TMT Consulting on tutkinut Venäjän markkinoita "Free Call" -palvelun osalta: vastaavien palvelujen kysyntä maassamme on kasvussa.
Puhumme numeroista 8-800, joihin puhelut ovat tilaajille ilmaisia. Pääsääntöisesti Free Call -palvelun asiakkaat ovat suuria liittovaltion tasolla toimivia yrityksiä. Mutta kiinnostus näitä palveluita kohtaan on kasvussa myös pienten ja keskisuurten yritysten segmentissä.
Joten kerrotaan, että vuonna 2019 "Free Call" -palvelun markkinavolyymi Venäjällä oli 8,5 miljardia ruplaa. Tämä on 4,1 % enemmän kuin vuonna 2018, jolloin kustannukset olivat 8,2 miljardia ruplaa.
Liikevaihdon johtaja on Rostelecom 34 prosentin markkinaosuudella. Seuraavaksi tulevat MTT (23 %), VimpelCom (13 %), MegaFon (12 %) ja MTS (10 %).
On huomattava, että Rostelecomilla on myös suurin numerokanta - 41% 8-800-koodin operaattoreille allokoidusta kokonaisnumerokapasiteetista.
"Palvelun jatkuvaa suosiota selittää se, että liittovaltion monikanavaisen numeron 8800 käyttö ei ainoastaan lisää asiakkaiden puheluiden määrää ja kestoa, vaan luo myös mielikuvaa hyvämaineisesta organisaatiosta, johon voi luottaa." sanoo TMT Consulting.
Todetaan myös, että vuoden 2020 alussa pandemian vuoksi liikenne 8-800 lisääntyi tilapäisesti: tämä johtuu suuresta määrästä puheluita matka- ja lentoyhtiöiden keskuksiin, hoitolaitoksiin, neuvontakeskuksiin. , lääketieteelliset laboratoriot, elintarvikkeiden ja lääkkeiden toimituspalvelut, pankit jne.
Lähde: 3dnews.ru