdollisuus saada hänet takaisin, mutta tällä hetkellä se ei ole hän.

Hätätoimenpide numero kaksi: jaa tehtävät osiin. Sillä tavalla, että ne voidaan ratkaista "pienellä työntövoimalla". Poistamme tehtävien määritelmästä "tutki, etsi, analysoi, vakuuta, ota selvää" ja muut sanat, jotka viittaavat määräämättömään joukkoon toimia, joiden pitäisi johtaa tehtävän suorittamiseen. Asetamme pienempiä tehtäviä: "asenna, käynnistä, soita, anna" jne. Selkeästi muotoiltujen tehtävien suorittaminen motivoi Ignatia ja vetää hänet pois viivyttelystä. Tehtäviä ei tarvitse itse jakaa ja tuoda Ignatille valmiita listauksia - hänen asiantuntemuksensa ja suhteesi mukaan voit jakaa tehtävät osiin yhdessä.

Hätätoimenpide numero kolme: määrittelemme selkeät kriteerit tehtävän suorittamiselle ja työn laadun arvioinnille. Mistä tiedätte, kun tehtävä on suoritettu? Miten arvioit sen menestystä? Tämä tulee muotoilla selkeästi ja sopia etukäteen.

Hätätoimenpide numero neljä: käytämme porkkana ja tikku -menetelmää. Vanha kunnon skinnerilainen behaviorismi. Mutta täytyy muistaa, että palaneen työntekijän tapauksessa porkkanan tulee silti olla voitolla, ei kepin. Tätä kutsutaan "positiiviseksi stimulaatioksi" ja sitä käytetään laajalti sekä eläinten koulutuksessa että lasten kasvatuksessa. Suosittelen lämpimästi lukemaan Karen Pryorin kirjan ”Älä murise koiralle!” Se kertoo positiivisesta stimulaatiosta, ja siinä kuvatut lähestymistavat voivat olla hyödyllisiä useammin kuin kerran elämässäsi.

Hätätoimenpide numero viisi: keskity positiiviseen. En suinkaan tarkoita, että sinun pitäisi lähestyä surullista Ignatia useammin, taputtaa häntä olkapäälle ja sanoa: "Hymyile!" Kuten jo mainitsin, tämä vain pahentaa tilannetta. Pointtini on, että usein kun katsomme valmiita tehtäviä, keskitymme ongelmiin. Olemme kaikki loogisia ja pragmaattisia, tämä vaikuttaa oikealta: keskustelimme virheistä, pohdimme, kuinka välttää ne tulevaisuudessa, ja menimme eri tavoin. Tämän seurauksena keskustelut onnistumisista ja saavutuksista jäävät usein väliin. Meidän täytyy huutaa niistä joka kolkassa: mainostaa niitä, näyttää kaikille, kuinka siistejä olemme.

Olemme selvittäneet hätätoimenpiteet, jatketaan.

Mitä tehdä uupumisen estämiseksi

Välttämättä:

Muotoile selkeästi pitkän ja lyhyen aikavälin tavoitteet.
Rohkaise työntekijöiden aikakatkaisuja: lähetä heidät lomalle, vähennä kiireisten töiden määrää, ylitöitä jne.
Stimuloi työntekijöiden ammatillista kehitystä. He tarvitsevat haasteen. Ja mitatun kehityksen olosuhteissa, kun prosesseja rakennetaan, ei näytä olevan mitään haastetta. Säännölliseen tapaamiseen osallistuva työntekijäkin voi kuitenkin tuoda raitista ilmaa tiimiin.
Vältä turhaa kilpailua. Voi johtajaa, joka vastustaa alaisiaan toisiaan vastaan. Hän esimerkiksi kertoo kahdelle henkilölle, että he ovat molemmat ehdokkaita hänen sijaisensa. Tai uuden viitekehyksen käyttöönotto: joka näyttää itsensä paremmin, saa maukkaan palan. Tämä käytäntö ei johda peleihin kuin kulissien taakse.
Antaa palautetta. En puhu edes muodollisesta henkilökohtaisesta tapaamisesta, jossa kokoat ajatuksesi ja tyhjennät kurkkuasi ja yrität kertoa työntekijälle, mitä hän teki hyvin ja mitä huonosti. Usein yksinkertainenkin inhimillinen kiitos on se, mikä kaipaa kovasti. Henkilökohtaisesti pidän enemmän epävirallisesta kommunikaatiosta epävirallisessa ympäristössä ja uskon, että tämä on paljon tehokkaampaa kuin säännösten mukaiset viralliset tapaamiset.

Mitä on suositeltavaa tehdä:

Ryhdy epäviralliseksi johtajaksi. Kuten jo sanoin, tämä on erittäin tärkeää, paljon tärkeämpää ja siistimpää kuin muodollinen johtaminen. Usein epävirallisella johtajalla on jopa enemmän valtaa ja vaikutustapoja kuin muodollisella johtajalla.
Tunne työntekijäsi: kuka on kiinnostunut mistä, kenellä on mitä harrastuksia ja perhesuhteita, milloin on heidän syntymäpäivänsä.
Luo positiivinen ympäristö - tämä on avain luovaan työhön. Mainosta itseäsi, näytä kaikille, mitä hienoja asioita teet.
Älä unohda, että työntekijäsi ovat ennen kaikkea ihmisiä, joilla on omat vahvuutensa ja heikkoutensa.

No, viimeinen neuvo: keskustele työntekijöidesi kanssa. Mutta muista, että sanoja on seurattava teoilla. Yksi johtajan tärkeimmistä ominaisuuksista on kyky olla vastuussa sanoistaan. Ole johtaja!

Mitä tehdä, jos surullinen Ignat olet sinä?

Sattui niin, että sinusta tuli surullinen Ignat. Sinä itse aloit epäillä tätä tai kollegasi ja sukulaisesi sanoivat, että olet muuttunut hiljattain. Kuinka elää edelleen?

Helpoin ja halvin tapa on lähteä. Mutta yksinkertaisin ei aina tarkoita parasta. Loppujen lopuksi et voi paeta itseäsi. Ja se, että aivosi vaativat muutoksia, ei aina tarkoita, että sinun on vaihdettava työpaikkaasi, sinun on muutettava elämäntapaasi. Lisäksi tiedän monia tapauksia, joissa lähteminen vain pahensi tilannetta. Ollakseni rehellinen, minun on sanottava, että tiedän myös päinvastaiset tapaukset.

Jos päätät lähteä yrityksestä, tee se kuin aikuinen. Siirto ratkaisee. Eroa hyvin. On olemassa mielipide, että yritysten on helpompaa erota palaneista työntekijöistä kuin käsitellä loppuunpalamista jotenkin. Minusta tämä näyttää tulleen Neuvostoliiton ajoilta, jolloin työuupumusta havaittiin pääasiassa ammateissa, joiden edustajat työskentelevät ihmisten kanssa: lääkärit, opettajat, kassatyöntekijät jne. Luultavasti silloin oli todella helpompaa tämän kanssa, koska ei ollut korvaamattomia ihmiset. Mutta nyt, kun yritykset taistelevat lahjakkaiden työntekijöiden puolesta ja ovat valmiita tarjoamaan joukon etuja, jos vain tulisivat heille, hyvien asiantuntijoiden menettäminen on kohtuuttoman kallista. Siksi vakuutan teille, että normaalille yritykselle on hyötyä, jos et lähde. Ja jos työnantajan on helpompi erota kanssasi, se tarkoittaa, että huolesi yrityksen "hyvyydestä" on oikea ja sinun tulee jättää se katumatta.

Oletko päättänyt yrittää taistella burnoutia vastaan? Minulla on sinulle uutisia, sekä hyviä että huonoja. Huono asia on, että päävihollinen, joka ajoi sinut tähän tilaan, olet sinä itse. Hyvä asia on, että tärkein ystäväsi, joka voi saada sinut pois tästä tilasta, olet myös sinä itse. Muistatko, että aivosi huutavat suoraan, että sinun on muutettava elämääsi? Niin me teemme.

1. Keskustele esimiehesi kanssa

Avoin dialogi on avain ongelmien ratkaisemiseen. Jos et tee mitään, mikään ei muutu. Ja jos näytät esimiehellesi tämän artikkelin, se on vielä helpompaa.

2. Keskity siihen, mikä tuo sinulle iloa

Ensinnäkin henkilökohtaisessa elämässäni, toimiston ulkopuolella. Kukaan muu kuin sinä itse ei tiedä mikä on sinulle hyvää ja mikä huonoa. Tee enemmän asioita, jotka tekevät sinut onnelliseksi ja päästä eroon asioista, jotka tekevät sinut surulliseksi. Älä lue uutisia, poista politiikka elämästäsi. Katso suosikkielokuviasi, kuuntele suosikkimusiikkiasi. Mene paikkoihin, joista pidät: puistoon, teatteriin, klubiin. Lisää kalenteriisi tehtävä ”Tee jotain mukavaa rakkaallesi” (jokaiselle päivälle!).

3. Lepää

Lähteä lomalle. Aseta puhelimeen, älykelloon tai tietokoneeseen muistutus pitääksesi säännöllisiä taukoja päivän mittaan. Mene vain ikkunaan ja katso varisia. Anna aivosi ja silmäsi levätä.

Fyysisten tai henkisten kykyjemme harjoittaminen on sitä, että teemme niin paljon kuin pystyt ja vähän enemmän. Mutta sitten sinun täytyy ehdottomasti levätä - vain tällä tavalla edistyminen on mahdollista. Ilman lepoa stressi ei kouluta, vaan tappaa.
Sääntö toimii erittäin hyvin: poistu toimistosta - unohda työ!

4. Muuta tapojasi

Kävele raikkaassa ilmassa. Kävele viimeinen pysäkki kotiisi ja toimistoosi. Huuhtele itsesi kylmällä vedellä. Lopeta tupakoiminen. Muuta jo muodostamiasi tapoja: aivosi haluavat sitä!

5. Luo päivittäinen rutiini

Tämä helpottaa muutoksen hallintaa ja stimulointia. Nuku tarpeeksi: biorytmit ovat tärkeitä. Mene nukkumaan ja nouse ylös samaan aikaan (yllätyt huomatessasi, että nukut tällä tavalla paremmin kuin jos menisit yökerhoon aamuun asti ja sitten töihin).

6. Harjoittelu

Olemme tunteneet lapsuudesta asti ilmaisun ”terve mieli terveessä ruumiissa”, minkä vuoksi emme todennäköisesti kiinnitä siihen tarpeeksi huomiota. Mutta se on totta: fyysinen terveys liittyy hyvin vahvasti mielenterveyteen. Siksi urheilu on tärkeää ja tarpeellista. Aloita pienestä: käytä viisi minuuttia harjoittelemaan aamulla.

Vedä itsesi ylös vaakapalkista kolme kertaa ja jatka asteittain jopa viisi kertaa.
Aloita lenkkeily 15 minuuttia aamulla.
Ilmoittaudu joogaan tai uintiin.
Älä vain aseta tavoitetta juosta maratonia tai tulla olympiavoittajaksi. Sinä varmasti valtaat hänet ja hylkäät hänet. Aloita pienestä.

7. Tee tehtävälista

Tämä antaa erinomaisia tuloksia - siitä, että et unohda mitään, siihen, että et tunne olevasi väsynyt kuin koira, vaikka et ole tehnyt mitään.

Checkboxing on jo itsessään rauhoittava. Uupumustilassa oleva ihminen pyrkii vakauteen. Listan tekeminen edessäsi ja niiden vähitellen merkitseminen tehdyiksi on erittäin motivoivaa.
Aloita vain pienestä uudelleen: liian suuri luettelo liian laajoista tehtävistä saa sinut epäilemään omia kykyjäsi ja lopettamaan aloittamasi.

8. Etsi harrastus

Muista, mitä halusit kokeilla lapsena, mutta sinulla ei ollut aikaa. Harkitse maalausta, musiikkia, puunpolttoa tai ristipistoa. Opi kokkaamaan. Mene metsästämään tai kalastamaan: kuka tietää, ehkä nämä aktiviteetit kiinnostavat sinua.

9. Käytä käsiäsi

Siivoa asuntosi. Lakaise sisäänkäynti. Kerää roskat leikkipaikalta. Korjaa kaapin ovi, joka on roikkunut löysällä pitkään. Hakkaa polttopuita naapurin isoäidille, kaivaa puutarhaa mökistäsi. Tee kukkapenkki pihallesi. Tunne olosi väsyneeksi ja nuku sitten hyvät yöunet: pääsi on tyhjä (ei negatiivisia ajatuksia!) ja huomaat, että fyysisen väsymyksen ohella henkinen väsymys on kadonnut.

Porkkana ja tikku -menetelmää, jota suosittelin esimiehille, kutsutaan englanninkielisessä kirjallisuudessa "stick and carrot". Merkitys on sama: palkkio oikeasta käytöksestä ja rangaistus väärästä käytöksestä.

Tällä menetelmällä on yksi suuri haittapuoli: se ei toimi hyvin, kun lähellä ei ole valmentajaa. Ja säännöllisen harjoittelun puuttuessa kaikki hankitut taidot katoavat vähitellen. Mutta kauneus on, että tätä menetelmää voi soveltaa itseensä. Voit nähdä sen näin: älykäs System 2 kouluttaa järjetöntä System 1:tä. Se todella toimii: palkitse itsesi suunnitellusta tekemisestä.

Esimerkiksi kun aloin käydä kuntosalilla, en todellakaan halunnut nousta aamulla ja mennä kantamaan raudanpaloja. Luulen, että tämä on monelle tuttua. Joten asetin itselleni ehdon: menen kuntosalille ja sitten sallin itseni käydä kylpylässä. Ja minä todella rakastan kylpylä. Joten totuin siihen: nyt ajetaan salille ilman kylpylääkin.

Jos kaikki luettelemani tuntuu ylivoimaiselta sinusta, etkä halua edes yrittää, sinun on mentävä välittömästi lääkäriin. Tilanne on todennäköisesti mennyt liian pitkälle. Muista vain, että lääkäri ei anna sinulle taikapillereitä, jotka parantavat olosi välittömästi. Tässäkin tapauksessa sinun on tehtävä työ itse.

Tulevaisuutta varten: opi sanomaan "ei" ja kuuntele, mitä muilla on sanottavaa. Muista, että kognitiiviset vääristymät estävät usein meitä näkemästä todellista kuvaa maailmasta, aivan kuten kaikkia ympärillämme olevia. Unohda ylimääräinen vastuusi ja perfektionismi. Muista, että et ole kenellekään mitään velkaa. Mutta kukaan ei myöskään ole sinulle mitään velkaa.

En missään nimessä kehota sinua tekemään kaikkensa ja aloittamaan pelin tekemisen heti. Asia on siinä, että sen tekeminen, mitä haluat, ei ole sama asia kuin olla tekemättä sitä, mitä et halua. Kun seuraavan kerran teet jotain, josta et pidä, mieti: miten jouduit tähän tilanteeseen alun perin?

Ehkä sinun olisi jossain vaiheessa pitänyt sanoa "ei"?

Ehkä yrität viedä ongelman johonkin ihanteelliseen ratkaisuun, joka on ihanteellinen vain sinulle, joidenkin itsellesi luomiesi ihanteiden nimissä?

Ehkä teet sen, koska sinun "täytyy" ja koska kaikki muut tekevät niin? Yleisesti ottaen varo sanaa "pitäisi". Kenelle olen sen velkaa? Miksi minun pitäisi? Hyvin usein tämän sanan takana on jonkun manipulointi. Mene eläintarhaan. Sinut yksinkertaisesti hämmästyttää oivalluksesta, että joku voi yksinkertaisesti rakastaa sinua. Ei siksi, että teet hienoja projekteja. Ei siksi, että onnistuisit tekemään ne ajoissa. Mutta yksinkertaisesti siksi, että olet sinä.

Surullinen Ignat on lähempänä kuin miltä näyttää

Sinulla saattaa olla kysymys: mistä sait kaiken tämän, niin liiketoiminnallista?

Ja minä kerron sinulle: tämä on minun kokemukseni. Tämä on kollegoideni, alaisteni ja esimiesteni kokemus. Nämä ovat virheitä ja saavutuksia, jotka olen itse nähnyt. Ja ehdottamani ratkaisut todella toimivat ja niitä on käytetty eri tilanteissa eri suhteissa.

Valitettavasti, kun kohtasin tämän ongelman, minulla ei ollut niin yksityiskohtaisia ohjeita kuin sinulla nyt. Luultavasti tekisin paljon vähemmän virheitä, jos minulla olisi se. Siksi toivon todella, että nämä ohjeet auttavat sinua olemaan astumatta tämän haravan päälle.

Rakas Ignat!

Olemme tulleet tarinan loppuun, ja haluan puhua sinulle henkilökohtaisesti.

Muista, että tämä on sinun elämäsi. Sinä ja vain sinä voit parantaa sitä. Olet tunnetilasi herra.

Seuraavan kerran he sanovat sinulle: ”Hymyile! Mitä sinä teet? Se on silti hyvää!", älä ole järkyttynyt äläkä syytä itseäsi siitä, ettei sinulla ole hauskaa.

Vain sinä voit päättää milloin olet surullinen ja milloin hymyilet.

Pitää huolta!

Artikkelissa mainitsemani kirjat ja kirjailijat: