Eräänä päivänä tehtaalla, jossa työskentelin IT-johtajana, valmisteltiin raportteja johonkin säännölliseen tapahtumaan. Oli tarpeen laskea ja toimittaa indikaattorit julkaistun luettelon mukaan, muun muassa henkilöstön vaihtuvuus. Ja sitten kävi ilmi, että minulle se oli nolla.
Olin ainoa johtajien joukossa ja kiinnitin siten huomiota itseeni. No, yllätyin itsekin - käy ilmi, että kun työntekijät eivät jätä sinua, se on outoa ja epätavallista.
Yhteensä työskentelin johtajana 7-10 vuotta (en tiedä tarkalleen, mitkä jaksot tähän pitäisi sisällyttää), mutta vaihtuvuus oli nolla. Kukaan ei koskaan jättänyt minua, en koskaan potkinut ketään ulos. Kirjoitin vain.
Nolla liikevaihto mittarina ei ole koskaan ollut tavoitteeni sinänsä. Mutta yritän varmistaa, että ihmisiin sijoitetut ponnistelut eivät mene hukkaan. Nyt kerron sinulle suunnilleen kuinka pärjään niin, että ihmiset eivät lähde - ehkä löydät jotain hyödyllistä itsellesi. En yritä kattaa aihetta kokonaan, koska... Perustan vain henkilökohtaiseen kokemukseen. On täysin mahdollista, että teen kaiken väärin.
Esimiehen vastuulla
Olen aina uskonut, että alaisen epäonnistumiset ovat hänen johtajansa epäonnistumisia. Siksi hymyilen aina, kun kuulen pomon moittelevan alaisiaan kokouksessa.
Jos hallitsen henkilöä ja hän ei suoriudu hyvin, teen jotain väärin, ja hänen saattaminen vaaditulle tasolle on minun tehtäväni. No niin. Minun täytyy miettiä, kuinka tehdä hänestä mies, ei häntä.
Törmäsin tähän kohtaan useita kertoja. Mies tulee luokseni ja haluaa lopettaa kuukauden kuluttua. Kysyn - mitä sinä teet? Ja hän - en täytä vaatimuksia. Sanon - miksi välität? No, hän sanoo, olen huono, minut pitäisi erottaa.
Minun on selitettävä, että jos se ei toimi hyvin, ohjausjärjestelmässäni on jotain vikaa, ja vaihdan sen. Mutta hänen on lopetettava murehtiminen ja vain tehtävä töitä. Ajattelen jotain.
Ottaen huomioon yksilölliset ominaisuudet
Kuulostaa karmivalta, mutta käytän sitä. Ihmiset ovat hyvin erilaisia, ja meidän on käytettävä tätä. Yksi on hyvä kehittäjä ja tarvitsee yksityisyyttä. Hienoa, tässä ovat kuulokkeet ja takakulma, saat tehtäväsi postitse. Toinen rakastaa ja osaa puhua ja voittaa ihmisiä - hienoa, mene pois vaatimuksista ja anna tehtävät.
Kolmas on hidas ajattelemaan - ok, hänellä ei ole mitään tekemistä tukilinjalla. Neljännellä on 8/10 "Luck"-indikaattorissa - mikä tarkoittaa, että saat typerimmät tehtävät. Viidennellä ei ole kehittynyt abstraktia ajattelua, eikä hän osaa suunnitella ratkaisua päässään - hienoa, käytetään korealaista aamiaista.
No jne. Oli aika, jolloin yritin maalata kaikkia samalla siveltimellä - se ei toiminut, se aiheutti sisäistä vastusta. Jokainen haluaa olla oma itsensä.
Ihmisiä työntekijöissä
Yritän aina nähdä ihmisiä työntekijöissä ja puhua ihmisille, en työntekijöille. Nämä ovat täysin erilaisia kokonaisuuksia.
Työntekijän tulee noudattaa suunnitelmaa, käyttäytyä tietyllä tavalla, käydä yritystapahtumissa jne.
Ihmisen pitää maksaa asuntolaina, viedä lapsi koulutukseen työaikana, itkeä liiviin, saada lisää rahaa, saada itseluottamusta ja miettiä tulevaisuutta.
Yritän työskennellä henkilön kanssa, en hänen heijastuksensa kanssa yrityksen standardeihin.
Vapautus työstä
Kummallista kyllä, monilla ihmisillä on tämä ongelma - et saa vapaata töistä, varsinkin jos se on tehtävä järjestelmällisesti. Joko joudut työstämään sitä myöhemmin tai joudut lomailemaan omalla kustannuksellasi tai joudut sovittamaan yksilöllisen aikataulun.
Ja itselläni on lapsia, jotka käyvät jossain treeneissä koko ajan. Ja nyt neljään vuoteen en ole koskaan työskennellyt koko päivää.
Teen samoin työntekijöideni kanssa. Oli kaveri, jonka lapsi meni puheterapeuttiseen päiväkotiin, ja hänet piti hakea sieltä ennen klo 17 - mikä sääli, anna hänen lähteä tuntia aikaisemmin joka päivä. No, on kaikenlaista mennä sairaalaan, koulun joulukuuselle, loppua ostamaan vakuutus - ei haittaa ollenkaan.
Kummallista kyllä, kukaan ei ole koskaan käyttänyt sitä väärin. Ja niitä arvostetaan suuresti.
Yrityksen arvot ja standardit
En välittänyt korkeasta kellotornista. Uskoin tähän hölynpölyyn, kun työskentelin ensimmäisessä toimistossa, mutta sitten tajusin, että se oli hölynpölyä. Kuinka kaupat on sisustettu - yksi on sininen, toinen on punainen, kolmannessa annetaan makkaraa kokeilla, neljännessä on tuoretta leipää. Enkö ryhdyisi kauppaan vain siksi, että se on punainen?
En välitä, ja neuvon alaisiani. En tietenkään kiellä sitä, jos jollain on suuri kuulumisen tarve ja hän haluaa osallistua musikaalin tuotantoon, mutta en myöskään tue sitä.
suojaus
Yrityksen työntekijöiden suojeleminen edellyttää pääsääntöisesti heidän suojelemista yritykseltä itseltään. Esimerkiksi byrokratiasta. Jos kaikki pakotetaan kirjoittamaan jonkinlainen raportti, yritän pelastaa kansani tältä, joskus otan tämän raportin itselleni.
Joskus sinun on suojeltava itseäsi ihmisiltä - esimiehiltä, asiakkailta, muilta esimiehiltä jne. Ohjelmoijat ovat usein introvertteja, ja heillä on vähän kokemusta toimistokiroilusta, joten siirrän konfliktin itseeni ja yritän jotenkin ratkaista sitä.
tulot
Ohjelmoijissa on ongelma - aina ei ole selvää, mistä heille maksetaan. Siksi heitä on vaikea saada maksamaan enemmän. Mutta yritän.
Käyn yleensä läpi motivaatiojärjestelmän muutoksen - keksin sellaisen, jotta voin ansaita enemmän panostamalla tai tehostamalla. Nuo. Kaikilla on yksi motivaatiojärjestelmä, mutta minulla on erilainen. Sitten he pyytävät muita osastoja keksimään motivaatiojärjestelmän, kun he näkevät ohjelmointijärjestelmän tehokkuuden.
Työskentely tunnin jälkeen
Inhoan työskentelyä työajan jälkeen. Siksi suosittelen vahvasti, että kaikki eivät tee tätä. Tehtaalla tämä oli perusta jatkuville konflikteille muiden johtajien kanssa.
He ovat tottuneet jättämään ihmiset töiden jälkeen ja viemään heidät ulos viikonloppuisin. He tarvitsevat ohjelmoijan sunnuntaina - he tulevat ja vaativat sitä. Ja lähetän. Sanon, että he ovat tyhmiä peuroja, koska he eivät voi suunnitella työtään niin, että ne mahtuvat 8 tunnin työpäivään.
manipulointi
Kaikkia ihmisiä voidaan manipuloida, myös johtajaa. Minusta se on inhottavaa. Siksi lopetan kaikki yritykset manipuloida minua.
Minulla ei ole koskaan suosikkeja, rumia ankanpoikia, oikeita käsiä tai suosikkeja. Ja jokainen, joka yrittää tulla sellaiseksi, saa luennon manipulaatiosta.
tavoitteet
Täydenn tai korvaan aina yrityksen asettamat tavoitteet. Lopullinen tavoitteeni on aina korkeampi ja laajempi.
Yleisesti ottaen, ollakseni rehellinen, työntekijöiden tavoitteita ei ole muotoiltu oikein missään yrityksessä. On joitain yleisiä, jotka eivät tarkoita mitään eivätkä siksi ole motivoivia.
Ja laitan kunnianhimoisia. No, noin kaksinkertaistaa tuottavuuden.
Henkilökohtaiset tavoitteet
Yritän selvittää jokaisen henkilökohtaiset tavoitteet ja auttaa heitä saavuttamaan ne työn kautta. Tyypillisesti ohjelmoijien henkilökohtaiset tavoitteet liittyvät jotenkin ammattiin tai ne voidaan toteuttaa sen avulla.
Esimerkiksi, jos henkilö haluaa tulla pomoksi, autan häntä. Nyt olen itse asiassa avannut työharjoitteluohjelman, hiekkalaatikon esimiehille - annan vain osan tiimistä johdolle, autan, ja normaalilla tuloksella henkilö saa tiimin pysyvästi käyttöönsä.
Pakkokehitys
pakotan sinut kehittymään. Sen perusteella, että tunnistan kehityksen vain harjoituksen kautta, ihminen yksinkertaisesti saa itselleen vaikeita tehtäviä.
Ei kaikki, mutta 30 prosenttia - jotain tuntematonta, uutta, monimutkaista. Joten aivot ovat jatkuvasti jännittyneet eivätkä toimi automaattisesti.
Nyt olen yleensä tehnyt kehityksestä normin ja laittanut sen mittareiksi. Nuo. Nirvanaa ei ole ollenkaan - sinun täytyy kasvaa joka kuukausi. Näyttää toimivan toistaiseksi.
Ristiriidat
Rakastan konflikteja, koska ne paljastavat ongelmia. En kulje ohi, vaan erotan sen ja etsin ratkaisua. Tämä koskee sekä sisäisiä että ulkoisia konflikteja.
Yleisesti ottaen meidän tulee iloita konflikteista. Mikään ei ole pahempaa kuin piilotetut ongelmat, jotka tulevat esiin kaikkein sopimattomimmalla hetkellä.
Yhteydenotot työn ulkopuolella
Vähennän sen nollaan. Ei yritystapahtumia, kokouksia, retkiä tai retkiä lasertunnisteeseen. Jos he tapaavat jossain ilman minua, sillä ei ole väliä, se on heidän asiansa.
Minusta tuntuu, että ryhmän ja johtajan välinen tapaaminen epävirallisessa ympäristössä on itsepetosta. Näyttää siltä, että kaikki ymmärtävät, että pomo ei ole enää pomo. Mutta kaikki muistavat, että huomenna he menevät töihin. Ja he eivät voi rentoutua täysin. Tämä tarkoittaa, että ilmapiiri ei ole enää täysin epävirallinen.
ilmapiiri
Tässä on vaikea selittää. Joukkueessa on aina tietty tunnelma, mieliala, asenne, jännitys, rentoutuminen, sähkö, letargia jne. Tunnelma lyhyesti.
Pomon tulee olla vastuussa tästä ilmapiiristä, ts. minä Seuraan jatkuvasti tätä tunnelmaa. Ei edes sitä: minä luon sen. Ja sitten valvon ja korjaan. Nuo. Työskentelen esimerkiksi animaattorina, klovnina tai toastmasterina.
Huomasin juuri, että tunnelmalla on maaginen vaikutus tehokkuuteen. Minulla on jopa lukuja tästä aiheesta, kerätty kahden vuoden aikana, kirjoitan siitä joskus. Oikealla ilmapiirillä kasvu voidaan kaksin- tai kolminkertaistaa ilman muita menetelmiä.
Periaatteessa riittää, että otat ilmapiirin omalle vastuualueelle, ja sitten se alkaa jotenkin sujua itsestään. En tiedä miten muuten selittäisin.
Kursailematta
Yritän minimoida kaikki oikeusseremoniat ja sosiaaliset etiketit. Jotta viestintä olisi mahdollisimman helppoa ja tehokasta.
Aluksi, kun työntekijä on juuri saapunut, se on erittäin vaikeaa. On epätavallista ihmisille, kun ilmaus "mitä hölynpölyä kirjoitit" ei ole kirous, vaan pelkkä koodin arviointi. Meidän täytyy selittää, saada kiinni ne matkalla ulos, jotka luulivat vihjaavansa lopettamisen tarpeeseen.
Todellinen jännitys tulee myöhemmin, kun kaikki tottuvat siihen. Ei tarvitse pureskella räkää ja pukea puhetta jonkinlaisiin standardeihin. Onko koodi paskaa? Näin me sanomme. Onko kaveri tyhmä? Tyhmä. Eikä mennyt väärään suuntaan.
Ehdoton toimittaminen
Pyrin aina ehdottomaan alistumiseen. Jos sanoin, etten työskentele tänään, se tarkoittaa, että en tee töitä tänään. Jos käsken sinua kirjoittamaan koodin tunnin ajan ja kävelemään ulkona toisen tunnin, tee niin. Hän käski minun poistaa toisen näytön - se on poistettava. Vaadin, että vaihdamme paikkaa - turha nalkuta.
Tämä ei ole typeryyttä, vaan kokeiluja ja hypoteesien testaamista. Kaikki tietävät tämän, joten he eivät vastusta. He, kuten he sanovat, ovat kaikkea muuta kuin nälkälakkoa varten. Koska näiden kokeiden tulokset lisäävät heidän tehokkuuttaan, tulojaan ja kehittävät osaamistaan. Siksi selityksiä ei tarvita.
Erityinen
Olen huomannut, että ihmiset haluavat tuntea olevansa erityisiä muuhun yritykseen verrattuna. Siksi teen niistä erityisiä.
Meillä on lähes aina oma motivaatiojärjestelmämme, omat tavoitteemme, omat menetelmämme, oma suoritus, oma lähestymistapamme ja oma filosofiamme.
Ihmiset pitävät erityisesti siitä, kun tätä heidän ominaisuuttaan tarkkaillaan sivulta tai jopa ylhäältä. Yritän tehdä siitä niin. No, jotta johtaja tietää, että lisäämme tehokkuutta täällä ja onnistumme, ja hän ansaitsee enemmän rahaa. Sitten rohkaisen häntä tulemaan kehumaan ihmisiä. No, he iloitsevat kuin lapset ja jatkavat yrittämistä.
Laatuvaatimukset
Minulla on korkeat vaatimukset laadulle. No, muistathan - jotta pojat eivät häpeä esitellä sitä. Laajennan nämä vaatimukset alaisilleni.
Yksinkertaisesti siksi, että se on mielestäni hyödyllinen taito. No, koska olen vastuussa siitä, mitä alaiseni tekevät.
Usein pakotan sen uusimaan, jos mahdollista. Mutta useammin yritän olla läsnä suunnitteluvaiheessa, jotta kaikki olisi heti normaalia.
Mutta ihmiset tottuu siihen ja alkavat pitää siitä. Ensinnäkin siksi, että muilla on alhaisemmat vaatimukset, mikä tarkoittaa, että minulla on kilpailuetu.
Autan paljon
No, en luovuta. Jos tehtävä on tehtävä, teemme sen me, ei hän. Nuo. Koko tiimi vastaa, ja koska olen osa tätä tiimiä, tämä sääntö koskee minua.
Jos jotain on tehtävä kiireellisesti, mutta henkilö ei selviä, istun alas ja autan. Jos en kiirehdi ja määräajat ovat loppumassa, potkaisen hänet ulos ja istun alas tekemään sen itse. Sitten kun ohitamme sen, selitän miten ja mitä olisi pitänyt tehdä, mikä oli virhe jne.
pakotan teidät auttamaan toisianne
Taas syystä. Alallamme osaamiset ovat erittäin tärkeitä, erityisesti aine- ja metodologisilla aloilla. Ja he ovat aina hajallaan ihmisten kesken. Siksi minkä tahansa ongelman ratkaisemisen tehokkuus vaihtelee huomattavasti esiintyjästä toiseen.
Yleensä riittää, kun varmistetaan, että kaikki tietävät jokaisen tehtävät. Aamulla puhuimme nopeasti ääneen, ja heti löysimme yhteyden. Yksi sanoo - oi, tein jotain vastaavaa. Hienoa, autat.
niin. Yksi kaveri teki tehtävän, kukaan ei voinut auttaa, hän vietti 10 tuntia. Toinen kerta tekee sen 1 tunnin sisällä. Toinen kaveri, jos et auta häntä, viettää myös 10 tuntia. Ja jos autat häntä, hän viettää 2 tuntia. Ja auttaminen vie 5-10 minuuttia. Tämän seurauksena säästämme aikaa ja saamme kaksi kaveria, jotka osaavat ratkaista tämän ongelman.
Kyllä, mutta sinun täytyy ehdottomasti pakottaa se. Ohjelmoijat eivät halua puhua toisilleen.
Irtisanomispaketti
Kirjoitin jo artikkelin jonnekin irtisanomispakkauksesta, en toista sitä. Tämän sanon aina ihmisille: olet täällä väliaikaisesti, joten ota työstä kaikki mitä voit. Ainoa asia, jota he eivät voi ottaa sinulta pois, on osaamisesi, kokemuksesi, yhteyksisi ja taitosi. Tähän kannattaa keskittyä.
Ei tarvitse yrittää integroitua yritykseen, tutkia sen historiaa, tulevaisuudennäkymiä, kuka nukkuu kenen kanssa, kuka tienaa kuinka paljon jne. Tämä on merkityksetöntä tietoa, koska sitä ei voi käyttää millään tavalla irtisanomisen jälkeen. Siksi sinun ei pidä tuhlata aikaa siihen.
Irtisanomispaketin pääominaisuus on, että siinä työskentelevä henkilö tuo enemmän hyötyä yritykselle kuin juuri töihin tullut kaveri. Koska hyödyllisyys yritykselle kuuluu myös irtisanomispakettiin. Erittäin hyödyllinen taito.
Näytä maailmalle
Ei, en järjestä linja-automatkoja työntekijöille. Yritän vain puhua enemmän siitä, mitä tehdään alalla kokonaisuutena, muissa yrityksissä, muiden ihmisten kanssa. Vain siksi, että ihmiset ymmärtävät nykyisen sijaintinsa.
Ihmisen itsetunnon ja tavoitteiden asettamisessa konteksti, mittakaava tai standardit, joihin hän vertaa itseään, on erittäin tärkeä. Jos hän katsoo vain kahta kollegaa, voi hyvinkin käydä ilmi, että hän on tämän maailman paras ohjelmoija. Ja jos katsot mitä naapuriyrityksen kaverit tekevät, arviosi muuttuu välittömästi.
Haluan, että omallani on mahdollisimman riittävä luokitus. Joten he ajattelevat koko maata, eivät IT-osastoa tai kylää. Sitten he haluavat kehittyä.
Tulokset
On sinun tehtäväsi tehdä johtopäätökset. Olen hahmotellut sisäänkäynnin ja uloskäynnin, mutta minulla ei ole aavistustakaan, riippuuko toinen toisesta.
Kirjaudu sisään - miten johdan.
Ratkaisu on nolla liikevaihto.
On täysin mahdollista, että ihmiset eivät lähde liikkeelle tavan vuoksi, vaan siitä huolimatta. Sitten olen aivan ymmälläni siitä, miksi he istuvat täällä.
Mutta on merkkejä, jotka kerään huolellisesti.
Ensimmäinen on se, että kun lopetan, joukkue melkein aina hajaantuu. He eivät voi työskennellä uuden pomon kanssa.
Toiseksi, äskettäin yksi existäni meni haastatteluun suureen tehtaaseen, ja johtaja oli valmis palkkaamaan hänet vain siksi, että jätkä työskenteli tiimissäni.
Kolmanneksi luokseni alkoi tulla täysin vieraita ihmisiä, jotka tulivat nimenomaan minulle, eivät yritykseen.
Neljänneksi tuntemattomat ihmiset kirjoittavat minulle aika ajoin Internetiin ja pyytävät tulla tapaamaan minua.
Viidenneksi ihmiset naapuritiimeistä alkoivat tulla luokseni. Sellaisina määrinä, että joukkue kasvaa eksponentiaalisesti.
Mitä mieltä sinä olet?
Lähde: will.com