Hei, Habr. Luin vähän aikaa sitten suurella mielenkiinnolla täällä useita artikkeleita, joissa on hyviä suosituksia työntekijöiden hoitamisesta, ennen kuin he "palavat loppuun", lakkaavat tuottamasta odotettuja tuloksia ja hyödyttävät lopulta yritystä. Eikä ainuttakaan - "barrikadien toiselta puolelta", eli niiltä, jotka todella paloivat ja mikä tärkeintä, selviytyivät siitä. Hoidin sen, sain suosituksia entiseltä työnantajaltani ja löysin vielä paremman työpaikan.
Itse asiassa se, mitä johtajan ja tiimin pitäisi tehdä, on kirjoitettu melko hyvin ""Ja"" Lyhyt spoileri minulta: riittää, että olet tarkkaavainen johtaja ja pidät huolta työntekijöistäsi, loput ovat eri tehoisia työkaluja.
Mutta olen vakuuttunut siitä, että ≈80 % loppuunuutumisen syistä piilee työntekijän henkilökohtaisissa ominaisuuksissa. Päätelmä perustuu kokemukseeni, mutta uskon, että tämä pätee myös muihin palaneisiin ihmisiin. Lisäksi minusta vaikuttaa siltä, että vastuullisempi, työstään enemmän huolissaan oleva ja ulospäin lupaava, joustava työntekijä palaa useammin kuin muut.
Hamsterin allegoria saattaa tuntua loukkaavalta joillekin, mutta se heijastaa tarkimmin kaikkea, mitä tapahtui. Ensin hamsteri hyppää iloisesti pyörään, sitten nopeus ja adrenaliini saavat hänet huimaan, ja sitten hänen elämäänsä jää vain pyörä... Oikeastaan kuinka pääsin pois tältä karusellilta, sekä rehellistä pohdintaa ja pyytämättömiä neuvoja miten selviytyä burnoutista - leikkauksen alapuolella.
aikajanalla
Työskentelin web-studiossa seitsemän vuotta. Aloittaessani HR näki minut lupaavana työntekijänä: motivoitunut, innostunut, valmis raskaaseen työmäärään, kestää stressiä, omaa tarvittavat pehmeät taidot, kykenee työskentelemään ryhmässä ja tukemaan yrityksen arvoja. Tulin juuri äitiyslomalta, kaipasin todella aivojeni kuormitusta ja olin innokas taistelemaan. Ensimmäisen vuoden tai kaksi toiveeni toteutuivat: kehityin aktiivisesti, kävin konferensseissa ja otin vastaan kaikenlaisia mielenkiintoisia tehtäviä. Työ vei paljon aikaa ja vaivaa, mutta latasi myös energiaa.
Kaksi vuotta myöhemmin seuranneen ylennyksen koin loogisena jatkona tehdyille ponnisteluille. Mutta lisääntymisen myötä vastuu kasvoi, luovien tehtävien prosenttiosuus pieneni - suurimman osan ajasta kävin neuvotteluja, vastasin osaston työstä ja aikataulustani tuli hiljaa muodollisesti "joustavampi", ja itse asiassa - ympäri vuoden kello. Suhteet joukkueeseen heikkenivät vähitellen: pidin heitä laiskoina, he pitivät minua hysteerisenä, ja jälkeenpäin katsottuna uskon, etteivät he olleet niin väärässä. Kuitenkin tuolloin kuvittelin, että olin melkein saavuttanut Maslowin pyramidin huipulle (jossa itsetoteuttaminen on).
Niinpä kului useita vuosia ilman lomaa ja hyvin ehdollisilla vapaapäivillä. Seitsemäntenä työvuotena motivaationi kiteytyi ajatukseen "jos he eivät koskeisi minuun", ja kuvittelin yhä useammin hyvin realistisesti, kuinka valkotakkeiset ihmiset veisivät minut pois toimistosta.
Kuinka tämä tapahtui? Miten pääsin siihen pisteeseen, etten enää jaksanut itse? Ja mikä tärkeintä, miksi tämä tapahtui niin huomaamatta? Nykyään mielestäni tärkeimmät syyt ovat perfektionismi, havaintoansat (tai kognitiiviset vääristymät) ja inertia. Itse asiassa materiaalia on kuvattu aika mielenkiintoisesti yllämainituissa viesteissä, mutta toisto on oppimisen äiti, joten tässä se on.
Automatismi ja inertia
Tiedät varmasti, mitä automatismi on - toisin sanoen toimien toistaminen ilman tietoista ohjausta. Tämä psyyken evoluutiomekanismi antaa meille mahdollisuuden olla nopeampia, pitempiä, vahvempia suoritettaessa toistuvia tehtäviä ja kuluttaa vähemmän vaivaa siihen.
Ja sitten tarkkaile käsiäsi. Aivot yrittäessään säästää hieman enemmän energiaa uuden ratkaisun etsimisen sijaan näyttävät sanovan: "Hei, se toimi aina niin, toistetaan tämä toimenpide?" Tämän seurauksena meidän on helpompi toimia kerran asetetun ja toistetun kaavan mukaan (jopa väärin) kuin muuttaa jotain. "Psyke on inertia", ystäväni, neuropsykologian opettaja, sanoi tästä.
Kun olin loppuun palanut, tein suurimman osan asioista autopilotilla. Mutta tämä ei ole sellaista automaattisuutta, joka mahdollistaa kertyneen kokemuksen ja tiedon muuntamisen nopeasti optimaaliseksi ratkaisuksi uuteen ongelmaan. Pikemminkin se antoi minulle mahdollisuuden olla ajattelematta, mitä olin tekemässä. Tutkijan tasosta ei ollut mitään jäljellä. Yksi prosessi korvattiin toisella, mutta niiden määrä ei vähentynyt. Tämä on normi missä tahansa live-projektissa, mutta minulle siitä tuli silmukkatoiminto, joka saa hamsterin juoksemaan ympyröitä. Ja juoksin.
Muodollisesti jatkoin ellei erinomaisten, mutta jatkuvasti tyydyttävien tulosten tuottamista, ja tämä peitti ongelman projektipäällikköltä ja tiimiltä. "Miksi koskea johonkin, jos se toimii?"
Miksi en tarjoutunut keskustelemaan ehdoista? Miksi en pyytänyt harkitsemaan aikatauluani uudelleen tai siirtymään lopulta toiseen projektiin? Asia on, että olin tylsä, perfektionistinen nörtti, joka on jäänyt havaintoansaan.
Kuinka keittää sammakko
Siitä on tieteellinen vitsi . Kokeen hypoteesi oli seuraava: jos asetat sammakon kylmään veteen ja lämmität astiaa hitaasti, sammakko ei pysty arvioimaan riittävästi vaaraa olosuhteiden asteittaisen muuttumisen vuoksi ja kypsentää ymmärtämättä mitä tapahtuu ollenkaan.
Olettamusta ei vahvistettu, mutta se havainnollistaa täydellisesti havaintoansa. Kun muutokset tapahtuvat vähitellen, tietoisuus ei käytännössä tallenna niitä, ja joka hetki näyttää siltä, että "se on aina ollut tällaista". Tämän seurauksena, kun minulla oli raskas kaulus niskassani, tunsin sen osana omaa kaulaani. Mutta kuten tiedät, hevonen työskenteli kovemmin kuin kukaan muu kolhoosissa, mutta ei koskaan tullut puheenjohtajaksi.
Helvetin perfektionisti
Varmasti olette nähneet sellaisia kärsiviä, jotka kokevat piinaa, kun jokin on vialla.Jossain rinnakkaisuniversumissa (samoin kuin "nälkäisten" HR:n keskuudessa) tällainen halu arvioidaan useammin positiiviseksi ominaisuudeksi. Mutta kaikki on hyvä kohtuudella, ja nyt luulen, että todellisuudessa ensimmäiset ihmiset, jotka uupumukseen syövät, ovat perfektionistit.
He ovat pohjimmiltaan maksimalisteja, ja tällaisten ihmisten on helpompi kuolla juoksumatolla kuin olla saavuttamatta maaliin. He uskovat, että he voivat kirjaimellisesti tehdä mitä tahansa, heidän tarvitsee vain työntää, sitten enemmän ja uudelleen ja uudelleen. Mutta lukutaidoton resurssien jakaminen on täynnä häiriöitä: määräaikoja, ponnisteluja ja viime kädessä kattoa. Tästä syystä älykäs HR on varovainen työntekijöitä kohtaan, joilla on "hyvin_palavat_silmät" ja "yrityksensä_fanaatikot". Kyllä, viisivuotissuunnitelma on mahdollista suorittaa kolmessa vuodessa, mutta vain, jos ottaa huomioon fysiikan lait ja on selkeä suunnitelma ja resurssit. Ja kun hamsteri hyppää innokkaasti pyörään, hänellä ei ole tavoitetta, hän haluaa vain juosta.
Päivä, jolloin mursin
Vaatimukset ja vastuut kasvoivat vähitellen, projekti sai vauhtia, rakastin edelleen tekemistäni, enkä pystynyt pohtimaan ajoissa, kun "rikkoin". On vain niin, että eräänä päivänä tietoisuuden suon pinnalle nousi ajatus, että kiinnostuksen kohteideni piiri oli kaventunut hamsterin tarpeisiin. Syö, nuku - ja mene töihin. Sitten syö uudelleen, tai vielä parempi juoda kahvia, se virkistää. Ei enää virkistävää? Juo enemmän ja niin edelleen ympyrässä. Menetin haluni lähteä kotoa kaiken muun kuin työn takia. Viestintä ei työstä alkoi väsyttää minua, vaan työstä - se sai minut kyyneliin. Nyt en voi uskoa, että tämä hälytyskello oli jopa minulle niin vaikea huomata. Kommunikoin joka päivä vähintään useita tunteja projektitiimin ja johtajan kanssa, ja reaktio ei-verbaalisiin ja verbaalisiin signaaleihini oli hämmentynyt. On niin vilpitöntä hämmennystä, kun ajan testattu ja luotettava mekanismi yhtäkkiä epäonnistuu.
Sitten aloin nukkua. Kun hän tuli kotiin töistä, hän sulki laukunsa ja kaatui sitten sänkyyn. Viikonloppuisin heräsin ja nousematta sängystä, suljin muut tehtävät kannettavan tietokoneen taakse. Maanantaina heräsin väsyneenä, joskus päänsärkyyn.
Useiden kuukausien jatkuva uneliaisuus vaihtui unettomuuteen. Nukahdin nopeasti raskaaseen uneen ja heräsin yhtä helposti muutaman tunnin kuluttua, mutta nukahdin taas hetkeksi puoli tuntia ennen herätystä. Tämä oli vielä enemmän väsyttävää kuin uneliaisuus. Menin erikoislääkärille, kun ymmärsin selvästi: elämäni koostuu kahdesta syklistä: työstä ja unesta. Sillä hetkellä en enää tuntenut oloani hamsteriksi. Useimmiten näytin keittiön orjalta, jonka sormet olivat niin kouristuneet pitkäaikaisesta stressistä, ettei hän kyennyt päästämään airosta irti.
Pelastustekniikka
Ja silti käännekohta ei ollut asiantuntijan työ, vaan ongelman tunnistaminen ja se, etten pystynyt selviytymään. Kun luovuin vaatimuksista hallita itseäni ja kehoani ja pyysin apua, prosessi palata täyteen elämään alkoi.
Toipuminen kesti noin vuoden ja jatkuu edelleen, mutta omasta kokemuksestani muotoilen ei-toivottuja neuvoja toipumisen vaiheista, jotka ehkä auttavat jotakuta ylläpitämään terveyttä ja jopa suosikkityötä.
- Jos uupumus on saavuttanut vaiheen, jossa fyysisiä oireita ilmaantuu, laita ensin naamio päällesi, eli auta itseäsi selviytymään. Unettomuus, ruokahaluttomuus tai hallitsematon ylensyöminen, selittämätön kipu, paineen nousu, takykardia tai muu terveydentilan heikkeneminen – nyt on tärkeää saada kunto kuntoon. Oireideni perusteella käännyin välittömästi psykoterapeutin puoleen. Asiantuntija kysyi ennustettavasti levosta ja määräsi unilääkkeitä ja rauhoittavia lääkkeitä. Myös selkeitä suosituksia oli: pidä tauko töissä, aseta tiukka työpäivä (kolme kertaa ha). Sitten olin niin uupunut, että oli vähemmän energiaa kuluttavaa jättää kaikki ennalleen (inertia, sinä sydämetön...).
- Hyväksy, että muutos on väistämätön. Koska päädyit sinne, missä päädyit, on selvää, että jossain oli virhe, väärä kuvio tai toistuva virheellinen toiminto. Sinun ei pitäisi kiirehtiä lopettamaan heti, mutta sinun on ainakin harkittava uudelleen päivittäistä rutiiniasi ja prioriteettejasi. Muutos on väistämätön ja sen on annettava tapahtua.
- Ymmärrä, että välitöntä vaikutusta ei ole. Todennäköisesti et päässyt sinne, missä olit heti. Toipuminen vie myös jonkin aikaa, ja on parempi olla asettamatta itsellesi rimaa, määräaikoja tai tavoitteita. Yleisesti ottaen itsellesi ajan antaminen jatkuvien määräaikojen alla, prioriteetin siirtäminen työstä omaan itsesuojeluun - tämä oli yhtä selvää kuin vaikeaa. Mutta ilman tätä mikään pilleri ei auta. Jos mikään ei kuitenkaan ole muuttunut tämän vaiheen kuukauden aikana, kannattaa neuvotella asiantuntijan kanssa taktiikan muuttamisesta tai toisen asiantuntijan etsimisestä.
- Luovu tavasta pakottaa itsesi. Todennäköisesti joillain moraalisilla ja tahdon tasoilla olet saavuttanut tilan, jossa sana "halua" on kadonnut sanavarastostasi ja motivaatiosi on pitkään ollut kuollut hevonen. Tässä vaiheessa on tärkeää kuulla ainakin jokin spontaani halu itsessäsi ja tukea sitä. Kahden viikon säännöllisen pillereiden käytön jälkeen halusin ensimmäistä kertaa mennä kosmetiikkaliikkeeseen matkan varrella. Vietin siellä korkeintaan kymmenen minuuttia, muistin miksi tulin alunperin ja katsoin tarroja, mutta tämä oli ensimmäinen parannus.
- Noudata saamiasi suosituksia äläkä pelkää mahdollisuuksia. Vielä ei ole kovin selvää, mitä seuraavaksi tapahtuu ja miten tulevaisuutta suunnitellaan. Siksi optimaalinen strategia on yksinkertaisesti noudattaa niiden suosituksia, joihin luotat ja olla avoin uusille mahdollisuuksille. Henkilökohtaisesti pelkäsin kovasti olla riippuvainen lääkkeistä. Siksi heti kun oloni parani, lopetin pillereiden käytön. Muutaman päivän kuluttua sänky ja uni alkoivat tuntua minulle hyvin tutuilta, ja tajusin, että oli parempi suorittaa koko hoitojakso.
- Vaihda tai laajenna näkökulmaasi. Tämä antaa sinulle ymmärryksen siitä, että elämä ei rajoitu yhteen työhön (tai yhteen pinoon). Melkein mikä tahansa sinulle uutta ja huomiota vaativa ei-työhön liittyvä toiminta sopii. Tarvitsin rahaa, joten jatkoin työtä ja valitsin kurssit, joista ei tarvinnut maksaa, jos läpäisin haastattelun. Harvoin mutta intensiivisiä offline-istuntoja pidettiin eri kaupungeissa. Uudet vaikutelmat, uudet ihmiset, epävirallinen ilmapiiri - katsoin ja tajusin, että toimiston ulkopuolella on elämää. Tuntui kuin olisin Marsissa poistumatta Maasta.
Itse asiassa jossain tässä vaiheessa psyyke on jo riittävän vakaa tehdäkseen päätöksen siitä, miten jatkaa ja mitä muuttaa: työtä, projektia vai näytönsäästäjää työpöydällä. Ja mikä tärkeintä, henkilö kykenee rakentavaan vuoropuheluun ja voi lähteä polttamatta siltoja kokonaan ja ehkä jopa saamatta suosituksia.
Henkilökohtaisesti tajusin, että en voinut työskennellä edellisessä paikassani. Tietenkin he tarjosivat minulle heti parempia ehtoja, mutta tässä ei enää ollut järkeä. "Epäajanmukaisuus on ikuinen draama", Talkov lauloi :)
Kuinka etsiä työtä loppuunpalamisen jälkeen?
On luultavasti parasta olla mainitsematta suoraan työuupumusta. On epätodennäköistä, että kukaan haluaa ymmärtää sisäisen maailmasi erityispiirteitä. Mielestäni tämä on parempi muotoilla epämääräisemmin, esimerkiksi: ”Luin tutkimuksia, joiden mukaan ihmiset työskentelevät IT-alalla yhdessä tehtävässä keskimäärin kuusi vuotta. On tunne, että minun aikani on tullut."
Ja kuitenkin tapaamisessa HR:n kanssa ennustettavaan kysymykseen "Miksi jätit aiemman tehtäväsi" vastasin rehellisesti, että olin palanut loppuun.
- Miksi luulet, että tämä ei toistu?
— Valitettavasti kukaan ei ole suojassa tästä, eivät edes parhaat työntekijäsi. Minulta kesti seitsemän vuotta päästä tähän pisteeseen, uskon, että voit saavuttaa paljon siinä ajassa. Ja minulla on edelleen suosituksia :)
On kulunut jo vuosi siitä, kun lopetin lääkehoidon, ja kuusi kuukautta siitä, kun vaihdoin työpaikkaa. Palasin pitkään hylätyn lajin pariin, hallitsen uutta alaa, nautin vapaa-ajastani ja olen ilmeisesti vihdoin oppinut jakamaan aikaa ja energiaa tasapainoa säilyttäen. Joten on mahdollista pysäyttää hamsterin pyörä. Mutta on tietysti parempi olla menemättä sinne ollenkaan.
Lähde: will.com